【正文】 折扣價格購買這件商品，否則交易就告吹。 ? 若交易成功， Groupon就向出售商品的商戶收取傭金。用戶可以瘋搶網(wǎng)站每天推出的諸如餐飲、 SPA、跳傘以及高爾夫這樣的商品或服務(wù)機(jī)會， 。 ? 憑借清晰的盈利模式、迅速的地域擴(kuò)張及強(qiáng)大資金的支持，Groupon目前已實(shí)現(xiàn)盈利。 3/21/2023 113 3/21/2023 114 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 ? 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購改變了傳統(tǒng)消費(fèi)的游戲規(guī)則。團(tuán)購最核心的優(yōu)勢體現(xiàn)在商品價格更為優(yōu)惠上。 ? 目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購形式大致有三種：第一種是自發(fā)行為的團(tuán)購；第二種是職業(yè)團(tuán)購行為，目前已經(jīng)出現(xiàn)了不少不同類型的團(tuán)購性質(zhì)的公司、網(wǎng)站和個人；第三種就是銷售商自己組織的團(tuán)購。 ? 三種形式的共同點(diǎn)就是參與者能夠在保證正品的情況下拿到比市場價格低的產(chǎn)品。 3/21/2023 115 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 ? 一般認(rèn)為 Groupon最先推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式，其實(shí)，在中國，2023年就有類似的網(wǎng)站，如：中國團(tuán)購網(wǎng)成立于 2023年，是目前國內(nèi)唯一一家實(shí)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與實(shí)體團(tuán)購相結(jié)合的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站。 ? 2023年前后，中國國內(nèi)先后涌現(xiàn)出多家模仿 Groupon模式網(wǎng)站， F團(tuán)、美團(tuán)、拉手、滿座等即是代表。再如：樂透團(tuán)購網(wǎng)，首頁參見圖 324所示。 ? 目前已在上海、北京、廣州等大型城市流行起來，并逐漸發(fā)展成為一種新型的消費(fèi)模式。 3/21/2023 116 3/21/2023 117 協(xié)作平臺 ? 協(xié)作平臺有些地方和電子商城相似，出租網(wǎng)上區(qū)域，收取租金和管理費(fèi)，但不同的是協(xié)作平臺功能整合程度要高得多，而且創(chuàng)新程度要高得多，對技術(shù)要求也更加嚴(yán)格。另外，協(xié)作平臺的客戶一般來自一些特別行業(yè)，他們租用協(xié)作平臺用于網(wǎng)上合作，而不是簡單的買賣商品。 ? 協(xié)作平臺為公司之間提供一系列工具以及信息環(huán)境用以創(chuàng)造他們之間網(wǎng)上合作平臺。一般這種模式集中在某些特別領(lǐng)域，比如合作設(shè)計(jì)項(xiàng)目、工程開發(fā)，或者為一些團(tuán)隊(duì)，比如咨詢團(tuán)提供網(wǎng)上合作平臺支持。 ? 這些供應(yīng)商的收入主要來自管理平臺，即收取一定比例的平臺使用費(fèi)，有時還出售某些相關(guān)工具，比如網(wǎng)上設(shè)計(jì)、工作流管理等軟件。 3/21/2023 118 黃石儀器設(shè)備協(xié)作平臺（ 3/21/2023 119 信息中介 ? 這種模式一般是提供大量的、各領(lǐng)域的信息，通過訂閱或者是付款閱讀的方式獲得收入。一般綜合類門戶網(wǎng)站，比如 Yahoo，都屬于信息中介商。有些免費(fèi)，有些收費(fèi)，同時還在某種程度上提供專業(yè)咨詢。 ? 另外，免費(fèi)的信息往往掛帶大量的網(wǎng)絡(luò)廣告，用以獲取收入。比如著名的 Excite信息門戶網(wǎng)站，全部收入中 75%來自廣告收入。 ? 搜索引擎也是一種信息服務(wù)，提供免費(fèi)服務(wù)的同時通過廣告收入獲得利益。 ? 還有各大傳統(tǒng)雜志的網(wǎng)站，通常有一部分信息內(nèi)容是需要付費(fèi)的，這樣即可以避免網(wǎng)上免費(fèi)閱讀對紙媒體的沖擊，還積極探索了信息中介業(yè)務(wù)的商務(wù)模式。 3/21/2023 120 信息中介 ? 