【正文】 折扣價格購買這件商品，否則交易就告吹。 ? 若交易成功， Groupon就向出售商品的商戶收取傭金。用戶可以瘋搶網(wǎng)站每天推出的諸如餐飲、 SPA、跳傘以及高爾夫這樣的商品或服務機會， 。 ? 憑借清晰的盈利模式、迅速的地域擴張及強大資金的支持，Groupon目前已實現(xiàn)盈利。 3/21/2023 113 3/21/2023 114 網(wǎng)絡(luò)團購 ? 網(wǎng)絡(luò)團購改變了傳統(tǒng)消費的游戲規(guī)則。團購最核心的優(yōu)勢體現(xiàn)在商品價格更為優(yōu)惠上。 ? 目前網(wǎng)絡(luò)團購形式大致有三種：第一種是自發(fā)行為的團購；第二種是職業(yè)團購行為，目前已經(jīng)出現(xiàn)了不少不同類型的團購性質(zhì)的公司、網(wǎng)站和個人；第三種就是銷售商自己組織的團購。 ? 三種形式的共同點就是參與者能夠在保證正品的情況下拿到比市場價格低的產(chǎn)品。 3/21/2023 115 網(wǎng)絡(luò)團購 ? 一般認為 Groupon最先推出網(wǎng)絡(luò)團購模式，其實，在中國，2023年就有類似的網(wǎng)站，如：中國團購網(wǎng)成立于 2023年，是目前國內(nèi)唯一一家實行網(wǎng)絡(luò)團購與實體團購相結(jié)合的專業(yè)團購網(wǎng)站。 ? 2023年前后，中國國內(nèi)先后涌現(xiàn)出多家模仿 Groupon模式網(wǎng)站， F團、美團、拉手、滿座等即是代表。再如：樂透團購網(wǎng)，首頁參見圖 324所示。 ? 目前已在上海、北京、廣州等大型城市流行起來，并逐漸發(fā)展成為一種新型的消費模式。 3/21/2023 116 3/21/2023 117 協(xié)作平臺 ? 協(xié)作平臺有些地方和電子商城相似，出租網(wǎng)上區(qū)域，收取租金和管理費，但不同的是協(xié)作平臺功能整合程度要高得多，而且創(chuàng)新程度要高得多，對技術(shù)要求也更加嚴格。另外，協(xié)作平臺的客戶一般來自一些特別行業(yè)，他們租用協(xié)作平臺用于網(wǎng)上合作，而不是簡單的買賣商品。 ? 協(xié)作平臺為公司之間提供一系列工具以及信息環(huán)境用以創(chuàng)造他們之間網(wǎng)上合作平臺。一般這種模式集中在某些特別領(lǐng)域，比如合作設(shè)計項目、工程開發(fā)，或者為一些團隊，比如咨詢團提供網(wǎng)上合作平臺支持。 ? 這些供應商的收入主要來自管理平臺，即收取一定比例的平臺使用費，有時還出售某些相關(guān)工具，比如網(wǎng)上設(shè)計、工作流管理等軟件。 3/21/2023 118 黃石儀器設(shè)備協(xié)作平臺（ 3/21/2023 119 信息中介 ? 這種模式一般是提供大量的、各領(lǐng)域的信息，通過訂閱或者是付款閱讀的方式獲得收入。一般綜合類門戶網(wǎng)站，比如 Yahoo，都屬于信息中介商。有些免費，有些收費，同時還在某種程度上提供專業(yè)咨詢。 ? 另外，免費的信息往往掛帶大量的網(wǎng)絡(luò)廣告，用以獲取收入。比如著名的 Excite信息門戶網(wǎng)站，全部收入中 75%來自廣告收入。 ? 搜索引擎也是一種信息服務，提供免費服務的同時通過廣告收入獲得利益。 ? 還有各大傳統(tǒng)雜志的網(wǎng)站，通常有一部分信息內(nèi)容是需要付費的，這樣即可以避免網(wǎng)上免費閱讀對紙媒體的沖擊，還積極探索了信息中介業(yè)務的商務模式。 3/21/2023 120 信息中介 ? 信息中介商的功能最為簡單，只是提供信息而已，但它的創(chuàng)新程度還是比較高的。 ? 信息提供范圍越來越廣泛，從日常生活方方面面的信息到學術(shù)研究、行業(yè)研究報告，種種信息都可以放在網(wǎng)上，或者免費閱讀，收取廣告收入；或者發(fā)展會員，組織俱樂部（虛擬社區(qū)），收取會員費；還可按次或閱讀量收取費用。 ? 更為重要的是，信息中介商在企業(yè)價值量整合過程中還可以扮演重要角色，即有時價值鏈整合商以及價值鏈供應商都需要信息中介商提供的信息服務。這一點也是很重要的。 3/21/2023 121 價值鏈整合 ? 這類商業(yè)模式的運營者主要是對價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行某種程度的整合，通過對價值鏈中各個環(huán)節(jié)的信息流研究探索出更為合理的價值鏈模式。 ? 價值鏈整合的基本思路是將價值鏈中的兩個不同的環(huán)節(jié)放在一個服務平臺上，即對價值鏈進行整合。 ? 這種電子商務商業(yè)模式的收入來源主要是咨詢費用和網(wǎng)上交易費用。比如： MSN汽車頻道 (多種與購買汽車相關(guān)的服務，如貸款和保險等。 3/21/2023 122 MSN汽車頻道 ( 3/21/2023 123 價值鏈整合 ? 有一些第三方市場運營服務提供商正在向這種商務模式轉(zhuǎn)變。 ? 價值鏈整合商的創(chuàng)新程度以及功能整合程度是最高的，所創(chuàng)造的價值也是最大的，因此往往收入也最可觀。 ? 第三方市場運營服務提供商為客戶建設(shè)網(wǎng)站的成本往往高于為客戶的價值鏈進行整合的成本。 ? 綜合起來看，如果第三方市場運營服務供應商具有價值鏈的整合經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)的話，是愿意向價值鏈整合商靠近的。 3/21/2023 124 價值鏈服務 ? 這種商業(yè)模式也是和價值鏈相關(guān)的。 ? 與前面的價值鏈整合商不同的是，該商業(yè)模式專注于價值鏈的某些方面，比如網(wǎng)上支付或者物流，通過這些服務客戶可以加強自身的競爭優(yōu)勢。 ? 比如說銀行，銀行本身是價值鏈的一個服務商，負責貨款的結(jié)算和支付，在傳統(tǒng)業(yè)務中，或者說在傳統(tǒng)的價值鏈中，大家可能會排長隊來經(jīng)歷這個環(huán)節(jié)，如果這時有那個銀行可以提供網(wǎng)上支付、劃撥等服務，則一定會吸引更多的客戶，獲得極大的競爭優(yōu)勢。此時，這個銀行就成為電子商務應用中的價值鏈服務商。 3/21/2023 125 價值鏈服務 ? 在貨物或者存活的管理方面也存在這方面的問題。比如貨運公司，如果通過一個網(wǎng)上的指揮中心進行操作，效率將大大提高。 ? 價值鏈服務商的收入來源一般是通過服務收費，或者是一定比例的收入折扣取得。 ? 比較有名的價值鏈服務供應商有美國的 FedEx和 UPS，他們都提供網(wǎng)絡(luò)物流支持服務。 3/21/2023 126 商業(yè)評級與信用認證網(wǎng)站 ? 許多網(wǎng)站根據(jù)多項指標對商品和各類電子零售商評定級別。如：美國的 、 、 Forrester Research ()是這類網(wǎng)站中的著名網(wǎng)站。 ? ，消費者提供不同銷售商報告，網(wǎng)站對消費者報告匯總，根據(jù)匯總結(jié)果對銷售商做出評估。 ? 不過要注意，不同評估者可能給出不同的評估等級。 ? 面對眾多的在線銷售商，很多消費者難以分辨誰是可信賴的。有一些專門做銷售商等級評估和信用認證的機構(gòu)。 3/21/2023 127 商業(yè)評級與信用認證網(wǎng)站 ? 