【正文】 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 外交手腕 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 積極性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 活動(dòng)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 熱忱性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 公正性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 堅(jiān)定性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 前瞻性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 正直性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 評(píng)價(jià)因素 低 等級(jí) 高 ? 1領(lǐng)悟力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1判斷力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1領(lǐng)導(dǎo)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1邏輯性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1忠誠(chéng)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1信賴(lài)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1恢復(fù)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1自信心 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1自制力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 穩(wěn)定性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、你成功的希望有多大 （個(gè)人管理技巧） ? 下屬評(píng)估 ? 注重細(xì)節(jié) ? 培訓(xùn)下屬 ? 溝通 ? 事實(shí)與數(shù)字分析 ? 人際處理自信 ? 創(chuàng)造性 ? 決策風(fēng)格 ? 授權(quán)與督導(dǎo) ? 自我敬業(yè) ? 1屬下敬業(yè) ? 1推動(dòng)效率 ? 1資訊掌控 ? 1面談技巧 ? 1敏感性 ? 1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三、你成功的希望有多大 （個(gè)人管理技巧） ? 1會(huì)議主持 ? 1談判技巧 ? 1自我目標(biāo)設(shè)定 ? 對(duì)屬下期望 ? 2個(gè)人形象與修養(yǎng) ? 2本人文書(shū)控制 ? 2講演風(fēng)格 ? 2閱讀和理解技巧 ? 2撰寫(xiě)報(bào)告能力 ? 2選拔與招聘人才 ? 2推銷(xiāo)自我技巧 ? 2電話(huà)溝通技巧 ? 2時(shí)間管理 ? 口頭簡(jiǎn)報(bào)技巧 ? 3秘書(shū)運(yùn)用 ? 3解決問(wèn)題 四、你成功的希望有多大 （組織管理技巧） ? 計(jì)劃 ? 經(jīng)營(yíng)方針 ? 組織與人際關(guān)系 ? 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì) ? 產(chǎn)品行銷(xiāo) ? 產(chǎn)品研發(fā) ? 人事與員工關(guān)系 ? 采購(gòu) ? 資訊科技 ? 零售 ? 1倉(cāng)庫(kù) ? 1物流與陪送 ? 1現(xiàn)場(chǎng)控制 ? 1其他 成功企業(yè)經(jīng)理的特征 一、企業(yè)家特征 ? 工作效率高 ? 有主動(dòng)進(jìn)取精神 ? 邏輯思維能力強(qiáng) （ 有條理的因果分析 ） ? 富有創(chuàng)造性 （ 不斷產(chǎn)生新概念 、 創(chuàng)建新制度 ） ? 有良好的判斷力 （ 尋求規(guī)律 、 判斷概念 ） ? 有較強(qiáng)的自信心 樂(lè)于助人 ? 為人榜樣 ? 善于使用個(gè)人權(quán)利 ? 善于動(dòng)員群體力量 ? 