【正文】 享受其流動的能量，其能量的傳遞的方式，決定了能量是共同增長的。n 我們則把此稱為 “價值能量流動定律 ”。價值網(wǎng)模式為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新提供了可能n 企業(yè)創(chuàng)造的價值不是在一個價值鏈條上，而是產(chǎn)生于復(fù)雜的價值網(wǎng)的經(jīng)營系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)的目標與其說是為顧客創(chuàng)造價值，不如說動員顧客為他們自己創(chuàng)造價值。n 企業(yè)再也不是以簡單的技術(shù)創(chuàng)新和有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，且有競爭力的價格或服務(wù)，來參與競爭獲取利潤。而是以一個全新的商業(yè)模式及一個高度協(xié)調(diào)的經(jīng)營系統(tǒng)參與競爭。那么，公司的重要的戰(zhàn)略任務(wù)不是如何擊敗競爭對手，而是重新構(gòu)建商業(yè)模式，及重塑經(jīng)營系統(tǒng)。n 競爭優(yōu)勢的真正來源不是價值鏈中的某一個環(huán)節(jié)的歧異化，而是整個價值網(wǎng)構(gòu)建的商業(yè)模式和經(jīng)營系統(tǒng)的運營設(shè)計歧異化。價值網(wǎng)的定義n 價值網(wǎng) 是一種立體的空間思維模式，它突破了傳統(tǒng)價值鏈的直線式溝通，即由供應(yīng)商 —企業(yè) — 顧客的價值遞增模式，轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員多項溝通，全面價值共享的模式。n 企業(yè)不是僅僅通過封閉的價值鏈管理活動獲取效益，而是通過構(gòu)建一個開放的資源平臺將創(chuàng)造價值，它與所有的網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系，包括供應(yīng)商、甚至顧客都納入到經(jīng)營的范疇之內(nèi)，是共同創(chuàng)造價值，是一種全面的資源整合形成的全新的動態(tài)的商業(yè)模式。 劉海峰價值網(wǎng)公司供應(yīng)商 顧客關(guān)聯(lián)機構(gòu)環(huán)節(jié) a環(huán)節(jié) b環(huán)節(jié) c價值網(wǎng)品牌的兩個維度 3個典型環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)方向 供應(yīng)鏈方向 ^價值網(wǎng)公司 顧客環(huán)節(jié) a環(huán)節(jié) b環(huán)節(jié) c價值網(wǎng)品牌的 3個典型環(huán)節(jié) (a) ?客戶樂于完成某些價值鏈本來要完成的任務(wù)?客戶定單為物料需求計劃提供關(guān)鍵信息?為顧客創(chuàng)造實現(xiàn)自我需求的條件價值網(wǎng)公司供應(yīng)商 顧客環(huán)節(jié) a環(huán)節(jié) b環(huán)節(jié) c價值網(wǎng)品牌的 3個典型環(huán)節(jié) (b)?為供應(yīng)商即時提供需求計劃信息即時可靠供應(yīng)標準化產(chǎn)品價值網(wǎng)公司關(guān)聯(lián)機構(gòu)環(huán)節(jié) c價值網(wǎng)品牌的 3個典型環(huán)節(jié) (c)?戰(zhàn)略聯(lián)盟 /資源共享?價值整合再造價值網(wǎng)公司供應(yīng)商 顧客關(guān)聯(lián)機構(gòu)環(huán)節(jié) a環(huán)節(jié) b環(huán)節(jié) c經(jīng)典價值網(wǎng)模型虛擬企業(yè)：價值網(wǎng)的最高境界 作為一種極端，一家新成立的公司可以從事極大化外包 ——作為一家虛擬企業(yè)運營，它自己不完成任何運作活動。 這樣的公司需要選擇較好的供應(yīng)商才能取得成功。 外包：價值網(wǎng)戰(zhàn)略布局中的關(guān)鍵點n 需要留給自己控制的業(yè)務(wù)活動：1．掌握信息、知識以及關(guān)系，而不是交易2．擁有遠景規(guī)劃、情況分析、關(guān)系建立以及合作伙伴管理等技巧。管理顧客的方式，有效地經(jīng)營顧客的系統(tǒng)。n 理論上，除此以外的一切工作均適用于外包。n 包括顧客的接觸點 — 訂購、顧客服務(wù)與交貨。價值網(wǎng)上的舞者n 我認為，價值網(wǎng)具有不可比擬的優(yōu)點：n 能量在傳遞的過程中不再有損耗；n 各個成員單位同時創(chuàng)造并分享價值，最接近價值的最大化；n 公司將不再是一個封閉的盈利單位，而是一個與社會生活充分融合的開放體系。n 這時候，企業(yè)將不會在價值鏈上走鋼絲，而在價值網(wǎng)上舞蹈。 經(jīng)營顧 客 資產(chǎn)n 管理大師德魯克在描述企業(yè)的定義時曾這樣說過，企業(yè)的宗旨是存在于企業(yè)本身之外的，企業(yè)的宗旨只有一個定義，這就是創(chuàng)造顧客。 