【正文】 網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司，與原網(wǎng)絡(luò)公司虛擬合并為新的集團(tuán)公司，以下簡稱集團(tuán)公司，集團(tuán)公司與中國電信、戰(zhàn)略投資者共同組建山西廣電寬帶數(shù)據(jù)通信公司，以下簡稱數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)公司，集團(tuán)公司擁有 51%的股權(quán)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是 IP語音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)公司根據(jù)公司章程設(shè)置； ? 網(wǎng)絡(luò)公司與投資公司整合辦法，集 團(tuán)公司部門設(shè)置與職能說明，集團(tuán)經(jīng)營管理模式、地市公司管控模式、業(yè)務(wù)公司經(jīng)營管理模式參見方案一。 2023/1/25 43 ?保密文件、版權(quán)所有 在第二階段，集團(tuán)對省級業(yè)務(wù)公司和大部分地市公司實(shí)現(xiàn)控股，采用戰(zhàn)略管理型的經(jīng)營管理模式。 山西廣電 集團(tuán)有限公司 寬帶數(shù)據(jù)公司 數(shù)字電視公司 太原子公司 晉中子公司 臨汾子公司 朔州分公司 長治子公司 忻州子公司 呂梁子公司 晉城子公司 大同子公司 運(yùn)城子公司 陽泉子公司 省級業(yè)務(wù)公司 地市業(yè)務(wù)公司 2023/1/25 45 ?保密文件、版權(quán)所有 股東 傳統(tǒng)收視業(yè)務(wù) 在第二階段，山西廣電同時存在多種業(yè)務(wù)內(nèi)容，不同業(yè)務(wù)需要不同的資源，業(yè)務(wù)模式是基于資源歸屬，根據(jù)“誰投資誰受益”的原則來確定。 A平臺業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式如下所示。 利潤分成 股東 數(shù)字電視業(yè)務(wù) 利潤分成 業(yè)務(wù)經(jīng)營模式 地市公司 集團(tuán)公司 業(yè)務(wù)內(nèi)容 資源歸屬關(guān)系 業(yè)務(wù)經(jīng)營模式 地市公司 集團(tuán)公司 業(yè)務(wù)內(nèi)容 資源歸屬關(guān)系 股東 股東 骨干網(wǎng)、節(jié)目源 數(shù)字電視業(yè)務(wù) 收入分成 業(yè)務(wù)經(jīng)營模式 地市公司 數(shù)字業(yè)務(wù)公司 業(yè)務(wù)內(nèi)容 資源歸屬關(guān)系 分配網(wǎng)、接入網(wǎng) 2023/1/25 46 ?保密文件、版權(quán)所有 在第二階段， B平臺包括集團(tuán)用戶帶寬出租、集團(tuán)用戶寬帶接入、電子政務(wù)等寬帶數(shù)據(jù)公司自營性業(yè)務(wù)，也包括很多需要寬帶數(shù)據(jù)公司和地市公司合作的業(yè)務(wù)，所以各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式要根據(jù)實(shí)際實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定相應(yīng)的經(jīng)營模式 骨干網(wǎng) 區(qū)內(nèi)帶寬出租 業(yè)務(wù)經(jīng)營模式 地市公司 寬帶數(shù)據(jù)公司 業(yè)務(wù)內(nèi)容 資源歸屬關(guān)系 分配網(wǎng) 骨干網(wǎng)、出口 個人寬帶接入 分配網(wǎng)、接入網(wǎng) 骨干網(wǎng)、 ISP執(zhí)照 IP電話 分配網(wǎng)、接入網(wǎng) 收入分成 收入分成 線路租用 收入分成 2023/1/25 47 ?保密文件、版權(quán)所有 在第二階段，與戰(zhàn)略管理型的經(jīng)營管理模式相適應(yīng)，集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)要逐步強(qiáng)化各部門職能，逐步加大控制力度，以實(shí)現(xiàn)“中間型”向“集權(quán)型”的過渡 董事會 行政副總 人力資源部 行政管理部 信息管理部 財務(wù)副總 財務(wù)部 資金部 審計部 運(yùn)維副總 網(wǎng)管監(jiān)控部 運(yùn)行維護(hù)部 采購部 企管副總 企管部 經(jīng)營管理委員會 股東大會 總經(jīng)理 監(jiān)事會 集團(tuán)投資 /企管部合并為統(tǒng)一窗口實(shí)現(xiàn)對地市公司和控股公司管理和控制 增設(shè)資金部以增強(qiáng)集團(tuán)對資金的管理和控制 技術(shù)副總 工程管理部 技術(shù)管理部 業(yè)務(wù)擴(kuò)大、人員增強(qiáng)后，工程技術(shù)與運(yùn)維系統(tǒng)分開 2023/1/25 48 ?