企業(yè)文化理念培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-05 19:04本頁面
【正文】 設(shè)置為振動模式。認(rèn)真聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。 保持會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后，再按次序退場。 保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達(dá)落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。 ※ 第三條 禮儀規(guī)范 【 員工三大行為規(guī)范 】 5. 接待禮儀 在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場所。客人告辭時，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象?？陀^公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機(jī)密。 ※ 第三條 禮儀規(guī)范 【 員工三大行為規(guī)范 】 6. 文明用語 （ 1）問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。 （ 2）告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。 （ 3）道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。 （ 4）道謝語：謝謝、非常感謝。 （ 5）應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。 （ 6）征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。 （ 7）請求語：請您協(xié)助我們 ?? 、請您 ?? 好嗎。 （ 8）商量語： ?? 您看這樣好不好。 ※ 第三條 禮儀規(guī)范 【 入礦新員工職業(yè)道德教育 】 ★職業(yè)道德、社會公德、家庭美德（集團(tuán)理念踐行與經(jīng)典故事） ★城郊煤礦管理制度介紹（嚴(yán)與愛的關(guān)懷、行為規(guī)范踐行） 土豆、大拿故事 —— 薪酬、效率與公平； 就餐故事 —— 你的形象即企業(yè)形象； 特別的介紹信 —— 求職故事； 特別的求證 —— 曲線認(rèn)可。 ★講解員工成長激勵機(jī)制，鼓勵員工借“勞務(wù)工四條通道”快速成長 ★作為企業(yè)員工必須具備的團(tuán)隊意識、團(tuán)隊觀念和團(tuán)隊協(xié)作（游戲體驗） ★員工榮譽(yù)感培育（愛企業(yè)、愛家庭、愛自己，感恩故事與主題渲染） ★如何做一名優(yōu)秀的員工（我是誰？我要做什么？我為什么而做？我將如何去做？企業(yè)需要什么樣的員工） 【 勞務(wù)工成長四條通道 】 對一線班組長和生產(chǎn)骨干進(jìn)行摸底排隊后，選拔了一批具有一定文化程度和發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T，建立起班組長、后備隊干、跟班隊長、區(qū)隊長的梯隊式成長通道，并通過《基層管理者安全素質(zhì)工程》的實施，定期舉辦青年干部培訓(xùn)班以及“一帶一”地實地教學(xué)、實戰(zhàn)鍛煉，促使這些后備人才的現(xiàn)場管理能力和綜合管理素質(zhì)得以全面提升。通過這一通道，近 4年來，已經(jīng)有 66名有技術(shù)、懂管理、能力強(qiáng)的勞務(wù)工走上了區(qū)隊干部崗位，其中正科級 9人，副科級 57人，在 2023年確定的 21名后備干部中，有 11位是勞務(wù)工。 為優(yōu)秀勞務(wù)工搭建提干通道 1 【 勞務(wù)工成長四條通道 】 經(jīng)過多年培養(yǎng)才能讓勞務(wù)工成為熟練工人、技術(shù)骨干，他們中的一些人要么因合同到期離職，要么被其他煤礦挖走，致使礦井一線人員接續(xù)困難。為解決這一問題，永煤公司實施了“選招”新政策，將優(yōu)秀的勞務(wù)工留在了礦山。為了讓更多的優(yōu)秀勞務(wù)工留下來，該礦近兩年來加大對勞務(wù)工的技能培訓(xùn)和業(yè)績管理，促使他們立足平凡崗位創(chuàng)造最優(yōu)業(yè)績。截至目前，該礦已有 456名勞務(wù)工通過學(xué)技術(shù)、提技能、成骨干而被選招為企業(yè)合同制工人。 招優(yōu)秀勞務(wù)工扎根礦山 2 【 勞務(wù)工成長四條通道 】 在城郊煤礦， 90%以上的勞務(wù)工在采掘一線工作，為提高他們的專業(yè)能力，培養(yǎng)礦井急需的實用人才，基層區(qū)隊、礦井雙層驅(qū)動，區(qū)隊以崗位大練兵、“班組講堂”為平臺加快實用技術(shù)人才的培養(yǎng)；礦井建立起電鉗工、綜掘機(jī)司機(jī)等 7個實習(xí)基地，指定特聘技師、特聘技工現(xiàn)場進(jìn)行教學(xué)，助推他們快速成長。同時，該礦還定期舉辦各工種的技術(shù)比武，通過比武，層層選拔優(yōu)秀選手參加公司及以上級別的技術(shù)比武活動。截至目前，該礦已經(jīng)有 36名勞務(wù)工通過技術(shù)比武獲得優(yōu)異成績而成為正式員工。該礦不斷加強(qiáng)對留轉(zhuǎn)的技術(shù)能手的管理，一方面實施了“特聘技師、特聘技工”制度，提高他們的待遇，讓他們在一線發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員不能發(fā)揮的作用；另一方面制定“導(dǎo)師帶徒”新規(guī)，對他們的“傳、幫、帶”進(jìn)行規(guī)范，并通過他們帶出了 100名多崗位能手和有絕活的員工。 技術(shù)能手留轉(zhuǎn)為正式員工 3 【 勞務(wù)工成長四條通道 】 積極引導(dǎo)鼓勵勞務(wù)工利用在礦工作的時間，學(xué)習(xí)一至兩項崗位技術(shù)，考取多種技術(shù)或特殊工種資格證，成為一專多能的技術(shù)能手，更好地服務(wù)企業(yè)，即使在合同期滿離開企業(yè)后，也可以增強(qiáng)他們在社會上再就業(yè)的資本，這是城郊煤礦為勞務(wù)工搭建的第四條成長通道。除正常的安全技能、資格培訓(xùn)外，該礦還為勞務(wù)工提供多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，如：與公司培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合，定期為勞務(wù)工舉辦電子計算機(jī)培訓(xùn)班，業(yè)余時間參加跨工種培訓(xùn)或主動到實習(xí)基地練功的，礦上給予每兩小時 10元的補(bǔ)助。同時，對參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工按照出勤、成績等進(jìn)行考核，成績優(yōu)異的通報表揚(yáng)并給予 200元的獎勵，并給予培訓(xùn)成績優(yōu)秀的勞務(wù)工崗位調(diào)整、班組長選拔的優(yōu)先權(quán)。今年 10月份，又有 170名勞務(wù)工合同期滿，還沒到解聘時間，就已經(jīng)有外地煤業(yè)公司人力資源部門的多次造訪，提前約定這些勞務(wù)工到他們那里去工作。 培養(yǎng)一專多能勞務(wù)工 4 不要對自己說不可以 世界著名演講家 —— 約翰 庫緹斯的故事（視頻） 什么是工作？工作的意義？ 老板給多少錢就做多少活 老板讓做什么就做什么 永遠(yuǎn)比老板要求多做一些、做的好一些 與大家共勉： 忠誠對待企業(yè) 用心對待工作 真誠對待同事 坦然對待生活
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