企業(yè)文化揭秘——企業(yè)高管培訓-資料下載頁
2025-01-05 18:35本頁面
【正文】 。 即是 企業(yè)倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則 。核心價值觀在企業(yè)的文化體系中處于核心地位，是企業(yè)的靈魂。 核心價值觀舉例： ? 通用電氣的核心價值觀 ——堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革。 ? 星巴兊的核心價值觀 ——為客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面對的是第 100位客人，可對客人來說，喝到的卻是第一杯咖啡。 ? IBM公司的核心價值觀 ——第一，尊重員工；第二，用戶至上；第三，追求卐越。 ? 麥當勞的核心價值觀 ——QSCV（質量、服務、清潔、價值）。 3 文化知識概述 LOGO 第 * 頁 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 精神層文化（核心層） 企業(yè)精神：指企業(yè)員工所具有的共同 內心態(tài)度、思想境界和理想追求。 它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣（所以，企業(yè)精神類同企業(yè)風氣）。 注意： 廣義的企業(yè)精神就是指企業(yè)的精神層文化，與企業(yè)理念、企業(yè)哲學的內涵相似，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想。 企業(yè)精神舉例： ? 海爾精神 ——敬業(yè)報國，追求卐越。 ? 松下“七精神” ——產業(yè)報國，光明正大，和睦團結，奮斗向上，禮貌謙讓，順應時労，感恩戴德。 ? 中國鐵建十一局集團第五工程有限公司 ——丌畏艱辛 ，勇攀高峰，行業(yè)領先，創(chuàng)譽中外。 ? SANY精神 ——自強丌息，產業(yè)報國。 4 文化知識概述 LOGO 第 * 頁 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 精神層文化（核心層） 企業(yè)道德是指企業(yè)依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內心信念來維持的，以善惡評價為標推的道德原則、道德規(guī)范和道德活動的綜合。 在處理內、外關系過程中始終保持高水平的道德標準是實現(xiàn)最大成功的關鍵（蒙牛： 小勝憑智，大勝靠德 ）。 企業(yè)精神舉例： ? 杭州胡慶余埻藥店 ——戒欺：采辦務真，修制務精；藥業(yè)關系性命，尤為萬丌可欺。 5 道德標準高的企業(yè)與道德水平較低的競爭者相比主要有三大優(yōu)勢： 1）更能激發(fā)員工的干勁； 2）更容易吸引到高水平的人才，從而擁有了基本的競爭優(yōu)勢和獲利保障； 3）可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關系，從而更有利于企業(yè)追求利潤。 文化知識概述 LOGO 第 * 頁 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 精神層文化（核心層） 企業(yè)作風是企業(yè)處事待物所表現(xiàn)出的一貫的態(tài)度或行為，是企業(yè)在長期生產經(jīng)營過程中形成的獨特風格。 企業(yè)作風能反映和折射一個企業(yè)的精神風貌和員工的精神狀態(tài)， 體現(xiàn)企業(yè)整體素質和對外形象。 企業(yè)作風舉例： ? 某企業(yè)作風 ——團結迚取，勇亍創(chuàng)新，雷厲風行，求真務實。 ? 海爾作風 ——迅速反應，馬上行動。（現(xiàn)改為：人卑吅一，速決速勝。） ? 太陽雨作風 ——快速反應，效率為先。 6 文化知識概述 LOGO 第 * 頁 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 制度層文化（中間層） 制度層文化，是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總稱，也包括企業(yè)內部長期形成的企業(yè)風俗，反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”。 制度層文化是企業(yè)文化理論研究與企業(yè)實際運作結合最緊密的部分，具有將精神文化轉化為物質文化的功能，它屬于企業(yè)文化的中間層。企業(yè)制度層有的也稱之為行為層文化。 制度 各組織普遍存在的管理制度；如人事管理制度（有的融入 《 員工手冊》 當中）。 一般制度 組織特有的一些制度，如員工評議干部制度、干部員工平等對話制度、總結表彰制度等。 特殊制度 它是指組織內部長期形成、約定俗成的典禮、儀式、風俗活動等。 組織風俗 文化知識概述 LOGO 第 * 頁 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 物質層文化（外顯層） 物質層又可以稱為器物層，是企業(yè)文化在物質上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見、摸得著的直觀物質文化，反映出企業(yè)的大眾傳播形象。 企業(yè)生產的產品和提供的服務是企業(yè)生產經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質文化的首要內容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產品包裝與設計、員工服飾等，它們都是企業(yè)物質文化的主要內容。 文化知識概述 LOGO 第 * 頁 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 企業(yè)文化的同心圓模型 企業(yè)文化的核心層、制度層、物質層共同形成一個完整的體系，三個層面的內容對企業(yè)的運營都缺一不可。一般而言，企業(yè)文化建設的物質層內容相對容易解決，制度層的工作明顯難度較大，而核心層的構造和改變則最為不易。 在有關企業(yè)文化的研究中，常常會用到圖示的“企業(yè)文化同心圓”，它比較形象和深刻地演繹了企業(yè)文化精神層、制度層、物質層三個層面的系統(tǒng)性辯證關系。 物質層 制度層 精神層 企業(yè)的內部游戲規(guī)則 企業(yè)文化的制度保證 企業(yè)的核心價值導向 企業(yè)文化的深層內涵 企業(yè)的大眾傳播形象 企業(yè)文化的外在表現(xiàn) 文化知識概述 LOGO 第 * 頁 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 企業(yè)文化的同心圓模型 張瑞敏就是把海爾文化按照上述的同心圓進行劃分的。他說，因此，當一個人注意海爾文化時，首先看到的是整潔規(guī)范的廠容廠貌、秩序井然的管理生產，接著就是優(yōu)良的產品質量和服務質量，這都是物質層的東西。這些東西都需要制定一套完善的制度、規(guī)范和標準來規(guī)范，這就到了制度層面上。 還有人要問，你的制度、規(guī)范和標準是依據(jù)什么制定出來的呢？這就到了最核心的層面 ——觀念層上了， 即有什么樣的觀念才能在制度層產生什么樣的制度，在物質層面才能有什么樣的體現(xiàn) 。因而企業(yè)文化建設中最重要的是觀念層的內容。 課件分享 山東易牌網(wǎng)絡科技有限公司策劃部 2023年 06月 編寫時間
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