【正文】 的角色。 B 誰是領(lǐng)班。 主任與領(lǐng)班在職務(wù)上的不同。 協(xié)助主任分配 團隊人員和協(xié) 的工作。并減少浪費注意工作場所的整潔。 h、安全及態(tài)度 ： 灌輸安全意識及積極工作來防止事故之發(fā)生及提高生產(chǎn)力。 （ b） 、 金錢： 文具 ，投資，公共關(guān)系，利息等等。 生產(chǎn)系統(tǒng) ? 廣義的定義： 生產(chǎn)力是一種思想態(tài)度 生產(chǎn)力強調(diào)改善的精神，一種不斷求取進步的精神，這種精神推動著我們今天要比昨天好，明天要比今天更好。 （ d）、 較有就業(yè)保障。 （ c） 、 應(yīng)制造各種就業(yè)機會，使失業(yè)或未能夠充分就業(yè)人員，及因各廠生產(chǎn)力改進過剩人員，均得以就業(yè)。 （ 4）品質(zhì)管制。例如對話，寫信或?qū)懕銞l，或間接的示意（姆指向下表示 “不好 ”）以行動（ 如拍肩膀表示作得好，在桌面上彈手指，表示 想辦法等等 ）用臉部表情，用語氣來表示等等都是間接的溝通方法，事實上，一般的溝通方法是以間接的臉部表情及身體的動作來表示。 明白真正的意思： ? 管理者必須時常小心聆聽屬下員工說話的含意，他必須與員工一齊工作，來了解他們說話的方式及真正的意思。 （ 5）努力了解不易明白的思想或函意 ： 不要因為訊息不容易明白，就完全不去理會它。 ： ? 引起溝通障礙的原因很多，以下是少數(shù)幾個例了說明為什么溝通會發(fā)生障礙。組織內(nèi)部如溝通發(fā)生障礙，將引起雇員間的誤會，破壞員工間的集體協(xié)作精神，造成士氣低落等等不利現(xiàn)象，所以維持有效的溝通是非常重要的事務(wù)。 （ 5）關(guān)心及誠懇對待別人 ： 當(dāng)某一員工時常停下工作跑去喝茶或抽煙時。 （ 2）如果在工作上部門間有什么糾紛不能解決，員工必須馬上通知主任，主任必須以不同的方法，不同的方式依不同的情況去解決問題，這樣，有利于建立一個公開表示意見，暢抒人際關(guān)系，部門與部門間的有效連系來完成公司的目標(biāo)?？紤]這些因素作為分配組員的工作或者將他調(diào)到別 的工作崗位上去。 ? ： 每個員工都企望在別人（同僚）的眼中是全組的重要一分子，當(dāng)他的工人表現(xiàn)優(yōu)越時，能夠被賞識，一些鼓勵的贊語。 ? ：歸屬感為在部分員工所關(guān)心的，尤其是新的員工更需要被全組的員工所接受，如果他們被排擠，工作士氣一定很低，工作效率當(dāng)然差，生產(chǎn)力也低。 人群關(guān)系所涉及的對象有三 ? 1 .獲得屬員的合作 ： （ 1）要認(rèn)清一個管理人員有完成對機構(gòu)或上級所交之任務(wù)的責(zé)任，同時對屬員所應(yīng)獲得的利益有保障的責(zé)任因此在工作上要堅強而合理地督促屬員完成工作目標(biāo)。 （ 4）讓上級知道重要事項之進和，惟不可推諉責(zé)任。 和有關(guān)的個人面談。 當(dāng)采取行動時你應(yīng)該注意時間的配合。 ? （ 2）工友：是呀！那就會連累公司賠錢是嗎？ ? （ 1）領(lǐng)班：這當(dāng)然要賠錢，不過，你以為公司只顧及那一點點錢嗎？ ? （ 2）工友：我不知道，有些人所顧慮的只是錢。 ? （ 2）工友：現(xiàn)在對其他人都沒有什么關(guān)系，我的情況不會使她傷心，你知道我有多余的錢都給她去儲蓄準(zhǔn)備購買房子，可是上星期我發(fā)現(xiàn)儲蓄全部被她用光，她或任何人都不會關(guān)心我，我現(xiàn)在再也不想要儲蓄了。