【正文】 公司的員工很有紀律。 ？ 這是肯定的，但對于主任有效的維持紀律，來管組員是很不易做到的事，事實上，很多主任不大注意這個問題，可是當他面對某項破壞公司或部門事故時，但是大都忽略了紀律的問題，當紀律有問題時，才想到補救的行動 . ? ？ 良好的紀律是由良好的工作環(huán)境促成的，領與組員的互相尊重，合作及忍讓是產(chǎn)生良好紀律的條件。我們已討論過，良好的人際關(guān)系， 有效激勵，領有效主任都或多或少影響創(chuàng)造一個良好的紀律環(huán)境，因為這些因素都會影響組員的行為或態(tài)度。 如果這些因素都被引導至積極 的工作環(huán)境，那么士氣就很高，人們都知道自律。如果主任因為自己的態(tài)度及處理事情的方法不好，它將導至一個不良的工作環(huán)境，士氣和紀律就會受破壞。 當然這是不實際的說法，以為主任做對了每件事情，紀律就會好，沒人破壞紀律。因為遵守紀律是雙方面的，有時一些條例是被誤解了，變成有伸縮性或早已被破壞了，他怎樣處理這些紀律問題。將影響別的員工也會依他的方法或態(tài)度處理。 第五章 工作教導與就職訓練 ? 1 .課程目的和綱要： ? 學員上了此課程后，將會有能力： （ 1）對工作教導進行有系統(tǒng)的準備。 （ 2）以工作教導四步驟為基礎進行實習。 （ 3）了解人們?yōu)槭裁醇霸鯓訉W習。 （ 4）賞識就職訓練的重要性以及有自己的部門里實施良好的就職實習。 ? 一、說明作業(yè) ： ? 1 .說明要做什么作業(yè) ； ? 2 確認操作者關(guān)于該作業(yè)情況掌握的程度； ? 3 說明該作業(yè)的重要性； ? 4 讓操作者及所使用的物品在正確的位置； ? 5. 說明加工的產(chǎn)品和工裝、設備儀器。 技能操作指導方法 ? 二、做給他看、讓他做： ? 說明主要步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，講清理由，同時邊說邊做給操作者看； ? 讓操作者自己說明操作的主要步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及其理由，而且 讓他做做看，發(fā)現(xiàn)錯誤就幫助糾正； ? 要反復給予指導、直到操作者完全記住為止； ? 三、觀察指導后的情況： ? 首先明確操作者有不懂的地方時可以向誰請教； ? 經(jīng)常去檢查確認； ? 讓他們經(jīng)常提出問題； 四 、 做現(xiàn)場指導跟蹤及評詁報告： 記錄指導所發(fā)現(xiàn)的問題，及如何解決； 教導后理論及操作效果的評詁； 跟蹤交付使用的情況； 用人部門的確認； ? 2. 準備 教導員： ? 準備的意思就是查問你自己，應用下列的一些問題，如： ? 誰是教導員？ ? 我要教些什么？ ? 我要教誰？ ? 還有那些其他的東西我需要準備來教導？ ? 讓我們先教些什么開始： 這意思是說在你進行教導前你需要將要點記錄下來，并且有秩序的安排要點，這將會協(xié)助學員在學習工作時快速與容易。 ? （ 1）不良教導的后果： ? 工作效率差 ? 不良品增加 ? 增加： 廢料 糾正工作 意外事件 錯誤 成本 埋怨 投訴 失望 。產(chǎn)生不良的人事關(guān)系 ? （ 2）分析表 ： ? 造成上述的結(jié)果乃由于教導員沒有事先的準備，為避免上述事項的發(fā)生，教導員有必要進行一種書面格式 的準備，這就是我們所謂的 ”工作分析表 “。當他正式教導時他可以充分利用。 ? 工作分析表是將任務或工作分成階段和重點。 ? 基本上做分析表的技術(shù)涉及將你所要進行的教導分成合理的單位，我們稱這階段。在正式教導時你可以根據(jù)你已定的單位，逐步的進行，這樣可以確保學員在進入另一個階段時他已學會了上一個階段，這種有連系的良好階段將使學員對學習感到容易了解，所談到的階段就是教導的合理部分，所以重點可以說是學員需要學習的要點及細節(jié)，以達致正確完成工作，合乎工作標準，安全而有效。 （ 3）分析表： 項目：打紡織結(jié) 階段（步驟） 重點 右端在下 把兩端放在一起 1 寸 食指和拇指的中央 向順時針方向旋轉(zhuǎn) 打一環(huán) 拇指周圍放松 由后穿入 “V”底 1寸（直徑） 將尾端穿入環(huán)內(nèi) 推尾端入環(huán)內(nèi)右手拇指在 食指之上放開左手拇 用左手拇指握住尾端 左手握住兩端 將結(jié)抽緊 將右手的一端拉緊 勿讓尾端溜出 牢牢地抽緊 （ 4）進行工作分析表的程序 ? 1. 先首需要確保整個教導單位不能超過學員或收的能力。 ? 2 .自己事先做這一項工作，當你在做這一項工作時，你就能找出階段或停頓的地方，換句話說，也就是學員能夠?qū)W會的一個恰當?shù)牟糠帧? ? 3 .然后重做第一個階段以找出完成這一個階段的恰當重點 ? 4 .繼續(xù)找出其他階段的重點直至完成整個工作分析表為止 ? 