1 善于利用談話(huà)機(jī)會(huì)做工作 ? 1 善于建立親密的人際關(guān)系 ? 1 樂(lè)觀(guān) ? 1 善于與員工一起干 ? 1 有自制力 （ 自覺(jué)與自我控制 ） ? 1 堅(jiān)決果斷 （ 深思熟慮與當(dāng)機(jī)立斷 ） ? 1 客觀(guān) （ 能夠客觀(guān)聽(tīng)取意見(jiàn)和收集信息 ） ? 1 有正確的自我認(rèn)識(shí)和自我評(píng)價(jià) ? 1 勤儉艱苦 ? 具有靈活性 二、高效率的管理人員 ? 有能力進(jìn)行人員配置 ? 1） 招聘標(biāo)準(zhǔn)高 ? 2） 善于識(shí)別人才 ? 3） 善于吸引和保留有能力 、 效率高的人才 ? 4） 不怕重用尖端人才 ? 5） 所需人才和人才的實(shí)際能力的最優(yōu)平衡 ? 6） 能夠不斷為組織輸入新鮮血液 有效指導(dǎo)組織的能力 1） 指揮符合組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的需要 2） 在技術(shù)和行政上做出完善 、 切合實(shí)際的判斷 3） 善于思考問(wèn)題 4） 有效資源的全面計(jì)劃與綜合利用 5） 能夠預(yù)測(cè)事件發(fā)展的結(jié)果 ， 心中有數(shù) 6） 有效地實(shí)施目標(biāo)管理 7） 有效的授權(quán) 8）能夠公正坦誠(chéng)地與人交往，并巧妙地影響他人有效工作 9）有效的控制能力（進(jìn)度、技術(shù)、成本等） ? 10）對(duì)生產(chǎn)的不斷改善能力 ? 11）在順利和失敗時(shí)，同樣進(jìn)行有效的管理 ? 12）一貫成為周?chē)说谋砺? ? 13）愿意為下屬服務(wù) 有能力解決復(fù)雜問(wèn)題和處理新概念的能力 1） 能夠透徹了解有關(guān)工作和所包含問(wèn)題的能力 2）在限制條件和利弊得失中全面考慮工作 3）善于識(shí)別和評(píng)價(jià)好的思想和點(diǎn)子 4） 能夠熟練識(shí)別潛在的新技術(shù)和新的生產(chǎn)方式 5）不會(huì)輕易被迷惑，迅速辨別不一致、不準(zhǔn)確和無(wú)效性 6）具有應(yīng)變能力，有效確認(rèn)和糾正工作中的問(wèn)題 7）有效制訂和運(yùn)用預(yù)防措施和糾正措施 8）判斷問(wèn)題的敏捷性，準(zhǔn)確把握問(wèn)題的本質(zhì)和因果聯(lián)系 9）敢于承擔(dān)估計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn) 10）能夠當(dāng)機(jī)立斷，避免在“危機(jī)”中應(yīng)付 善于交流和運(yùn)用信息 1） 能夠與上級(jí) 、 下級(jí)和同事保持有效的溝通 2） 能夠促進(jìn)和維護(hù)信息交流的暢通無(wú)阻 3） 平易近人 ， 采取門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策 4） 在組織范圍內(nèi)鼓勵(lì)技術(shù)與行政信息有效交換 5） 善于運(yùn)用口頭 、 文字等信息溝通手段 6） 善于組織有效的會(huì)議 支持和鼓勵(lì)下屬工作 1） 了解下屬的能力與抱負(fù) 2） 尊重下屬的個(gè)人差異 、 情感并贏得他們的尊重 3） 通過(guò)參與式管理 ， 建立團(tuán)隊(duì)意識(shí) 4） 提供有效的工作安排和必要的背景信息 5） 建立下屬的責(zé)任意識(shí) ， 促使他們?nèi)?、及時(shí) 、 準(zhǔn)確地完成工作 ? 6） 提高及時(shí)的反饋 —— 表?yè)P(yáng)或批評(píng) 7） 對(duì)下級(jí)的發(fā)展計(jì)劃和事業(yè)心予以支持和鼓勵(lì) 8） 幫助下屬自我建設(shè) ， 并提供必要的動(dòng)力和激勵(lì) ? 9） 給予恰如其分的信任和獎(jiǎng)勵(lì) ， 表?yè)P(yáng)要公 ? 開(kāi) ， 批評(píng)要個(gè)別 ? 10） 善于接受下屬的關(guān)注 、 建議和意見(jiàn) ? 11） 與下屬共同分憂(yōu) ? 12） 象緩沖器一樣保護(hù)下屬 ， 避免許多日常 行政性工作帶來(lái)的挫折 三、企業(yè)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特征 樹(shù)立一個(gè)特別積極的榜樣 1） 具有異乎尋常的才能 2） 頭腦靈活 ， 思維敏捷 3） 特別具有創(chuàng)造性和革新性 4） 具有高度的自我動(dòng)力和自信心 5） 具有極高的個(gè)人品德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀(guān) 6） 具有非同一般的崇高宗旨 、 責(zé)任感和堅(jiān)定的目標(biāo)并為此全力以赴 7） 有堅(jiān)定積極的行動(dòng)方向 8） 能夠完全進(jìn)行自我控制 9） 具有當(dāng)之無(wú)愧的高度自尊心 ? 