【正文】 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 外交手腕 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 積極性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 活動性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 熱忱性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 公正性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 堅定性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 前瞻性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 正直性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 評價因素 低 等級 高 ? 1領(lǐng)悟力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1判斷力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1領(lǐng)導性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1邏輯性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1忠誠性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1信賴性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1恢復性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1自信心 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1自制力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 穩(wěn)定性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、你成功的希望有多大 （個人管理技巧） ? 下屬評估 ? 注重細節(jié) ? 培訓下屬 ? 溝通 ? 事實與數(shù)字分析 ? 人際處理自信 ? 創(chuàng)造性 ? 決策風格 ? 授權(quán)與督導 ? 自我敬業(yè) ? 1屬下敬業(yè) ? 1推動效率 ? 1資訊掌控 ? 1面談技巧 ? 1敏感性 ? 1領(lǐng)導風格 三、你成功的希望有多大 （個人管理技巧） ? 1會議主持 ? 1談判技巧 ? 1自我目標設定 ? 對屬下期望 ? 2個人形象與修養(yǎng) ? 2本人文書控制 ? 2講演風格 ? 2閱讀和理解技巧 ? 2撰寫報告能力 ? 2選拔與招聘人才 ? 2推銷自我技巧 ? 2電話溝通技巧 ? 2時間管理 ? 口頭簡報技巧 ? 3秘書運用 ? 3解決問題 四、你成功的希望有多大 （組織管理技巧） ? 計劃 ? 經(jīng)營方針 ? 組織與人際關(guān)系 ? 財務與會計 ? 產(chǎn)品行銷 ? 產(chǎn)品研發(fā) ? 人事與員工關(guān)系 ? 采購 ? 資訊科技 ? 零售 ? 1倉庫 ? 1物流與陪送 ? 1現(xiàn)場控制 ? 1其他 成功企業(yè)經(jīng)理的特征 一、企業(yè)家特征 ? 工作效率高 ? 有主動進取精神 ? 邏輯思維能力強 （ 有條理的因果分析 ） ? 富有創(chuàng)造性 （ 不斷產(chǎn)生新概念 、 創(chuàng)建新制度 ） ? 有良好的判斷力 （ 尋求規(guī)律 、 判斷概念 ） ? 有較強的自信心 樂于助人 ? 為人榜樣 ? 善于使用個人權(quán)利 ? 善于動員群體力量 ? 1 善于利用談話機會做工作 ? 1 善于建立親密的人際關(guān)系 ? 1 樂觀 ? 1 善于與員工一起干 ? 1 有自制力 （ 自覺與自我控制 ） ? 1 堅決果斷 （ 深思熟慮與當機立斷 ） ? 1 客觀 （ 能夠客觀聽取意見和收集信息 ） ? 1 有正確的自我認識和自我評價 ? 1 勤儉艱苦 ? 具有靈活性 二、高效率的管理人員 ? 有能力進行人員配置 ? 1） 招聘標準高 ? 2） 善于識別人才 ? 3） 善于吸引和保留有能力 、 效率高的人才 ? 4） 不怕重用尖端人才 ? 5） 所需人才和人才的實際能力的最優(yōu)平衡 ? 6） 能夠不斷為組織輸入新鮮血液 有效指導組織的能力 1） 指揮符合組織長遠的需要 2） 在技術(shù)和行政上做出完善 、 切合實際的判斷 3） 善于思考問題 4） 有效資源的全面計劃與綜合利用 5） 能夠預測事件發(fā)展的結(jié)果 ， 心中有數(shù) 6） 有效地實施目標管理 7） 有效的授權(quán) 8）能夠公正坦誠地與人交往，并巧妙地影響他人有效工作 9）有效的控制能力（進度、技術(shù)、成本等） ? 