怎樣將整體的工作分成恰當?shù)牟糠郑? ? 無論如何，你會找到工作程序上的停頓，如開寶險箱，操縱車床，進行分類賬目等，我們可以利用這自然的停頓，并確定他們的單位或階段是我們訓練的目的。 ? （ 5）學員實習做工作分析表 階 段 重 點 ? （ 6）其它準備要點： ? 最后，還有其他的一些要點教導員必須考慮，在教導前，教導員先準備一切是非常重要的。 ? 一切準備妥當： ? 所有設備，教材和一切須要都應齊備，并且 要有秩序的放在適當?shù)墓ぷ鲌鏊?，身為領應立下一個好榜樣，如果這些事項沒有小必顧及，就會造成干擾，耽擱和停頓，這將會影響教導的效果，同樣的理由教導員應事先有所安排，在教導時應避免諸如電話，詢問，訪問等等 。 ? 工作場所的安排： 將工作場所有秩序整齊的安排是很重要的，這應該和你希望他要保持的一樣，工作場所安排的不妥當，如一大堆空缸留在工作場所，一大堆紙張留在桌上，任何一樣要是沒有好好的整理，都可造成壞的榜樣，長遠來說也許會破壞了教導員的聲譽。 準備教導輔助教具（如需要）： 有一些輔助教具對教導有幫助應盡量利用，首先，當教導進行時，學員必須清楚看到零件，工具設備等等。一張簡單的圖表勝過用一大堆 的文字的解釋來得有效，同樣的，諸如模型，圖畫，幻燈軟片，影片等等的應用也非常有效。但是沒有比能夠看到真實的東西來得更好。 檢查表以確保徹底的準備： ? 1 、搜集有關(guān)工作資料。 ? 2 、自己先做一遍那項工作。 ? 查問學員對工作的知識 。 ? .確定學員能吸收的程度。 ? 5.、確定教導單位的程序。 ? 6 、決定教導的方法。 ? 先做一張工作分析表。 ? 準備好一切。 ? 適當?shù)匕才沤虒鏊? ? 避免干擾。 （ 7）學員自己做一張工作分析表 。 ? （ 8）重點復習： ? 教導員進行教導前，必須事先準備兩個最重要項目是 ? A ? B ? 2.、在工作分析表里下列的事項：應用菲立牌螺絲起子松開蓋是屬于 ? .工作分析表是將任務或工作分成 和 ? 4 、何謂階段？ ? 何謂重點？ ? 做工作分析表的程序第一步是什么？ ? 教導的示范： ? （ 1）教導示范的第一步是： ? 準備： 下列為第一步的一些重點： ? 使學員情緒安然。 ? 解釋工作的內(nèi)容。 ? 查考他已懂得些什么。 ? 喚起學員對工作的興趣。 ? 安置他正確位置，使能清楚看到教導的整個過程 . ? 人們除非已經(jīng)被激勵了，否則將無法學習，協(xié)助學員，激勵學員學習 ，讓我們更細來研究準備的一些重點。 情緒安然： ? 人們是情緒安然及熟悉他們的新環(huán)境，人們學習得更快，回想你第一次接受新的工作，你很可能感到緊張，有關(guān)工作地點，位置，你對主任所產(chǎn)生的不安情緒，以上的種種因素，你確實需要使學員情緒安然，你能否建議要怎樣去完成這項任務； ? ： ? 千萬就應以整體為重，學員們要知道為什么他們做這項工作，為什么它是那么重要的，解釋為何要完成工作，它跟整體的關(guān)系，然后，進行詳細的程序教導，而學員必須要練習，學員就會了解為什么他要應用這種方法來進行工作，至于他是否可以應用他自己的天才那是以后的事。 ，對教導員來說會有很大的益處 。 ? 你的學員也許是一位剛離開學校的害羞者或者是一位有經(jīng)驗的新工人，或者時一位有熟練技術(shù)的車床操作員，但有關(guān)你的產(chǎn)品，操作方法，系統(tǒng)及安全程序卻缺乏知識，他可能又年輕又頑皮，或者他可能年紀較大一看到工具就害怕，他可能拒絕或急著要學習。他可能是位慢開步者，所以在和他們接觸后，你可能需要調(diào)整的方法。 ? 如果你有感覺到你的學員對于學習新的東西產(chǎn)生害怕或畏縮的心理，你將需要應用好多好多的方法來消除他們的心理負擔，使 他們 能放松。 ? 對于每一位學員你需要檢查他的過去知識和技巧。 ? 有一種方法可以采用，那就是強調(diào)工格的重要性或讓他知道與其他的工作怎樣產(chǎn)生連系，這樣學員就會了解他的工作的重要性，他的工作是一種服務性質(zhì)的工作，這樣學員就會了解為什么這項工作最重要。為什么工作必須要準確。 ? 所以，在開始的時候，有必要提供一些能促進學習的獎勵是重要的，告訴他如果他肯學的話，他將能獲取什么。諸如達到績效的標準，金錢的酬報，發(fā)展新技巧，獲取經(jīng)驗，有樂趣，有地位等等 。 ： ? 安置學員使他容易跟隨教導員的示范，并且能從正確的方向清楚的看到教導員的動作。 ? （ 1）第一步：講解 ? 準備學員進行學習后，下一個步驟就是進行教導的講解，而教導員最關(guān)心的應該是徹底的了解，教導員應當盡量將工作的有關(guān)部分，加以分析，這樣學員的學習就會更容易。當你進行講解時， ? 講述 ? 展示 ? 解釋 ? 示范 ? 應用已編好的工作分析表教導，每次教導一個階段并且要所有重點都 被強調(diào)，同時保證學員已完全清楚了解。 ? （ 2）第二步：試做 為了使 學習更有效起見，學員應給試做機會，所以第