【正文】 ganizational Capability)216。 教 練 ／培養(yǎng)人才 (Coaching/Developing Talent)216。 個人奉獻 (Personal Dedication)n 核心 (The Core)216。 對 事 業(yè) 的激情 (Passion for the Business)252。 企業(yè)文化建設能力252。 溝通影響獲得承諾的能力252。 提升組織系統(tǒng)執(zhí)行力的能力252。 轉型變革管理能力252。 推動文化轉型能力252。 營造創(chuàng)新學習氛圍能力252。 引領企業(yè)方向能力252。 戰(zhàn)略管理能力252。 戰(zhàn)略執(zhí)行能力252。 建立高績效團隊能力252。 激勵輔導提升團隊能力穩(wěn)定性靈活性關注外部關注內部系統(tǒng)平衡意識客戶導向意識持續(xù)改善意識組織承諾意識專業(yè)領先意識精細準確意識追求卓越意識XXX集團高層領導力提升能力框架課程大綱1. 組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)2. 企業(yè)文化的內涵與實質3. 企業(yè)組織能力與企業(yè)文化4. 企業(yè)文化轉型的誤區(qū)5. 企業(yè)文化轉型的《 SPGAME》方法6. 影響企業(yè)文化轉型的三個問題7. 解決企業(yè)購并中的文化沖突堅持理念體系、創(chuàng)新行為模式 —— 應對企業(yè)購并中的文化沖突n 企業(yè)購并中的文化挑戰(zhàn)n 企業(yè)并購中的文化誤區(qū)n 關注文化建設的核心工作n 改變解決問題的切入點q 澄清支持企業(yè)發(fā)展必須堅持的價值理念q 堅持價值理念，建立適合企業(yè)現(xiàn)狀的行為模式 q 利用文化差異，推動文化創(chuàng)新（蒸魚的故事）q 學習借鑒別人的成功經(jīng)驗（聯(lián)想的兩次并購）致勝攻略秘籍n 文化變革要抓 “ 本質 ” n 文化變革要抓 “ 關鍵 ” n 文化變革要抓 “ 系統(tǒng) ” n 文化變革要抓 “ 領導 ” n 文化變革要抓 “ 核心 ” —— 變革首要的是先從自己開始！國際優(yōu)秀企業(yè)文化的八個價值導向?客戶導向：反映企業(yè)及員工的客戶意識強烈程度?長期導向：反映企業(yè)多大程度上重視長期的發(fā)展?結果導向：反映企業(yè)在多大程度上更重視結果和業(yè)績?行動導向：反映企業(yè)快速迅速決策與采取行動的程度?控制導向：反映企業(yè)在內部管理上精細化和規(guī)范化的程度?創(chuàng)新導向：反映企業(yè)及員工創(chuàng)新意識的強烈程度?和諧導向：反映企業(yè)內部之間人際和諧的程度?員工導向：反映企業(yè)對員工重視和投入的程度n 2對企業(yè)矛盾、 4個文化類型、 8個價值導向；優(yōu)秀企業(yè)就是能夠把看似矛盾的東西統(tǒng)一起來； 8個導向是基業(yè)常青的優(yōu)秀企業(yè)共同的內在特質。n 8個維度的目的是測量企業(yè)文化 “長板 ”，即 8個維度上得分越高，越符合優(yōu)秀企業(yè)文化的特征。 鼎呂顧問企業(yè)文化導向定位圖A公司的企業(yè)文化導向各個導向維度分數(shù)都超過 4分，說明 A公司總體文化很強勢，具有優(yōu)秀文化的深厚特質；其中控制、客戶、長期和行動得分尤高，說明企業(yè)內部管理基礎扎實，具有后發(fā)優(yōu)勢；和諧、創(chuàng)新、員工和結果都相對略低，是企業(yè)文化可以進一步提高的地方。扶助貧困女童；賑災捐款；兩個利益至上不知道創(chuàng)新結果是否對的，最好還是聽領導的。 創(chuàng)新更多是領導層的事情領導怎么說就怎么做；制度規(guī)范非常嚴格，并能執(zhí)行到位從官商、坐商改為行商，向以市場導向的工作模式轉變 內部運營靈活性外部發(fā)展穩(wěn)定性指導者檢查者協(xié)調者激勵者 革新者談判者生產(chǎn)者指揮者? 營造積極向上的氛圍? 