10）對生產(chǎn)的不斷改善能力 ? 11）在順利和失敗時，同樣進行有效的管理 ? 12）一貫成為周圍人的表率 ? 13）愿意為下屬服務 有能力解決復雜問題和處理新概念的能力 1） 能夠透徹了解有關(guān)工作和所包含問題的能力 2）在限制條件和利弊得失中全面考慮工作 3）善于識別和評價好的思想和點子 4） 能夠熟練識別潛在的新技術(shù)和新的生產(chǎn)方式 5）不會輕易被迷惑，迅速辨別不一致、不準確和無效性 6）具有應變能力，有效確認和糾正工作中的問題 7）有效制訂和運用預防措施和糾正措施 8）判斷問題的敏捷性，準確把握問題的本質(zhì)和因果聯(lián)系 9）敢于承擔估計到的風險 10）能夠當機立斷，避免在“危機”中應付 善于交流和運用信息 1） 能夠與上級 、 下級和同事保持有效的溝通 2） 能夠促進和維護信息交流的暢通無阻 3） 平易近人 ， 采取門戶開放政策 4） 在組織范圍內(nèi)鼓勵技術(shù)與行政信息有效交換 5） 善于運用口頭 、 文字等信息溝通手段 6） 善于組織有效的會議 支持和鼓勵下屬工作 1） 了解下屬的能力與抱負 2） 尊重下屬的個人差異 、 情感并贏得他們的尊重 3） 通過參與式管理 ， 建立團隊意識 4） 提供有效的工作安排和必要的背景信息 5） 建立下屬的責任意識 ， 促使他們?nèi)?、及時 、 準確地完成工作 ? 6） 提高及時的反饋 —— 表揚或批評 7） 對下級的發(fā)展計劃和事業(yè)心予以支持和鼓勵 8） 幫助下屬自我建設 ， 并提供必要的動力和激勵 ? 9） 給予恰如其分的信任和獎勵 ， 表揚要公 ? 開 ， 批評要個別 ? 10） 善于接受下屬的關(guān)注 、 建議和意見 ? 11） 與下屬共同分憂 ? 12） 象緩沖器一樣保護下屬 ， 避免許多日常 行政性工作帶來的挫折 三、企業(yè)杰出領(lǐng)導者的特征 樹立一個特別積極的榜樣 1） 具有異乎尋常的才能 2） 頭腦靈活 ， 思維敏捷 3） 特別具有創(chuàng)造性和革新性 4） 具有高度的自我動力和自信心 5） 具有極高的個人品德標準和價值觀 6） 具有非同一般的崇高宗旨 、 責任感和堅定的目標并為此全力以赴 7） 有堅定積極的行動方向 8） 能夠完全進行自我控制 9） 具有當之無愧的高度自尊心 ? 10） 以恰如其分的謙虛態(tài)度擔任領(lǐng)導 ， 欣 ? 賞而不陶醉與領(lǐng)導角色之中 ? 11） 愿意比群體中任何人都更辛苦地工作 ? 12） 具有特別旺盛的活力 、 精力和能量儲備 ? 13） 始終不渝地進行研究 — 學習 — 開發(fā) — 創(chuàng) ? 造 — 發(fā)展 ? 14） 是一個 “ 勝利者 ” 對活動采取一種能動的態(tài)度 1）行動有方向，具有頑強不屈的力量去完成任務 2）善于把握別人的優(yōu)點、思想和機會 3）通過勸導而不是壓服去推行工作 4）堅忍不拔，面對困難不屈不撓 5）在做出決定后該干就干，不怕指責 6）堅持不懈地尋求新的和更好方法 7）富于想象，特別善于預測未來的技術(shù)應用與經(jīng)營 8）總是尋求新的挑戰(zhàn)和新的領(lǐng)域去征服 合理使用人才 1） 強烈關(guān)注人 ， 了解他們的需求和特長 2） 極其尊重他人的自尊心 3） 特別善于與人打交道 4） 具有十分明確和有意義的目標 ， 并鼓勵他人達成 5） 信任他人并能有效表達這種信心 6） 能動地協(xié)調(diào)小組和團隊 7） 具有激發(fā)和催化能力 ， 灌注 “ 熱情 ” 他人 8） 幫助下屬充分發(fā)揮他們的潛力 得心應手地指導日?；顒? 1） 在思想上對活動的所有方面有全盤考慮 2） 具有強烈的時間觀念和緊迫感 3） 具有有效剔除無關(guān)信息的頭腦 4） 對困難問題提出實際可行的解決辦法并能進行成功地傳授 5） 能夠覺察差錯或事故苗頭 ， 并制定應變計劃 6） 能夠通覽全局 ， 在緊張的時候處之泰然 7） 在所有行動中都表現(xiàn)出一種優(yōu)雅坦率的風度 ? 成功企業(yè)家的十大條件 ? 善于合作 智于決策 ? 巧于組織 精于授權(quán) ? 長于應變 勇于負責 ? 敏于求新 敢于冒險 ? 尊重他人 品德高尚 ?十種易于失敗的企業(yè)家 鋪張浪費 輕率決策 事必親躬 貪圖虛榮 不依靠員工 不能經(jīng)受挫折 喜歡煩瑣 過分挑剔 心胸狹窄 忽視規(guī)劃 我國人力資源培訓與開發(fā) 中國人民大學勞動人事學院 付亞和 一、不同企業(yè)的培訓現(xiàn)狀 ? 三資企業(yè) ? A、大型跨國企業(yè) ? *職場培訓：旨在提高員工的履行工作職責的能力，強調(diào)過程控制，具體包括業(yè)務流程、工藝規(guī)程、作業(yè)指導書、現(xiàn)場管理制度等。 ? 培訓手段以集體講授為主；培訓效果轉(zhuǎn)移以現(xiàn)場督導為主；控制手段以考核與獎懲為主。 ? *階段性培訓：旨在不斷提升員工的工作執(zhí)行能力和工作業(yè)績，例如銷售人員的培訓分為初階銷售、進階銷售、高階銷售、銷售主辦、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。 ? 培訓方式多以集中培訓進行。課程的計劃性和適用性比較好，備有完整的教案、教材，并有