【正文】 /任務(wù)某運(yùn)營(yíng)商 埃森哲省公司市場(chǎng)部 項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑?進(jìn)行項(xiàng)目的高層組織動(dòng)員和啟動(dòng)?向有關(guān)部門(mén)及負(fù)責(zé)調(diào)研地區(qū)下達(dá)工作要求及考核辦法?解決項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的重大問(wèn)題?進(jìn)行項(xiàng)目總體驗(yàn)收?提供符合項(xiàng)目要求的、足夠的人力資源?解決實(shí)施過(guò)程中遇到的重大問(wèn)題?配合進(jìn)行項(xiàng)目總體驗(yàn)收?提供符合項(xiàng)目要求的、足夠的人力資源?解決實(shí)施過(guò)程中遇到的重大問(wèn)題?配合進(jìn)行項(xiàng)目總體驗(yàn)收項(xiàng)目質(zhì)量管理?安排質(zhì)量控制人員對(duì)市場(chǎng)調(diào)研執(zhí)行地區(qū)實(shí)施質(zhì)量抽查 ?執(zhí)行對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的抽查等工作?指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研抽查辦法?參與抽查結(jié)果的分析市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行?明確市場(chǎng)調(diào)查的策略?下發(fā)市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行計(jì)劃等?協(xié)調(diào)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題?按照計(jì)劃執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)?根據(jù)對(duì)某運(yùn)營(yíng)商實(shí)際情況的調(diào)研，給出分群市場(chǎng)調(diào)查的策略建議?給出執(zhí)行計(jì)劃建議客戶分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)備?明確客戶分析數(shù)據(jù)集的準(zhǔn)備資源配置?協(xié)調(diào)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題?按照計(jì)劃執(zhí)行客戶分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作?給出數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作設(shè)計(jì)和執(zhí)行計(jì)劃?給出數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的驗(yàn)收計(jì)劃分群刻畫(huà)和驗(yàn)證?安排市場(chǎng)部相關(guān)骨干人員參與分群的分析和刻畫(huà)?明確分群驗(yàn)證工作安排和時(shí)間計(jì)劃?參與分群的特征刻畫(huà)?執(zhí)行分群的驗(yàn)證工作?根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行分群特征刻畫(huà)?根據(jù)分群特征，給出分群驗(yàn)證方法和計(jì)劃建議52埃森哲部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)歷 *及過(guò)往相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)匯總項(xiàng)目成員 工作年限 參與過(guò)的相關(guān)項(xiàng)目的類(lèi)型 參與過(guò)的分析型 CRM和客戶群營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)項(xiàng)目數(shù)量參與過(guò)的通信行業(yè)相關(guān)項(xiàng)目數(shù)量在中國(guó)大陸范圍內(nèi)前往參與實(shí)施相關(guān)項(xiàng)目的省份數(shù)量客戶戰(zhàn)略制定客戶洞察 /分群 /挽留 /交叉銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役策劃營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役執(zhí)行陳澤奇 16年 √ √ √ √ 16 12 7葉蘭翔 12年 √ √ √ √ 13 10 9黃克清 10年 √ √ √ √ 11 7 7劉云峰 8年 √ √ √ √ 3 2 6李 瑞 5年 √ √ √ √ 3 7 7唐 瀚 7年 √ √ √ √ 3 3 3李辛博 4年 √ √ √ 4 3 7閆 兢 3年 √ √ √ 4 4 1*本建議書(shū)所列項(xiàng)目成員僅保證在建議書(shū)提交 2周內(nèi)啟動(dòng)項(xiàng)目的情況下有效。最終成員的確定將根據(jù)合同簽訂的具體時(shí)間確定。53議 程? 埃森哲的優(yōu)勢(shì)埃森哲的優(yōu)勢(shì)? 項(xiàng)目背景和目標(biāo)項(xiàng)目背景和目標(biāo)? 實(shí)施方案和建議實(shí)施方案和建議? 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃? 項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織? 項(xiàng)目管理和服務(wù)承諾項(xiàng)目管理和服務(wù)承諾54由于本項(xiàng)目的時(shí)間有限，涉及的工作范圍廣，需要建立一套有效的項(xiàng)目管理機(jī)制，以確保項(xiàng)目的順利執(zhí)行，各項(xiàng)任務(wù)能夠按計(jì)劃開(kāi)展和完成? 在此，我們建議的項(xiàng)目管理機(jī)制主要包括 6個(gè)方面：溝通計(jì)劃、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、工作范圍變更管理、工作成果驗(yàn)收流程、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)管理。另外，我們也提出使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更有效率地工作的環(huán)境要求。