【正文】 規(guī)矩一些，我們稱為底子更扎實(shí)些，等他發(fā)展起來(lái)，他就能領(lǐng)導(dǎo)中海了。 ”深圳，合作伙伴“它的管理也是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，包括它的企業(yè)文化也是健康與向上的。 ” 深圳，合作伙伴權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同歷史延續(xù)信賴感創(chuàng)新多年來(lái)市場(chǎng)表現(xiàn)的變化“中海前期也是知名企業(yè)之一，中?，F(xiàn)在的知名度也越來(lái)越低。 ” 深圳，意見(jiàn)領(lǐng)袖“中海發(fā)展也是香港的上市公司。 ” 上海，中海組“他其實(shí)是建設(shè)部背景，也是屬于國(guó)家背景。 ” 蘇州，中海組“香港的迪斯尼樂(lè)園是他造的，還有香港那個(gè)機(jī)場(chǎng)也是他建的?！?蘇州，中海組備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P87中海地產(chǎn)品牌權(quán)威性 信賴感對(duì)公司的信賴 “在全國(guó)各地都可以看到它，開(kāi)發(fā)得比較好，說(shuō)明它有實(shí)力、有遠(yuǎn)見(jiàn)。 ” 上海，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“中海是跨區(qū)域的，像在蘇州、在上海、全國(guó)都有。 ”蘇州，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“中海還是很大的，它的質(zhì)量做得很好。 ”深圳，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)的信賴道德倫理的信賴“中海的實(shí)力不管是在建設(shè)還是在物業(yè)方面的口碑都還不錯(cuò)。 ” 蘇州，中海組“中國(guó)海外發(fā)展公司，聽(tīng)這名字就知道肯定實(shí)力雄厚。 ” 上海，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“相比較而言，中海在國(guó)內(nèi)的開(kāi)發(fā)商中的信譽(yù)還是頭幾名。 ”北京，中海組 “我覺(jué)得中海是比較實(shí)惠的， 設(shè)計(jì)和房子質(zhì)量很好。 ” 深圳，中海組“中海有很多希望小學(xué)。 ” 深圳，中海組“他比較實(shí)在一點(diǎn)。平面也好，規(guī)劃也好，可能比較注意現(xiàn)在中國(guó)人的居住心理。 ”深圳，合作伙伴歷史延續(xù)信賴感創(chuàng)新權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P88中海地產(chǎn)品牌權(quán)威性 – 創(chuàng)新創(chuàng)新不足首創(chuàng)性“聽(tīng)說(shuō)中海規(guī)定員工微笑可以露幾個(gè)牙齒，是比較標(biāo)準(zhǔn)化量化的。 ” 蘇州 ，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“我個(gè)人住過(guò)萬(wàn)科的房子，我沒(méi)有住過(guò)中海的，我的感覺(jué)萬(wàn)科，怎樣說(shuō)呢？它是更人性化些，更讓我覺(jué)得時(shí)尚感明鮮些，中海的感覺(jué)是更規(guī)范些。如果這個(gè)樓要實(shí)踐，中?？隙ㄊ菍?shí)踐做到的，在（萬(wàn)科）里面會(huì)看到物業(yè)管理親切的微笑，它是追求動(dòng)作規(guī)范。 ” 深圳，合作伙伴“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做商品。當(dāng)時(shí)中海物業(yè)就搞了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它是一級(jí)，做得蠻好的。 ”上海，意見(jiàn)領(lǐng)袖“畢竟是國(guó)有企業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中比較中庸保守，它會(huì)跟著一些潮流與時(shí)尚，但它不會(huì)主導(dǎo)這個(gè)時(shí)尚。它在市場(chǎng)上面創(chuàng)新的精神還是比較少的。 ” 深圳，合作伙伴“不是由某一個(gè)人的喜歡程度來(lái)做決策，它的決策來(lái)自于團(tuán)隊(duì)，所以決策就顯得中庸些。從最后的決策來(lái)說(shuō)，決策的時(shí)間比較長(zhǎng)，從這種決策的結(jié)果來(lái)說(shuō)，還是國(guó)企的風(fēng)格。 ” 深圳，合作伙伴“比較明顯感覺(jué)到（中海）他們的技術(shù)部門、設(shè)計(jì)部門會(huì)比較強(qiáng)，很多的銷售過(guò)程都受到制約。 ” 深圳，合作伙伴歷史延續(xù)信賴感創(chuàng)新權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P89中海地產(chǎn)品牌個(gè)人認(rèn)同 – 關(guān)注需求情感聯(lián)結(jié)關(guān)注需求 “比較低調(diào)，中海的宣傳很少。 ”深圳，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“中海很少做宣傳，我希望能夠在網(wǎng)絡(luò)上或者在其他平面媒體或者是大眾媒體中，見(jiàn)到中海為自己的品牌做一些宣傳 。 我相信如果這方面做得更好，會(huì)有更多的人去追這個(gè)品牌，去成為他的忠實(shí)客戶。 ”北京，中海組“我確實(shí)不知道中海在深圳做了哪些項(xiàng)目，它沒(méi)有一個(gè)連貫性或延續(xù)性，而且中海的形象在媒體上出現(xiàn)得少。 ” 深圳，意見(jiàn)領(lǐng)袖 “中海物業(yè)管理好，保安比較負(fù)責(zé)任。有陌生人進(jìn)來(lái)，會(huì)問(wèn)一下是住這里、還是找人的。要說(shuō)出來(lái)找誰(shuí)，然后他用對(duì)講機(jī)聯(lián)系業(yè)主，是不是有這個(gè)人找你，然后再放他們進(jìn)來(lái)。 嚴(yán)格是好，但是人家找你很麻煩，他們經(jīng)常開(kāi)玩笑，中海名都是不是中南海。 ” 廣州，中海組“中海最大的問(wèn)題就是時(shí)效性很差，有很多當(dāng)官的，反映問(wèn)題半天得不到解決。 ” 成都，中海組“它的房子在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面是比較務(wù)實(shí)的，它好多產(chǎn)品都是以主流產(chǎn)品為主，就是現(xiàn)在市場(chǎng)上大多數(shù)人能夠接受的。 ” 深圳，合作伙伴權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同情感聯(lián)結(jié)關(guān)注需求美好回憶備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P90中海地產(chǎn)品牌社會(huì)認(rèn)同 – 高檔、聲望地位檔次權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同高檔、聲望接受性權(quán)威認(rèn)同“實(shí)力非常強(qiáng)勁， 全國(guó)第一 。 ”北京，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組 “中海是全國(guó)三甲 。 ”蘇州，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“我印象中，中海開(kāi)發(fā)的樓盤都是蠻高檔的，地段也好。 ” 上海，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“中海的廣告、單價(jià)和房屋設(shè)計(jì)給人的感覺(jué)產(chǎn)品定位都是高檔次。 ” 蘇州，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組排他性“中海住的都是中產(chǎn)階段，我們現(xiàn)在還有一定的差距。 ”成都，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P91中海地產(chǎn)品牌 社會(huì)認(rèn)同 – 接受性廣泛認(rèn)可價(jià)值放心的高檔、聲望接受性權(quán)威認(rèn)同“人家問(wèn)你在哪里住，你說(shuō)在中海，他們都說(shuō)挺好，它的知名度應(yīng)該挺好。 ”廣州，中海組“選中海就是因?yàn)樗?” 北京，中海組“一說(shuō)中海出來(lái)，不管大家有沒(méi)有買它的房子，大家都知道它的質(zhì)量、以前的口碑都很好。個(gè)個(gè)都知道中海地產(chǎn)，很有知名度。 ” 廣州，中海組“（中海）牌子好，口碑好。 ” 成都，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“看到過(guò)（中海）的，但在上海的知名度沒(méi)有那么高。 ”上海，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組 “產(chǎn)品質(zhì)量很有保障，買了他的樓盤就有一種保障， 可以保障安詳、優(yōu)閑的生活 。 ” 深 圳，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“聽(tīng)說(shuō)中海規(guī)定員工微笑可以露幾個(gè)牙齒，是比較標(biāo)準(zhǔn)化量化的。 ” 蘇州 ，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P92萬(wàn)科品牌形象 權(quán)威性 (1)n 起源：n 在深圳起家n 私人企業(yè)n 專業(yè)：n 專注發(fā)展房地產(chǎn)n 不斷研發(fā)、創(chuàng)新居住概念歷史延續(xù)Heritage備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P93萬(wàn)科品牌形象 權(quán)威性 (2)信賴感Trustn 對(duì)公司的信賴n 有實(shí)力n 有眼光、有遠(yuǎn)見(jiàn)n 將差的地塊經(jīng)營(yíng)得很好，帶動(dòng)周邊的發(fā)展，樓房升值潛力大n 對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)的信賴n 投資樓盤多，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)n 有很多成功的樓盤n 道德倫理的信賴n 社會(huì)責(zé)任感n 舉辦公益事業(yè)，例如資助希望小學(xué)n 第一個(gè)補(bǔ)繳房屋維修基金n 遇到問(wèn)題勇于正面承認(rèn)和積極處理。n 道德倫理的信賴n 有一定的誠(chéng)信問(wèn)題n 在創(chuàng)新過(guò)程中也經(jīng)常犯些小錯(cuò)誤雖然萬(wàn)科有一定的誠(chéng)信問(wèn)題，但由于它能夠正面、積極的面對(duì)，使消費(fèi)者對(duì)它保持一個(gè)較高的信賴度，并認(rèn)為它是一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P94萬(wàn)科品牌形象 權(quán)威性 (3)創(chuàng)新 Innovationn 房地產(chǎn)潮流的引領(lǐng)者n 首創(chuàng)性n 推出專利的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，例如： “情景花園洋房 ”n 產(chǎn)品創(chuàng)新性167。 “無(wú)限生活的領(lǐng)導(dǎo)者 ”：每一次推出的產(chǎn)品都有創(chuàng)新n 產(chǎn)品設(shè)計(jì)前衛(wèi)、新潮n 有激情，敢于拼搏、嘗試n 宣傳創(chuàng)新性n 產(chǎn)品概念新穎n 宣傳手法創(chuàng)新：n 銷售現(xiàn)場(chǎng)氣氛好n 注重樣本房的創(chuàng)新性，每個(gè)樣本房都有創(chuàng)新突出的買點(diǎn)備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P95萬(wàn)科品牌形象 權(quán)威性 (4)創(chuàng)新 Innovationn 有戰(zhàn)略頭腦、規(guī)劃清晰有明確的銷售、財(cái)務(wù)計(jì)劃，營(yíng)銷跟財(cái)務(wù)目標(biāo)走n 有明確的營(yíng)銷計(jì)劃和產(chǎn)品定位：n 在購(gòu)買地塊之前就已經(jīng)做好營(yíng)銷定位n 將樓盤品牌作為子品牌經(jīng)營(yíng)。子品牌的定位明確，在全國(guó)定位一致n 有專門的研發(fā)部門，能將成功樓盤子品牌快速地復(fù)制到其它城市n 營(yíng)銷 /目標(biāo)主導(dǎo)型：公司內(nèi)的其它部分都是圍繞營(yíng)銷目標(biāo)努力 。n 采取積極、強(qiáng)有力的營(yíng)銷手段備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P96萬(wàn)科品牌形象 個(gè)人認(rèn)同n 樓盤的設(shè)計(jì)、銷售注重與消費(fèi)者的情感連接n 萬(wàn)科的樓房是許多消費(fèi)者的理想家園n 萬(wàn)科品牌形象和個(gè)性為消費(fèi)者所認(rèn)同情感聯(lián)結(jié)Bondingn 產(chǎn)品創(chuàng)新從消費(fèi)者能真實(shí)感知到的角度來(lái)實(shí)施n 靈活 /人性化n 注意產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)n 物業(yè)管理n 溫馨：?jiǎn)T工態(tài)度給人感覺(jué)親切n 理性、正面和快速地處理業(yè)主反饋或突發(fā)事件。