某公司售后年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制教材-資料下載頁(yè)
2025-01-07 12:07本頁(yè)面
【正文】 從上式可以看出，如果確定了目標(biāo)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，則可以計(jì)算出毛利。因?yàn)槊什粫?huì)有大的變化，作為目標(biāo)的營(yíng)業(yè)額、維修車輛數(shù)可以估算出來(lái)。 計(jì)劃的確認(rèn)，努力值設(shè)定 第三階段 努力值 ……… 不是追求自然增長(zhǎng) 計(jì)劃的審核確認(rèn)： 計(jì)劃是否能夠確保目標(biāo)所設(shè)定的利潤(rùn) 計(jì)劃是否切實(shí)可行 是否具有挑戰(zhàn)性 努力值： 削減經(jīng)費(fèi)的努力值 擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的努力值 提高平均每臺(tái)次營(yíng)業(yè)額的努力值 =在讓顧客滿意的基礎(chǔ)上提高營(yíng)業(yè)額的行為（不能單純提高價(jià)格） 起草經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 第四階段 檢查 ……… 確認(rèn)計(jì)劃值的依據(jù) 檢查計(jì)劃值的要點(diǎn) ① 關(guān)于營(yíng)業(yè)利潤(rùn) ● 是否為基于去年（上一期）的業(yè)績(jī)而可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) ● 是否是體現(xiàn)了公司的方針、目標(biāo)的計(jì)劃值 ② 關(guān)于經(jīng)費(fèi) ● 有沒(méi)有明確應(yīng)削減的科目和體現(xiàn)各努力值的具體的改善方法， 是否可以實(shí)現(xiàn)？ ● 積極的擴(kuò)大業(yè)務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃是否具體，計(jì)算根據(jù)是否明確？ ③ 關(guān)于業(yè)務(wù)量（營(yíng)業(yè)額、毛利） ● 管理內(nèi)用戶的分析是否正確，有沒(méi)有完成計(jì)劃的可能資源 ● 對(duì)于定期保養(yǎng)、年檢保養(yǎng)等進(jìn)行的促銷活動(dòng)，有沒(méi)有確實(shí)可行的具體的實(shí)施方法 ● 每輛車的營(yíng)業(yè)額、毛利，參考去年（上一期）的業(yè)績(jī)、努力值是可以實(shí)現(xiàn)的嗎 ● 與去年（上一期）業(yè)績(jī)相比，毛利有沒(méi)有大幅度的變化 去 年 業(yè) 績(jī) 自 然 增 長(zhǎng) 努 力 值 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 利潤(rùn) 第四單元 起草經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 第五階段 動(dòng)機(jī)的形成 ……… 職責(zé)、任務(wù)的明確化 形成動(dòng)機(jī) 的要點(diǎn) ① 起草經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，需要全體員工參加，并理解制定計(jì)劃的宗旨。 就對(duì)去年（上一期）的反省 改善方法， 今年的所實(shí)施的方法等，需要聽取每個(gè)人的意見，增強(qiáng)全體員工意識(shí)。 ② 關(guān)于維修業(yè)務(wù)的具體實(shí)施方法，需要明確各個(gè)員工的職責(zé)，明確責(zé)任及權(quán)限。 〈 例 〉 來(lái)廠促進(jìn)活動(dòng) 定期保養(yǎng)項(xiàng)目的來(lái)廠促進(jìn)人員 …………………………… ○○ 小李 年檢保養(yǎng)項(xiàng)目的促銷宣傳員 ……………………………… □□ 小張 耗材管理 …………………………………………………… 小王 所有顧客車輛的精心維修檢查 …………………………… △△ 小劉等 ③ 召開售后服務(wù)部門的例行會(huì)議，為各自的負(fù)責(zé)人交流其所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)度報(bào)告、 協(xié)作提議等提供交換意見 的場(chǎng)所。 起草經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 1. 找出差距及其產(chǎn)生的原因 無(wú)論多么縝密的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，也不過(guò)是根據(jù)市場(chǎng) (顧客 )和至今為止的 業(yè)績(jī)進(jìn)行推測(cè)并制定的計(jì)劃。計(jì)劃和業(yè)績(jī)之間多少會(huì)產(chǎn)生差距。 維修顧客沒(méi)有增多的原因是什么 實(shí)施率沒(méi)有提高的原因是什么 營(yíng)業(yè)額沒(méi)有增長(zhǎng)的原因是什么 利潤(rùn)率下降的原因是什么 產(chǎn)生差距的原因何在 計(jì) 劃 業(yè) 績(jī) 差距 計(jì)劃與實(shí)績(jī)之間差距及其解決方法 明 確 事 實(shí) 明 確 問(wèn) 題 ： 差 距 追 究 原 因 ： 為 什 么 確 立 具 體 的 對(duì) 策 明 確 目 標(biāo) 后 實(shí) 施 確 認(rèn) 效 果 解 決 差 距 問(wèn) 題 計(jì)劃與實(shí)績(jī)之間差距及其解決方法 （ 1） 關(guān)于沒(méi)有完成的項(xiàng)目爭(zhēng)取下次完成， 剩余的課題要以解決問(wèn)題的態(tài)度 需探明其原因，反映到為下次計(jì)劃中去。 運(yùn)轉(zhuǎn)“管理周期”。 （ 2） 保持所取得的成績(jī)，并將其作為 使取得的成績(jī)“標(biāo)準(zhǔn)化”。 努力的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3） 確認(rèn)什么樣的活動(dòng)對(duì)什么樣的顧客 對(duì)于所取得的成績(jī)也要進(jìn)行分析。 有效等。 應(yīng)用到下次計(jì)劃的要點(diǎn) 計(jì)劃與實(shí)績(jī)之間差距及其解決方法 年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的開展與執(zhí)行 計(jì)劃的修正與調(diào)整 ?年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃在執(zhí)行的過(guò)程中，由于市場(chǎng)的變化、車廠商務(wù)政策與供銷情形、經(jīng)銷商內(nèi)部的調(diào)整或新增目標(biāo)等因素，可能發(fā)生與實(shí)際發(fā)展有明顯落差時(shí)，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃有必要進(jìn)行修正調(diào)整。 年度計(jì)劃執(zhí)行的障礙因素 ? 年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃為公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的 重要依據(jù) ? 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)提供了各部門作業(yè)的 參考 依據(jù)與標(biāo)的設(shè)定 ? 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃預(yù)先提示了運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)注意的 關(guān)鍵要點(diǎn) ，使公司資源作最有效的運(yùn)用發(fā)揮 ? 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃有如一根 準(zhǔn)繩 ，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有明確的目標(biāo)與方向，并沿著準(zhǔn)繩的脈絡(luò)，定期檢討調(diào)整，達(dá)到最后的目標(biāo)結(jié)果
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