【正文】 活動和方法 a)管理者代表組織 技術 部 利用審核結果、方針、目標評審結果、管 理評審結果，糾正預防措施實施的信息及數據分析的信息，制定改進計劃， 并實施和跟蹤驗證其有效性； b)管理者代表組織各有關部門通過有關質量數據（包括產品測量和 監(jiān)視結果、顧客滿意程度、與顧客要求的符合程度、過程能力或參數的驗 證、供方供貨業(yè)績等）的分析，制定過程和產品質量改進計劃，并實施和 跟蹤驗證； c)各職能部門按 PDCA 循環(huán)方法（即計劃、執(zhí)行、檢查、總結）進行 質量改進，通過不斷總結，不斷循環(huán)，推動質量管理體系的持續(xù)改進。 在交付后和使用時發(fā)現(xiàn)的不合格品， 業(yè)務部 及時與顧客溝通，并采取 適當的措施，如收回、退換等。 產品的監(jiān)視和測量 技術部 組織監(jiān)視和測量產品特性，以驗證滿足了產品的要求。 過程的測量和監(jiān)視 目的和適用范圍 通過采用適當的方法對質量管理體系過程進行監(jiān)視和在適用時進行 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 測量、分析和改進 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 37/47 測量來證實過程的持續(xù)能力； 適用于本公司過程的監(jiān)視和適用時的測量 。并對該測量 器具進行調整。 2）成品包裝待發(fā)運期間， 生產部 采用室內存放，防止變質。 職責 a)生產部 是產品標識、搬運、貯存、保護、包裝和交付的歸口管理部門； b） 各部門根據各自責任范圍負責產品及物資的標識、搬運、貯 存、保護、包裝和交付 。 c)對標識和可追溯性及檢驗狀態(tài)標識的要求 1） 各種標識要求不易脫落或丟失、破碎，字跡要清楚； 2）當產品無標識或標識不清時，視同為未檢驗狀態(tài)，由 生產部 重 新檢驗，確定其檢驗狀態(tài)。適用于本公司產品的標識和可追溯性活動。 職責 a)副總經理組織 生產和服務提供控制的 策劃； b)各部門職責在 以下 活動和方法中表述。采購要求事項應與《采購控制程 序》的要求相一致； 對供方和采購控制的類型和程度，要根據其產品對我公司產品制造過程 和最終產品的影響來確定； 采購部 考慮供方提供產品符合公司要求的能力來評價和選擇供方； 編制選擇和重新評價的準則。 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 產品實現(xiàn) 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 21/47 與顧客有關的過程 業(yè)務部 確定與產品有關的要求 顧客明示的要求，負責交付前和交付后的活動； 隱含的，無需明示的要求； 必須履行的與產 品有關法律法規(guī)要求； 公司確定的附加要求。檔案內容至少包括：證書、檢測報告、初次 /年度監(jiān)督工廠檢查報告、產品變更 /擴展批準資料、年度監(jiān)督檢查抽樣檢測報告等（原件或復 印件）。 人力資源 人員配置 總經理對本公司質量管理體系所需求的人員進行配置。 記錄的控制 技術部 負責對記錄進行控制，為產品質量符合規(guī)定要求和質量管 理體系的有效運行提供客觀證據： a)技術部 制定形成文件的程序 ,并按 《質量記錄控制程序》 實施； b)記錄 應字跡清晰、標識清楚，分類保存，便于識別和檢索； c)記錄的貯存環(huán)境適宜，防止受潮、損壞、變質和丟失，便于存取和查閱； d)記錄的保存期見《 質量記錄控制程序》 ，當合同有要求時，在規(guī) 定的期限內，記錄可提供給顧客評價時查閱； e)超過保存期的記錄處置按 《質量記錄控制程序》 執(zhí)行。 總則 公司質量管理體系文件包括： a)形成文件的質量方針和質量目標 ； 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 質量管理體系策劃 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 12/47 b)本《質量手冊》； c)公司為滿足 ISO9001 質量管理體系 標準及質量管理體系實施所需的程序文件； d)公司為確保質量管理體系各過程有效策劃、運行和控制所需的各類管 理性文件和技術性文件； e)各類與質量管理體系有效實施有關的外來文件； f)質量管理體系實施產生的各類記錄。 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 范圍和適用領域 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 10/47 領域 為滿足質量目標以及質量管理體系的控制要求 ,并確保在質量管理體 系變更時的完整性，特制定本程序。 生產部 經理 的質量管理職責 a) 負責生產現(xiàn)場管理；組織工藝 、 紀律的貫徹與檢查； b) 負責產品標 識和可追溯性活動的控制； c) 負責生產設施、設備、模具工裝的管理和維護保養(yǎng)。 