價值觀與行為培訓(xùn)課程-資料下載頁
2025-02-19 14:08本頁面
【正文】 率高的員工嗎？ ? 對工作滿意就意味著不跳槽嗎？ 39 ? 滿意度與生產(chǎn)率 ? 越來越多的研究表明，工作滿意度和工作效率之間并不存在簡單而直接的關(guān)系。對工作感到滿意的員工，工作效率可能很高，也可能并不高，對工作不滿意的員工，工作效率也可能很高。 ? 為什么？ 40 ? 滿意度與離職率 ?滿意度高就意味著離職率一定低嗎？對工作滿意就意味著不跳槽嗎？ 41 對工作滿意 ≠ 不跳槽 ? 日前，零點調(diào)查與指標數(shù)據(jù)發(fā)布的《 2023年春季城鎮(zhèn)居民生活調(diào)查研究報告》結(jié)果顯示：城市和小城鎮(zhèn)高學(xué)歷人群的職業(yè)現(xiàn)狀表現(xiàn)出“工作滿意度最高，將來跳槽最活躍”的特點。 ? 據(jù)介紹，該調(diào)查采用多階段隨機抽樣方式，于 06年 2月針對北京、上海、廣州、沈陽 4個城市和浙江紹興諸暨、福建福州長樂、遼寧錦州北寧 3個小城鎮(zhèn)的 1645名 18～ 60歲常住居民進行入戶訪問。 ? 在本次調(diào)查中，大專及以上學(xué)歷程度的群體定義為高學(xué)歷群體，而把高中、中專、技校學(xué)歷程度的群體看作中等學(xué)歷群體，將初中及以下學(xué)歷程度的群體作為低學(xué)歷群體。其中，高學(xué)歷群體對工作表示滿意的比例達到了 ％，高于中等學(xué)歷群體（ ％）和低學(xué)歷群體（ ％）。 ? 值得關(guān)注的是，工作滿意度最高的高學(xué)歷群體跳槽的可能性也是最大的，其跳槽可能性比例達到了 ％，即平均每 5個高學(xué)歷者，就有 4個準備跳槽到一家更好的公司去。而中等學(xué)歷群體的跳槽可能性僅為 ％，低學(xué)歷群體的跳槽可能性更低，只有 ％。 42 43 ? 人力資源專家分析，之所以高學(xué)歷群體會出現(xiàn)滿意度最高同時又最容易跳槽的現(xiàn)象，與宏觀職業(yè)環(huán)境的變化和高學(xué)歷群體自身的特點緊密相關(guān)。 ? 首先，中國的勞動力市場越來越市場化，人員在不同企業(yè)中的流動越來越自由和頻繁，這就為高學(xué)歷群體的跳槽提供了可能性； ? 其次，高學(xué)歷人群相比其他人群文化資本多、經(jīng)濟收入高、社會聲望好，因此相對于其他學(xué)歷群體關(guān)于當(dāng)前工作的滿意度要高。但是，根據(jù)社會心理學(xué)中的“參照群體理論”，人們比較的群體有時并不一定就是自己身邊的群體。高學(xué)歷群體在考慮是否跳槽時，其參照群體是跟他們處于同一學(xué)歷的群體。 ? 同時，高滿意度群體本身是單位中的高競爭能力群體，他們?yōu)橥獠扛偁幷咦⒁夂退勋C的可能性也更大，機會更多，因此如果在現(xiàn)有滿意度基礎(chǔ)上沒有對應(yīng)的滯留措施，反而很快會出現(xiàn)流動的現(xiàn)象。 44 工作投入度（ job involvement） ?指一個人心理上對他的工作的認同程度，認為工作績效對自我價值的重要程度。 ?工作投入度高的人，對工作有強烈的認同感，很在意他所從事的工作。 ?通常說的“調(diào)動員工積極性”，實際上就是改善個體對工作的態(tài)度，提高其工作投入度。 45 組織承諾（ anizational mitment） ? 也叫組織認同感，指員工對特定組織及其目標的認同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。 ? 它反映了組織成員對組織的態(tài)度，代表了員工對組織的忠誠度，并影響到個體的行為。 46 （ anizational citizenship behavior,OCB) ? 組織公民行為是指個體的行為是自主的，并非直接地或外顯地由正式的獎懲體系所引發(fā)，包括無私地幫助他人、主動參與組織活動、承擔(dān)超過常規(guī)要求的任務(wù)等。 ? 個體的組織公民行為主要包括：主動加班、承擔(dān)額外責(zé)任，幫助同事解決與工作相關(guān)的問題或個人問題，為了公司利益而提出建議或批評，主動參加集體活動，向外界提升公司形象，通過自學(xué)增加知識和工作技能，參與社會公益活動，保護和節(jié)約公司資源，保持工作場所清潔，建立和維護在工作場所中的人際和諧，服務(wù)社會道德規(guī)范等。 47 四、態(tài)度的測量 ?單一整體評估法 ? 例：“總的來說，你對自己的工作滿意么？” 1非常不滿意 5非常滿意 ?工作要素綜合評分法 ? 確認工作中的關(guān)鍵因素，然后詢問員工對每一因素的感受。 48 請根據(jù)下面列出的分數(shù)等級評估每一項稱述 5非常同意 4同意 3不確定 2不同意 1強烈反對 問題 這家公司是個非常不錯的工作場所； 在這里只要我努力就能成功； 與其他公司相比，這里的薪酬水平比較高； 在這里，員工的晉升決策很公平； 我了解公司提供的各種福利待遇； 我的工作能充分發(fā)揮我的能力； 我的工作具有挑戰(zhàn)性，但負擔(dān)不重。 我相信并信任我的上司。 我可以很坦率地告訴上司自己的想法； 我知道上司對我的期望。 態(tài)度調(diào)查示例 49
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