項(xiàng)目管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通計(jì)劃工作范圍變更管理工作成果驗(yàn)收流程爭(zhēng)議協(xié)調(diào)管理工作環(huán)境要求55項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)處理?制定實(shí)施過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃?與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通?風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)?評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響?提出解決方案風(fēng)險(xiǎn)管理閉環(huán)174。 列出所有風(fēng)險(xiǎn)174。 列出解決方案建議、 責(zé)任人、時(shí)機(jī)和條件?評(píng)估解決方案?對(duì)于解決方案進(jìn)行決策?匯總信息?重新分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別?風(fēng)險(xiǎn)刻畫(huà)?對(duì)現(xiàn)存流程和系統(tǒng)變革的分析風(fēng)險(xiǎn)日志成本 / 時(shí)間 / 績(jī)效可能性高 低增長(zhǎng) 低發(fā)生可能性后果嚴(yán)重性一般 示例56該項(xiàng)目建議書(shū)的有效性基于以下幾個(gè)假設(shè) :n 某運(yùn)營(yíng)商能夠提供目前 BOSS系統(tǒng)里所記錄的客戶數(shù)據(jù)，包括客戶主要移動(dòng)產(chǎn)品的使用記錄，以及繳付記錄等，并保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和及時(shí)提供；n 某運(yùn)營(yíng)商有足夠的執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查所需的直接資源 (例如直郵人員、呼叫中心工作人員等 )和間接資源 (例如第三方市場(chǎng)調(diào)查合作伙伴等 )，并保證執(zhí)行渠道較好的執(zhí)行能力，如具備有經(jīng)驗(yàn)的電話營(yíng)銷(xiāo)人員，暢通的渠道配合等；n 某運(yùn)營(yíng)商將獨(dú)立承擔(dān)市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行的費(fèi)用成本 (例如使用的材料及服務(wù)費(fèi)用、 郵遞費(fèi)用等 ) 。項(xiàng)目中由埃森哲團(tuán)隊(duì)給出的市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)和建議應(yīng)能夠得到有效的推動(dòng)；n 埃森哲將以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)情況和市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行的效果選擇最合適的分析方法和營(yíng)銷(xiāo)方案；n 項(xiàng)目實(shí)施周期將以埃森哲 763人天為上限。項(xiàng)目組成員時(shí)間將平均分配在三大品牌上，酌情可調(diào)整。與這些品牌相關(guān)的但不在此項(xiàng)目建議書(shū)定義項(xiàng)目范圍之內(nèi)的分析和營(yíng)銷(xiāo)討論的需求，原則上項(xiàng)目組成員不承擔(dān)。 埃森哲將負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶分群模型三大品牌各品牌 1個(gè)分群模型； 1個(gè)基于需求的市場(chǎng)分群模型。如有額外需求，需以另行洽談增加人天與費(fèi)用的方式處理 。57該項(xiàng)目建議書(shū)的有效性基于的其他假設(shè)：1. 某運(yùn)營(yíng)商將提供一部使用 Windows的個(gè)人電腦或服務(wù)器以存放項(xiàng)目的分析數(shù)據(jù)庫(kù)。該個(gè)人電腦 /服務(wù)器必須裝有一主流數(shù)據(jù)庫(kù) (例如 SQL Sever或 Oracle等 )。同時(shí)擁有足夠的硬盤(pán)空間和內(nèi)存空間 (例如 2+GB RAM)2. 某運(yùn)營(yíng)商應(yīng)向埃森哲團(tuán)隊(duì)提供建立模型所需的主流數(shù)據(jù)挖掘軟件，例如 IBM Intelligent Miner。埃森哲團(tuán)隊(duì)可按項(xiàng)目進(jìn)程的需要另行選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘軟件以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3. 按照工作計(jì)劃，某運(yùn)營(yíng)商必須在項(xiàng)目分析建模階段開(kāi)始之前提供項(xiàng)目所需的客戶數(shù)據(jù)4. 埃森哲的行為分群將主要通過(guò)使用某運(yùn)營(yíng)商提供的內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)建立客戶分群模型。對(duì)原始數(shù)據(jù)的收集 (例如市場(chǎng)調(diào)查等 )，由某運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行團(tuán)隊(duì)或某運(yùn)營(yíng)商所邀請(qǐng)的其他合作伙伴完成。5. 根據(jù)前述對(duì)項(xiàng)目范圍和雙方角色的定義，某運(yùn)營(yíng)商必須提供所需的 IT 人員，營(yíng)銷(xiāo)人員，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員和其它資源。58服務(wù)承諾? 鑒于埃森哲與某運(yùn)營(yíng)商通信有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱某運(yùn)營(yíng)商）就本項(xiàng)目進(jìn)行密切和友好的合作，為保證雙方合作的順利進(jìn)行，埃森哲向某運(yùn)營(yíng)商做出如下咨詢服務(wù)承諾：– 嚴(yán)格遵循項(xiàng)目管理的方法，對(duì)本項(xiàng)目的工作人員進(jìn)行管理。– 在項(xiàng)目中設(shè)立固定的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和相對(duì)固定的項(xiàng)目組成員，在項(xiàng)目組成員正式上崗前，某運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)埃森哲提交的編制項(xiàng)目組人員情況進(jìn)行審查核實(shí)，對(duì)于雙方認(rèn)可的部分不符合要求的人員可以更換，且埃森哲保證新更換的編制人員不低于本建議書(shū)中承諾的資歷和能力水平。