價(jià)值觀與行為培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-02-19 14:08本頁(yè)面
【正文】 率高的員工嗎？ ? 對(duì)工作滿意就意味著不跳槽嗎？ 39 ? 滿意度與生產(chǎn)率 ? 越來(lái)越多的研究表明，工作滿意度和工作效率之間并不存在簡(jiǎn)單而直接的關(guān)系。對(duì)工作感到滿意的員工，工作效率可能很高，也可能并不高，對(duì)工作不滿意的員工，工作效率也可能很高。 ? 為什么？ 40 ? 滿意度與離職率 ?滿意度高就意味著離職率一定低嗎？對(duì)工作滿意就意味著不跳槽嗎？ 41 對(duì)工作滿意 ≠ 不跳槽 ? 日前，零點(diǎn)調(diào)查與指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)布的《 2023年春季城鎮(zhèn)居民生活調(diào)查研究報(bào)告》結(jié)果顯示：城市和小城鎮(zhèn)高學(xué)歷人群的職業(yè)現(xiàn)狀表現(xiàn)出“工作滿意度最高，將來(lái)跳槽最活躍”的特點(diǎn)。 ? 據(jù)介紹，該調(diào)查采用多階段隨機(jī)抽樣方式，于 06年 2月針對(duì)北京、上海、廣州、沈陽(yáng) 4個(gè)城市和浙江紹興諸暨、福建福州長(zhǎng)樂(lè)、遼寧錦州北寧 3個(gè)小城鎮(zhèn)的 1645名 18～ 60歲常住居民進(jìn)行入戶訪問(wèn)。 ? 在本次調(diào)查中，大專及以上學(xué)歷程度的群體定義為高學(xué)歷群體，而把高中、中專、技校學(xué)歷程度的群體看作中等學(xué)歷群體，將初中及以下學(xué)歷程度的群體作為低學(xué)歷群體。其中，高學(xué)歷群體對(duì)工作表示滿意的比例達(dá)到了 ％，高于中等學(xué)歷群體（ ％）和低學(xué)歷群體（ ％）。 ? 值得關(guān)注的是，工作滿意度最高的高學(xué)歷群體跳槽的可能性也是最大的，其跳槽可能性比例達(dá)到了 ％，即平均每 5個(gè)高學(xué)歷者，就有 4個(gè)準(zhǔn)備跳槽到一家更好的公司去。而中等學(xué)歷群體的跳槽可能性僅為 ％，低學(xué)歷群體的跳槽可能性更低，只有 ％。 42 43 ? 人力資源專家分析，之所以高學(xué)歷群體會(huì)出現(xiàn)滿意度最高同時(shí)又最容易跳槽的現(xiàn)象，與宏觀職業(yè)環(huán)境的變化和高學(xué)歷群體自身的特點(diǎn)緊密相關(guān)。 ? 首先，中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)越來(lái)越市場(chǎng)化，人員在不同企業(yè)中的流動(dòng)越來(lái)越自由和頻繁，這就為高學(xué)歷群體的跳槽提供了可能性； ? 其次，高學(xué)歷人群相比其他人群文化資本多、經(jīng)濟(jì)收入高、社會(huì)聲望好，因此相對(duì)于其他學(xué)歷群體關(guān)于當(dāng)前工作的滿意度要高。但是，根據(jù)社會(huì)心理學(xué)中的“參照群體理論”，人們比較的群體有時(shí)并不一定就是自己身邊的群體。高學(xué)歷群體在考慮是否跳槽時(shí)，其參照群體是跟他們處于同一學(xué)歷的群體。 ? 同時(shí)，高滿意度群體本身是單位中的高競(jìng)爭(zhēng)能力群體，他們?yōu)橥獠扛?jìng)爭(zhēng)者注意和搜獵的可能性也更大，機(jī)會(huì)更多，因此如果在現(xiàn)有滿意度基礎(chǔ)上沒(méi)有對(duì)應(yīng)的滯留措施，反而很快會(huì)出現(xiàn)流動(dòng)的現(xiàn)象。 44 工作投入度（ job involvement） ?指一個(gè)人心理上對(duì)他的工作的認(rèn)同程度，認(rèn)為工作績(jī)效對(duì)自我價(jià)值的重要程度。 ?工作投入度高的人，對(duì)工作有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，很在意他所從事的工作。 ?通常說(shuō)的“調(diào)動(dòng)員工積極性”，實(shí)際上就是改善個(gè)體對(duì)工作的態(tài)度，提高其工作投入度。 45 組織承諾（ anizational mitment） ? 也叫組織認(rèn)同感，指員工對(duì)特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。 ? 它反映了組織成員對(duì)組織的態(tài)度，代表了員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，并影響到個(gè)體的行為。 46 （ anizational citizenship behavior,OCB) ? 組織公民行為是指?jìng)€(gè)體的行為是自主的，并非直接地或外顯地由正式的獎(jiǎng)懲體系所引發(fā)，包括無(wú)私地幫助他人、主動(dòng)參與組織活動(dòng)、承擔(dān)超過(guò)常規(guī)要求的任務(wù)等。 ? 個(gè)體的組織公民行為主要包括：主動(dòng)加班、承擔(dān)額外責(zé)任，幫助同事解決與工作相關(guān)的問(wèn)題或個(gè)人問(wèn)題，為了公司利益而提出建議或批評(píng)，主動(dòng)參加集體活動(dòng)，向外界提升公司形象，通過(guò)自學(xué)增加知識(shí)和工作技能，參與社會(huì)公益活動(dòng)，保護(hù)和節(jié)約公司資源，保持工作場(chǎng)所清潔，建立和維護(hù)在工作場(chǎng)所中的人際和諧，服務(wù)社會(huì)道德規(guī)范等。 47 四、態(tài)度的測(cè)量 ?單一整體評(píng)估法 ? 例：“總的來(lái)說(shuō)，你對(duì)自己的工作滿意么？” 1非常不滿意 5非常滿意 ?工作要素綜合評(píng)分法 ? 確認(rèn)工作中的關(guān)鍵因素，然后詢問(wèn)員工對(duì)每一因素的感受。 48 請(qǐng)根據(jù)下面列出的分?jǐn)?shù)等級(jí)評(píng)估每一項(xiàng)稱述 5非常同意 4同意 3不確定 2不同意 1強(qiáng)烈反對(duì) 問(wèn)題 這家公司是個(gè)非常不錯(cuò)的工作場(chǎng)所； 在這里只要我努力就能成功； 與其他公司相比，這里的薪酬水平比較高； 在這里，員工的晉升決策很公平； 我了解公司提供的各種福利待遇； 我的工作能充分發(fā)揮我的能力； 我的工作具有挑戰(zhàn)性，但負(fù)擔(dān)不重。 我相信并信任我的上司。 我可以很坦率地告訴上司自己的想法； 我知道上司對(duì)我的期望。 態(tài)度調(diào)查示例 49
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