【正文】 考評(píng)溝通（考評(píng)面談） 考評(píng)溝通 一般由考評(píng)人和被考評(píng)人單獨(dú)進(jìn)行，溝通的程序建議采用 三明治 法，即開始先對(duì)被考評(píng)人的工作成績(jī)進(jìn)行肯定，然后提出一些不足（這時(shí)要充分聽取被考評(píng)人的意見，讓其暢所欲言。）及改進(jìn)意見，最后再對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行一番鼓勵(lì)。 考評(píng)人可以根據(jù)被考評(píng)人自評(píng)結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的項(xiàng)目，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀而廣泛地調(diào)查，這樣才能有效的解除爭(zhēng)執(zhí)。167。 確定面談目的216。雙方就被考評(píng)者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法；216。指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)之所在；216。辯明被考評(píng)者的不足與努力方向；216。共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃167。 確定面談時(shí)間167。 確定面談場(chǎng)所面談準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià)面談效果評(píng)價(jià)167。 面談實(shí)施時(shí)注意的問題q為使雙方順利地實(shí)現(xiàn)交流，應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融洽的面談氣氛；q明確說明這次面談的目的；q根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說明評(píng)分的結(jié)果和理由；q充分利用角色換位和聆聽技巧；q避免算舊賬；q不要說教；q先表?yè)P(yáng)、后批評(píng)、再表?yè)P(yáng)；q讓被考評(píng)者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的目標(biāo)；q該結(jié)束的時(shí)候（比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束談話。面談準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià)面談效果評(píng)價(jià)167。 面談效果評(píng)價(jià)應(yīng)集中回答這樣一些問題 q此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的？q下次面談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式？q有哪些遺漏須加以補(bǔ)充？哪些討論顯得多余？q此次面談對(duì)被考評(píng)者有何幫助？q面談中被考評(píng)者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進(jìn)了雙方的了解？q在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧？q自己對(duì)此次面談結(jié)果是否滿意？q此次面談的總體評(píng)價(jià)如何？ 面談準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià)面談效果評(píng)價(jià) 研討問題？167。目標(biāo)管理實(shí)施過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和解決思路？目標(biāo)管理 (managementbyobjectives)167。 目標(biāo)管理（ MBO）： 員工與管理者共同確定具體的績(jī)效目標(biāo)，然后定期的評(píng)審實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展情況，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)基于在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展。 StephenP.Robbins167。 目標(biāo)管理是 一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。167。 HaroldKoontz167。 目標(biāo)管理是 這樣一個(gè)過程，一個(gè)組織的上級(jí)管理人員和下級(jí)管理人員共同確定該組織的共同目標(biāo)，根據(jù)對(duì)每一個(gè)人所預(yù)期的結(jié)果來(lái)規(guī)定他的主要責(zé)任范圍，以及利用這些指標(biāo)來(lái)指導(dǎo)這個(gè)部門的活動(dòng)和評(píng)價(jià)它的每一個(gè)成員作出的貢獻(xiàn)。 GeeS.OdiornePeter F. Drucker在 1954年的 《 管理實(shí)踐 》 一書中提出了這一概念 。 他指出： “企業(yè)的宗旨和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理者必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的完成。 ” “沒有方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。 ” “每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是他對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有每個(gè)企業(yè)管理人員或工人都完成了企業(yè)的分目標(biāo)，整個(gè)企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望。 ” “管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。 ”“企業(yè)管理者對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。 ”小結(jié)： 目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行 “自我控制 ”管理者定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，并根據(jù)目標(biāo)的完成情況來(lái)確定對(duì)組織成員的獎(jiǎng)勵(lì)一種管理制度或方法。目標(biāo)管理的構(gòu)成要素 167。 明確目標(biāo)167。 參與決策167。 規(guī)定期限167。 反饋績(jī)效 目標(biāo)管理的過程 167。 建立目標(biāo)體系 167。 明確責(zé)任 167。 逐級(jí)授權(quán)，組織實(shí)施 167。 檢查和評(píng)價(jià)成果167。 反饋和開始新的目標(biāo)管理MeasuringGoal目標(biāo)設(shè)定Empowerment授權(quán)賦責(zé)Measuring測(cè)評(píng)目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn) 缺陷167。 有效管理167。 形成激勵(lì)167。 自我管理167。 有效控制167。 強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) 167。 目標(biāo)設(shè)置困難 167。 無(wú)法權(quán)變 167。 忽略過程 ?2. MBO適合什么樣的企業(yè)？討 論