許多網(wǎng)站根據(jù)多項指標對商品和各類電子零售商評定級別。如：美國的 、 、 Forrester Research ()是這類網(wǎng)站中的著名網(wǎng)站。 ? ，消費者提供不同銷售商報告，網(wǎng)站對消費者報告匯總，根據(jù)匯總結(jié)果對銷售商做出評估。 ? 不過要注意，不同評估者可能給出不同的評估等級。 ? 面對眾多的在線銷售商，很多消費者難以分辨誰是可信賴的。有一些專門做銷售商等級評估和信用認證的機構(gòu)。 3/21/2023 128 商業(yè)評級與信用認證網(wǎng)站 3/21/2023 129 一般服務企業(yè)電子商務的商業(yè)模式 ? 一般服務業(yè)是電子商務應用的重要領(lǐng)域。隨著電子商務的廣泛運用，現(xiàn)代服務業(yè)迅速發(fā)展。 ? 盡管服務業(yè)有很多具體形式，不同服務應用電子商務時采用的主要商業(yè)模式創(chuàng)新可歸結(jié)為如下幾方面：（ 1）電子化服務零售；（ 2）電子服務運作；（ 3）服務價值鏈整合。 ? 下面討論服務企業(yè)電子商務幾種典型的商業(yè)模式。 3/21/2023 130 在線旅游服務 ? 在線旅游服務，是電子商務在旅游領(lǐng)域的具體運用，是電子商務最成功的實踐。據(jù)《電子市場報 (eMarketer Daily)》(2023)預測，在線旅游預訂占全部旅游預訂 25%，并且每年以 30%40%速度增長。 ? 已有很多旅游服務網(wǎng)站，如：國外的 、 、 、 、 。 ? 所有主要航空公司、假日服務公司、大型傳統(tǒng)旅游代理公司、鐵路 (如 )、汽車租賃代理、飯店、商業(yè)門戶網(wǎng)站以及旅游公司也都提供在線旅游服務。 3/21/2023 131 在線旅游服務 3/21/2023 132 3/21/2023 133 3/21/2023 134 在線旅游服務 ? 在線旅游服務盈利模式包括： （ 1）直接收入 (代理費 ) （ 2）廣告收入 （ 3）咨詢費 （ 3）預定或會員費和分享收入費等等。 ? 在線旅游服務發(fā)展還有一些重要問題，就是價值理念方面的，如增強客戶的信任和忠誠度以及品牌形象問題等。 3/21/2023 135 攜程旅行網(wǎng)的收入 ? 酒店預訂代理費。這是最主要的贏利來源。一般只提供到目的地酒店前臺支付房費的辦法，酒店預訂代理費用基本上是從目的地酒店的贏利折扣返還中獲取的。 ? 機票預訂代理費。這是從客戶的訂票費中獲取的，等于客戶訂票費與航空公司出票價格的差價。 ? 代理費。自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費，其收入的途徑與前兩項基本一致。 ? 線路預訂代理費。通過與其他一些旅行社的合作，也經(jīng)營一些組團的業(yè)務，但這不是主營業(yè)務。除了酒店預訂大多采用酒店前臺支付的辦法，對于其他三項的交易，客戶既可以選擇網(wǎng)上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認和離線交易的辦法。 3/21/2023 136 在線旅游服務 ? 虛擬旅行代理可以提供所有傳統(tǒng)旅行社的服務，從提供一般信息到預訂機票、安排食宿和娛樂。 ? 有些服務是傳統(tǒng)旅行社無法提供的，如先前旅行者的經(jīng)驗之談、電子旅游雜志、費用比較、貨幣兌換計算器、費用跟蹤(當收費降到令人滿意的程度時通過免費電子郵件通知客戶 )、全球地址查找、購買旅行用具和書籍、專家意見、重要的國際和旅行新聞、美國和其他國家的行車路線 (參見)、聊天室和留言板、老客戶優(yōu)待等。 ? 大部分在線旅行服務不能議價。如要議價，消費者必須去特定的網(wǎng)站。 