投入、奉獻? 把任務轉化為成效? 惟生產(chǎn)率和利潤? 設定戰(zhàn)略和明確目標? 設計組織和制定政策? 關注成果和產(chǎn)量? 惟生產(chǎn)率和利潤? 通過組織來分派任務? 協(xié)調和處理各種危機? 關注技術和內部問題? 流程的維護和鞏固? 檢查規(guī)則執(zhí)行和計劃進展? 關注細節(jié)和文件記錄? 注重等級和制度? 流程的維護和鞏固? 倡導協(xié)同作業(yè)? 鼓勵員工參與? 注重開放、坦誠? 促成共識和團結? 提出發(fā)展愿景? 傾聽員工意見? 贊許員工的成就? 發(fā)展人員技能? 擁有對未來的愿景?認識到重要的發(fā)展趨勢?使持續(xù)改進成為可能?倡導變革和創(chuàng)新?政治與戰(zhàn)略意識?有效談判來影響他人? 獲取外部資源? 注重形象、品牌 創(chuàng)新 客戶結果 – 行動長期 控制員工 和諧A公司的文化領導力發(fā)展模型員工敬業(yè)度與經(jīng)營業(yè)績的關聯(lián)敬業(yè)的團隊擁有更高的業(yè)績指標敬業(yè)團隊員工保留 + 50%顧客滿意度 + 56%安全指標 + 63%利潤率 + 27%生產(chǎn)效率 + 38%+78%整體績效注：團隊在各業(yè)績指標上比平均水平表現(xiàn)更好的可能性的相應提高的百分比。例如，員工保留（＋ 50％）意味著如果這個團隊是敬業(yè)團隊，那么在 “員工保留 ”這一指標上，這個團隊的表現(xiàn)高于平均水平的可能性就提高了 50％。價值觀認同度單項得分基層主要是適應變化，中層主要是應對變化。高層更主要是預變和求變。求真務實的思維方式和做事風格帶領著我們走到今天，其次關鍵是能夠有一套規(guī)范并且能夠嚴格執(zhí)行。 創(chuàng)新的決策在高層，員工更多是創(chuàng)新的執(zhí)行。應該引導員工創(chuàng)新的意識。全員對高標準執(zhí)行非常認同，并且有很強的自豪感。A公司的員工敬業(yè)度管理維度Q3有材料和設備Q2知道要求Q7鼓勵發(fā)展Q6關心我Q5表揚Q4發(fā)揮所長Q11最要好的朋友Q10工作質量Q9使命 /目標Q8受到重視Q13學習和成長Q12談及進步我的獲取我的奉獻我的歸屬基本需求關注認可團隊協(xié)作學習成長信任協(xié)作關注認可基本需求學習發(fā)展Q16愿意額外努力Q15從來沒考慮離職Q14向外部人說單位好融入奉獻Q1總體滿意敬業(yè)度滿意度忠誠度A公司員工敬業(yè)度與國內先進企業(yè)比較07年 A 07年 wh目前在縣城，很多都是單職工家庭，我們的運氣太好了，珍惜現(xiàn)在的崗位，熱愛自己的公司。各項指數(shù)都遠高于國內先進的平均值，說明具有非常強的國內競爭力。較國內先進企業(yè)而言， A 公司的員工更加滿意、敬業(yè)、忠誠與奉獻內部人際環(huán)境非常好，領導比較關心員工，給很多的成長和學習機會。07年 A公司 07年國際A公司員工敬業(yè)度與國際先進企業(yè)比較各項指數(shù)都高于國際先進的平均值，說明具有國際競爭力。 A公司的員工，高度滿意和情感依附，而且愛崗敬業(yè)、忠誠奉獻雖然累一點，但是工資高，并且工作有意思，值得回味，值得自豪，加點班也不算什么?？蛻糁艺\度總體狀況客戶管理的精細化、人性化和規(guī)范化家屬支持度總體狀況 家屬經(jīng)歷了前后的變化之后，對比和滿意感覺更加明顯。案例實效 目前、 A公司在 360度文化審計的基礎上，系統(tǒng)盤點了 A企業(yè)優(yōu)秀的文化資產(chǎn)，順利進入企業(yè)文化 定義階段：n 企業(yè)文化大綱得到公司上下的高度認可，文化大綱提煉和形成得過程，就是文化認同和提升的過程。鼎呂的咨詢師被 A企業(yè)稱贊為 “優(yōu)秀的文化設計師、優(yōu)秀的文化園藝師、優(yōu)秀的文化促進師 ”；n 企業(yè)文化手冊、課程、光盤、評價體系、提升方案、發(fā)展規(guī)劃等企業(yè)文化深度開發(fā)工作正在有條不紊的進行 — 一個嶄新的公司文化和公司品牌正在等待隆重誕生。