校訊通運營發(fā)展規(guī)劃-資料下載頁
2025-01-07 20:15本頁面
【正文】 6月 4日手機短彩信增值服務(wù) 已經(jīng)開發(fā)完成 6月 20日短信發(fā)送成功率 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日短信發(fā)送時延 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日開通學(xué)校覆蓋率 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日扣費成功率 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 10日移動占有率（使用、訂制） 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 10日教育行業(yè)占有率 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 5日活躍用戶率 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 15日上行占比 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日教師活躍度 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日校園卡發(fā)卡數(shù) 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 10日校園卡有效使用率 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 15日短信成功率 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 10日短信時延 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 15日黑名單管理 正在從后臺維護(hù)向前臺頁面轉(zhuǎn)換 6月 17日優(yōu)化校訊通業(yè)務(wù)服務(wù)流程，對標(biāo)先進(jìn)省份n目標(biāo)n 規(guī)范和統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理流程、時限。n 統(tǒng)一服務(wù)熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一到 “ 一個 ” 界面。n 統(tǒng)一駐點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定代理商服務(wù)管理流程與規(guī)范。n 優(yōu)化代理商管理制度，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，降低客訴。n具體工作n 參照集團(tuán)公司指導(dǎo)及先進(jìn)省份經(jīng)驗，制定校訊通業(yè)務(wù)運營管理規(guī)范及服務(wù)流程? 產(chǎn)品管理：優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品體系，制定業(yè)務(wù)受理規(guī)范，產(chǎn)品開發(fā)及更改流程? 平臺管理：增強平臺運營支撐能力，制定平臺日常維護(hù)運營制度，確保平臺的穩(wěn)定? 代理商管理：優(yōu)化商務(wù)合作模式，增強代理商合作管理力度，提升代理商服務(wù)水平? 服務(wù)管理：完成校訊通統(tǒng)一查詢退訂改造，制定服務(wù)熱線工作規(guī)范、客服人員服務(wù)規(guī)范、優(yōu)化咨詢及投訴處理流程，強化協(xié)議簽署落地工作? 營銷管理：已經(jīng)下發(fā)了教師積分獎勵管理辦法，下一步重點制定協(xié)同營銷管理機制加強營銷創(chuàng)新、增強情感認(rèn)同、去商業(yè)化校訊通 2023年營銷計劃第一階段58月252。 制定統(tǒng)一宣傳工具包（ 6月底完成）? 一套宣傳片? 一本宣傳冊? 一篇 PPT演示? 一系列軟文252。簽署教育行業(yè)框架合作協(xié)議（ 8月底完成）252。以地市為單位開展行業(yè)推介會， 2023年每個地市最少一場第二階段912月252。 9月份開始。在大慶、牡丹江建設(shè)校訊通深度運營基地，試點信息運營與商企聯(lián)盟活動252。12月份開展?fàn)I銷活動評比，共享優(yōu)秀營銷方案抓住校園安全管理契機，積極推動校訊通業(yè)務(wù)發(fā)展背景介紹? 4月 29日和 5月 3日，教育部兩次下發(fā)緊急通知，要求 “ 校長（園長）作為校（園）內(nèi)安全管理第一責(zé)任人，要將學(xué)校安全工作作為主要考核目標(biāo)；要從人防、技防、培訓(xùn)三個方面入手加強校園安全。 ”? 根據(jù)省公安廳統(tǒng)一部署，省公安機關(guān)制定七條措施，省教育部也出臺五項舉措，因地制宜地開展校園、幼兒園安全保衛(wèi)工作。全省要行動起來，利用本次安全事件契機，積極推動校訊通業(yè)務(wù)發(fā)展加強與當(dāng)?shù)卣⒐?、教育主管部門的匯報溝通，及時了解工作動態(tài)和有關(guān)需求，并積極出謀劃策和提供有效支持。充分利用身份識別、平安短信、親情通話、視頻采集等成熟業(yè)務(wù)，以信息化科技手段助力校園平安。聯(lián)合學(xué)校，通過發(fā)放愛心卡（卡識讀物）加強身份識別，幫助家長及時掌握學(xué)生到、離校等信息。借助 TD網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，實現(xiàn)大門、圍墻、宿舍等重點部位監(jiān)控報警設(shè)備的部署；配合學(xué)校快速部署實施視頻監(jiān)控、視頻傳輸，實現(xiàn)與公安部門的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)。全省一盤棋，加快推進(jìn)校訊通業(yè)務(wù)的發(fā)展省公司：?分析校訊通業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，豐富產(chǎn)品功能，優(yōu)化平臺運營能力?設(shè)計校訊通業(yè)務(wù)統(tǒng)一營銷宣傳工具包?制定校訊通業(yè)務(wù)服務(wù)管理流程規(guī)范?制定近期校訊通業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，下發(fā)年底營銷案評比活動細(xì)則地市公司：?專人專職：每個地市安排專人管理校訊通業(yè)務(wù)?組建地市虛擬團(tuán)隊：產(chǎn)品經(jīng)理 +行業(yè)經(jīng)理 +代理商客戶經(jīng)理組成運營團(tuán)隊?加大對校訊通業(yè)務(wù)的宣傳力度，制定營銷傳播方案?2023年至少開展一期教育行業(yè)推介會?招募本地具有教育資源背景的代理商各地市公司要在 5月底之前以正式 OA文件上報 2023年本地校訊通業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，具體內(nèi)容包括：?業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，包括用戶數(shù)、收入、接入學(xué)校?營銷方案?宣傳計劃?虛擬團(tuán)隊組建情況?行業(yè)推介會組織計劃結(jié)束語志存高遠(yuǎn)，務(wù)實和創(chuàng)新推進(jìn)教育行業(yè)信息化！
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