【總結(jié)】·試點(diǎn)版·P-STAR五星級(jí)服務(wù)2?平安人壽的客戶服務(wù)?樹立P-STAR五星級(jí)服務(wù)理念?提供簡(jiǎn)捷周到的保全服務(wù)?提供及時(shí)貼心的理賠服務(wù)?提供便捷持久的續(xù)收服務(wù)課程大綱3?到目前為止,你為客戶提供了哪些服務(wù)??對(duì)你的銷售帶來了哪些好處?4優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
2025-01-13 09:27
【總結(jié)】商務(wù)禮儀規(guī)范Page2目錄1、商務(wù)禮儀概述2、儀容儀表3、微笑5、挃引手勢(shì)4、儀態(tài)6、電話禮儀7、點(diǎn)頭禮商務(wù)禮儀概述1Page4概念和內(nèi)涵商務(wù)禮儀:
2025-01-10 11:48
【總結(jié)】NomdeladirectionNomdel‘intervenant2023/2/24-P1餐飲部酒水之葡萄酒NomdeladirectionNomdel‘intervenant2023/2/24-P2目錄一,香檳,氣泡酒二,白葡萄酒三,紅
2025-02-06 20:56
【總結(jié)】五星級(jí)客戶服務(wù)技巧本課程目標(biāo)1、學(xué)習(xí)客戶服務(wù)戰(zhàn)略確定的流程、方法,了解客戶服務(wù)體系的建立過程2、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì),學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的一般特征,導(dǎo)入卓越客戶服務(wù)理念,創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍3、學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真正運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中4、學(xué)習(xí)客戶服務(wù)溝通的技巧以及如何處理難纏客戶的技巧,初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)各類客戶服務(wù)人員樹
2025-01-18 19:53
【總結(jié)】廣州廣州XX國際酒店國際酒店酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都重要二、團(tuán)隊(duì)是有缺點(diǎn)的人組成三、案例導(dǎo)入四、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)課程提綱課堂討論為了節(jié)約成本,要在西游記團(tuán)隊(duì)中裁一個(gè),你會(huì)裁掉哪位?一、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都很重要《西游記》是一個(gè)家族式企業(yè)。唐僧有很好的政治背景。?完美型的唐僧:他目光遠(yuǎn)大,目標(biāo)明確,有組
2025-01-04 19:01
【總結(jié)】零點(diǎn)菜單alacarteAppetizers開胃菜(一)Homemademarinatedsalmon蒔蘿三文魚Marinatedsalmonwithdillandextravirginoliveoil,servedwithhoneypommerydressing用鹽和糖(1
2024-12-29 03:09
【總結(jié)】中保國際酒店VI系統(tǒng)|資料五星級(jí)酒店VI系統(tǒng)|體系酒店理念/品牌含義/品牌推廣口號(hào)是整個(gè)體系的核心。中保國際酒店VI系統(tǒng)|資料A、基礎(chǔ)識(shí)別系統(tǒng)中保國際酒店VI系統(tǒng)|資料A-1、酒店象征標(biāo)識(shí)系統(tǒng)1、酒店標(biāo)志圖形釋意2、酒店標(biāo)志圖形標(biāo)準(zhǔn)制圖A-2、酒店標(biāo)準(zhǔn)組合系統(tǒng)3、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中
2025-01-05 16:35
【總結(jié)】酒店新員工培訓(xùn)的意義?企業(yè)招聘錄用新的員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所需的知識(shí)和技能,也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度,因此企業(yè)為他們盡快掌握必要的知識(shí)、技能、和具備的素質(zhì),所以就必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。?同時(shí)企業(yè)是一個(gè)不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中,生存與發(fā)展企業(yè)員工的知識(shí)、技能、和工作態(tài)度就必須與這種不斷變化的外部環(huán)境相適應(yīng),
2025-01-07 02:00
【總結(jié)】錦江五星級(jí)商務(wù)飯店服務(wù)手冊(cè)二零零三年八月討論稿的幾點(diǎn)編輯說明《錦江五星級(jí)商務(wù)飯店服務(wù)手冊(cè)》(簡(jiǎn)稱服務(wù)手冊(cè))是錦江五星級(jí)商務(wù)飯店“六大”管理文本的核心文本之一。它的編輯成文過程是在錦江國際酒店管理公司品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,著重確立了品牌建設(shè)的總體思路,形成了錦江五星級(jí)商務(wù)飯店品牌建設(shè)的總體框架結(jié)構(gòu),
2025-06-27 22:29
【總結(jié)】完整五星級(jí)酒店培訓(xùn)手冊(cè)總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái),您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了xx大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能
2024-11-06 06:03
【總結(jié)】五星級(jí)酒店完整培訓(xùn)手冊(cè)總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái)-;-您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合-;-使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了xx大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范
2025-08-11 13:56
【總結(jié)】意旋餐廳/酒吧培訓(xùn)目錄?歡迎函?新近員工須知?十大招呼客人重點(diǎn)?西餐標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程?西餐服務(wù)用語?意旋餐廳/酒吧、送餐部服務(wù)走線?接聽電話禮儀訂位流程?客房送餐接聽點(diǎn)單程序?餐飲詞匯?客人類型提示:請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入?新進(jìn)員工須知
【總結(jié)】海量考試資料,@@@@&&&&精品考試資料@@@$$$&&,最新考試資料,試題庫,盡在考試資料庫:海量考試資料,@@@@&&&&精品考試資料@@@$$$&&,最新考試資料,試題庫,盡在考試資料庫:酒店管理公司級(jí)別圖標(biāo)酒店定位酒店選址酒店特色管理模式
2025-08-28 21:41
【總結(jié)】需求:酒店員工必備消防常識(shí)時(shí)間:8小時(shí)目的:了解火災(zāi)的危害性、消防相關(guān)常識(shí)和酒店消防設(shè)施設(shè)備,掌握火災(zāi)報(bào)警流程,熟練運(yùn)用滅火器材.內(nèi)容:?火災(zāi)的危害?消防常識(shí)?酒店消防設(shè)施設(shè)備?酒店火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)效果?室外演練二、火
【總結(jié)】五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)一、飯店布局合理1、功能劃分合理;2、設(shè)施使用方便、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格。三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風(fēng)良好。五、有與賓館星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、前廳(共21項(xiàng))1、面積寬敞,與接待能力相適應(yīng);2、氣
2025-07-14 18:00