某企業(yè)文化培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-04 19:12本頁(yè)面
【正文】 工作關(guān)系，更加明智地進(jìn)行決策 ? 激情活力 在挑戰(zhàn)面前充滿活力，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都保持高度熱情和積極的形態(tài) Page: 44 影響力 ? 提供積極的意見和建議，以影響他人的決策，并激勵(lì)他們采取行動(dòng) . ? 為他人建立合適的業(yè)績(jī)期望 Page: 45 影響力 ? 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 提供可行的反饋和鼓勵(lì)，在明確的目標(biāo)基礎(chǔ)上定期評(píng)估個(gè)人業(yè)績(jī)，協(xié)助他人決定并致力于一系列合適的行為以提高業(yè)績(jī)和效率。 ? 有效激勵(lì) 理解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)如何行動(dòng)，學(xué)習(xí)和得到激勵(lì)，激勵(lì)他人朝著即定目標(biāo)采取行動(dòng)，運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可和正面激勵(lì)的方法來確保高效的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 引領(lǐng)變化，以幫助別人看見和了解事情如何能作得更好，確立需要采取行為的業(yè)績(jī)期望 ? 說服他人 取得他人采取行動(dòng)的承諾，贏得大家積極合作的態(tài)度 ? 積極回應(yīng) 對(duì)完成目標(biāo)表現(xiàn)出熱情和信心 ? 合理授權(quán) 通過提供明確的業(yè)績(jī)期望，資源控制和對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的方法來找到機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)行為，讓涉及其中的人員參與決策 ? 全力盡責(zé) 在自己職責(zé)范圍內(nèi)，主動(dòng)接受授權(quán)，敢于承擔(dān)責(zé)任，采取行動(dòng)，并達(dá)成 預(yù)期的目 標(biāo) Page: 46 溝通力 ? 明確地表達(dá)觀點(diǎn)，善于說服他人，正確傾聽和回應(yīng)他人 ? 創(chuàng)建一個(gè)溝通順暢的環(huán)境，使相關(guān)信息能在組織的各個(gè)層面自由交流 Page: 47 溝通力 ? 傾聽他人 準(zhǔn)確并有同理心地了解談話的內(nèi)容和背后的含義，提供合適的回答，使對(duì)方覺得被傾聽和理解 ? 理解對(duì)方 使用開放性的問題來了解信息，觀點(diǎn)和解釋，接受相關(guān)誠(chéng)實(shí)和具體的回答 ? 表達(dá)觀點(diǎn) 作講話和演講，將信息傳達(dá)給聽眾，使預(yù)期目的達(dá)成，聽眾的相關(guān)需求得到滿足 ? 建議指導(dǎo) 通過提問，陳述觀點(diǎn)，提出建議來幫助客戶探討解決方案，作出合適的決定 ? 及時(shí)知會(huì) 按時(shí)知會(huì)有關(guān)人員相關(guān)的行為，信息和事態(tài)發(fā)展 . Page: 48 專業(yè)力 ?了解組織的結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略，主要目標(biāo)，文化，政策和程序 ? 理解影響組織和客戶的內(nèi)在和外在因素 ?在計(jì)劃，解決問題和執(zhí)行中有效運(yùn)用對(duì)知識(shí)的了解 . ? 擁有足夠的專業(yè)知識(shí)以追求更好的表現(xiàn) Page: 49 專業(yè)力 ? 行業(yè)知識(shí) 整個(gè)飲料界和食品服務(wù)業(yè)的知識(shí)，理解市場(chǎng)，人口結(jié)構(gòu)，客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。 ? 消費(fèi)者知識(shí) 了解直接影響消費(fèi)者行為和習(xí)慣的事件和趨勢(shì) ? 系統(tǒng)知識(shí) 可口可樂系統(tǒng)知識(shí) ? 組織知識(shí) 對(duì)中可愿景，價(jià)值觀和戰(zhàn)略的了解，并理解其它政策，流程和激勵(lì)措施 ? 基本業(yè)務(wù)知識(shí) 了解基本業(yè)務(wù)概念，理解如何為了業(yè)務(wù)的成功，將業(yè)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)和法務(wù)的要求相結(jié)合 ? 財(cái)務(wù)領(lǐng)悟力 能夠運(yùn)用基本財(cái)務(wù)指數(shù)衡量公司業(yè)績(jī)，理解你所在部門對(duì)財(cái)務(wù)的貢獻(xiàn)，運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來作業(yè)績(jī)溝通 ? 專業(yè)知識(shí) /行業(yè)技能 專門崗位所需的知識(shí) Page: 50 誠(chéng)信力 ? 保持高度的職業(yè)精神 ? 堅(jiān)守中可行為準(zhǔn)則 Page: 51 誠(chéng)信力 ? 尊重他人 尊重他人，充分考慮到人與人之間在觀點(diǎn)，技能和經(jīng)驗(yàn)的不同，總是以公正和有尊嚴(yán)的態(tài)度待人處世。 ? 遵守職業(yè)道德 不以個(gè)人的意愿干涉組織的最佳利益；總是遵守職業(yè)道德，實(shí)事求是，謹(jǐn)慎穩(wěn)重，遵守內(nèi)部工作流程，明確所需的變化。對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)其他人的道德操守有較高的要求。 ? 實(shí)事求是 根據(jù)事實(shí)說話和進(jìn)行判斷。 ? 維護(hù)公司的利益 在任何時(shí)候以公司利益為重，保護(hù)公司的無(wú)形和有形資產(chǎn)，不將個(gè)人的私利凌駕于公司利益之上。 ? 以身作則 在獲取別人的尊重之前，先需要自己采取正確行動(dòng)，贏得他人的信任和尊重。 Page: 52 小測(cè)試 請(qǐng)大家判斷以下陳述是否正確完整： 1. 提高員工的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)是改善工作效率的最重要的環(huán)節(jié)。 2. 創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，主要是管理層的責(zé)任。 3. 改善整體的工作業(yè)績(jī)來自各部門良好的溝通和協(xié)作。 4. 我們總是要選擇大而且有名的公司作為我們的業(yè)務(wù)合作伙伴。 5. 在公司利益和其它各方的利益出現(xiàn)沖突時(shí)，需要我們靈活處理。 6. 我們希望能與市場(chǎng)上所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公平地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 7. 核心能力指引在選拔人才時(shí)最有用。 8. 學(xué)會(huì)傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)。 9. 當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有外界對(duì)公司的不真實(shí)報(bào)道時(shí)，應(yīng)立即出面給予澄清。 Page: 53 下一步行動(dòng)計(jì)劃 計(jì)劃舉例： ? 與直線經(jīng)理作文化價(jià)值觀體系的溝通 – 時(shí)間： ? 為中可之家投稿 – 主題： 時(shí)間：
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