【正文】 生可以下載講義、音樂、語音和圖書等。 （ 5）實況轉播。體育愛好者可以通過互聯(lián)網收聽體育比賽轉播，并且有時免費收聽。 ? 隨著移動信息技術的發(fā)展，人們可以通過手機獲得在線娛樂服務和非在線娛樂服務。現(xiàn)在，很多品牌的手機都提供在線娛樂的功能。 在線招聘服務 ? 傳統(tǒng)職位招聘有多種方法，從報紙分類版面廣告到通過招聘機構、商業(yè)雇傭代理和獵頭公司。隨著網絡信息技術和電子商務的發(fā)展，現(xiàn)在求職市場也遷移到互聯(lián)網。在線就業(yè)市場將求職者和尋求特殊技能人才的企業(yè)連接起來，在線招聘已成為企業(yè)尋找所需人才最普遍的方法。 ? 目前，在中國幾乎各個城市都有本地人才招聘網。也有很多專門的人才招聘服務網站，如：智聯(lián)招聘網（ ? 大型用人企業(yè)，如通用電氣、 IBM和施樂等每年要投入數(shù)百萬美元委托在線職位中介公司招聘員工。為了節(jié)省開支，這些公司和其他一些公司聯(lián)合創(chuàng)建了一個非營利的職業(yè)門戶網站稱為 。網站主要發(fā)布成員公司的招聘工作職位目錄。這些網站將許多大型公司工作職位集中在一個市場，為求職者尋找工作機會提供了方便。 智聯(lián)招聘網（ 其他在線服務與全服務 ? 上述的四種在線服務，只是在一般服務業(yè)中電子商務的典型應用。還有一些典型的電子服務模式，如：在線出版、在線培訓、在線咨詢、在線房地產等都是一些典型的電子服務模式。電子商務的應用可以滲透到幾乎服務業(yè)的所有領域。對于一般服務業(yè)，與零售業(yè)一樣，電子商務與傳統(tǒng)商務的有機結合也是電子商務應用的重要創(chuàng)新模式。 ? 隨著企業(yè)間競爭日益升級，除價格以外，服務也成為競爭焦點，企業(yè)為進一步提高服務質量、提升服務層次，傾向于將服務領域集中而把服務的范圍擴大，即在某個特定的領域提供更全面的服務。另一方面，客戶也不再是搜索零亂瑣碎信息的網民，他們對網絡的最大希望是信息服務內容的適用性?？蛻舨幌Ｍ麨g覽多個網站才能滿足多個方面的需求，尤其是這些需求屬于同一領域。 ? 在以客戶為中心的時代，客戶不想零碎地得到產品或服務，而希望得到全面的解決方案?？蛻粝M經常集中于某個特定的領域，這種定向消費需求為企業(yè)設定了精確的經營參照系，全服務提供商電子商務模式在上述背景下產生了。如：汽車銷售公司利用與合作伙伴組成的價值網，為購買汽車的客戶提供了一攬子解決方案：汽車價格比較、牌照申請、汽車保險等。這種為客戶解決集成購物的模式，不僅方便了客戶，也為客戶節(jié)省了成本。 其他在線服務與全服務 ? 全服務提供商通過單一接入點覆蓋了客戶在某個領域所需的服務，涉及客戶需要多種相關產品或服務的領域，如金融、旅游、醫(yī)療和化工等。通過提供來自企業(yè)內部和外部供應商的各種產品或服務，并且通過客戶選擇的渠道加以鞏固，全程服務提供者提供了增值的服務。與共享基礎設施類似，體現(xiàn)了網絡經濟的網上網下整合 —— 聯(lián)合、合作和資源共享的特點。 ? 通過集成本公司和第三方提供商的產品和服務，全程服務提供者要滿足某個領域目標客戶群的全部需要。全程服務提供者掌握客戶關系，因此比行業(yè)內的其他參與者更了解客戶的需要。公司使用客戶數(shù)據(jù)庫從現(xiàn)有領域中確定銷售產品的機會，并且向領域中增加新的服務。通?？蛻粼谝粋€領域對某個全服務提供者有較高的種程度。 ? 除上述提到的領域外全程服務提供者也可以出現(xiàn)在以下領域：教育、娛樂、政府服務以及電信等，如：電信公司在互聯(lián)網上連接多個銀行和多個應用業(yè)務系統(tǒng)，提供一站式支付服務。經過近幾年來的發(fā)展，全服務模式所涉及的領域也越來越多，很顯然，全服務模式有很好的應用前景。 