【總結(jié)】教材系列:品保功能/中階2目錄教材內(nèi)容關(guān)于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調(diào)節(jié)典型案例分析3關(guān)于客訴4什么叫客訴?客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿(mǎn)而引起的抱怨。5客訴的實(shí)質(zhì)表像:即客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿(mǎn)與責(zé)難本質(zhì):客戶(hù)對(duì)企
2025-03-08 05:29
【總結(jié)】產(chǎn)品拍攝與圖片處理技巧中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)部1攝影技巧23網(wǎng)頁(yè)圖片處理產(chǎn)品—背景色彩搭配1攝影技巧簡(jiǎn)單運(yùn)用光線(xiàn)構(gòu)圖技巧完整的展示產(chǎn)品完整的展示產(chǎn)品?完整展示產(chǎn)品完整的展示產(chǎn)品完整的展示產(chǎn)品牢記:主體:抓住人們的眼球背景:加強(qiáng)
2025-01-12 16:24
【總結(jié)】經(jīng)常遇到的問(wèn)題§遇到難纏的客戶(hù),總是在重復(fù)說(shuō)同一個(gè)問(wèn)題,不知道如何來(lái)委婉結(jié)束通話(huà)?!旄杏X(jué)自己的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很誠(chéng)懇了,可是聽(tīng)錄音卻總是很生硬的聲音,到底是怎么回事?!煊行┛蛻?hù)一接通電話(huà)就不停發(fā)火,語(yǔ)氣特別蠻橫,總是找不到好辦法安撫他(她)的情緒?!霽IP客戶(hù)的優(yōu)越感比較強(qiáng),有的時(shí)候他們提出的條件必須要馬上實(shí)現(xiàn),這與我們
2025-01-10 03:23
【總結(jié)】學(xué)校常見(jiàn)法律問(wèn)題研究:學(xué)校安全工作要點(diǎn)與學(xué)生傷害事故的預(yù)防與處理主講人:李長(zhǎng)征法學(xué)副教授電話(huà):8891115;郵箱:鄖陽(yáng)醫(yī)學(xué)院法律事務(wù)部主任鄖陽(yáng)醫(yī)學(xué)院法律援助中心主任十堰仲裁委員會(huì)民商事仲裁員
2025-08-01 14:58
【總結(jié)】商業(yè)計(jì)劃寫(xiě)作指導(dǎo)商業(yè)計(jì)劃與創(chuàng)業(yè)教育創(chuàng)業(yè)教育是一種體驗(yàn)性很強(qiáng)的實(shí)踐活動(dòng)。它不單單是一種創(chuàng)業(yè)知識(shí)和理論的傳播和普及,更重要的是一種參與的經(jīng)歷和實(shí)踐的演練。創(chuàng)業(yè)教育也是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的重要途徑之一,可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)的第一步,也是創(chuàng)業(yè)教育的重要內(nèi)容。講授提綱?商業(yè)計(jì)劃概述?商業(yè)
2025-01-20 12:35
【總結(jié)】1院前急救的概念和含義山東大學(xué)第二醫(yī)院急救中心潘雙海2?院前急救是急診醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分,是首要環(huán)節(jié)。也是我國(guó)急診醫(yī)學(xué)中最為薄弱部分。院前急救的成功率不僅取決于院前的醫(yī)療救護(hù)水平,還與公眾的自我保護(hù)意識(shí)、自救與互救能
2025-01-06 03:24
【總結(jié)】農(nóng)電工作總結(jié)4篇與農(nóng)畜局2018年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全工作要點(diǎn)匯編 第21頁(yè)共21頁(yè) 農(nóng)電工作總結(jié)4篇 XX年***農(nóng)電局黨建工作開(kāi)展得有序有效,從局黨委到各黨支部主動(dòng)抓黨建的意識(shí)不斷得到強(qiáng)...
2024-11-22 04:43
【總結(jié)】處理客戶(hù)拒絕的觀(guān)念、策略與技巧李國(guó)梁綱要?觀(guān)念?策略?技巧在預(yù)備說(shuō)服一個(gè)人的時(shí)候,我會(huì)花三分之一的時(shí)間來(lái)思考自己以及要說(shuō)的話(huà),花三分之二的時(shí)間來(lái)思考對(duì)方以及他會(huì)說(shuō)什么話(huà)?!獊啿薄ち挚戏彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢?!抖Y記
2025-01-25 06:58
【總結(jié)】第十四章物業(yè)糾紛與投訴處理技巧授課內(nèi)容一、物業(yè)管理投訴處理策略二、物業(yè)管理糾紛處理的防范與處理【主要內(nèi)容】一、投訴類(lèi)型二、投訴的常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對(duì)策略四、減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石第一節(jié)物業(yè)管理投訴處理策略投訴的情況是非
2025-02-10 21:31
【總結(jié)】醫(yī)療不良事件的處理原則與技巧§???????????§????????????周麗君§是指臨床診療活動(dòng)中以及醫(yī)院運(yùn)行
2024-12-30 03:45
2025-03-08 05:02
【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?
2025-04-06 12:45
【總結(jié)】數(shù)字信號(hào)處理基礎(chǔ)篇郝旺身鄭州大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院振動(dòng)工程研究所2023年1月5日3/8/20231機(jī)械信號(hào)處理?基礎(chǔ)篇主要介紹經(jīng)典的平穩(wěn)機(jī)械信號(hào)處理方法及其應(yīng)用。主要的內(nèi)容包括:n機(jī)械測(cè)試信號(hào)及其處理的基本概念n機(jī)械信號(hào)幅值域處理n機(jī)械信號(hào)時(shí)域處理n機(jī)械信號(hào)頻域處理3/8/20232鄭州大學(xué)機(jī)械工程學(xué)
2025-01-01 04:54
【總結(jié)】?2023Hewlett-PackardDevelopmentCompany,.TheinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnoticeMobile:E-mail:保險(xiǎn)糾紛處理技巧個(gè)人簡(jiǎn)介?2023年在中國(guó)保險(xiǎn)大學(xué)從事專(zhuān)職培訓(xùn)講師工作?
2024-12-31 11:41
【總結(jié)】客戶(hù)投訴處理技巧培訓(xùn)主講人:蔡曉兵什么是投訴?凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng),包括電話(huà)、書(shū)面、當(dāng)面口述等方式,均屬于客訴。不滿(mǎn)?是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿(mǎn)足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題規(guī)章制度的問(wèn)題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問(wèn)題承諾
2025-08-15 21:26