10） 以恰如其分的謙虛態(tài)度擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) ， 欣 ? 賞而不陶醉與領(lǐng)導(dǎo)角色之中 ? 11） 愿意比群體中任何人都更辛苦地工作 ? 12） 具有特別旺盛的活力 、 精力和能量?jī)?chǔ)備 ? 13） 始終不渝地進(jìn)行研究 — 學(xué)習(xí) — 開(kāi)發(fā) — 創(chuàng) ? 造 — 發(fā)展 ? 14） 是一個(gè) “ 勝利者 ” 對(duì)活動(dòng)采取一種能動(dòng)的態(tài)度 1）行動(dòng)有方向，具有頑強(qiáng)不屈的力量去完成任務(wù) 2）善于把握別人的優(yōu)點(diǎn)、思想和機(jī)會(huì) 3）通過(guò)勸導(dǎo)而不是壓服去推行工作 4）堅(jiān)忍不拔，面對(duì)困難不屈不撓 5）在做出決定后該干就干，不怕指責(zé) 6）堅(jiān)持不懈地尋求新的和更好方法 7）富于想象，特別善于預(yù)測(cè)未來(lái)的技術(shù)應(yīng)用與經(jīng)營(yíng) 8）總是尋求新的挑戰(zhàn)和新的領(lǐng)域去征服 合理使用人才 1） 強(qiáng)烈關(guān)注人 ， 了解他們的需求和特長(zhǎng) 2） 極其尊重他人的自尊心 3） 特別善于與人打交道 4） 具有十分明確和有意義的目標(biāo) ， 并鼓勵(lì)他人達(dá)成 5） 信任他人并能有效表達(dá)這種信心 6） 能動(dòng)地協(xié)調(diào)小組和團(tuán)隊(duì) 7） 具有激發(fā)和催化能力 ， 灌注 “ 熱情 ” 他人 8） 幫助下屬充分發(fā)揮他們的潛力 得心應(yīng)手地指導(dǎo)日?；顒?dòng) 1） 在思想上對(duì)活動(dòng)的所有方面有全盤(pán)考慮 2） 具有強(qiáng)烈的時(shí)間觀(guān)念和緊迫感 3） 具有有效剔除無(wú)關(guān)信息的頭腦 4） 對(duì)困難問(wèn)題提出實(shí)際可行的解決辦法并能進(jìn)行成功地傳授 5） 能夠覺(jué)察差錯(cuò)或事故苗頭 ， 并制定應(yīng)變計(jì)劃 6） 能夠通覽全局 ， 在緊張的時(shí)候處之泰然 7） 在所有行動(dòng)中都表現(xiàn)出一種優(yōu)雅坦率的風(fēng)度 ? 成功企業(yè)家的十大條件 ? 善于合作 智于決策 ? 巧于組織 精于授權(quán) ? 長(zhǎng)于應(yīng)變 勇于負(fù)責(zé) ? 敏于求新 敢于冒險(xiǎn) ? 尊重他人 品德高尚 ?十種易于失敗的企業(yè)家 鋪張浪費(fèi) 輕率決策 事必親躬 貪圖虛榮 不依靠員工 不能經(jīng)受挫折 喜歡煩瑣 過(guò)分挑剔 心胸狹窄 忽視規(guī)劃 我國(guó)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 付亞和 一、不同企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀 ? 三資企業(yè) ? A、大型跨國(guó)企業(yè) ? *職場(chǎng)培訓(xùn)：旨在提高員工的履行工作職責(zé)的能力，強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制，具體包括業(yè)務(wù)流程、工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)管理制度等。 ? 培訓(xùn)手段以集體講授為主；培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)移以現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)為主；控制手段以考核與獎(jiǎng)懲為主。 ? *階段性培訓(xùn)：旨在不斷提升員工的工作執(zhí)行能力和工作業(yè)績(jī)，例如銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)分為初階銷(xiāo)售、進(jìn)階銷(xiāo)售、高階銷(xiāo)售、銷(xiāo)售主辦、銷(xiāo)售主管、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。 ? 培訓(xùn)方式多以集中培訓(xùn)進(jìn)行。課程的計(jì)劃性和適用性比較好，備有完整的教案、教材，并有