保密文件、版權(quán)所有 在第二階段，集團(tuán)以企管部為統(tǒng)一窗口實(shí)現(xiàn)對下屬公司管理控制，其管理控制要點(diǎn)分為人力資源（外派人員）管理、財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理 方面 集團(tuán)對下屬公司管理要點(diǎn) 人力資源管理 ?選派和任免外派人員 ?對外派人員進(jìn)行考核 ?對外派人員進(jìn)行培訓(xùn) 財務(wù)管理 ?制定和監(jiān)控年度財務(wù)指標(biāo) ?財務(wù)審計 業(yè)務(wù)管理 ?制定和監(jiān)控年度業(yè)務(wù)指標(biāo) ?提供業(yè)務(wù)支持 2023/1/25 49 ?保密文件、版權(quán)所有 在第三階段，集團(tuán)對省級業(yè)務(wù)公司控股，采用戰(zhàn)略管理型的經(jīng)營管理模式；對地市公司實(shí)現(xiàn)分公司改造，可以采用業(yè)務(wù)管理型的經(jīng)營管理模式。 山西廣電 集團(tuán)有限公司 寬帶數(shù)據(jù)公司 數(shù)字電視公司 太原分公司 晉中分公司 臨汾分公司 朔州分公司 長治分公司 忻州分公司 呂梁分公司 晉城分公司 大同分公司 運(yùn)城分公司 陽泉分公司 省級業(yè)務(wù)公司 地市業(yè)務(wù)公司 2023/1/25 51 ?保密文件、版權(quán)所有 在第三階段， A平臺業(yè)務(wù)的利益分配主體變成由集團(tuán)公司和數(shù)字電視公司之間，其中傳統(tǒng)收視業(yè)務(wù)成為集團(tuán)公司獨(dú)立經(jīng)營的業(yè)務(wù)，數(shù)字電視的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式如下所示。 骨干網(wǎng)、節(jié)目元 數(shù)字電視業(yè)務(wù) 收入分成 業(yè)務(wù)經(jīng)營模式 集團(tuán)公司 數(shù)字業(yè)務(wù)公司 業(yè)務(wù)內(nèi)容 資源歸屬關(guān)系 分配網(wǎng)、接入網(wǎng) 2023/1/25 52 ?保密文件、版權(quán)所有 在第三階段， B平臺的利益分配主體變成寬帶數(shù)據(jù)公司和集團(tuán)公司之間，經(jīng)營模式也是根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容的具體特征來確定 骨干網(wǎng) 區(qū)內(nèi)帶寬出租 業(yè)務(wù)經(jīng)營模式 集團(tuán)公司 寬帶數(shù)據(jù)公司 業(yè)務(wù)內(nèi)容 資源歸屬關(guān)系 分配網(wǎng) 骨干網(wǎng)、出口 個人寬帶接入 分配網(wǎng)、接入網(wǎng) 骨干網(wǎng)、 ISP執(zhí)照 IP電話 分配網(wǎng)、接入網(wǎng) 收入分成 收入分成 線路租用 收入分成 2023/1/25 53 ?保密文件、版權(quán)所有 在第三階段，地市公司作為集團(tuán)公司的分支機(jī)構(gòu)，可以全面代理寬帶數(shù)據(jù)公司和數(shù)字電視的業(yè)務(wù)，即一個網(wǎng)點(diǎn)同時經(jīng)營傳統(tǒng)收視業(yè)務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)和寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 3項(xiàng)業(yè)務(wù)，寬帶數(shù)據(jù)公司和數(shù)字電視公司向集團(tuán)公司支付代理費(fèi)，以發(fā)揮集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng) 業(yè)務(wù)代理 的必要性 充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源潛力 統(tǒng)一客服管理，提高服務(wù)質(zhì)量 統(tǒng)一用戶界面，提升集團(tuán)形象 實(shí)現(xiàn) A平臺和 B平臺業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)營 2023/1/25 54 ?