【總結(jié)】創(chuàng)造客戶價值的10堂課創(chuàng)造客戶價值?利用客戶價值來面對這個經(jīng)營環(huán)境日益險惡的世界。?藉由服務(wù)建立客戶價值。?體認(rèn)到創(chuàng)造客戶價值是不容易的。?千萬不要採取短視與狹隘的解決方案。?任何產(chǎn)業(yè)都出現(xiàn)一個現(xiàn)象,現(xiàn)在的客戶願意花錢,但他們要求比過去更高的價值。?企業(yè)可以藉由提昇產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)、降低價格,或同時採行
2025-01-18 03:46
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載2.創(chuàng)造價值與經(jīng)營顧客關(guān)係任課教師:大綱?前言:企業(yè)的目的何在??為何創(chuàng)造價值與經(jīng)營關(guān)係??顧客知覺價值?顧客滿意度?顧客關(guān)係管理2前言:企業(yè)的目的何在?現(xiàn)代管理宗師彼得杜拉克PeterDrucker(1909-2023)如何回答?“T
2025-01-14 20:44
【總結(jié)】HR如何實現(xiàn)自身價值——關(guān)于學(xué)習(xí)地圖的繪制交流嘉賓:李含果2023年07月20日第一部分:引言1、現(xiàn)在HR的工作現(xiàn)狀2、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位第二部分:企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問題1、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀2、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問題第三部分:學(xué)習(xí)地圖1、什么是學(xué)習(xí)地圖2、為
2025-01-12 19:35
【總結(jié)】上21世紀(jì)教育網(wǎng)下精品教學(xué)資源新知導(dǎo)入魯迅在《中國人失掉自信力了嗎》一文中寫道:我們自古以來,就有埋頭苦干的人,有拼命硬干的人,有為民請命的人,有舍身求法的人……雖是等于為帝王將相作家譜的所謂“正史”,也往往掩不住他們的光耀,這就是中國的脊梁。你說我說:文學(xué)作品中或生活中,體現(xiàn)“中國脊梁”的人物或故事有哪些
2025-03-08 22:07
【總結(jié)】一、課前觀點?讓顧客自己去關(guān)心他們的收益吧,我們還有我們的利潤目標(biāo)呢?幫助顧客成功就是幫助自己獲利?客戶的錢就是你的錢?顧客的價值承諾不能停留在口頭上,而必須成為整個企業(yè)的行為二、課程主要內(nèi)容?傳遞顧客價值的個步驟?了解顧客?對顧客做認(rèn)真的承諾?創(chuàng)造顧客期望的價值?
2025-03-05 00:08
【總結(jié)】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機共有多少愉悅的乘客。因為這才是我們的資產(chǎn)
2025-02-16 15:46
【總結(jié)】一位旅行者在茫茫大沙漠里迷了路,走了三天三夜,始終沒有走出沙漠。糧食沒有了,水也沒有了,幾乎處于絕境,迷迷糊糊中,突然聽到上帝的聲音:“現(xiàn)在我有兩種東西可以讓你來選擇,一壺水,得到它可能還有得救的希望;一桶金子,得到它可以讓你一生榮華富貴?!蹦阏J(rèn)為哪一種東西對旅行者更有價值?為什么?請說出下列物品的用途和價值審美價值醫(yī)療價值
2025-03-09 14:31
【總結(jié)】第4章創(chuàng)造顧客價值和顧客關(guān)系一、營銷與顧客價值二、培養(yǎng)顧客關(guān)系三、建立顧客資產(chǎn)四、顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷Copyright?2021PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall4-2第四章需要解決的問題1、什么是基于顧客價值的營銷?
2025-05-13 00:01
2025-01-12 17:55
【總結(jié)】第二章顧客價值與顧客滿意2021/6/16廣東工業(yè)大學(xué)市場營銷教研室2學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解顧客的含義?掌握顧客價值、顧客成本與顧客讓渡價值的概念及其相互關(guān)系?掌握顧客滿意的概念、了解顧客滿意戰(zhàn)略的基本內(nèi)容?理解顧客關(guān)系維系及實施全面質(zhì)量營銷的重要意義2021/6/16廣東工業(yè)大學(xué)市場營銷教研室33顧客價值與顧
2025-05-11 00:22
【總結(jié)】利用Kano模式與分群觀念於挖掘顧客需求吳信宏國立彰化師範(fàn)大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系/行銷與流通管理研究所教授E-mail:1大綱?現(xiàn)有或傳統(tǒng)方式了解顧客需求?利用問卷調(diào)查?利用資料探勘(DataMining)?另類方式?狩野紀(jì)昭模式(KanoModel)?利用KanoModel
2025-02-07 00:01
【總結(jié)】競爭顧客價值管理關(guān)于競爭顧客價值管理一什么是顧客價值顧客價值(CustomerValue)是指企業(yè)通過產(chǎn)品/服務(wù)向顧客提供利益以滿足其需求,而作為需求被滿足的回報顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)從而給企業(yè)帶來利潤內(nèi)在顧客價值(InboundCustomerValue)從企業(yè)的角度考慮顧
2025-01-20 03:38
【總結(jié)】一、課前觀點?讓顧客自己去關(guān)心他們的收益吧,我們還有我們的利潤目標(biāo)呢?幫助顧客成功就是幫助自己獲利?客戶的錢就是你的錢?顧客的價值承諾不能停留在口頭上,而必須成為整個企業(yè)的行為二、課程主要內(nèi)容?傳遞顧客價值的5個步驟了解顧客對顧客做認(rèn)真的承諾創(chuàng)造顧客期望的價值
2025-03-04 23:16
【總結(jié)】CustomerValue-1顧客價值()理解CustomerValue-2成功與失敗成功企業(yè)強調(diào)顧客期待.研究顧客要求.按顧客基準(zhǔn)使用品質(zhì)與測定.對于所有功能準(zhǔn)備品質(zhì)管理.失敗企業(yè)重視顧客觀點.通過公差達(dá)成品質(zhì).把品質(zhì)目標(biāo)固定在制造.把品質(zhì)目標(biāo)以單位不
2025-02-16 05:54
【總結(jié)】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國培訓(xùn)資源網(wǎng)引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,
2025-01-14 06:45