創(chuàng)建顧客聯(lián)動機制n創(chuàng)造顧客n維系顧客忠誠n通過顧客創(chuàng)造顧客制造持續(xù)的品牌忠誠者n 從生產(chǎn)產(chǎn)品 —— 生產(chǎn)顧客n 從生產(chǎn)效率 —— 顧客效率n 從公司機制 —— 顧客機制經(jīng)營顧客資產(chǎn)n （ 1）盤活顧客資產(chǎn)，而非企業(yè)資產(chǎn)n （ 2）創(chuàng)建以顧客為中心的管理機制n （ 3） “客戶消費的全過程 ”的最優(yōu)化n （ 4）創(chuàng)造從客戶到客戶的關(guān)系 營銷應(yīng)該 透 過 品牌來整合營銷應(yīng)該透過品牌來整合n 4C的提出無疑是對 4P的一個有益的延伸，但在今天看來，其實它存在太多的片面性。滿足需求令企業(yè)無所適從、價格無法全面衡量價值、過度便利必然降低品位。n 整合營銷傳播讓企業(yè)關(guān)注消費者，卻往往令他們失去了自己的方向；提出了整合卻沒有真正解決整合的導(dǎo)向、用什么整合、怎樣整合的問題。n 營銷傳播不僅是廣告的問題，而是戰(zhàn)略管理的問題，否則，傳播將失去支撐。營銷傳播，需要透過品牌來整合。營銷應(yīng)該透過品牌來整合BIR品牌整合成功之道BIR 品牌戰(zhàn)略推廣系統(tǒng)為什么有些廣告令人印象深刻？有些廣告卻是看過就忘？n 為了解答這個疑問，史丹佛大學(xué)的組織行為學(xué)教授齊普 ˙ 希思（ Chip Heath），跟他在杜克大學(xué)企業(yè)教育中心任職的弟弟丹 ˙ 希思（ Dan Heath），研究了 營銷 史上成功的經(jīng)典例子，并且把結(jié)果集結(jié)在「就是要讓你印象深刻」（Made to Stick）這本新書里。真正能夠讓消費者記住的營銷信息，通常具備幾個要件：n 簡單n 核心訊息清楚n 出乎意料之外n 扎實可信n 帶有情感n 具有故事性n 連接內(nèi)心深處 +n 如果公司想要傳達給顧客的核心訊息，也能夠套用在對手公司的身上，那么這個訊息就不夠好。 強 勢 品牌的文化效力 誠 信品牌價值系統(tǒng)文化理念企業(yè)文化的根本與表現(xiàn)強勢品牌的基石n 誠信是品牌經(jīng)營成功的基石，如果沒有誠信，企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)將會運轉(zhuǎn)失靈，因為它承載的經(jīng)營信息都是被扭曲的。長此以往，內(nèi)憂外患將使企業(yè)失去凝聚力和戰(zhàn)斗力，陷入一個茫茫的充滿險惡的海上航程，盡管有強大的動力推進，但最終卻被推向深淵。n 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是代言者文化，公司領(lǐng)導(dǎo)不注重誠信，他的團隊也將在極端的指令中，被烙上惡劣的符號，毒素將會慢慢地侵襲企業(yè)的心臟，最后再大的巨人也將在無力的呻吟中倒下。誠信的商業(yè)價值n 誠信是企業(yè)資產(chǎn)的價值體現(xiàn)，它是一個經(jīng)營的系統(tǒng)；誠信是企業(yè)文化的根本，如果一個企業(yè)不講誠信，就很難建立起真正的企業(yè)文化，因為沒有誠信，一切文化都是海市蜃樓。n 誠信是企業(yè)經(jīng)營的基石，沒有誠信的支撐企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，可能就是一組虛幻的數(shù)字。n 誠信的意義首先表現(xiàn)在它對企業(yè)是一種無形資產(chǎn)。首開先河研究企業(yè)問題的美國學(xué)者凡勃倫在他著名的《企業(yè)論》里，認定任何一項資本的價值，關(guān)鍵在于它的收益力。由于資本的價值在于其增值能力，在于其滾動發(fā)展能力，所以，作為無形資產(chǎn)的商譽，就理所當(dāng)然地構(gòu)成了資本的重要內(nèi)容。n 凡勃倫指出， “在這樣依據(jù)收益力的資本估值中，資本估價的核心不是工廠的成本，而是所謂公司的商譽。 ”商譽是無形資產(chǎn)，包括商標、牌面、信譽等。按照凡勃倫的論述，誠信是可以 “賣錢 ”的：一個有誠信的企業(yè)不會出售假冒偽劣產(chǎn)品，會由此贏得消費者的青睞；一個講誠信的企業(yè)，不會拖欠債務(wù)，并會由此帶來融資的方便。n 于是，一個有長遠打算的人，一個想使自己的企業(yè)永遠立于不敗之地的人，會從一點一滴開始，鍛造自己崇高的商業(yè)形象。品牌角色的扮演 品牌的人格魅力n 品牌的個性與特質(zhì)n 品牌的精神與文化內(nèi)涵n 品牌的價值觀n 品牌的世界觀n 品牌的倡導(dǎo)與反對n 品牌文化價值的傳播者International Brand Management Research Center 信念和價值利益特征與屬性致力于情感、精神、文化價值讓顧客 “情感 ”和 “功能 ”兩方面得到滿足必須讓顧客明確的過程品牌價值金字塔品牌文化的力量n 每個卓越的品牌都有其獨特的品牌宗教般的魅力。n 品牌文化具有侵略性，塑造獨特的品牌文化特征，有助于集合消費者的心智。n 品牌文化里面有教義，傳達者品牌的價值主張，這能與消費者的靈魂溝通，從而影響著一代又一代消費者。品牌宗教品牌價值品牌形象推廣 傳播形象品牌價值觀品牌的塑造與傳播應(yīng)該有機地展示品牌的核心價值觀二十、品牌識別BRAND STRATEGY CONSULTANCY THE END