保密文件、版權(quán)所有 在第三階段，集團(tuán)全部完成了對地區(qū)公司分公司的改組，可以實(shí)現(xiàn)垂直一體化管理，集團(tuán)總部要增加相應(yīng)的職能部門來加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理職能 董事會 行政副總 人力資源部 行政管理部 信息管理部 財務(wù)副總 財務(wù)部 資金部 審計部 運(yùn)維副總 網(wǎng)管監(jiān)控部 運(yùn)行維護(hù)部 采購部 營銷副總 市場部 結(jié)算中心 客服中心 股東大會 總經(jīng)理 監(jiān)事會 在地市公司整合成為分公司后，撤銷企管部，設(shè)立營銷中心，統(tǒng)一客戶服務(wù)界面和品牌管理 戰(zhàn)略管理委員會 設(shè)立戰(zhàn)略管理委員會來加強(qiáng)戰(zhàn)略管理 技術(shù)副總 工程管理部 技術(shù)管理部 2023/1/25 55 ?保密文件、版權(quán)所有 在第三階段，集團(tuán)資產(chǎn)整合已經(jīng)完成，所有的地市公司也都整合成為分公司，同時集團(tuán)專業(yè)職能部門（人力資源部和財務(wù)部等）的職能已經(jīng)得到了強(qiáng)化，對于地市公司的管理控制可以分解給各職能部門，由財務(wù)部牽頭實(shí)施預(yù)算管理體系，由人力資源部實(shí)施對分公司中高層管理人員的管理 實(shí)施年度經(jīng)營目標(biāo)為基礎(chǔ)的績效考核體系 根據(jù)考核結(jié)果對外派人員進(jìn)行考核并提出任免建議 企業(yè)管理部 控制 手段 一 控制 手段 二 實(shí)施集團(tuán)統(tǒng)一的年度財務(wù)管理和年度經(jīng)營目標(biāo)管理體系 財務(wù)管理部 控制 手段 一 集團(tuán)和分公司利益同一化，對分公司可以統(tǒng)一的人力資源管理體系 人力資源部 控制 手段 二 第二階段 第三階段 2023/1/25 56 ?保密文件、版權(quán)所有 山西廣電進(jìn)入第三階段之后，所有的地市公司都整合成為分公司之后，集團(tuán)公司總部就可以對地市公司實(shí)行垂直一體化管理，通過合理界定集團(tuán)總部和分公司的職能得以實(shí)現(xiàn) 職能 集團(tuán)總部主要職能 分公司主要職能 人力資源管理 ?制定人力資源管理制度和人力資源規(guī)劃 ?任免、考核分公司中高層管理人員 ?制定分公司中高層管理人員激勵方案 ?實(shí)施人力資源管理制度和人力資源規(guī)劃 財務(wù)管理 ?制定會計核算制度和財務(wù)管理制度 ?制定預(yù)算 ?資金調(diào)配 ?執(zhí)行會計核算制度和財務(wù)管理制度 ?執(zhí)行預(yù)算 營銷管理 ?制定銷售管理制度 ?制定銷售計劃 ?創(chuàng)建品牌 ?執(zhí)行銷售管理制度 ?執(zhí)行銷售計劃 ?維護(hù)品牌 運(yùn)維管理 ?制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維制度 ?骨干網(wǎng)維護(hù) ?執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維制度 ?城域網(wǎng)和接入網(wǎng)維護(hù) 技術(shù)管理 ?制定技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn) ?擬定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)或改造技術(shù)方案 ?執(zhí)行技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn) ?執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)或改造技術(shù)方案 客服管理 ?制定客戶服務(wù)管理制度 ?建立和完善客戶服務(wù)中心 ?處理客戶投訴 ?客戶滿意度調(diào)查 2023/1/25 57 ?保密文件、版權(quán)所有 完 2023/1/25 58 ?保密文件、版權(quán)所有