【正文】 各部門收集的關(guān)于過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會； 技術(shù) 部 對各部門提交的報(bào)告進(jìn)行綜合分析，按照 《糾正 /預(yù)防措施控 制程序》 的規(guī)定采取糾正和預(yù)防措施，提出質(zhì)量改進(jìn)建議，并形成“質(zhì)量 信息報(bào)告”，作為管理評審輸入。 c)產(chǎn)品防護(hù)的測量和監(jiān)視 生產(chǎn)部 每季度檢查倉庫貯存產(chǎn)品的防護(hù)情況，統(tǒng)計(jì)出貯存產(chǎn)品的完好 率，作為測量和監(jiān)視產(chǎn)品防護(hù)過程控制的主要依據(jù)。 技術(shù)部 建立監(jiān)視和測量裝置臺帳，對其進(jìn)行分類管理。 活動和方法 a)對顧客財(cái)產(chǎn)要進(jìn)行標(biāo)識、驗(yàn)證、貯存或使用并給予維護(hù)，對顧 客財(cái)產(chǎn)的丟失，損壞或不適用情況應(yīng)加以記錄， 做好標(biāo)識并上報(bào)顧客 。 生產(chǎn)和服務(wù) 提供過程的確認(rèn) 對輸出的結(jié)果不能經(jīng)過其后的測量或監(jiān)視方便驗(yàn)證時(shí)（僅在產(chǎn)品使 用后或服務(wù)已提供后，缺陷才能暴露出來）的過程應(yīng)列入特殊過程。 記錄 與顧客有關(guān)的過程涉及的記錄由 業(yè)務(wù) 部按 《質(zhì)量記錄控制程序》 歸檔保存。 基礎(chǔ)設(shè)施的管理 各部門負(fù)責(zé)對本部門產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的工作場所和相關(guān)設(shè)施進(jìn)行日 常維護(hù)和保養(yǎng)； 生產(chǎn) 部負(fù)責(zé) 設(shè)備和工藝裝備的管理，組織對設(shè)備和工藝裝備實(shí)施 維護(hù)和維修； 技術(shù)部 負(fù)責(zé)對監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定。 b)程序文件 。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員質(zhì)量管理職責(zé) a)熟練掌握檢驗(yàn)規(guī)定和量具、儀器的使用，嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)定做好各 種原始記錄； b)認(rèn)真做好不合格品的標(biāo)識、隔離工作。 標(biāo) 題： 手冊說明 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 3/47 企業(yè)概況 青島福格太陽科技有限公司 是 一家專業(yè)從事太陽能光熱、光伏產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、國內(nèi)外銷售、服務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。 質(zhì)量手冊的持有者如損壞、丟失手冊，應(yīng)及時(shí)向 綜合 部 報(bào)告， 綜合 部作廢原丟失編號，補(bǔ)發(fā)新編號手冊； 標(biāo) 題： 手冊說明 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 2/47 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì) 量手冊 實(shí)施日期 : 版次： A 質(zhì)量手冊的持有者在調(diào)離時(shí)應(yīng)交回 綜合 部 。 技術(shù)部 經(jīng)理 的質(zhì)量管理職責(zé) a)負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的技術(shù)工藝文件及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 職責(zé)和權(quán)限 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 8/47 b)負(fù)責(zé)技術(shù)文件的管理； c) 組織實(shí)施不合格品的控制及不合格品的評審工作； d）負(fù)責(zé)原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)； e）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量。 文件結(jié)構(gòu) 為便于對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行有效控制和管理，公司將其分為如圖 4 — 1所示的三個(gè)層次： 質(zhì)量手冊 質(zhì)量方針、目標(biāo) (第一層次 ) 程序文件 (第二層次） 其它管理性文件 (第三層次 ) 技術(shù)性文件及質(zhì)量記錄 公司質(zhì)量管理體系以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程為主線，資源（包括人力資源）管理 過程為基礎(chǔ)，測量、分析和改進(jìn)過程為手段，通過對全過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理，實(shí) 現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 綜合 部根 