清美動(dòng)漫價(jià)值觀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-06 04:31本頁(yè)面
【正文】 25真誠(chéng)的面對(duì)消費(fèi)者v隨時(shí)考慮到消費(fèi)者的需求就是最大的真誠(chéng)v能站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題就是最大的真誠(chéng)v消費(fèi)者的最大方便，最及時(shí)服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)量v真誠(chéng)的面對(duì)每個(gè)即使不是我們客戶的人26真誠(chéng)的面對(duì)消費(fèi)者v一些現(xiàn)象n 虛假承諾n 對(duì)客戶不熱情n 意向不強(qiáng)就不認(rèn)真咨詢n 當(dāng)意向客戶說(shuō)不報(bào)名時(shí)態(tài)度發(fā)生變化n 報(bào)完名就不理了n 以貌取人n 對(duì)不配合的客戶言語(yǔ)不客氣n 非理性評(píng)價(jià)客戶（有病，有問(wèn)題，有性格缺陷，精神不正常）n 對(duì)兼職不禮貌不熱情n 對(duì)學(xué)員不禮貌不熱情27真誠(chéng)的面對(duì)消費(fèi)者v一些現(xiàn)象n 對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任，無(wú)理要求也答應(yīng)n 學(xué)生無(wú)故請(qǐng)假也批準(zhǔn)n 學(xué)生有問(wèn)題不及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)n 對(duì)不聽(tīng)勸告的學(xué)生放任自流n 害怕得罪學(xué)生，多一事不如少一事n 對(duì)學(xué)生的不規(guī)范行為不進(jìn)行即時(shí)教育n 對(duì)非自己所轄班級(jí)的學(xué)生不管不問(wèn)n 認(rèn)為學(xué)生管理就是班主任的事n 我講好我的課就行，學(xué)生愛(ài)聽(tīng)不聽(tīng)n 某某孩子根本就學(xué)不會(huì)，干脆退學(xué)算了28真誠(chéng)的面對(duì)消費(fèi)者v一些現(xiàn)象n 對(duì)接受能力弱的學(xué)生的問(wèn)題不耐煩n 下班了，有問(wèn)題明天再說(shuō)n 這個(gè)問(wèn)題問(wèn)你的授課老師去，我不帶你們班n 學(xué)生考試不及格影響自己的評(píng)分，干脆給學(xué)生漏點(diǎn)題算了n 學(xué)生做項(xiàng)目，水平差不多就行了，能做多好呢n 不積極備課n 上課有空閑的時(shí)間就放電影打發(fā)n 我忙著呢，有空再給你修電腦吧n 為了機(jī)房的衛(wèi)生，干脆別讓學(xué)生上機(jī)了29提供最好的產(chǎn)品v我們努力提供高質(zhì)量并且有利可圖的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品總是挖掘需求的結(jié)果v要知道我們的客戶是我們存在的唯一價(jià)值，隨時(shí)關(guān)注的不僅是產(chǎn)品本身，更重要的是客戶需求，因?yàn)橛锌蛻舻默F(xiàn)實(shí)或潛在的需求，才提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，否則再好的產(chǎn)品也沒(méi)有價(jià)值v所謂高質(zhì)量就是不僅僅要滿足客戶的需求，而且要提供的比客戶需求的更多v為客戶提供盡可能大的使用價(jià)值意味著要不斷的提升產(chǎn)品質(zhì)量，最好的相關(guān)服務(wù)發(fā)生在售后售中和售前的整個(gè)過(guò)程v牢記站在消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題30v謝謝！
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