【正文】 36 目標(biāo)管理是 1954年由美國著名的管理大師彼得 ? 杜拉克倡導(dǎo)的。它要求組織中的每一個人、每一個部門都要全力配合公司的總目標(biāo)，對於份內(nèi)的工作要自行設(shè)定目標(biāo)，決定方針，編定制度，以最有效的方式達成，並經(jīng)過檢討、績效評核，將目標(biāo)達成的情況以及尚待改善之處作爲(wèi)後續(xù)目標(biāo)設(shè)定的參考依據(jù)。 要整合一個企業(yè)內(nèi)個人與組織的目標(biāo)，並不是一件容易的事，目標(biāo)管理技術(shù)就是解決此類問題的一種方法。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 37 【 事例 】 很多小孩早上不愛起床，如果大人對他說：“寶寶，起床了，起床了！”他會不耐煩地說：“哎呀，討厭，你讓我再睡一會兒吧?！比绻笕烁『⒄f：“寶寶，我們明天一大早到哪里去玩呀？”這個小孩子可能明天一大早就起來了，他會說：“爸爸，你不是說要帶我去玩嗎？ 目標(biāo)管理的作用 結(jié) 論 世界上並沒有懶惰的人，只是因爲(wèi)沒有足夠吸引他的目標(biāo)。 目標(biāo)管理的五點作用： ? 提供參與管理的基點。 ? 兼顧組織目標(biāo)以及個人目標(biāo)。 ? 強化個人能力的開發(fā)。 ? 能夠産生激勵作用。 ? 評估組織與個人。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 38 每個人、每個部門在不同的階段都要設(shè)定不同的工作目標(biāo)作爲(wèi)挑戰(zhàn)的方向，只有確定了工作目標(biāo)，組織內(nèi)才能群策群力地行動起來。 設(shè)定個人目標(biāo)的十個理由： ? 目標(biāo)爲(wèi)你找出方向與目的。 ? 目標(biāo)使你不會拖延怠惰。 ? 目標(biāo)有助於你集中執(zhí)行重點工作。 ? 目標(biāo)有助於你區(qū)分哪些是需要獲得幫助的人。 ? 目標(biāo)有助於你節(jié)省時間。 ? 目標(biāo)能夠讓你重視有效能的事情。 ? 目標(biāo)能夠使你測知自己的效率。 ? 目標(biāo)提供給你新目標(biāo)基礎(chǔ)，有助於你繼續(xù)努力。 ? 目標(biāo)使你樂在工作中。 ? 目標(biāo)使你有成就感。 設(shè)定個人目標(biāo)的理由 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 39 【 案例 】 海爾爲(wèi)什麼能夠成爲(wèi)國際化的大企業(yè)？其中的原因之一就是海爾推行目標(biāo)管理。海爾的管理模式稱爲(wèi)ＯＥＣ，即每一個人在每一天對於每一項工作都要日清日高，完成既定的目標(biāo)，並且要更進一步。這就是日清日高的海爾理念。 企業(yè)爲(wèi)什麼要推行目標(biāo)管理？目標(biāo)可以改進公司經(jīng)營，目標(biāo)管理可以把組織內(nèi)每個人的熱情調(diào)動起來。在日本，很多企業(yè)特別強調(diào)組織活力，讓每個人都能參與管理，激發(fā)員工的能力及工作意願。進而把個人的力量向公司的重點目標(biāo)集中。 推行目標(biāo)管理，公司的經(jīng)營者和管理者除了要革新觀念之外，更應(yīng)徹底地瞭解並執(zhí)行目標(biāo)管理的功能。 組織推行目標(biāo)管理的理由 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 40 組織推行目標(biāo)管理的九個理由： ? 可以發(fā)揮員工的潛能。 ? 可以激發(fā)團隊意識。 ? 可以加強危機意識。 ? 可以增進上下級之間的感情。 ? 可以消除本位意識。 ? 可以凸現(xiàn)問題所在。 ? 可以提升組織效率。 ? 可以掌握重點工作。 ? 爲(wèi)了向目標(biāo)挑戰(zhàn)，在職教育訓(xùn)練必頇要認(rèn)真執(zhí)行。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 41 ? 期望原則 企業(yè)主管應(yīng)該清楚地設(shè)定長期或短期的目標(biāo)，所設(shè)定的目標(biāo)要經(jīng)過努力，經(jīng)過行動才能夠達到，這就是期望原則。所設(shè)定的目標(biāo)必頇是循序漸進的，就如學(xué)生考試一樣，這次的成績是 80分，下次他就應(yīng)該把目標(biāo)設(shè)定在 85分，增加 5分經(jīng)過努力可以達成。而且把這個層次提高以後就具有挑戰(zhàn)性，因爲(wèi)一次增加 3分或 5分總是有機會接近 100分的，假如一次目標(biāo)就定在 100分，是不切實際的。 ? 參與原則 公司經(jīng)營層的總目標(biāo)是由管理層來執(zhí)行並予以達成的，具體任務(wù)必頇交給相關(guān)部門承擔(dān)，各個部門分擔(dān)了總目標(biāo)，就能夠更好地達成總目標(biāo)，這就是參與原則。 目標(biāo)管理的基本原則 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 42 ? SMART原則 SMART是五個英語單詞的縮寫： S代表 Specific，意思是目標(biāo)一定要明確具體。 M代表 Measurable，意思是目標(biāo)是可以計量的。 A代表 Attainable，意思是目標(biāo)是可以達到的。 R代表 Reasonable，意思是目標(biāo)是合理的。 T代表 Timetable，意思是目標(biāo)一定要有時間性。 ? 目標(biāo)達成原則 目標(biāo)達成的基本原則有五個重點： (1) 授權(quán)原則：在目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)該授予部屬適度的權(quán)力。 (2) 協(xié)助原則：提供相關(guān)的諮詢服務(wù)，排除執(zhí)行目標(biāo)的障礙。 (3) 訓(xùn)練原則：自我訓(xùn)練或者訓(xùn)練部屬。 (4) 控制原則：控制所投入的資源，不要造成浪費。 (5) 成果評價原則 ? 公開原則：部屬自我評估，主管客觀評估。 ? 公平原則：對事不對人。 ? 共用原則：績效好是部屬的功勞；未達目標(biāo)，主管應(yīng)負(fù)最後責(zé)任。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 43 目標(biāo)管理的應(yīng)用始於 20世紀(jì) 50年代，迄今已有半個世紀(jì)的歷史。時至今日，目標(biāo)管理已演變成最有效的管理工具。企業(yè)內(nèi)每個階層、每個部門、每個人都應(yīng)該具有目標(biāo)意識，有了正確的目標(biāo)指引，猶如前面有一盞明燈，充滿了希望，充滿了挑戰(zhàn)。 彼得 杜拉克所倡導(dǎo)的目標(biāo)管理是以人性管理理論爲(wèi)基礎(chǔ)的，所以在實施過程中，總是有些效果不佳，因此在推行時應(yīng)加以靈活運用，才能取得最佳效果。 目標(biāo)管理的應(yīng)用 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 44 【 本章總結(jié) 】 合理的目標(biāo)是前進的航標(biāo)和動力，設(shè)定明確的目標(biāo)對組織與個人都非常重要。目標(biāo)管理是當(dāng)今最有效的管理工具之一。推行目標(biāo)管理，可以激發(fā)員工的潛能、團隊的合作意識，以及企業(yè)的核心競爭力。掌握目標(biāo)管理的技巧會對你的工作大有益處。 【 心得體會 】 ? ___________________________________________________________ ? ___________________________________________________________ ? ___________________________________________________________