制造企業(yè)電子商務的商業(yè)模式 ? 電子商務的應用也在不斷改變傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式。制造企業(yè)對電子商務的應用可以采用B2C模式，也可能采用 B2B模式，或者同時采用B2B與 B2C模式。對于一個具體制造企業(yè)來說，采用的相關商業(yè)模式主要有以下幾種 : ? 網上直銷 ? 網上采購 ? 合作商務 網上直銷 ? 直銷是企業(yè)最原始的最簡單的一種銷售方式。直銷不需要任何中間機構來協(xié)助產品的流通，因此稱為“零級渠道”。 ? 隨著網絡信息技術發(fā)展和電子商務時代的到來，Inter提供了生產廠家和最終用戶能夠順利溝通和交流的無形物理通道，使直銷這一古老的銷售方式重新被使用。 ? 所謂網絡直銷，就是制造企業(yè)通過網絡渠道直接向客戶銷售。網絡直銷也稱為賣方電子市場（ sellside emarketplace）交易，是制造企業(yè)直接面向客戶或消費者的商業(yè)模式。 戴爾公司（ 網絡直銷的三種方式 網絡直銷或賣方電子市場交易一般有三種方式： ? 目錄直銷 。企業(yè)在互聯(lián)網上通過電子目錄直接銷售產品。一個企業(yè)可以向所有用戶提供一份目錄，也可以向每個大客戶提供定制的目錄，通常是兩種情況都有。 ? 拍賣銷售 。企業(yè)通過正向拍賣一些特殊商品，如處理舊設備等。拍賣銷售有兩種途徑：在自己的網站上拍賣；在中介網站上拍賣。 ? 一對一銷售 。通過談判達成長期合作關系。這種一對一的方式十分普遍，買方就價格、數(shù)量、支付方式、運輸方式以及品質標準等與賣方協(xié)商。 網上采購 ? 采購是企業(yè)為了進行正常的生產、服務和運營，而向外界購買產品和服務的行為。它是企業(yè)運營過程的重要組成部分，對生產與銷售以及企業(yè)最終利益的實現(xiàn)有著很大的影響。隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)的運作模式、組織結構都在發(fā)生著深刻的變革，企業(yè)的采購活動也向電子化、網絡化發(fā)展，網上采購的概念也隨之應運而生。 ? 所謂網上采購就是通過互聯(lián)網絡，借助計算機管理企業(yè)的采購業(yè)務。網上采購，也稱電子采購，又稱為買方電子市場（ buyside emarketplace）交易，是制造企業(yè)直接面向供應商的商業(yè)模式。 網上采購的不同模式 網上采購是一個多對一的買方電子市場交易，通常有以下一些主要模式： ?逆向拍賣 ?集中目錄 ?團體購買 逆向拍賣 ? 逆向拍賣是網上采購的主要手段之一。逆向拍賣是這樣一個系統(tǒng)，供應商受邀進行投標，價低者勝出。在 B2B中使用逆向拍賣，買家會在自己的服務器上建立一個電子市場，邀請潛在的供應商對買家需要購買的商品進行投標。這種逆向拍賣的“邀請”是一種稱為報價申請的表格或文件。逆向拍賣被認為是招標模式。政府和大型企業(yè)經常舉辦逆向拍賣，可以節(jié)約可觀的資金。以網絡為基礎的逆向拍賣流程速度更快，管理成本也更低，還能找到最便宜的產品和服務。 ? 逆向拍賣可以在企業(yè)自己的網站上進行。 1996年，通用電氣照明公司建立了公司的第一套在線采購系統(tǒng)，即交易處理網 (Trading Process Network,TPN)()?，F(xiàn)在，采購部以電子化方式從內部客戶處接受請求，并通過因特網向遍布全球的供應商發(fā)送詢價單。系統(tǒng)可以自動調出正確的圖紙并附到電子詢價表上。在采購部開始處理過程兩個小時后，供應商將得到電子郵件、傳真或 EDI形式的 RFQ通知，并被允許在 7天內準備自己的報價并通過外聯(lián)網發(fā)送到通用電氣照明公司。該報價再通過內聯(lián)網傳送給適當?shù)脑u估人，并可以在當天訂立合同。 ? 逆向拍賣也可以通過第三方中介來進行。美國通用電氣的 TPN向其他買家開放自己的競標網站。因此， TPN網站也可視為一家拍賣中介。 AZ二手電腦() 以及 FreeMarkets（現(xiàn)在屬于 ）等拍賣站點都是拍賣中介。 ? 國內也有很多企業(yè)采用網上招標的采購方式，如絲寶集團與海爾集團等都建有自己的采購平臺，另外，國內也有許多行業(yè)性或地方性的網上采購平臺，如全球 IC采購網等。 絲寶集團電子采購平臺（ 集中目錄 ? 大企業(yè)有許多采購人員，通常位于不同地方。例如，百時施貴寶公司 (BristolMyers Squibb)在全球有 3萬多名企業(yè)采購人員。這些采購人員從很多供應商處進行購買。問題是即使這些供應商都是被認可的供應商，但要對采購進行計劃和控制仍然很難。在很多時候，采購人員為了節(jié)省時間，總是從最方便的供應商那里購買，并支付一定的額外費用 (這種采購行為被稱為“獨立購買” )。另外，企業(yè)還要控制采購預算。在有大量采購人員和購買活動的政府和跨國企業(yè)中，情況尤其嚴重。 ? 這個問題的解決方法是將所有被認可的供應商的產品(所有相關供應商的目錄 )集中到公司總部。價格可以預先談好 (或將產品放人詢價單中 )，這樣采購人員就不必再談判了。通過將所有供應商的目錄集中到公司的服務器上，就有可能實現(xiàn)所有采購的集中化。 團體購買 許多企業(yè)，特別是小公司傾向于團購。通過團購 (group purchasing)，多個買家組成一定數(shù)量的采購，可得到更合適的價格。團購有兩種模式：內部集中和外部 (第三方 ) 集中。 ? 內部集中 像美國通用電氣這樣的大企業(yè)，每年要購買數(shù)以億計的 MRO采購。公司范圍內的訂單通過網絡進行組合并自動補充。除了大量采購產生的規(guī)模效應外，通用電氣用于管理和交易的成本從每次 50～ 100美元降低到了每次5～ 10美元。通用電氣每年采購額在 500萬美元左右，因此內部集中的節(jié)約也相當可觀。 ? 外部集中 許多中小企業(yè)都喜歡數(shù)量折扣，但很難找到合伙人來增加采購總量。因此可以通過第三方網站來尋找合伙人，這類網站有()、 HIGPA()或者 United Sourcing Alliance ()。 團購的出發(fā)點是希望在線整合需求，與供應商談判或舉行逆向拍賣，為中小企業(yè)提供更好的價格、更多的選擇和更優(yōu)質的服務。一旦考慮到小公司，就能夠了解這個市場的重要性。據(jù)美國商務部統(tǒng)計：美國有 90％的企業(yè)員工不到 100名，他們占全國 MRO交易的 35％。因此，在美國，外部集中也占很大市場份額。 合作商務 ? 合作商務有多種形式，從聯(lián)合設計到預測。合作可以在企業(yè)之間也可以在企業(yè)內部進行。 ? 例如，合作平臺可以幫助總部和分公司、分銷商和總經銷商通過電子郵件、信息板、聊天室、在線公司數(shù)據(jù)訪問等手段在全球范圍內交流和合作，不管它們是在哪個時區(qū)。 ? 這樣的平臺使得總經銷商可以建立全球性的市場，并對分銷商進行管理。分銷商也可以共享自選培訓計劃。先進的外聯(lián)網可以將總部和總經銷商、被認可的供應商聯(lián)結起來，使得他們更容易開展業(yè)務，并減少開支和重復工作。先進的外聯(lián)網還可以加強EDI的功能，幫助零售商與供應商進行合作。 企業(yè)電子商務商業(yè)模式的設計 ? 上述討論的一些典型電子商務商業(yè)模式，應該說并不限于上述討論的幾種。 ? 實際企業(yè)的電子商務應用的商業(yè)模式通常都是包含幾種簡單商業(yè)模式的復合型商業(yè)模式。 ? 電子商務商業(yè)模式的設計就是對企業(yè)電子商務應用中具體商業(yè)模式的創(chuàng)新和組合方案的設計。 ? 電子商務商業(yè)模式的設計本質上是電子商務環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新設計。 ? 電子商務商業(yè)模式的創(chuàng)新設計有可能改變市場競爭規(guī)則，使利潤從過時的商業(yè)模式向能夠為客戶帶來更大、更全面價值的電子商務商業(yè)模式轉移。 ? ， 賴電子商務商業(yè)模式所取得的成功。 電子商務商業(yè)模式的設計思路 ? 在考慮電子商務企業(yè)商業(yè)模式設計問題時，首先，一定要有電子商務也是商務的理念。 ? 國內很多企業(yè)在開展電子商務時，往往是重電子，輕商務；重模仿，輕創(chuàng)新。好的電子商務商業(yè)模式可以促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，甚至電子商務商業(yè)模式直接決定企業(yè)的發(fā)展方向和命運。 ? 其次，一定要注重對企業(yè)戰(zhàn)略目標以及企業(yè)電子商務應用的外部環(huán)境以及自身資源與能力的分析。 ? 電子商務商業(yè)模式的創(chuàng)新設計從根本上服從于企業(yè)的戰(zhàn)略目標。電子商務商業(yè)模式的創(chuàng)新設計是企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的重要方面。 ? 電子商務商業(yè)模式要能充分利用網絡經濟環(huán)境下的外部機會以及企業(yè)內部優(yōu)勢建立企業(yè)持久的業(yè)務競爭優(yōu)勢。 電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新設計時應思考的問題： ? 對價值模式的思考 。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分析，如何進行市場定位？如何為客戶創(chuàng)造價值，是電子商務商業(yè)模式的核心內容。通過價值模式的設計，應明確企業(yè)定位于什么市場，為哪些客戶創(chuàng)造什么價值，哪些產品或服務可包含這些價值，也就是明確自己的市場定位。價值模式的思考更多的應該從客戶角度去思考。企業(yè)只有為客戶提供有價值的產品和服務，才能擁有足夠的客戶和潛在客戶，企業(yè)才能有存在和發(fā)展的必要。 ? 對收入模式的思考 。如何為企業(yè)取得收入，也是電子商務商業(yè)模式的核心內容。通過收入模式的設計，應明確企業(yè)主要有哪些收入來源？可從哪些產品或服務取得收入，如：廣告費、訂閱費、傭金、服務費、轉介費、生產增值、銷售增值等。企業(yè)必須有收入來源。在這一點上，電子商務與傳統(tǒng)商務是一樣的。有一定收入來源，企業(yè)才有存在和發(fā)展的基礎。這是 2022年很多網絡公司失敗的教訓所在。 電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新設計時應思考的問題： ? 對定價模式的思考。在網絡環(huán)境中如何為所提供的產品或服務到底如何定價？比如，可能的定價模式有：免費、固定價格、一對一議價、拍賣、逆向拍賣、實物交換等，到底采取哪一種？這是任何在線交易必須考慮的問題。 ? 對運營模式的思考。企業(yè)為客戶提供價值輸出，必須進行哪些支持這些價值的活動，這些活動如何相關。執(zhí)行這些活動需要什么樣的組織結構和機制，需要企業(yè)擁有哪些能力？這些能力的來源和持久性又如何？企業(yè)的活動一般都要成本，成本結構又如何？ 電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新設計途徑 電子商務模式的創(chuàng)新方式，一般有三種 : ?