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 企業(yè)概況 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 4/47 質量 方針 與質量 目標 質量方針： 以質量求生存，以信譽求發(fā)展 質量目標： a)國家、省、市質量監(jiān)督抽查合格率達到 100%； b)產品一次交檢合格率達 98%； c)顧客對產品滿意率不低于 96%。 4 質量手冊的使用與保管 質量手冊有效版本的持有者，應貫徹執(zhí)行手冊的規(guī)定； 質量手冊的持有者要妥善保管手冊，不得損壞、丟失、外借、翻印及任意涂改； 質量手冊的持有者應將實施中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給 綜合 部 。 總經理： 年 月 日 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 任命書 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 1/47 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 手冊說明 1 手冊內容 本手冊依據 ISO9001標準 和 本公司的實際相結合編制而成，其中包括： a) 工廠質量保證能力的范圍 ； b)質量管理標準和本廠質量保證能力要求的所有程序文件； 2 質量手冊的審批 質量手冊由總經理審核批準發(fā)布，質量手冊的解釋權歸管理者代表。公司奉行“高科技、生態(tài)化、外向型”的產業(yè)定位，把體現(xiàn)綠色、環(huán)保、健康、可持續(xù)發(fā)展的新能源、新材料作為發(fā)展重點。 管理者代表的質量管理職責 ， 詳見本手冊 《任命書》； 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 職責和權限 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 7/47 副總經理的質量管理職責 a) 協(xié)助總經理制定貫徹實施監(jiān)測公司質量方針和質量目標； b) 監(jiān)督指導分管部門質量管理體系各過程的策劃、實施、保持及 改進其有效性。 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 職責和權限 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 9/47 合同評審人員的質量職責 a)負責實施合同評審工作，對合同中的有關條款不明確而造成的損失負責； b)及時處理合同執(zhí)行中的糾紛問題，定期檢查分析合同執(zhí)行情況； c)根據顧客需要及時為顧客提供各種技術服務；定期進行訪問，收 集產品質量信息。 本公司 無刪減 。 c)三層文件 。 g)各相關部門按質量策劃結果輸出的要求組織落實實施 。 工作環(huán)境 總經理組織 生產 部根據實現(xiàn)產品特點，對影響產品質量和實現(xiàn)過程的因素、條件做出規(guī)定要求；由 生產 部組織實施，確保產品符合規(guī)定要求； 各部門在產品實現(xiàn)過程中進行定置管理，文明安全生產，創(chuàng)造一個良 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 資源管理 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 18/47 好的工作環(huán)境； 各部門在產品實現(xiàn)過程中，運用各種激勵方法，充分調動廣大員工參 與的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造性和潛力，確保產品實現(xiàn)的符合性和持續(xù)改進。 實現(xiàn)過程的策劃輸出包括產品質量計劃、采購計劃、檢驗計劃、 工藝文件等。 青島福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 合同評審 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 23/47 、確定顧客的 需求，加以評審，并建立與顧客有效的溝通渠道，最終 確保產品 滿足顧客要求； 具體按照《合同評審控制程序》執(zhí)行。 采購產品的驗證 a)技術部在采購文件中，明確采購物資的驗證方法及程度； b)技術部 負責按《關鍵元器件與材料 確認檢驗控制程序》等有關文件進 行采購物資的檢驗和驗證； c)采購物資的驗證方式和安排以及產品放行的方式應在采購資料中做 青島 福格太陽科技有限公司 質量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 采購和進貨檢驗 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 26/47 出具體規(guī)定； d)當公司或顧客提出要在供方貨源處驗證時， 采購 部 與技術部 進行協(xié)調、實施。 本公司的特殊工序是焊接和發(fā)泡 工序 生產部 對 特殊 工序的控制作出規(guī)定： a)