【正文】 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 活動性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 熱忱性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 公正性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 堅(jiān)定性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 前瞻性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 正直性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? ? 評價(jià)因素 低 等級 高 ? 1領(lǐng)悟力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1判斷力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1領(lǐng)導(dǎo)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1邏輯性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1忠誠性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1信賴性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1恢復(fù)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1自信心 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1自制力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 穩(wěn)定性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 三、你成功的希望有多大 （個(gè)人管理技巧） ? 下屬評估 ? 注重細(xì)節(jié) ? 培訓(xùn)下屬 ? 溝通 ? 事實(shí)與數(shù)字分析 ? 人際處理自信 ? 創(chuàng)造性 ? 決策風(fēng)格 ? 授權(quán)與督導(dǎo) ? 自我敬業(yè) ? 1屬下敬業(yè) ? 1推動效率 ? 1資訊掌控 ? 1面談技巧 ? 1敏感性 ? 1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 三、你成功的希望有多大 （個(gè)人管理技巧） ? 1會議主持 ? 1談判技巧 ? 1自我目標(biāo)設(shè)定 ? 對屬下期望 ? 2個(gè)人形象與修養(yǎng) ? 2本人文書控制 ? 2講演風(fēng)格 ? 2閱讀和理解技巧 ? 2撰寫報(bào)告能力 ? 2選拔與招聘人才 ? 2推銷自我技巧 ? 2電話溝通技巧 ? 2時(shí)間管理 ? 口頭簡報(bào)技巧 ? 3秘書運(yùn)用 ? 3解決問題 ? 四、你成功的希望有多大 （組織管理技巧） ? 計(jì)劃 ? 經(jīng)營方針 ? 組織與人際關(guān)系 ? 財(cái)務(wù)與會計(jì) ? 產(chǎn)品行銷 ? 產(chǎn)品研發(fā) ? 人事與員工關(guān)系 ? 采購 ? 資訊科技 ? 零售 ? 1倉庫 ? 1物流與陪送 ? 1現(xiàn)場控制 ? 1其他 ? 成功企業(yè)經(jīng)理的特征 一、企業(yè)家特征 工作效率高 有主動進(jìn)取精神 邏輯思維能力強(qiáng)（有條理的因果分析） 富有創(chuàng)造性（不斷產(chǎn)生新概念、創(chuàng)建新制度） 有良好的判斷力（尋求規(guī)律、判斷概念） ? ? 有較強(qiáng)的自信心 ? 樂于助人 ? 為人榜樣 ? 善于使用個(gè)人權(quán)利 ? 善于動員群體力量 ? 1 善于利用談話機(jī)會做工作 ? 1 善于建立親密的人際關(guān)系 ? 1 樂觀 ? ? 1 善于與員工一起干 ? 1 有自制力 （ 自覺與自我控制 ） ? 