信息中介商的功能最為簡單，只是提供信息而已，但它的創(chuàng)新程度還是比較高的。 ? 信息提供范圍越來越廣泛，從日常生活方方面面的信息到學(xué)術(shù)研究、行業(yè)研究報(bào)告，種種信息都可以放在網(wǎng)上，或者免費(fèi)閱讀，收取廣告收入；或者發(fā)展會員，組織俱樂部（虛擬社區(qū)），收取會員費(fèi)；還可按次或閱讀量收取費(fèi)用。 ? 更為重要的是，信息中介商在企業(yè)價值量整合過程中還可以扮演重要角色，即有時價值鏈整合商以及價值鏈供應(yīng)商都需要信息中介商提供的信息服務(wù)。這一點(diǎn)也是很重要的。 3/21/2023 121 價值鏈整合 ? 這類商業(yè)模式的運(yùn)營者主要是對價值鏈的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行某種程度的整合，通過對價值鏈中各個環(huán)節(jié)的信息流研究探索出更為合理的價值鏈模式。 ? 價值鏈整合的基本思路是將價值鏈中的兩個不同的環(huán)節(jié)放在一個服務(wù)平臺上，即對價值鏈進(jìn)行整合。 ? 這種電子商務(wù)商業(yè)模式的收入來源主要是咨詢費(fèi)用和網(wǎng)上交易費(fèi)用。比如： MSN汽車頻道 (多種與購買汽車相關(guān)的服務(wù)，如貸款和保險(xiǎn)等。 3/21/2023 122 MSN汽車頻道 ( 3/21/2023 123 價值鏈整合 ? 有一些第三方市場運(yùn)營服務(wù)提供商正在向這種商務(wù)模式轉(zhuǎn)變。 ? 價值鏈整合商的創(chuàng)新程度以及功能整合程度是最高的，所創(chuàng)造的價值也是最大的，因此往往收入也最可觀。 ? 第三方市場運(yùn)營服務(wù)提供商為客戶建設(shè)網(wǎng)站的成本往往高于為客戶的價值鏈進(jìn)行整合的成本。 ? 綜合起來看，如果第三方市場運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商具有價值鏈的整合經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)的話，是愿意向價值鏈整合商靠近的。 3/21/2023 124 價值鏈服務(wù) ? 這種商業(yè)模式也是和價值鏈相關(guān)的。 ? 與前面的價值鏈整合商不同的是，該商業(yè)模式專注于價值鏈的某些方面，比如網(wǎng)上支付或者物流，通過這些服務(wù)客戶可以加強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢。 ? 比如說銀行，銀行本身是價值鏈的一個服務(wù)商，負(fù)責(zé)貨款的結(jié)算和支付，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，或者說在傳統(tǒng)的價值鏈中，大家可能會排長隊(duì)來經(jīng)歷這個環(huán)節(jié)，如果這時有那個銀行可以提供網(wǎng)上支付、劃撥等服務(wù)，則一定會吸引更多的客戶，獲得極大的競爭優(yōu)勢。此時，這個銀行就成為電子商務(wù)應(yīng)用中的價值鏈服務(wù)商。 3/21/2023 125 價值鏈服務(wù) ? 在貨物或者存活的管理方面也存在這方面的問題。比如貨運(yùn)公司，如果通過一個網(wǎng)上的指揮中心進(jìn)行操作，效率將大大提高。 ? 價值鏈服務(wù)商的收入來源一般是通過服務(wù)收費(fèi)，或者是一定比例的收入折扣取得。 ? 比較有名的價值鏈服務(wù)供應(yīng)商有美國的 FedEx和 UPS，他們都提供網(wǎng)絡(luò)物流支持服務(wù)。 3/21/2023 126 商業(yè)評級與信用認(rèn)證網(wǎng)站 ? 許多網(wǎng)站根據(jù)多項(xiàng)指標(biāo)對商品和各類電子零售商評定級別。如：美國的 、 、 Forrester Research ()是這類網(wǎng)站中的著名網(wǎng)站。 ? ，消費(fèi)者提供不同銷售商報(bào)告，網(wǎng)站對消費(fèi)者報(bào)告匯總，根據(jù)匯總結(jié)果對銷售商做出評估。 ? 不過要注意，不同評估者可能給出不同的評估等級。 ? 面對眾多的在線銷售商，很多消費(fèi)者難以分辨誰是可信賴的。有一些專門做銷售商等級評估和信用認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。 3/21/2023 127 商業(yè)評級與信用認(rèn)證網(wǎng)站 ? 