【導(dǎo)讀】科技有限公司管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜。并以此作為管理評(píng)審和質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)依據(jù)；在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)；質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)發(fā)布，質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)歸管理者代表。a)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司聘任的內(nèi)審員；質(zhì)量手冊(cè)按發(fā)放范圍發(fā)放，發(fā)放時(shí)辦理登記手續(xù)，簽字后領(lǐng)取。質(zhì)量手冊(cè)有效版本的持有者，應(yīng)貫徹執(zhí)行手冊(cè)的規(guī)定；a)國(guó)家、省、市質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達(dá)到100%；織貫徹執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行合同和技術(shù)協(xié)議；保企業(yè)一切工作以顧客為中心，達(dá)到實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目的；d)負(fù)責(zé)設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各部門的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系；c)負(fù)責(zé)公司內(nèi)審、糾正和預(yù)防措施；e)負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。b)負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性活動(dòng)的控制；c)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、模具工裝的管理和維護(hù)保養(yǎng)。

　　

【正文】 標(biāo)識(shí)和可追溯性、測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制 等過程通過內(nèi)部質(zhì)量審核和日常性監(jiān)督檢查來進(jìn)行監(jiān)視 和測(cè)量。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 技術(shù)部 組織監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品特性，以驗(yàn)證滿足了產(chǎn)品的要求。 技術(shù)部 按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)： a)負(fù) 責(zé)進(jìn)貨、工序檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品不入庫(kù)和不使用； b)負(fù)責(zé)對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視，確保最終產(chǎn)品滿足顧客和規(guī)定的要求； c)只有在形成文件的程序中規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)圓滿完成且有關(guān)數(shù) 據(jù)文件齊備并得到經(jīng)授權(quán)的最終檢驗(yàn)放行人員認(rèn)可后，產(chǎn)品方能入庫(kù)或出 公司 ； e)除非得到有關(guān)授權(quán)人員，以及（適用時(shí)） 顧客的批準(zhǔn)，否則在所有 的規(guī)定活動(dòng)均 未 圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù) ； f)技術(shù)部 負(fù)責(zé)保存監(jiān)測(cè)活動(dòng)結(jié)果的記錄，記錄應(yīng)標(biāo)明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的 授權(quán)檢驗(yàn)者。 青島福格太陽(yáng)科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn) 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號(hào)： FG/QM101A 頁(yè) 碼： 39/47 13 例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn) 按《例行 和確認(rèn)檢驗(yàn)控制程序》執(zhí)行 。 青島福格太陽(yáng)科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 內(nèi)部質(zhì)量審核 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號(hào)： FG/QM101A 頁(yè) 碼： 40/47 14 內(nèi)部質(zhì)量審核 按《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》執(zhí)行。 青島福格太陽(yáng)科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 不合格品控制 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號(hào)： FG/QM101A 頁(yè) 碼： 41/47 15 不合格品控制 技術(shù) 部 負(fù)責(zé)制定形成文件的《不合格品控制程序》，并在程序中 規(guī)定 不合格品控制和處置的職責(zé)和權(quán)限。 技術(shù) 部 確保標(biāo)識(shí)和控制不合格品，防止非預(yù)期使用或交付。 技術(shù) 部 采用以下方法處置不合格品： 返工、返修； 報(bào)廢 ； 讓步接收 。 技術(shù) 部 保持不合格的性質(zhì)及采取的跟蹤措施 ； 經(jīng)返工、返修處置后的產(chǎn)品，必須按規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢，以證實(shí)其符合性。 在交付后和使用時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格品， 業(yè)務(wù)部 及時(shí)與顧客溝通，并采取 適當(dāng)?shù)拇胧?，如收回、退換等。 青島福格太陽(yáng)科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號(hào)： FG/QM101A 頁(yè) 碼： 42/47 16 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性 試驗(yàn)合格的產(chǎn)品的一致性進(jìn)行控制，以使認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合規(guī)定的要求； 具體按《 一致性及 變更控制程序 》、《 認(rèn)證標(biāo)志保管 、 使用控制程序 》執(zhí)行。 青島福格太陽(yáng)科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 數(shù)據(jù)分析及改進(jìn) 修 訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號(hào)： FG/QM101A 頁(yè) 碼： 43/47 17 數(shù)據(jù)分析 及改進(jìn) 公司收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性的 方法，并評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性的持續(xù)改進(jìn)。 數(shù)據(jù)分析信息的來源 業(yè)務(wù) 部 收集的顧客滿意程度的信息，特別是顧客抱怨 ； 技術(shù) 部 收集的與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)及信息（如質(zhì)量記錄、產(chǎn)品不 合格信息、不合格率、不合格處置信息等） ； 采購(gòu) 部 收集關(guān)于供方的信息，包括采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證及供方評(píng)價(jià)的 記 錄等。 