關(guān)注需求Interested備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P97萬(wàn)科品牌形象 社會(huì)認(rèn)同高檔、聲望 Prestigen 地位n 綜合實(shí)力在全國(guó)排名很靠前，是地產(chǎn)界的龍頭企業(yè)n 檔次n 樓盤的檔次參次不起n 很多樓盤都在邊遠(yuǎn)的地段，價(jià)格較低n 但在同等情況下，消費(fèi)者會(huì)為其樓盤付更高的價(jià)格n 被廣泛認(rèn)可 ：n 知名度高n 保持高曝光率：除樓盤比較多外，王石的各種新聞也很多n 經(jīng)常聽(tīng)到王石的各種事跡，給消費(fèi)者親近感n 領(lǐng)導(dǎo)人王石的形象深入民心n 消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)科品牌形象的認(rèn)識(shí)很大一部分來(lái)自于王石的個(gè)性與經(jīng)歷。n 放心的n 樓盤能帶動(dòng)周邊的發(fā)展，有升值潛力接受 性 Acceptability備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P98萬(wàn)科品牌權(quán)威性 歷史延續(xù)起源 /歷史專業(yè)“萬(wàn)科是私企 。 ” 北京，中海組“看到萬(wàn)科后面讓我填兩個(gè)字肯定就是地產(chǎn)。 ” 上海，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“比如說(shuō)萬(wàn)科，它以前是搞超市的，后來(lái)全都賣了，專心搞房地產(chǎn)，這就是專業(yè)。投入了全身心，感覺(jué)它一定能做得好。 “北京，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“萬(wàn)科給我感覺(jué)專業(yè)，因?yàn)?聽(tīng)的時(shí)間比較長(zhǎng)。聽(tīng)到萬(wàn)科就想到房產(chǎn)，市場(chǎng)宣傳做得比較好，開(kāi)發(fā)的時(shí)間也比較早。 ” 上海，中海組權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同歷史延續(xù)信賴感創(chuàng)新備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P99萬(wàn)科品牌權(quán)威性 信賴感對(duì)公司的信賴“萬(wàn)科也是跨區(qū)域的，在全國(guó)實(shí)力也蠻強(qiáng)的。 ” –蘇州，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)的信賴道德倫理的信賴“中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值，今年萬(wàn)科第一，中海第二。 ” 成都，中海組 “萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)，據(jù)我個(gè)人知道萬(wàn)科拿地都是很差的，但是它規(guī)劃下來(lái)、造下來(lái)最后賣的都很好。 ”上海，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“它有遠(yuǎn)見(jiàn)，在川師修的時(shí)候，那里完全是一片荒土，現(xiàn)在變成一個(gè)小城鎮(zhèn)了。 ” 成都，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“萬(wàn)科是第一個(gè)補(bǔ)房屋維修金的，補(bǔ)了幾百萬(wàn)。 ”深圳，中海組“有社會(huì)責(zé)任感，萬(wàn)科捐贈(zèng)一個(gè)希望小學(xué)，王石是去爬喜瑪拉雅山，他所散發(fā)出來(lái)的就是健康，向上的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象。 ” 成都，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“王石已經(jīng)提出一個(gè)企業(yè)公民了 。 ” 深圳，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“萬(wàn)科的誠(chéng)信差一點(diǎn)，他做的東海岸原來(lái)發(fā)行了很多ＶＩＰ卡，但是開(kāi)盤的時(shí)候全部取消了，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候他漲價(jià)了，以前買的都不認(rèn)了。還砸了他的售樓處。 ” 深圳，中海組“萬(wàn)科也有不少錯(cuò)誤的，它有時(shí)候追求一些理想，我們前年在中山做一個(gè)項(xiàng)目，它的產(chǎn)品很洋氣的感覺(jué)，把手工感搬上去的感覺(jué)，但不管怎樣洋氣，消費(fèi)者不感冒的，不管怎么推都沒(méi)有用，這就是先天的缺陷。