某公司規(guī)章制度培訓教材-資料下載頁
2025-01-07 12:52本頁面
【正文】 宜，語調(diào)平和，不隨意打斷他人或中途插話，不用手指指著人說話。 ? 進入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進入。如對方不便，要稍等靜候。 ※ 員工行為規(guī)范 ? 對到公司辦事的人員，要熱情接待，積極溝通，認真辦理有關(guān)事宜。 ? 同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強溝通。不在背后議論同事的個人隱私。 ? 上級要理解和支持下級工作，注意傾聽下級的意見和建議，對下級多體諒關(guān)心和欣賞鼓勵。 ? 下級要尊重上級，服從上級領(lǐng)導，主動支持、配合上級工作，維護上級的威信和形象，不越權(quán)、不越位。 ? 與業(yè)務(wù)來往單位交往要遵規(guī)守紀，不假公濟私，不權(quán)錢交易，自覺維護公司形象。 ※ 員工行為規(guī)范 ? 五、通信禮儀 ? 電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應(yīng)答，仔細聆聽對方講話并及時作答。重要事項應(yīng)做好記錄，必要時重復內(nèi)容請對方確認。 ? 撥打電話一般應(yīng)在對方工作時間。通話時要態(tài)度禮貌、用語規(guī)范、語氣自然，內(nèi)容敘述清晰準確、言簡意賅。 ? 通話結(jié)束時，一般由長者、上級、女士或接聽方先掛電話。 ? 使用手機要遵守公共場所道德規(guī)范，不影響他人。 ? 編發(fā)手機短信用語文明，不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)違法、不健康及不實消息，與人交談時不查看或編發(fā)短信。 ※ 員工行為規(guī)范 ? 發(fā)送傳真內(nèi)容要嚴謹準確、篇幅精煉，首頁注明接收人部門、姓名、聯(lián)系方式及總頁數(shù)，事后及時確認。 ? 接收傳真前應(yīng)準確告知對方傳真號碼，確保傳真機運行正常，收到傳真后及時告知對方。 ? 合理、規(guī)范使用信息資源，掌握計算機安全使用常識，妥善保管計算機及其附屬設(shè)備。 ? 定時查閱公務(wù)電子郵箱，公務(wù)郵件原則上應(yīng)于當天回復。發(fā)送重要郵件后應(yīng)及時通知對方查收。 ? 撰寫郵件應(yīng)遵照普通信件或公文的格式，文字精煉，用語規(guī)范。 ※ 員工行為規(guī)范 ? 1不發(fā)送垃圾郵件，不將單位郵箱密碼告知他人。 ? 1不登陸非法網(wǎng)站和色情網(wǎng)站，不傳播不實信息，不在工作時間聊天、炒股、玩游戲。 ? 1除指定的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人外，任何人不得以單位或部門名義在網(wǎng)上發(fā)布信息。 ? 1發(fā)現(xiàn)涉及公司的不良網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)及時向有關(guān)部門匯報。 ? 1使用手機、對講機、傳真機等通信設(shè)備和計算機網(wǎng)絡(luò)時，要遵守相關(guān)保密規(guī)定，防止泄密。 ※ 員工行為規(guī)范 ? 六、會議禮儀 ? 嚴格控制會議規(guī)模和參加人數(shù)。召開會議要主題鮮明、時間緊湊、高質(zhì)高效。 ? 參加會議按要求準時入場，依照會議安排入座。 ? 遵守會場秩序，關(guān)閉手機或設(shè)置在靜音狀態(tài)，在會場不接打手機。 ? 開會時認真專注，做好會議記錄，不交頭接耳，不做與會議無關(guān)的事情。 ? 會議中有事必須離開時，不得影響他人。會議結(jié)束退場時讓領(lǐng)導、客人先走。 ※ 員工行為規(guī)范 ? 七、接待禮儀 ? 接待來賓時，要了解客人的基本情況，妥善安排日程。 ? 對來賓應(yīng)以對方的行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學術(shù)頭銜、軍（警）銜、行業(yè)稱呼，或以 “ 同志 ” 、 “ 先生 ” 、 “ 女士 ” 等相稱。 ? 介紹時要注意順序，做到態(tài)度誠懇、友善、莊重。 ? 接待活動中應(yīng)注意握手禮儀要領(lǐng)。 ? 參加接待活動時應(yīng)交換名片。 ? 接待活動座位安排要恰當合理，一般應(yīng)請來賓就座于上座。 ? 堅持務(wù)實、勤儉的原則舉行公務(wù)招待活動。 演講完畢，謝謝觀看！
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