【正文】 些工作方法有不同意見(jiàn)，你會(huì)怎樣做呢？” Human Resource Management (四 ) 常見(jiàn)的面試要素 ? 度 ? 驗(yàn) ? ? ? ? 識(shí) ? ? ? ? Human Resource Management （五）、面試的考官 ? 面試主考官 ? 考官小組的組成及培訓(xùn) ? 面試考官必須規(guī)避的錯(cuò)誤 Human Resource Management 面試主考官 人力資源管理理論實(shí)踐知識(shí) 較深的人生閱歷 廣博的知識(shí)修養(yǎng)和文化底蘊(yùn) 愛(ài)才惜才之心 駕馭宏觀的能力 公正正直、品德高尚 去偽存真、去虛存實(shí)的洞察力 Human Resource Management 考官小組的組成及培訓(xùn) ?組成 ? 57人 ?人力資源專家、董事會(huì)代表、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、工會(huì)代表 ?培訓(xùn) ?考評(píng)指標(biāo)設(shè)定原因、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、如何觀察評(píng)價(jià)應(yīng)聘者、如何規(guī)避可能發(fā)生的錯(cuò)誤 Human Resource Management 面試考官必須規(guī)避的錯(cuò)誤 首因效應(yīng) : 先入為主 暈輪效應(yīng)：以點(diǎn)概全 投射效應(yīng)： 個(gè)體認(rèn)知他人時(shí)把自己的特性歸屬到他人身上 歸因效應(yīng)（內(nèi)在歸因與外在歸因） 反差效應(yīng) 誘導(dǎo)效應(yīng) Human Resource Management 首因效應(yīng) ? 心理學(xué)家曾對(duì)兩組人做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：看相片?？辞?，先告訴 A 組人說(shuō)照片上的人是一個(gè)罪犯，對(duì) B組人說(shuō)照片上的人是一個(gè)著名學(xué)者，然后要他們分別說(shuō)說(shuō)照片上人的性格特征。 ? 結(jié)果，回答截然不同 ? A 組說(shuō)，深陷的眼睛隱藏著險(xiǎn)惡，高聳的額頭表明死不悔改的決心 ? B組說(shuō)，深沉的目光表明他思想深刻，高聳的額頭表明他在探索科學(xué)的道路上堅(jiān)不可摧的意志。 Human Resource Management 三、 心理測(cè)驗(yàn) ? 心理測(cè)驗(yàn)：通過(guò)觀察人的少數(shù)有代表性的行為，對(duì)于貫穿在人的全部行為活動(dòng)中的心理特點(diǎn)作出理論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。 ? 智力測(cè)驗(yàn) 一般認(rèn)知能力 《 瑞文智力測(cè)驗(yàn) 》 ? 個(gè)性測(cè)驗(yàn) 性格特征 《 16PF測(cè)驗(yàn) 》 ? 職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) 職業(yè)興趣愛(ài)好 《職業(yè)興趣量表》 ? 職業(yè)能力測(cè)驗(yàn) 職業(yè)活動(dòng)效率 行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn) Human Resource Management 心理測(cè)驗(yàn) ——16PF測(cè)試 卡特爾精選出的 16種特性 A：樂(lè)群性。 L：懷疑性。 B：聰慧性。 M：幻想性。 C：穩(wěn)定性。 N：世故性。 E：興奮性。 O：憂慮性。 F：恃強(qiáng)性。 Q1：實(shí)驗(yàn)性。 G：有恒性。 Q2：獨(dú)立性。 H：敢為性。 Q3：自律性。 I： 敏感性。 Q4：緊張性。 Human Resource Management 16PF測(cè)試 例題 ? ，我愿意： – （ A）到一個(gè)繁華的城市去旅行； – （ B）介于（ A）、（ C）之間； – （ C）游覽清靜的山區(qū)。 ? ，我常常為種種不安而不能再入睡 – （ A）常常如此； – （ B）有時(shí)如此； – （ C）極少如此。 Human Resource Management 四、評(píng)價(jià)中心 定義 模擬管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景 多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段 觀察分析行為和心理 測(cè)量 管理能力和潛能 Human Resource Management 特點(diǎn) ? 可信度高 ? 效度高 ? 信息量大 ? 客觀公正 ? 