【正文】 用溝通達成協(xié)議。? 重復雙方協(xié)調(diào)后的結論，請對方確認。? 結束時的寒喧，可以說： “謝謝 ”、 “打擾您！麻煩您了！ ”，也可以說： “您所講的要點，我都記住，我們保持聯(lián)系 ”等。? 如果對方不在，或不方便接聽，可以請接電話的人代為轉(zhuǎn)達。先自我介紹再請教對方姓名，請對方轉(zhuǎn)達，并復述要點，最后要道謝。辦公室禮儀辦公室禮儀 （電話禮儀）（電話禮儀）? 接聽電話：? 快速、熱情、周到、禮貌的接聽客戶電話。? 兩響之后接起，不會給對方感覺唐突，三聲之內(nèi)接聽不會使對方感到不耐煩。三聲以后接聽電話要講： “報歉，讓您久等了！ ”? 接聽電話問好，按順序報出公司、部門、姓名。? 通話內(nèi)容立刻記錄，按聽結束后，馬上整理過濾，運用5W（人、事、時、地、物） 2H（為什么、如何）做整理，方便下一步工作。同一問題不重復問幾遍，以免造成對方不悅。辦公室禮儀辦公室禮儀 （電話禮儀）（電話禮儀）辦公室禮儀辦公室禮儀 （如何請求幫助）（如何請求幫助）? 請同事幫忙時：? 在請別人幫忙前，要充分了解自己請別人幫忙的內(nèi)容和對象是否確當。如果是私事，一定要考慮對方方便與否，以免增加對方的負擔，甚至引起雙方的不愉快。? 請的內(nèi)容要說明清楚，必要時可以寫在紙上，把人、事、時、地、物及相關資料（如電話、地址、前往的路線 …… ）一交寫清楚。? 請幫忙的理由要附帶說明，要決是簡單扼要，忌拉拉雜雜。? 態(tài)度要平和鎮(zhèn)定、不卑不亢。雖然是請別人幫忙，只要有充分理由、事情明確，也就不需要低聲下氣。? 如果是受第三者請求，將事情轉(zhuǎn)告第二者，一定要問明請求內(nèi)容，轉(zhuǎn)述時要讓對方了解，自己是受誰之托。? 別忘記要常說 “請 ”、 “謝謝 ”、 “對不起 ”、 “麻煩您了 ”、 “您辛苦了 ”。? 在對方幫忙后，除了口頭道謝之外，可以再致贈小禮物或請吃便餐以表謝意。辦公室禮儀辦公室禮儀 （如何娩拒別人請求（如何娩拒別人請求））? 婉拒別人的請求有五忌：? 不給對方機會說明請求的內(nèi)容? 自己不說明任何理由，就立刻回絕? 沒有聽完對方的說明，就斷然拒絕。? 面無表情、言語剛直、口氣生硬。? 回答模棱兩可，讓對方空等。辦公室禮儀辦公室禮儀 （如何娩拒別人請求（如何娩拒別人請求））? 娩拒公司同事的請求時：? 如果請求的是簡單的公事，你又無法完全作主，就可以說： “對不起！我手邊正在處理某件事，可能無法幫忙。 ”? 如果請求的事是必須花長時間處理或是必須多人合作的公事，通常屬于 “跨部門 ”合作，不妨表明自己不便直接處理，請對方與上司研究再議。? 請求者是沒有預約的不速之客時：? 請求者找的是公司同事，而同事又不愿接見，不妨依同事的意思，想個權宜處理的方法。? 如果是推銷員，可以說： “對不起！我們公司規(guī)定上班時間，不能接受任何推銷。不過，您方便可以把資料留下來，我會幫您將資料送到相關部門參閱，有需要他們會與您聯(lián)絡的。 ”辦公室禮儀辦公室禮儀 （臨時離開）（臨時離開）? 臨時離開座位時：? 要交代去處和歸來時間? 請同事暫時代理? 離座前要把桌面收拾好? 長時間外出時，應主動與公司聯(lián)絡? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:20:5020:20:5020:205/12/2023 8:20:50 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 五月 2120:20:5020:20May2112May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:20:5020:20:5020:20Wednesday, May 12, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 五月 21五月 2120:20:5020:20:50May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 12 五月 20238:20:50 下午 20:20:50五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 218:20 下午 五月 2120:20May 12, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/5/12 20:20:5020:20:5012 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 8:20:50 下午 8:20 下午 20:20:50五月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:20:5020:20:5020:205/12/2023 8:20:50 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 五月 2120:20:5020:20May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:20:5020:20:5020:20Wednesday, May 12, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2120:20:5020:20:50May 12, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 20238:20:50 下午 20:20:50五月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 五月 218:20 下午 五月 2120:20May 12, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/5/12 20:20:5020:20:5012 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 8:20:50 下午 8:20 下午 20:20:50五月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:20:5020:20:5020:205/12/2023 8:20:50 PM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 五月 2120:20:5020:20May2112May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 20:20:5020:20:5020:20Wednesday, May 12, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 五月 21五月 2120:20:5020:20:50May 12, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 20238:20:50 下午 20:20:50五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 218:20 下午 五月 2120:20May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/12 20:20:5020:20:5012 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 8:20:50 下午 8:20 下午 20:20:50五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告