3/21/2023 137 在線旅游服務 ? 一些航空公司開展機票在線拍賣。美國航空公司 ()在淡季將某些航線的機票進行拍賣；國泰航空公司()將一些競爭激烈航線的機票進行拍賣，并在網(wǎng)站上提供最新報價。 ? 還有一些機票以半價限量出售。愛爾蘭航空公司()拍賣一兩周內(nèi)到期機票。特價銷售隨時都有。 ? 一些航空公司還提供“最后一分鐘折扣”。 ? 平，同時承諾一旦 接受交易。 ? 其他一些公司允許消費者競拍特定種類的票。 3/21/2023 138 在線旅游服務 ? 除了拍賣，旅行社還向客戶提供許多其它的在線服務。例如， “最后一分鐘折扣”的幾家網(wǎng)站之一，經(jīng)常提供極低的機票和住宿價格。 ? 此外，已經(jīng)有很多航空公司提供電子化購票服務：航空公司通過互聯(lián)網(wǎng)可銷售電子機票，客戶直接打印登機證或在登機前到機場電子售亭輸入信用卡號領(lǐng)取登機證，當然也可到售票臺領(lǐng)取。 3/21/2023 139 在線金融服務 ? 電子商務發(fā)展最快的領(lǐng)域之一是在線交易和投資，到 2023年已成為 B2C中最流行的活動。 ? 盡管美國的股票交易者最早使用因特網(wǎng)，但在韓國，股票交易者似乎更喜歡這種方式。 ? 在 2023年，韓國超過 55%的股票交易是在網(wǎng)上完成，而美國只有 30%。 ? 目前國內(nèi)的許多股票交易也是在網(wǎng)上完成的。 3/21/2023 140 在線金融服務 ? 在美國，每次在線交易費用一般是 419美元，完全服務代理商和折扣代理商的委托費平均收費是 100美元和 25美元。 ? 在線交易的好處是：人們可在任何時間、任何地點下單，也不會有偏激的經(jīng)紀人不斷催促；投資者還可以得到大量免費的有關(guān)特定公司和共同基金的投資信息。 ? 在 1995年，美國已有幾家折扣經(jīng)紀公司開展在線股票交易，最著名的是嘉信理財公司 (Charles Schwab)；美林證券(Merrill Lynch)等完全服務經(jīng)紀公司在 1998年到 1999年期間也開始提供這樣的服務。 ? 到 1999年，已經(jīng)有 120多家經(jīng)紀行提供在線交易。 ? 2023年，嘉信理財公司創(chuàng)建 ，每筆費用只收 。 3/21/2023 141 在線金融服務 ? 提供在線交易的美國著名公司有 E*TRADE、 Ameritrade、TD Waterhouse、 Datek Online、 Suretrade、 Discover和Lombard。 E*TRADE提供許多相關(guān)服務，并邀請投資人參與一種模擬投資游戲。 ? 在眾多在線經(jīng)紀公司中， ，它提供極快的執(zhí)行速度； 1000股以上的交易不收取傭金。 ? 提供的服務最有創(chuàng)新性的是 E*TRADE，在 1999年它建立了自己的在線共同基金。 E*TRADE在多個國家發(fā)展迅速，使全球交易成為可能。 3/21/2023 142 在線金融服務 ? 在國內(nèi)，很多信息門戶網(wǎng)站都設(shè)有財經(jīng)或股市頻道，提供股市的相關(guān)信息。 ? 大部分證券機構(gòu)都創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，并提供股市信息和在線股票交易平臺。 ? 目前比較著名的股市信息平臺軟件有大智慧證券信息平臺軟件等。 3/21/2023 143 大智慧證券信息平臺 3/21/2023 144 在線金融服務 ? 除股票外，在線交易正在向衍生金融產(chǎn)品、工業(yè)品、共同基金以及其他領(lǐng)域延伸。全球的期貨交易也走向電子化交易。例如，世界上最大的期貨交易所 ——