【正文】 。 兩響之后接起 ， 不會(huì)給對(duì)方感覺(jué)唐突 ， 三聲之內(nèi)接聽(tīng)不會(huì)使對(duì)方感到不耐煩 。 三聲以后接聽(tīng)電話要講： “ 報(bào)歉 ，讓您久等了 ！ ” 接聽(tīng)電話問(wèn)好 ， 按順序報(bào)出公司 、 部門(mén) 、 姓名 。 通話內(nèi)容立刻記錄 ， 接聽(tīng)結(jié)束后 ， 馬上整理過(guò)濾 ， 運(yùn)用5W（ 人 、 事 、 時(shí) 、 地 、 物 ） 2H（ 為什么 、 如何 ） 做整理 ，方便下一步工作 。 同一問(wèn)題不重復(fù)問(wèn)幾遍 ， 以免造成對(duì)方不悅 。 辦公室禮儀 （電話禮儀） 類(lèi)別 錯(cuò)誤的電話用語(yǔ) 正確的電話用語(yǔ) 提示來(lái)電應(yīng)對(duì)喂?。ㄕ艺l(shuí)？ 你找誰(shuí)？）您好，x x 公司。請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？來(lái)電你有什么事？ 請(qǐng)問(wèn)您哪裡找他呢？他不在！你那位對(duì)不起，他不在。要不要我為您留話呢？（我能幫您什麼忙嗎）我叫他給你回電 我請(qǐng)他回來(lái)跟您聯(lián)絡(luò)，好嗎？我們經(jīng)理還沒(méi)來(lái)上班對(duì)不起，他不在座位上。他若回來(lái)我請(qǐng)他跟您聯(lián)絡(luò)他今天請(qǐng)假他今天休假。他休假回來(lái)我請(qǐng)他給您回電來(lái)電哦！我們這兒是＊＊請(qǐng)問(wèn)您撥幾號(hào)呢？您可能打錯(cuò)了，麻煩您重?fù)芎脝?？?yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)（為維護(hù)企業(yè)形象, 請(qǐng)勿對(duì)外告知我們?nèi)诉€沒(méi)來(lái)上班, 可適時(shí)找個(gè)善意的理由, 并快速聯(lián)絡(luò)當(dāng)事人趕緊回電）一般人接到對(duì)方打錯(cuò)電話?cǎi)R上產(chǎn)生憤怒、不滿，老覺(jué)得都是別人的錯(cuò)，于是馬上將不愉快的情緒發(fā)泄在來(lái)電者（“叫”是命令的語(yǔ)氣, 應(yīng)改為”請(qǐng)”）這里是X X X 公司嗎？請(qǐng)問(wèn)郭總經(jīng)理在嗎？您打錯(cuò)了（憤然掛上電話）。電話跳號(hào)辦公室禮儀 （電話禮儀） 辦公室禮儀 （如何請(qǐng)求幫助） 請(qǐng)同事幫忙時(shí)： 在請(qǐng)別人幫忙前 ， 要充分了解自己請(qǐng)別人幫忙的內(nèi)容和對(duì)象是否確當(dāng) 。如果是私事 ， 一定要考慮對(duì)方方便與否 ， 以免增加對(duì)方的負(fù)擔(dān) ， 甚至引起雙方的不愉快 。 請(qǐng)的內(nèi)容要說(shuō)明清楚 ， 必要時(shí)可以寫(xiě)在紙上 ， 把人 、 事 、 時(shí) 、 地 、 物及相關(guān)資料 （ 如電話 、 地址 、 前往的路線 …… ） 一交寫(xiě)清楚 。 請(qǐng)幫忙的理由要附帶說(shuō)明 ， 要決是簡(jiǎn)單扼要 ， 忌拉拉雜雜 。 態(tài)度要平和鎮(zhèn)定 、 不卑不亢 。 雖然是請(qǐng)別人幫忙 ， 只要有充分理由 、事情明確 ， 也就不需要低聲下氣 。 如果是受第三者請(qǐng)求 ， 將事情轉(zhuǎn)告第二者 ， 一定要問(wèn)明請(qǐng)求內(nèi)容 ， 轉(zhuǎn)述時(shí)要讓對(duì)方了解 ， 自己是受誰(shuí)之托 。 別忘記要常說(shuō) “ 請(qǐng) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 對(duì)不起 ” 、 “ 麻煩您了 ” 、 “ 您辛苦了 ” 。 在對(duì)方幫忙后 ， 除了口頭道謝之外 ， 可以再致贈(zèng)小禮物或請(qǐng)吃便餐以表謝意 。 辦公室禮儀 （如何娩拒別人請(qǐng)求） 婉拒別人的請(qǐng)求有五忌： 不給對(duì)方機(jī)會(huì)說(shuō)明請(qǐng)求的內(nèi)容 自己不說(shuō)明任何理由 ， 就立刻回絕 沒(méi)有聽(tīng)完對(duì)方的說(shuō)明 ， 就斷然拒絕 。 面無(wú)表情 、 言語(yǔ)剛直 、 口氣生硬 。 回答模棱兩可 ， 讓對(duì)方空等 。 娩拒公司同事的請(qǐng)求時(shí)： 如果請(qǐng)求的是簡(jiǎn)單的公事 ， 你又無(wú)法完全作主 ， 就可以說(shuō)：“ 對(duì)不起 ！ 我手邊正在處理某件事 ， 可能無(wú)法幫忙 。 ” 如果請(qǐng)求的事是必須花長(zhǎng)時(shí)間處理或是必須多人合作的公事 ， 通常屬于 “ 跨部門(mén) ” 合作 ， 不妨表明自己不便直接處理 ， 請(qǐng)對(duì)方與上司研究再議 。 請(qǐng)求者是沒(méi)有預(yù)約的不速之客時(shí)： 請(qǐng)求者找的是公司同事 ， 而同事又不愿接見(jiàn) ， 不妨依同事的意思 ， 想個(gè)權(quán)宜處理的方法 。 