現(xiàn)代商務(wù)談判之談判個(gè)性與心理-資料下載頁
2025-01-06 06:23本頁面
【正文】 ； 德國(guó)人：有科學(xué)頭腦、勤奮、不易激動(dòng)、聰明、有條理； 猶太人：精明、吝嗇、勤奮、貪婪、聰明； 黑人：迷信、懶惰、無知、愛好音樂； 日本人：聰明、勤奮、進(jìn)取、精明、狡猾； 中國(guó)人：迷信、保守、愛傳統(tǒng)、勤勞、忠于家庭關(guān)系。 ? 三點(diǎn)羅列效應(yīng)： ? 具體意義：把你的理由、意見和觀點(diǎn)歸納為三點(diǎn)，這樣能夠容易取得對(duì)方的認(rèn)同。 （ 1）講三點(diǎn)給人感覺恰倒好處 （ 2）講三點(diǎn)給人完整而嚴(yán)格 （ 3）講三點(diǎn)給人感覺有水平 ? 日本學(xué)者稱之為 “ 奇妙的三 ” 。 ? 小數(shù)點(diǎn)效應(yīng) 談話時(shí)，采用小數(shù)點(diǎn)方法，給人以精確、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)實(shí)的感覺。 有小數(shù)點(diǎn)，在報(bào)價(jià)和討價(jià)還價(jià)時(shí)時(shí)，能夠占有優(yōu)勢(shì)。必要時(shí)可以 “ 去零為整 ” ，湊個(gè)整數(shù)。 ? 期待效應(yīng)； ? 投射心理 。 商務(wù)談判心理挫折的防范與應(yīng)對(duì) ? （ 1）心理挫折 指人在追求目標(biāo)的過程中遇到自己感到無法克服的障礙、干擾而產(chǎn)生的一種焦慮、緊張、憤懣或沮喪、失意的情緒狀態(tài)。 環(huán)境起因的挫折和個(gè)人起因的挫折。 ? 一個(gè)人是否體驗(yàn)到挫折與其抱負(fù)水平和容忍力密切相關(guān)。 ? 抱負(fù)水平：指一個(gè)人對(duì)自己所要達(dá)到的目標(biāo)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 容忍力：個(gè)人的容忍力不同，人們對(duì)挫折感受的程度也會(huì)不同。 ?（ 2）心理挫折時(shí)的行為表現(xiàn)（防衛(wèi)機(jī)制）： 壓抑、攻擊、退化（行）、病態(tài)地固執(zhí)、畏縮（反向作用） 、轉(zhuǎn)移、合理化或文飾作用、投射等。 實(shí)驗(yàn) ： 習(xí)得性無助 ?（ 3）心理挫折的預(yù)防和應(yīng)對(duì)（積極） 預(yù)防：消除引起客觀挫折的原因；提高心理素質(zhì)。 應(yīng)對(duì)：勇于面對(duì)挫折；擺脫挫折情景；情緒宣泄
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