某公司售后服務部月度工作報告-資料下載頁
2025-01-06 07:59本頁面
【正文】 三 .3月份具體任務分配指標情況 ? 計劃達成目標 (P) ? 完成當月 130萬產值任務，完成 590臺進廠量 ? 提高客戶滿意程度，增加新客戶進廠量 制定出 3月份市場掃街計劃表 與市場，客服部門共同制作 5 31關愛服務活動內容及相關政策 制作出相應話術，進行新客戶開發(fā)，流失客戶挽回方案。 計劃實施方案 （ D） 監(jiān)督檢查 (C) 掃街回來信息，由江麗麗進行整理 ，搜集，進行備案財務部門和客服部門，并將客戶進行分配專屬顧問 服務經理每半個月進行向總監(jiān)匯報服務活動進展和客戶信息數(shù)量，并總結客戶意見的內容分析。 改善處理 (A) 認真聽取客戶建議及意見，需組織總結學習與改善 保證計劃目標準確完成。 2召開針對此次活動會議報告總結會。 202 3月份市場營銷計劃 2023年 3月份市場營銷計劃 掃街計劃 松 原 匯迪 掃 街 名 單 (3月） 日期 負責人 人員 地點 時間 3 崔大磊 孫玉良江麗麗 /李志新 烏蘭浩特 8： 0017： 00 5 崔大磊 孫玉良 /程喜林 白城、鎮(zhèn)賚 8： 0017： 00 12 劉漢清 李世明 /宮宇 烏蘭浩特 8： 0017： 00 16 劉漢清 李世明 /石東明 白城，洮南 8： 0017： 00 臨時 崔大磊 孫玉良 /程喜林 乾安、通榆 8： 0017： 00 先生 /女士：老用戶 您好 !我們是松原匯迪奧迪 4S站的服務顧問 ，我們現(xiàn)在在白城走訪用戶您看您有時間么我們帶了專用儀器可以幫您免費檢查一下電腦，順便我們還帶了一份小禮品感謝你對我店的支持。你看有時間么我上門給你愛車檢查一下。！ 紅色表示已完成 三 .3月份具體任務分配指標情況 .日期落實情況管控表 序目 改進措施 負責人 監(jiān)管人 完成日期 嚴格考核各個崗位 加強各個崗位考核制度，對無責任心，態(tài)度不端正者，停工或勸退處理 崔大磊 張曉冬 劉漢清 飛行檢查備戰(zhàn) 服務顧問 TPI考核 車間 131項內容考核 車間與服務前臺結合三人接車模擬演練每周 2次 范野牧 崔大磊 劉漢清 10 標準檢查備戰(zhàn) 內部標檢嚴查和自查 標準檢查任務布置 關于重點考核項目分析和落實 范野牧 崔大磊 劉漢清 20 CSS備戰(zhàn) 將 CSS問題點反復分析學習每周一次 專屬服務顧問專人負責維護自己客戶 隨時關注客戶情緒動態(tài)變化。 崔大磊 劉漢清 20 車輛質量監(jiān)控 本車質量原因引起的抱怨，第一時間進行解決 崔大磊 張曉冬 劉漢清 謝謝 ！
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