如果是推銷(xiāo)員 ， 可以說(shuō)： “ 對(duì)不起 ！ 我們公司規(guī)定上班時(shí)間 ， 不能接受任何推銷(xiāo) 。 不過(guò) ， 您方便可以把資料留下來(lái) ，我會(huì)幫您將資料送到相關(guān)部門(mén)參閱 ， 有需要他們會(huì)與您聯(lián)絡(luò)的 。 ” 辦公室禮儀 （如何娩拒別人請(qǐng)求） 辦公室禮儀 （臨時(shí)離開(kāi)） 臨時(shí)離開(kāi)座位時(shí)： 要交代去處和歸來(lái)時(shí)間 請(qǐng)同事暫時(shí)代理 離座前要把桌面收拾好 長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí) ， 應(yīng)主動(dòng)與公司聯(lián)絡(luò) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 17:54:1717:54:1717:541/24/2023 5:54:17 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :54:1717:54Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:54:1717:54:1717:54Tuesday, January 24, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :54:1717:54:17January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 54分 17秒 17:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 5時(shí) 54分 :54January 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 54分 17秒 17:54:1724 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 5時(shí) 54分 17秒 下午 5時(shí) 54分 17:54: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 17:54:1717:54:1717:541/24/2023 5:54:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :54:1717:54Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 17:54:1717:54:1717:54Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :54:1717:54:17January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 54分 17秒 17:54: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 下午 5時(shí) 54分 :54January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 54分 17秒 17:54:1724 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 5時(shí) 54分 17秒 下午 5時(shí) 54分 17:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 24, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 17:54:1717:54:1717:541/24/2023 5:54:17 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:1717:54Jan2324Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 17:54:1717:54:1717:54Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:1717:54:17January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 54分 17秒 17:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 下午 5時(shí) 54分 :54January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 54分 17秒 17:54:1724 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 5時(shí) 54分 17秒 下午 5時(shí) 54分 17:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