【正文】 當(dāng)我們找工作的時候，大學(xué)生也只能洗廁所的； ★ 當(dāng)我們沒生娃的時候，別人是可以生一串的； 當(dāng)我們要生娃的時候，誰都不許生多個的。 80后有話要說 : QC 105 站在員工的角度替員工著想 轉(zhuǎn)換自己的角色 ,才能找到立足點(diǎn)，千萬別站在你的角度替員工著想 客觀現(xiàn)實(shí) 替員工著想 工作過分辛苦 工作是生活的一部份 環(huán)境過于拘束 工作的過程要是開心的 制度過于呆板 任何人都需要有自由支配的時間 管理過于保守 任何人都需要有奮斗的空間 企業(yè)過于自信 任何人都可以用不同的方式生存 QC 106 如何管理好 80后員工？ 尊重他 (她 )們的人格 這是第一大要點(diǎn) ,也是最重要的一大要點(diǎn) ,更是適用于這 個年代員工管理的最好關(guān)鍵要點(diǎn) . 無論是表揚(yáng)還是批評都要關(guān)注意場合 ,注意對方的感受 。 講究說話的語氣和措辭 ,以免中傷員工 。 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言 : 注意臉色和表情 ,不要指手劃腳 。 QC 107 讓他們覺得自己重要 記住每一位下屬的名字 ,最好帶點(diǎn)親昵的稱呼 。 主動和員工打招呼 ,一定要真誠 。 征求員工的意見 ,不要打斷員工說話或者斷然 否定立場 。 讓員工在自我重視中學(xué)會承擔(dān)責(zé)任 ,學(xué)會尊重他人 與社會 QC 108 及時表揚(yáng)或者夸獎他 (她 )們 不要不在乎他們的每一次小小的進(jìn)步 。 表揚(yáng)和夸獎要及時 。 表揚(yáng)和夸獎的程度要合適 。 QC 109 公平對待每一位下屬 ,絕對不可以有地域岐視 制度面前從平等 。 不要在員工的背后議論員工 。 不要在 A員工的面前談?wù)?B員工 。 不要以點(diǎn)帶面地議論哪個地方的人怎么樣 。 QC 110 讓他們時刻感覺到你的存在 讓他們在困難面前感覺到有你 。 學(xué)會保護(hù)下屬 ,你應(yīng)該一肩挑起重大責(zé)任 。 不是永遠(yuǎn)沒有批評 ,關(guān)鍵時刻為自己樹立威信 。 該出手時就出手 ,處罰的時侯不多說 ,言出則必行 。 QC 111 第五講、班組長人際溝通 （一）溝通的藝術(shù)及技巧 QC 112 溝通的意義 ? 溝通就是將一個人的意思和觀念 ,傳達(dá)給別人 且要求對方給予配合 的行動 . ? 溝通就是什 么 人說什 么 話 ,經(jīng)由什 么 路線傳至什 么 人 ,而達(dá)成什 么 效果 . ? 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序 ,其目的是使接受溝通的人 ,獲致思想上的了解 . QC 113 有效溝通的步驟 ? 了解你要說些什么 .(5W2H) ? 了解你的對象 . ? 引起對方的注意 . ? 確定對方了解你的意思 . ? 讓對方記憶永存 . ? 不時要求回饋 . ? 付諸行動 . 溝通之道,貴在于先學(xué)少說話 QC 114 溝通三要點(diǎn) ? 讓對方聽得進(jìn)去 ? (1)時機(jī)合適嗎 ? ? (2)場所合適嗎 ? ? (3)氣氛合適嗎 ? ? 讓對方聽的樂意 ? (1)怎樣說對方才喜歡聽 ? (2)如何使對方情緒放松 ? (3)哪部分比較容易接受 ? 讓對方聽的合理 (1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 QC 115 溝通的方向 ? 上向下 ? 傳達(dá)政策 ,目標(biāo) ,計劃 ,業(yè)務(wù)指導(dǎo) ,激勵誘導(dǎo) .務(wù)求上情下達(dá) . ? 平行 ? 交流經(jīng)驗(yàn) ,看法 ,意見 ,誤會 ,務(wù)求互相了解 ,彼此共進(jìn) . ? 下向上 ? 陳述意見 ,抱怨 ,批評 ,有關(guān)問題務(wù)求下情上達(dá) . QC 116 下對上溝通技巧 ? 除 時機(jī)場合佳 ,否則不要講 . ? 若是意見相同 ,要熱烈反應(yīng) . ? 意見略有差異 ,要先表贊同 . ? 持有相反意見 ,勿當(dāng)場頂撞 . ? 想要有些補(bǔ)充 ,要用引伸式 . ? 如有他人在場 ,宜仔細(xì)顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好溝通 . QC 117 平行溝通技巧 ? 彼此尊重 ,從自己先做起 . ? 易地而處 ,站在彼的立場 . ? 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . ? 了解情況 ,選用合適方式 . ? 依據(jù)情報 ,把握適當(dāng)時機(jī) . ? 如有誤會 ,誠心化解障礙 . ? 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 . QC 118 上對下溝通技巧 ? 多說小話 ,少說大話 . ? 不急著說 ,先聽聽看 . ? 不說長短 ,免傷和氣 . ? 廣開言路 ,接納意見 . ? 部屬有錯 ,私下規(guī)勸 . ? 態(tài)度和藹 ,語氣親切 . ? 若有過失 ,過后熄滅 . QC 119 溝通要領(lǐng) ? 了解對方的言默之道 . ? 明白對方的表達(dá)方式 . ? 衡量對方的身份背景 . ? 對事憑資料 ,勿憑記憶 . ? 對人憑記憶 ,點(diǎn)到為止 . ? 交淺不言深 ,妥為節(jié)制 . ? 可言則言 ,應(yīng)該默則默 . QC 120 總結(jié) :決定溝通成功的基本要素為 ? 一 .個人形象 ? 二 .傾聽能力 ? 三 .表達(dá)藝術(shù) ? 四 .專業(yè)知識 ? 五 .人際關(guān)系 ? 六 .敬業(yè)態(tài)度 ? 七 .個人修養(yǎng) QC 121 活動內(nèi)容 請以小組為單位，組員之間進(jìn)行 10分鐘的相互溝通和了解。溝通結(jié)束后主持人將針對組員的具體情況對其它小組組員進(jìn)行簡單提問，如組員的興趣、愛好等，看哪個小組回答的最準(zhǔn)，最全。 現(xiàn)場互動 QC 122 本課程到此結(jié)束，謝謝！ 祝你成功！ QC ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:18:1004:18:1004:181/25/2023 4:18:10 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :18:1004:18Jan2325Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:18:1004:18:1004:18Wednesday, January 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:1004:18:10January 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 25日星期三 上午 4時 18分 10秒 04:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 4時 18分 :18January 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 25日星期三 4時 18分 10秒 04:18:1025 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時 18分 10秒 上午 4時 18分 04:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:18:1004:18:1004:181/25/2023 4:18:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :18:1004:18Jan2325Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:18:1004:18:1004:18Wednesday, January 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:1004:18:10January 25, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 上午 4時 18分 10秒 04:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 4時 18分 :18January 25, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 4時 18分 10秒 04:18:1025 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 18分 10秒 上午 4時 18分 04:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:18:1004:18:1004:181/25/2023 4:18:10 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:1004:18Jan2325Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:18:1004:18:1004:18Wednesday, January 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :18:1004:18:10January 25, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 上午 4時 18分 10秒 04:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 4時 18分 :18January 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 25日星期三 4時 18分 10秒 04:18:1025 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時 18分 10秒 上午 4時 18分 04:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