1 堅(jiān)決果斷 （ 深思熟慮與當(dāng)機(jī)立斷 ） ? 1 客觀 （ 能夠客觀聽取意見和收集信息 ） ? 1 有正確的自我認(rèn)識和自我評價(jià) ? 1 勤儉艱苦 ? 具有靈活性 ? 二、高效率的管理人員 ? 有能力進(jìn)行人員配置 ? 1） 招聘標(biāo)準(zhǔn)高 ? 2） 善于識別人才 ? 3） 善于吸引和保留有能力 、 效率高的人才 ? 4） 不怕重用尖端人才 ? 5） 所需人才和人才的實(shí)際能力的最優(yōu)平衡 ? 6） 能夠不斷為組織輸入新鮮血液 ? 有效指導(dǎo)組織的能力 1） 指揮符合組織長遠(yuǎn)的需要 2） 在技術(shù)和行政上做出完善 、 切合實(shí)際的判斷 3） 善于思考問題 4） 有效資源的全面計(jì)劃與綜合利用 5） 能夠預(yù)測事件發(fā)展的結(jié)果 ， 心中有數(shù) 6） 有效地實(shí)施目標(biāo)管理 7） 有效的授權(quán) ? 8）能夠公正坦誠地與人交往，并巧妙地影響他人有效工作 9）有效的控制能力（進(jìn)度、技術(shù)、成本等） 10）對生產(chǎn)的不斷改善能力 11）在順利和失敗時(shí)，同樣進(jìn)行有效的管理 12）一貫成為周圍人的表率 13）愿意為下屬服務(wù) ? 有能力解決復(fù)雜問題和處理新概念的能力 1）能夠透徹了解有關(guān)工作和所包含問題的能力 2）在限制條件和利弊得失中全面考慮工作 3）善于識別和評價(jià)好的思想和點(diǎn)子 4）能夠熟練識別潛在的新技術(shù)和新的生產(chǎn)方式 5）不會輕易被迷惑，迅速辨別不一致、不準(zhǔn)確和無效性 6）具有應(yīng)變能力，有效確認(rèn)和糾正工作中的問題 ? 7）有效制訂和運(yùn)用預(yù)防措施和糾正措施 8）判斷問題的敏捷性，準(zhǔn)確把握問題的本質(zhì)和因果聯(lián)系 9）敢于承擔(dān)估計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn) 10）能夠當(dāng)機(jī)立斷，避免在“危機(jī)”中應(yīng)付 ? 善于交流和運(yùn)用信息 1） 能夠與上級 、 下級和同事保持有效的溝通 2） 能夠促進(jìn)和維護(hù)信息交流的暢通無阻 3） 平易近人 ， 采取門戶開放政策 4） 在組織范圍內(nèi)鼓勵(lì)技術(shù)與行政信息有效交換 5） 善于運(yùn)用口頭 、 文字等信息溝通手段 6） 善于組織有效的會議 ? 支持和鼓勵(lì)下屬工作 1） 了解下屬的能力與抱負(fù) 2） 尊重下屬的個(gè)人差異 、 情感并贏得他們的尊重 3） 通過參與式管理 ， 建立團(tuán)隊(duì)意識 4） 提供有效的工作安排和必要的背景信息 5） 建立下屬的責(zé)任意識 ， 促使他們?nèi)?、及時(shí) 、 準(zhǔn)確地完成工作 6） 提高及時(shí)的反饋 —— 表揚(yáng)或批評 ? 7） 對下級的發(fā)展計(jì)劃和事業(yè)心予以支持和鼓勵(lì) 8） 幫助下屬自我建設(shè) ， 并提供必要的動力和激勵(lì) 9） 給予恰如其分的信任和獎勵(lì) ， 表揚(yáng)要公 開 ， 批評要個(gè)別 10） 善于接受下屬的關(guān)注 、 建議和意見 11） 與下屬共同分憂 12） 象緩沖器一樣保護(hù)下屬 ， 避免許多日常 行政性工作帶來的挫折 ? 三、企業(yè)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特征 樹立一個(gè)特別積極的榜樣 1） 具有異乎尋常的才能 2） 頭腦靈活 ， 思維敏捷 3） 特別具有創(chuàng)造性和革新性 4） 具有高度的自我動力和自信心 5） 具有極高的個(gè)人品德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀 6） 具有非同一般的崇高宗旨 、 責(zé)任感和堅(jiān)定的目標(biāo)并為此全力以赴 ? 7） 有堅(jiān)定積極的行動方向 8） 能夠完全進(jìn)行自我控制 9） 具有當(dāng)之無愧的高度自尊心 10） 以恰如其分的謙虛態(tài)度擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) ，欣 賞而不陶醉與領(lǐng)導(dǎo)角色之中 11） 愿意比群體中任何人都更辛苦地工作 12） 具有特別旺盛的活力 、 精力和能量儲備 13） 始終不渝地進(jìn)行研究 — 學(xué)習(xí) — 開發(fā) — 創(chuàng) 造 — 發(fā)展 14） 是一個(gè) “ 勝利者 ” ? 