萬(wàn)科也犯過(guò)多次這樣的錯(cuò)誤。 然而它犯的錯(cuò)誤多，反而能總結(jié)一些東西出來(lái)，有更加多的經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)科在產(chǎn)品上有更加多的創(chuàng)新，我覺(jué)得它做的市場(chǎng)研究也多。 ” 深圳，合作伙伴歷史延續(xù)信賴感創(chuàng)新權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P100萬(wàn)科品牌權(quán)威性 – 創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新性“萬(wàn)科整個(gè)樓盤里各種各樣的房型都有，包括別墅、精裝修、小高層可以隨便你選，多 樣化。 ”上海，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“萬(wàn)科創(chuàng)新好一些，每年都有新戶型出現(xiàn)。 ” 成都，中海組“它好像有句話的，無(wú)限生活的引導(dǎo)者。 萬(wàn)科給人的感覺(jué)是 30歲的青年，很有激情，也會(huì)犯些錯(cuò)誤，但他從不會(huì)因?yàn)檫@些而不表現(xiàn)自己。 ” 深圳，合作伙伴宣傳創(chuàng)新性“它的 廣告往往能夠能打動(dòng)人的心，這個(gè)也是產(chǎn)品的需求。 ” 深圳，合作伙伴“因?yàn)槿f(wàn)科的營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)非常有名，他們做得非常棒。 一般來(lái)說(shuō)，萬(wàn)科項(xiàng)目一開(kāi)場(chǎng)，像現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)、樣板房，會(huì)顯得個(gè)性化些，注重感受，是很有想象力的。 ” 深圳，合作伙伴歷史延續(xù)信賴感創(chuàng)新權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)P101萬(wàn)科品牌權(quán)威性 – 創(chuàng)新歷史延續(xù)信賴感創(chuàng)新權(quán)威性個(gè)人認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同備注：藍(lán)色為優(yōu)勢(shì)， 紅色為劣勢(shì)品牌的經(jīng)營(yíng)者“我目前比較清晰感覺(jué)到萬(wàn)科的計(jì)劃性很強(qiáng)，預(yù)算管理，還有銷售。我接觸過(guò)他們分公司，比較深刻感受到他們是以營(yíng)銷為主的，定一個(gè)銷售目標(biāo)，所有的東西都是圍繞著這個(gè)營(yíng)銷來(lái)的，包括他們一線的經(jīng)理，都是保證實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 ” 深圳，合作伙伴“實(shí)際上萬(wàn)科某個(gè)產(chǎn)品也是有品牌的。比如說(shuō)城市花園，萬(wàn)科四季花城，然后深圳還有東部沿海的項(xiàng)目。以我的理解，在產(chǎn)品線上，它定位是同一個(gè)客戶群，而且，萬(wàn)科把涉及到的理念給到研究部，一個(gè)產(chǎn)品線生產(chǎn)出來(lái)。珠三角的萬(wàn)科項(xiàng)目，也是似曾相識(shí)的。 ” 深圳，合作伙伴首創(chuàng)性“萬(wàn)科就比較新一點(diǎn)，先進(jìn)一點(diǎn)，前衛(wèi)一點(diǎn)， 小區(qū)的設(shè)計(jì)新潮一點(diǎn)?！?廣州，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“我們看到最早是萬(wàn)科起的洋房，看到它的房間叫陽(yáng)光房間，全是玻璃的，大家覺(jué)得這有什么用呢？房子沒(méi)有用處的，全是玻璃，又不能放家私或者怎樣的，可在萬(wàn)科就覺(jué)得陽(yáng)光很重要。 ”深圳，合作伙伴P102萬(wàn)科品牌個(gè)人認(rèn)同 – 情感聯(lián)結(jié)、關(guān)注需求情感聯(lián)結(jié)“很直觀地感覺(jué)到它在關(guān)心業(yè)主。因?yàn)橛须娫捇卦L，有信息反饋，業(yè)主感覺(jué)企業(yè)在與我們做交流，做溝通。 ”成都，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組“前段時(shí)間萬(wàn)科開(kāi)了一個(gè)樓盤。排號(hào)的時(shí)候，他們有