尊重必須是爭取自各組員，他們對你真正尊重嗎？你或許自認(rèn)為是，也許你是誤解了！ 員工尊重一名事事務(wù)求公平的領(lǐng)導(dǎo)者，即使他是很嚴(yán)格的。 4 成功的領(lǐng)導(dǎo)者 ： ? 一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者是被下屬所尊重的，且又能夠提出被接納的見解，訂下合符實際的目標(biāo)有計劃的采取行動，激勵和領(lǐng)導(dǎo)組員完成工作目標(biāo)。他不愿意承擔(dān)太多的責(zé)任；對事情的決定很慢，他對別人出色的表現(xiàn)不給予常識，但他也不批評或處罰下屬組員。 ? 如果工作上有任何變動，他會事先通知組員，使他們有準(zhǔn)備，他關(guān)心組員所遇到的問題 并幫助他們解決，他對任何事情的看法，永遠保持客觀。 ? （ 6）善于聆聽，能抓住要點。我們給激勵下個定義，激勵是指人的欲望（需要）以及完成一系 列的工作而得到滿足。這是管理層的 責(zé)任，去使員工了解及發(fā)展，人們的優(yōu)良素質(zhì) （ C)、普通員工能否積極的工作，以完成取決于他在完成目標(biāo)時所能得到的酬報的多少而定。 ? （ 2）督導(dǎo)系統(tǒng)與地位。亦即心理上之需要，管理若適當(dāng)運用，其效果無窮。 有好的溝通法，管理者才能信任屬員， 屬員也才能對管理者產(chǎn)生信心 。 等都會影響工作的士氣或態(tài)度。你監(jiān)督下屬組員的方法或作風(fēng)會真接影響他們的士氣，經(jīng)驗告訴你，在工作場所，組員的士氣是存在的，有時高，有時低，但絕不會完全沒有，組員的士氣在某些時候會很高也會很低，主任或領(lǐng)班的行動或處理事情的方法，常常影響組員的士氣，當(dāng)然，主任或領(lǐng)班不能運用權(quán)力來命令組員們要有高的士氣，也不能夠買到士氣，不過，你可以創(chuàng)造，培養(yǎng)士氣的環(huán)境，使高的士氣能被培養(yǎng)起來。不過我們可以擬訂一些問卷來分析它的答案，我們可以了解組員對他們的工作看法，那些工作他做的最出色，他對主任或領(lǐng)班的看法怎樣，他們對公司的看法又是怎樣，訓(xùn)練對他們 是否需要等等。 ? （ 7）合作一般都很差。 了解組員的優(yōu)點及能力，按排他在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希屗l(fā)揮所長。 ? 士氣會影響紀(jì)律嗎？ 當(dāng)士氣高的時候不遵守紀(jì)律的事件就很少發(fā)生，一般主任或領(lǐng)班只知道公司里紀(jì)律條例的存在，但大多不理會它，只有在發(fā)生了紀(jì)律事件時，才加以注意及采取行動，在很多例子里，主任 的處理方法是，擺出一副主管的臉孔及狠狠的訓(xùn)了犯組員一頓。我們已討論過，良好的人際關(guān)系， 有效激勵，領(lǐng)有效主任都或多或少影響創(chuàng)造一個良好的紀(jì)律環(huán)境，因為這些因素都會影響組員的行為或態(tài)度。 （ 3）了解人們?yōu)槭裁醇霸鯓訉W(xué)習(xí)。 ? 基本上做分析表的技術(shù)涉及將你所要進行的教導(dǎo)分成合理的單位，我們稱這階段。 準(zhǔn)備教導(dǎo)輔助教具（如需要）： 有一些輔助教具對教導(dǎo)有幫助應(yīng)盡量利用，首先，當(dāng)教導(dǎo)進行時，學(xué)員必須清楚看到零件，工具設(shè)備等等。 ? 6 、決定教導(dǎo)的方法。 ? 查考他已懂得些什么。 ? 對于每一位學(xué)員你需要檢查他的過去知識和技巧。 ? （ 2）第二步：試做 為了使 學(xué)習(xí)更有效起見，學(xué)員應(yīng)給試做機會，所以第。為什么工作必須要準(zhǔn)確。 ? 安置他正確位置，使能清楚看到教導(dǎo)的整個過程 . ? 人們除非已經(jīng)被激勵了，否則將無法學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)員，激勵學(xué)員學(xué)習(xí) ，讓我們更細(xì)來研究準(zhǔn)備的一些重點。 ? 準(zhǔn)備好一切。但是沒有比能夠看到真實的東西來得更好。 （ 3）分析表： 項目：打紡織結(jié) 階段（步驟） 重點 右端在下 把兩端放在一起 1 寸 食指和拇指的中央 向順時針方向旋轉(zhuǎn) 打一環(huán) 拇指周圍放松 由后穿入 “V”底 1寸（直徑） 將尾端穿入環(huán)內(nèi) 推尾端入環(huán)內(nèi)右手拇指在 食指之上放開左手拇 用左手拇指握住尾端 左手握住兩端 將結(jié)抽緊 將右手的一端拉緊 勿讓尾端溜出 牢牢地抽緊 （ 4）進行工作分析表的程序 ? 1. 先首需要確保整個教導(dǎo)單位不能超過學(xué)員或收的能力。 ? 一、說明作業(yè) ： ? 1 .說明要做什么作業(yè) ； ? 2 確認(rèn)操作者關(guān)于該作業(yè)情況掌握的程度； ? 3 說明該作業(yè)的重要性； ? 4 讓操作者及所使用的物品在正確的位置； ? 5. 說明加工的產(chǎn)品和工裝、設(shè)備儀器。如果主任因為自己的態(tài)度及處理事情的方法不好，它將導(dǎo)至一個不良的工作環(huán)境，士氣和紀(jì)律就會受破壞。要達到這個目的，主任必須培養(yǎng)自己有效的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，才能使組員能夠自律及遵守公司的條規(guī)。 不要當(dāng)眾指責(zé)組員的錯誤或缺點。 ? （ 9）對公司 不關(guān)心。 ? ？ 有時我們可能知道公司或部門組員的士氣是高還是低，以下是一些可尋的跡象： ? （ 1）很高的流動率。有效的監(jiān)督，有效的溝通及互相了解，善意的勸導(dǎo)，及其他有效的監(jiān)理方法等等。但有一些卻不同。 ? （ 9）適當(dāng)且迅速的褒獎： 普天之下，人無不好褒獎，可知適當(dāng)?shù)陌剬T工之激勵有極大的作用。所以管理者必須讓屬員充分了解所做何事，同時樹立一定工作標(biāo) 準(zhǔn)，使其自我管制，有機會嘗到成就的甜果。 ? （ 4）工作環(huán)境與安全。 ? 前者的因素共有五項： （ 1）工作帶來愉快，同時有工作表現(xiàn)的機會 工作本身 （ 2)良好工作成績得到獎賞 常識。 依 MASLOW的看法最低的需要如薪金一般較易滿足員工的需要，但工隨著地位的逐漸提高時，較不易取得需要的滿足感，依他的觀點來說，當(dāng)需要得到滿足時，這個因素就變成不是激勵因素，而人的需要就往上一層 實現(xiàn) 自我的需 要（發(fā)揮表現(xiàn) 個人的全部潛能） 自尊的需要 （名位，象征進升） 社會的需要 （友情，被組所接受，歸屬感） 工作安全的需要 （工會，年資，計劃，退休金等等） 最基本的需要 （如薪金，食物等） MC`GREGOR的理論”X”及理論 “Y”