– 在項(xiàng)目中對(duì)某運(yùn)營(yíng)商的項(xiàng)目工作人員以及相關(guān)的中、高層、關(guān)鍵用戶等，提供成功實(shí)施推進(jìn)本項(xiàng)目所必需的知識(shí)轉(zhuǎn)移。– 積極配合某運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目組工作人員進(jìn)行日常管理的相關(guān)工作 (資料反饋、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等 )。– 通過(guò)成立高效結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目組，以及嚴(yán)格遵循項(xiàng)目管理的方法和流程，保證項(xiàng)目執(zhí)行情況的及時(shí)反饋和信息溝通渠道的高效暢通。– 隨時(shí)接受某運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)督。– 確定關(guān)鍵的檢驗(yàn)點(diǎn)，由某運(yùn)營(yíng)商和埃森哲共同審查工作進(jìn)程。– 計(jì)劃并執(zhí)行定期的工作質(zhì)量審核，整合各個(gè)不同的工作流并估計(jì)完成時(shí)間。– 埃森哲的團(tuán)隊(duì)人員全程參與項(xiàng)目，并在某運(yùn)營(yíng)商提供的場(chǎng)地進(jìn)行工作。– 埃森哲將依據(jù)最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定項(xiàng)目計(jì)劃，并確保完善的項(xiàng)目流程。? 埃森哲本著良好的合作精神，承諾在此項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目成員將充分溝通、互動(dòng)和互相尊重，以積極敬業(yè)的態(tài)度參與到此項(xiàng)目中來(lái)，通過(guò)最大的努力來(lái)提供某運(yùn)營(yíng)商高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 07:26:1307:26:1307:263/27/2023 7:26:13 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 三月 2107:26:1307:26Mar2127Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 07:26:1307:26:1307:26Saturday, March 27, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 21三月 2107:26:1307:26:13March 27, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 27 三月 20237:26:13 上午 07:26:13三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 217:26 上午 三月 2107:26March 27, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/27 7:26:1307:26:1327 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 7:26:13 上午 7:26 上午 07:26:13三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 07:26:1307:26:1307:263/27/2023 7:26:13 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2107:26:1307:26Mar2127Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 07:26:1307:26:1307:26Saturday, March 27, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2107:26:1307:26:13March 27, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 27 三月 20237:26:13 上午 07:26:13三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 三月 217:26 上午 三月 2107:26March 27, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/27 7:26:1307:26:1327 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 7:26:13 上午 7:26 上午 07:26:13三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 07:26:1307:26:1307:263/27/2023 7:26:13 AM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2107:26:1307:26Mar2127Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 07:26:1307:26:1307:26Saturday, March 27, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2107:26:1307:26:13March 27, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 27 三月 20237:26:13 上午 07:26:13三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 三月 217:26 上午 三月 2107:26March 27, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/27 7:26:1307:26:1327 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 7:26:13 上午 7:26 上午 07:26:13三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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