據(jù)不同的工作崗位、不同的人員能力要求，確定不同的內(nèi)容、方法，對承 擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員按照 《培訓(xùn)控制程序》 進(jìn)行教育、培訓(xùn)， 使 其具備與其所從事的工作的技能、經(jīng)驗(yàn)，以勝任其工作； 能力、意識和培訓(xùn) a)各部門根據(jù)工作需要和員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，進(jìn)行評估，提出培 訓(xùn)需求報(bào)副總經(jīng)理； b)綜合 部 根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人員工作能力的需要及各部門提出的培訓(xùn) 需求，確定需培訓(xùn)的內(nèi)容并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃或臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理 批準(zhǔn)，按計(jì)劃組織實(shí)施； c)綜合 部 通過考試和工作業(yè)績考核來評價(jià)培訓(xùn)有效性； d)各部門定期對員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育，使員工能意識到其工作相 關(guān)性和重要性，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，達(dá)到或超過質(zhì)量目標(biāo)； 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 資源管理 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 17/47 e)綜合 部 保存教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)、資格的記錄。 產(chǎn)品和有關(guān)要求的評審 在承諾向顧客提供產(chǎn)品（如投標(biāo)、合同或訂單的驗(yàn)收）前， 業(yè)務(wù) 部負(fù)責(zé)按照《 合同評審 控制程序》組織對合同、訂單的合同評審： a)確保產(chǎn)品要求明確； b)合同或訂單中與以前表述（如投標(biāo)或報(bào)價(jià)時(shí)表述）不一致的要求已解決； c)確認(rèn)本公司有能力滿足所有已明確的要求。 活動和方法 a)副總經(jīng)理組織各部門相關(guān)人員按照 《生產(chǎn)過程控制程序》 進(jìn)行 生產(chǎn) 和服務(wù)提供控制的 策劃； b)受控條件包括以下： ①技術(shù)部根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)要求，編制 有關(guān)技術(shù)工藝文件提 供到各相關(guān)部門，特別是對那些至關(guān)重要的特性的表述； ② 生產(chǎn) 部負(fù)責(zé)現(xiàn)場使用的生產(chǎn)工藝設(shè)備等定期維護(hù)、保養(yǎng)，以保證其適宜； ③ 技術(shù)部 負(fù)責(zé)提出計(jì)量器具配置要求，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購置。 可追溯標(biāo)識記錄由責(zé)任部門保存五年。 3）交付前由 生產(chǎn)部 和 技術(shù)部 檢修調(diào)試，確保其質(zhì)量狀態(tài)符合規(guī)定要求。 職責(zé) a)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織策劃用適當(dāng)?shù)?方 法對過程進(jìn)行監(jiān)視和在適用時(shí) 進(jìn)行測量； b)各部門負(fù)責(zé)按相關(guān)的程序文件規(guī)定 實(shí)施本部門涉及的過程測量和監(jiān)視。 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 42/47 16 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性 試驗(yàn)合格的產(chǎn)品的一致性進(jìn)行控制，以使認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合規(guī)定的要求； 具體按《 一致性及 變更控制程序 》、《 認(rèn)證標(biāo)志保管 、 使用控制程序 》執(zhí)行。 職責(zé) 青島福格太陽科技 有限公司 質(zhì)量手冊 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 數(shù)據(jù)分析及改進(jìn) 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 44/47 a) 管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的策劃； b) 各職能部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的落實(shí)、實(shí)施。 f)文件控制、記錄、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、測量和監(jiān)視裝置的控制 等過程通過內(nèi)部質(zhì)量審核和日常性監(jiān)督檢查來進(jìn)行監(jiān)視 和測量。