許多網(wǎng)站根據(jù)多項(xiàng)指標(biāo)對商品和各類電子零售商評定級別。如：美國的 、 、 Forrester Research ()是這類網(wǎng)站中的著名網(wǎng)站。 ? ，消費(fèi)者提供不同銷售商報(bào)告，網(wǎng)站對消費(fèi)者報(bào)告匯總，根據(jù)匯總結(jié)果對銷售商做出評估。 ? 不過要注意，不同評估者可能給出不同的評估等級。 ? 面對眾多的在線銷售商，很多消費(fèi)者難以分辨誰是可信賴的。有一些專門做銷售商等級評估和信用認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。 3/21/2023 128 商業(yè)評級與信用認(rèn)證網(wǎng)站 3/21/2023 129 一般服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式 ? 一般服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域。隨著電子商務(wù)的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。 ? 盡管服務(wù)業(yè)有很多具體形式，不同服務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)時采用的主要商業(yè)模式創(chuàng)新可歸結(jié)為如下幾方面：（ 1）電子化服務(wù)零售；（ 2）電子服務(wù)運(yùn)作；（ 3）服務(wù)價值鏈整合。 ? 下面討論服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)幾種典型的商業(yè)模式。 3/21/2023 130 在線旅游服務(wù) ? 在線旅游服務(wù)，是電子商務(wù)在旅游領(lǐng)域的具體運(yùn)用，是電子商務(wù)最成功的實(shí)踐。據(jù)《電子市場報(bào) (eMarketer Daily)》(2023)預(yù)測，在線旅游預(yù)訂占全部旅游預(yù)訂 25%，并且每年以 30%40%速度增長。 ? 已有很多旅游服務(wù)網(wǎng)站，如：國外的 、 、 、 、 。 ? 所有主要航空公司、假日服務(wù)公司、大型傳統(tǒng)旅游代理公司、鐵路 (如 )、汽車租賃代理、飯店、商業(yè)門戶網(wǎng)站以及旅游公司也都提供在線旅游服務(wù)。 3/21/2023 131 在線旅游服務(wù) 3/21/2023 132 3/21/2023 133 3/21/2023 134 在線旅游服務(wù) ? 在線旅游服務(wù)盈利模式包括： （ 1）直接收入 (代理費(fèi) ) （ 2）廣告收入 （ 3）咨詢費(fèi) （ 3）預(yù)定或會員費(fèi)和分享收入費(fèi)等等。 ? 在線旅游服務(wù)發(fā)展還有一些重要問題，就是價值理念方面的，如增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度以及品牌形象問題等。 3/21/2023 135 攜程旅行網(wǎng)的收入 ? 酒店預(yù)訂代理費(fèi)。這是最主要的贏利來源。一般只提供到目的地酒店前臺支付房費(fèi)的辦法，酒店預(yù)訂代理費(fèi)用基本上是從目的地酒店的贏利折扣返還中獲取的。 ? 機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)。這是從客戶的訂票費(fèi)中獲取的，等于客戶訂票費(fèi)與航空公司出票價格的差價。 ? 代理費(fèi)。自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)，其收入的途徑與前兩項(xiàng)基本一致。 ? 線路預(yù)訂代理費(fèi)。通過與其他一些旅行社的合作，也經(jīng)營一些組團(tuán)的業(yè)務(wù)，但這不是主營業(yè)務(wù)。除了酒店預(yù)訂大多采用酒店前臺支付的辦法，對于其他三項(xiàng)的交易，客戶既可以選擇網(wǎng)上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認(rèn)和離線交易的辦法。 3/21/2023 136 在線旅游服務(wù) ? 虛擬旅行代理可以提供所有傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)，從提供一般信息到預(yù)訂機(jī)票、安排食宿和娛樂。 ? 