各部門收集的關(guān)于過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； 技術(shù) 部 對(duì)各部門提交的報(bào)告進(jìn)行綜合分析，按照 《糾正 /預(yù)防措施控 制程序》 的規(guī)定采取糾正和預(yù)防措施，提出質(zhì)量改進(jìn)建議，并形成“質(zhì)量 信息報(bào)告”，作為管理評(píng)審輸入。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的策劃 目的和適應(yīng)范圍 通過對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)所需的過程進(jìn)行策劃和管理，以確保達(dá)到期望的目標(biāo)。適應(yīng)于本公司產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系改進(jìn)策劃的控制 。 職責(zé) 青島福格太陽(yáng)科技 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 數(shù)據(jù)分析及改進(jìn) 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號(hào)： FG/QM101A 頁(yè) 碼： 44/47 a) 管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的策劃； b) 各職能部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的落實(shí)、實(shí)施。 活動(dòng)和方法 a)管理者代表組織 技術(shù) 部 利用審核結(jié)果、方針、目標(biāo)評(píng)審結(jié)果、管 理評(píng)審結(jié)果，糾正預(yù)防措施實(shí)施的信息及數(shù)據(jù)分析的信息，制定改進(jìn)計(jì)劃， 并實(shí)施和跟蹤驗(yàn)證其有效性； b)管理者代表組織各有關(guān)部門通過有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)（包括產(chǎn)品測(cè)量和 監(jiān)視結(jié)果、顧客滿意程度、與顧客要求的符合程度、過程能力或參數(shù)的驗(yàn) 證、供方供貨業(yè)績(jī)等）的分析，制定過程和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并實(shí)施和 跟蹤驗(yàn)證； c)各職能部門按 PDCA 循環(huán)方法（即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)）進(jìn)行 質(zhì)量改進(jìn)，通過不斷總結(jié)，不斷循環(huán)，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 各部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)采取的糾正措施與不符合影響相適應(yīng)。 《糾正 /預(yù)防 措施 控制程序》規(guī)定： a)責(zé)任部門評(píng)審不合格（包括顧客 抱怨） ； b)分析、確定不合格產(chǎn)生的原因 ； c)評(píng)價(jià)確保不合格不再 發(fā)生采取糾正措施的需要性 ； d)確定和實(shí)施糾正措施 ； e)跟蹤、記錄糾正措施實(shí)施的結(jié)果 ； f)驗(yàn)證、評(píng)審糾正措施的有效性。 青島福格太陽(yáng)科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 質(zhì)量管理 組織機(jī)構(gòu)圖 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號(hào)： FG/QM101A 頁(yè) 碼： 45/47 附錄 1： 質(zhì)量管理 組織機(jī)構(gòu) 圖董事會(huì) 總經(jīng)理 常務(wù)副總 綜 合 部 國(guó) 內(nèi) 業(yè) 務(wù) 部 國(guó) 際 業(yè) 務(wù) 部 采 購(gòu) 部 生 產(chǎn) 部 技 術(shù) 部 銷售部 工程部 班組 倉(cāng)庫(kù) 財(cái) 務(wù) 部 附錄 2 ： 質(zhì)量管理職能分配表 ★主管 △相關(guān) 過程號(hào) 總 經(jīng) 理 常務(wù)副總 綜 合 部 業(yè) 務(wù) 部 財(cái) 務(wù) 部 技 術(shù) 部 采 購(gòu) 部 生 產(chǎn) 部 總要求 ★ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ★ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) △ △ ★ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ ★ △ △ 記錄 △ △ △ △ △ ★ △ △ 管理承諾 ★ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ★ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ★ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ★ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ★ ★ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ★ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ★ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 ★ △ ★ △ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ △ ★ △ △ △ △ ★ 工作環(huán)境 ★ △ △ △ △ △ △ ★ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ ★ △ △ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ ★ ★ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ △ △ △ ★ △ △ 采購(gòu) △ △ △ △ △ △ ★ △ 生產(chǎn)服務(wù)提供控制 △ ★ △ △ △ △ △ ★ 生產(chǎn)服務(wù)提供確認(rèn) △ △ ★ ★ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ △ △ △ ★ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ △ ★ 產(chǎn)品的防護(hù) △ △ △ △ ★ ★ 監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的控制 △ △ △ ★ △ △ 總則 ★ △ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ ★ ★ △ 內(nèi)部審核 △ △ ★ △ △ △ △ △ 過 程監(jiān)視和測(cè)量 △ △ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ △ ★ △ △ 不合格品控制 △ △ △ △ ★ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ ★ △ △ △ △ △ △ 改進(jìn) △ ★ △ △ △ △ △ △ 青島福格太陽(yáng)科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 質(zhì)量管理職能分配表 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號(hào)： FG/QM101A 頁(yè) 碼： 46/47 附錄 3： 手冊(cè)修改頁(yè) 修改頁(yè)碼 修改單號(hào) 修改狀態(tài) 修改人 /日期 批準(zhǔn)人 /日期 青島福格太陽(yáng)科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 手冊(cè)修改頁(yè) 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號(hào)： FG/QM101A 頁(yè) 碼： 47/47