如無國際或國家測量基準(zhǔn)的，公司 應(yīng)自行規(guī)定校準(zhǔn)或驗(yàn)證的文件（規(guī)范）（包括校正、鑒定項(xiàng)目、方法、設(shè)備、 周期、 條件和合格標(biāo)準(zhǔn)等），實(shí)施校準(zhǔn)鑒定或驗(yàn)證； 檢測裝置失準(zhǔn)時(shí)， 技術(shù)部 負(fù)責(zé)及時(shí)對該裝置進(jìn)行檢定、調(diào)整和校 準(zhǔn)； 檢定校準(zhǔn)后 ，對全部的設(shè)備做出標(biāo)識，表示校準(zhǔn)狀 態(tài)； 防止使測量結(jié)果失效的調(diào)整； 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間，要防止測量設(shè)備損壞失效； 保持測量設(shè)備的校準(zhǔn)、鑒定或驗(yàn)證的記錄； 當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具失準(zhǔn)時(shí)， 技術(shù)部 負(fù)責(zé)對該計(jì)量器具檢測的產(chǎn)品進(jìn)行 復(fù)檢或在下一檢測點(diǎn)加大檢測力度，并保存復(fù)檢或檢測記錄。適用于本公司產(chǎn)品及產(chǎn)品組成部分的標(biāo)識、搬運(yùn)、貯存、保護(hù)、包裝和交付。 標(biāo)識和可追溯性 目的和范圍 選擇適宜的時(shí)機(jī)和方式識別產(chǎn)品及產(chǎn)品的狀態(tài)，以便于產(chǎn)品的識別追溯。 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 采購和 進(jìn)貨檢驗(yàn) 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 25/47 和進(jìn)貨檢驗(yàn) 確保本公司采購物資符合要求。質(zhì)量手冊或質(zhì)量計(jì)劃包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)過程、檢測及有關(guān)資源的規(guī)定，以及產(chǎn)品獲證后對獲證產(chǎn)品的變更（標(biāo)準(zhǔn)、工藝、關(guān)鍵件等）、標(biāo)志的使用管理等的規(guī)定 ； 本公司確保對文件和資料進(jìn)行有效的控制 具體按《文件和資料控制程序》 執(zhí)行； 本公司確保對相關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn)行有效的控制 具體按《質(zhì)量記錄控制程序》 執(zhí)行； 本公司建立并保持獲證產(chǎn)品的檔案。 文件控制涉及的記錄由各職能部門按《質(zhì)量記錄控制程序》保存三年。 公司其他部門人員共同的質(zhì)量管理職責(zé) a) 貫 徹落實(shí)質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶需要； b) 預(yù)防為主，對出現(xiàn)的不合格及時(shí)采取措施，防止再發(fā)生，為持 續(xù)改進(jìn)提供 數(shù)據(jù)。 福格在 立足國內(nèi)市場的同時(shí)，開發(fā)國際市場；致力于發(fā)展的同時(shí)，按照 質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)要求，建立和完善企業(yè)質(zhì)量體系，使質(zhì)量管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，保證企業(yè)為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)做到與國際市場接軌，參與國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)。 3 質(zhì)量手冊的發(fā)放 質(zhì)量手冊發(fā)放范圍為： a) 公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司聘任的內(nèi)審員 ； b) 提供給顧客的非受控本質(zhì)量手冊，由相關(guān)部門提出申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。 常 務(wù) 副總 的質(zhì)量管理職責(zé) a) 負(fù)責(zé)收集、分析和利用有效信息進(jìn)行公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)工作； b) 負(fù)責(zé) 編制年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施、考核；負(fù)責(zé)建立和完善培訓(xùn)檔案。 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實(shí)施日期 : 版次： A 標(biāo) 題： 質(zhì)量管理體系 策劃 修訂狀態(tài) ：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 11/47 質(zhì)量管理體系策劃 ，公司上、下各層次按職能應(yīng)將 質(zhì)量管理 體系 標(biāo)準(zhǔn)的要求結(jié)合公司實(shí)際情況轉(zhuǎn)化為具體規(guī)定，形成文件，貫徹執(zhí)行，并 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； 過程的控制及其管理決定了公司質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性，為此，公 司應(yīng)做到： a)