有些服務(wù)是傳統(tǒng)旅行社無法提供的，如先前旅行者的經(jīng)驗(yàn)之談、電子旅游雜志、費(fèi)用比較、貨幣兌換計(jì)算器、費(fèi)用跟蹤(當(dāng)收費(fèi)降到令人滿意的程度時通過免費(fèi)電子郵件通知客戶 )、全球地址查找、購買旅行用具和書籍、專家意見、重要的國際和旅行新聞、美國和其他國家的行車路線 (參見)、聊天室和留言板、老客戶優(yōu)待等。 ? 大部分在線旅行服務(wù)不能議價。如要議價，消費(fèi)者必須去特定的網(wǎng)站。 3/21/2023 137 在線旅游服務(wù) ? 一些航空公司開展機(jī)票在線拍賣。美國航空公司 ()在淡季將某些航線的機(jī)票進(jìn)行拍賣；國泰航空公司()將一些競爭激烈航線的機(jī)票進(jìn)行拍賣，并在網(wǎng)站上提供最新報(bào)價。 ? 還有一些機(jī)票以半價限量出售。愛爾蘭航空公司()拍賣一兩周內(nèi)到期機(jī)票。特價銷售隨時都有。 ? 一些航空公司還提供“最后一分鐘折扣”。 ? 平，同時承諾一旦 接受交易。 ? 其他一些公司允許消費(fèi)者競拍特定種類的票。 3/21/2023 138 在線旅游服務(wù) ? 除了拍賣，旅行社還向客戶提供許多其它的在線服務(wù)。例如， “最后一分鐘折扣”的幾家網(wǎng)站之一，經(jīng)常提供極低的機(jī)票和住宿價格。 ? 此外，已經(jīng)有很多航空公司提供電子化購票服務(wù)：航空公司通過互聯(lián)網(wǎng)可銷售電子機(jī)票，客戶直接打印登機(jī)證或在登機(jī)前到機(jī)場電子售亭輸入信用卡號領(lǐng)取登機(jī)證，當(dāng)然也可到售票臺領(lǐng)取。 3/21/2023 139 在線金融服務(wù) ? 電子商務(wù)發(fā)展最快的領(lǐng)域之一是在線交易和投資，到 2023年已成為 B2C中最流行的活動。 ? 盡管美國的股票交易者最早使用因特網(wǎng)，但在韓國，股票交易者似乎更喜歡這種方式。 ? 在 2023年，韓國超過 55%的股票交易是在網(wǎng)上完成，而美國只有 30%。 ? 目前國內(nèi)的許多股票交易也是在網(wǎng)上完成的。 3/21/2023 140 在線金融服務(wù) ? 在美國，每次在線交易費(fèi)用一般是 419美元，完全服務(wù)代理商和折扣代理商的委托費(fèi)平均收費(fèi)是 100美元和 25美元。 ? 在線交易的好處是：人們可在任何時間、任何地點(diǎn)下單，也不會有偏激的經(jīng)紀(jì)人不斷催促；投資者還可以得到大量免費(fèi)的有關(guān)特定公司和共同基金的投資信息。 ? 在 1995年，美國已有幾家折扣經(jīng)紀(jì)公司開展在線股票交易，最著名的是嘉信理財(cái)公司 (Charles Schwab)；美林證券(Merrill Lynch)等完全服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司在 1998年到 1999年期間也開始提供這樣的服務(wù)。 ? 到 1999年，已經(jīng)有 120多家經(jīng)紀(jì)行提供在線交易。 ? 2023年，嘉信理財(cái)公司創(chuàng)建 ，每筆費(fèi)用只收 。 3/21/2023 141 在線金融服務(wù) ? 提供在線交易的美國著名公司有 E*TRADE、 Ameritrade、TD Waterhouse、 Datek Online、 Suretrade、 Discover和Lombard。 E*TRADE提供許多相關(guān)服務(wù)，并邀請投資人參與一種模擬投資游戲。 ? 在眾多在線經(jīng)紀(jì)公司中， ，它提供極快的執(zhí)行速度； 1000股以上的交易不收取傭金。 ? 提供的服務(wù)最有創(chuàng)新性的是 E*TRADE，在 1999年它建立了自己的在線共同基金。 E*TRADE在多個國家發(fā)展迅速，使全球交易成為可能。 3/21/2023 142 在線金融服務(wù) ? 在國內(nèi)，很多信息門戶網(wǎng)站都設(shè)有財(cái)經(jīng)或股市頻道，提供股市的相關(guān)信息。 ? 大部分證券機(jī)構(gòu)都創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，并提供股市信息和在線股票交易平臺。 ? 目前比較著名的股市信息平臺軟件有大智慧證券信息平臺軟件等。 3/21/2023 143 大智慧證券信息平臺 3/21/2023 144 在線金融服務(wù) ? 除股票外，在線交易正在向衍生金融產(chǎn)品、工業(yè)品、共同基金以及其他領(lǐng)域延伸。全球的期貨交易也走向電子化交易。例如，世界上最大的期貨交易所 ——