針對(duì)性強(qiáng) Human Resource Management 管理游戲 角色扮演 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 公文筐處理 真實(shí)管理環(huán)境 各類公文 公文處理 報(bào)告 臨時(shí)工作小組 討論復(fù)雜問(wèn)題 自發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)者 人際關(guān)系環(huán)境 處理矛盾沖突 個(gè)性情境 吻合度 實(shí)際工作任務(wù) 合作完成 實(shí)際管理 能力 Human Resource Management 第六章 人力資源獲取后的錄用 具體方法 Human Resource Management 本章重點(diǎn)： ?第一節(jié)員工招聘概述 ?第二節(jié)招聘渠道選擇 ?第三節(jié)員工甄選與錄用 ?第四節(jié)招聘評(píng)估 Human Resource Management Human Resource Management 招聘評(píng)估 ?招聘評(píng)估 是在完成招聘流程中各階段工作的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)并進(jìn)行總結(jié)，檢查是否達(dá)到預(yù)期的招聘目的，以便于不斷改進(jìn)招聘工作和提高招聘水平。 Human Resource Management ? 一、招聘評(píng)估的作用 ? ? ? 和依據(jù) Human Resource Management ? 二、招聘評(píng)估的流程 ? ? 收集各類招聘過(guò)程記錄 ? ? 、職稱、身份證 ? ? ? ? ? ? ? ? Human Resource Management 二 招聘的財(cái)力資源評(píng)估 （一）成本效益評(píng)估 招聘成本由以下幾個(gè)方面構(gòu)成： ?（ 1）招募成本 ?（ 2）選拔成本 ?（ 3）錄用成本 ?（ 4）安置成本 ? 招聘單位成本 =招聘總成本 /錄用人數(shù) ? 招聘收益成本比 =新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 Human Resource Management （二）錄用人員評(píng)估 ? 錄用人員數(shù)量評(píng)估 ? 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) ? 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) ? 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) ? 錄用人員質(zhì)量評(píng)估 ? 錄用人員質(zhì)量評(píng)估可以通過(guò)對(duì)錄用者在工作崗位上的工作表現(xiàn)、實(shí)際工作業(yè)績(jī)以及發(fā)展?jié)摿M(jìn)一步評(píng)估其與工作崗位的匹配程度。 Human Resource Management （三）人員測(cè)評(píng)方法的效果評(píng)估 測(cè)評(píng)方法的信度評(píng)估 ? 信度指的是可靠性程度，測(cè)評(píng)方法的信度具體指通過(guò)某項(xiàng)測(cè)試所得的結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。應(yīng)聘者多次接受同一測(cè)試或相關(guān)測(cè)試時(shí)，若結(jié)果相同或相近，則認(rèn)為該測(cè)試的可靠性較高，即信度較高。 Human Resource Management ? 測(cè)評(píng)方法的效度評(píng)估 ? 效度指的是有效性或正確性。測(cè)評(píng)方法的效度具體是指用人單位對(duì)應(yīng)聘者真正測(cè)到的品質(zhì)、特點(diǎn)與其想要測(cè)的品質(zhì)、特點(diǎn)的符合程度。有效測(cè)試的結(jié)果應(yīng)能夠正確地預(yù)計(jì)應(yīng)聘者將來(lái)的工作績(jī)效，即測(cè)試結(jié)果與被測(cè)者的實(shí)際工作績(jī)效之間的相關(guān)性越大，說(shuō)明測(cè)評(píng)方法的效度越高。 Human Resource Management 招聘總結(jié) ? 一、招聘工作階段性總結(jié) ? ? ? ? 、下一步打算以及工作中的困難等進(jìn)行評(píng)估。 Human Resource Management ? 二、招聘工作總結(jié)主要內(nèi)容： ? ? ? ? ? ? Human Resource Management thank you! Human Resource Management 演講完畢，謝謝觀看！