對活動采取一種能動的態(tài)度 1）行動有方向，具有頑強(qiáng)不屈的力量去完成任務(wù) 2）善于把握別人的優(yōu)點(diǎn)、思想和機(jī)會 3）通過勸導(dǎo)而不是壓服去推行工作 4）堅(jiān)忍不拔，面對困難不屈不撓 5）在做出決定后該干就干，不怕指責(zé) 6）堅(jiān)持不懈地尋求新的和更好方法 7）富于想象，特別善于預(yù)測未來的技術(shù)應(yīng)用與經(jīng)營 8）總是尋求新的挑戰(zhàn)和新的領(lǐng)域去征服 ? 合理使用人才 1） 強(qiáng)烈關(guān)注人 ， 了解他們的需求和特長 2） 極其尊重他人的自尊心 3） 特別善于與人打交道 4） 具有十分明確和有意義的目標(biāo) ， 并鼓勵(lì)他人達(dá)成 5） 信任他人并能有效表達(dá)這種信心 6） 能動地協(xié)調(diào)小組和團(tuán)隊(duì) 7） 具有激發(fā)和催化能力 ， 灌注 “ 熱情 ” 他人 8） 幫助下屬充分發(fā)揮他們的潛力 ? 得心應(yīng)手地指導(dǎo)日常活動 1） 在思想上對活動的所有方面有全盤考慮 2） 具有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和緊迫感 3） 具有有效剔除無關(guān)信息的頭腦 4） 對困難問題提出實(shí)際可行的解決辦法并能進(jìn)行成功地傳授 5） 能夠覺察差錯(cuò)或事故苗頭 ， 并制定應(yīng)變計(jì)劃 6） 能夠通覽全局 ， 在緊張的時(shí)候處之泰然 7） 在所有行動中都表現(xiàn)出一種優(yōu)雅坦率的風(fēng)度 ? ? 成功企業(yè)家的十大條件 ? 善于合作 智于決策 ? 巧于組織 精于授權(quán) ? 長于應(yīng)變 勇于負(fù)責(zé) ? 敏于求新 敢于冒險(xiǎn) ? 尊重他人 品德高尚 ? ?十種易于失敗的企業(yè)家 ? 鋪張浪費(fèi) 輕率決策 ? 事必親躬 貪圖虛榮 ? 不依靠員工 不能經(jīng)受挫折 ? 喜歡煩瑣 過分挑剔 ? 心胸狹窄 忽視規(guī)劃 ? 我國人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院 付亞和 ? 一、不同企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀 ? 三資企業(yè) ? A、大型跨國企業(yè) ? *職場培訓(xùn)：旨在提高員工的履行工作職責(zé)的能力，強(qiáng)調(diào)過程控制，具體包括業(yè)務(wù)流程、工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、現(xiàn)場管理制度等。 ? 培訓(xùn)手段以集體講授為主；培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)移以現(xiàn)場督導(dǎo)為主；控制手段以考核與獎懲為主。 ? ? *階段性培訓(xùn)：旨在不斷提升員工的工作執(zhí)行能力和工作業(yè)績，例如銷售人員的培訓(xùn)分為初階銷售、進(jìn)階銷售、高階銷售、銷售主辦、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。 ? 培訓(xùn)方式多以集中培訓(xùn)進(jìn)行。課程的計(jì)劃性和適用性比較好，備有完整的教案、教材，并有專職的培訓(xùn)師。 ? ? *職業(yè)生涯指導(dǎo)：旨在發(fā)展重點(diǎn)或骨干員工的職業(yè)生涯，為企業(yè)未來發(fā)展預(yù)先準(zhǔn)備人才。 ? 培訓(xùn)手段多以工作輪換和特定外培相結(jié)合的方式進(jìn)行。 ? *個(gè)別企業(yè)有發(fā)展循環(huán)：如骨干技術(shù)人員的培訓(xùn)（ 6~12個(gè)月） —— 研發(fā)（ 1~2年） —— 生產(chǎn) （ 1~2年） —— 培訓(xùn) ? ? B、臺、港企業(yè) ? 此類企業(yè)多為勞動密集型，在企業(yè)