【正文】 派出如下的實(shí)施隊(duì)伍： ? 具有多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的專家； ? 具有財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)管、銷售、人力資源等業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗(yàn)的專家 ? 熟悉企業(yè)整體組織架構(gòu)建立，并有豐富轉(zhuǎn)變管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)； ? 熟悉企業(yè)內(nèi)部控制體系并有豐富的企業(yè)流程改進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)； ? 熟悉管理信息系統(tǒng)并有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家 。 十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 － 最佳實(shí)施隊(duì)伍 1169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 附錄 －主要工作步驟 診斷性分析 1. 設(shè)計(jì)訪談問(wèn)卷、向管理層及主要業(yè)務(wù)骨干了解公司現(xiàn)行的： ? 主要發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展戰(zhàn)略的制定方法 ? 主要業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制點(diǎn)、管理報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告及其風(fēng)險(xiǎn)管理方法 ? 績(jī)效考評(píng)方法 ? 信息技術(shù)的集成化運(yùn)用情況及計(jì)算機(jī)使用普及情況（了解短期信息系統(tǒng)行動(dòng)事項(xiàng)、了解現(xiàn)有信息系統(tǒng)的策略、理解并文檔化公司現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)、評(píng)估現(xiàn)有信息系統(tǒng)投資水平和將來(lái)預(yù)算、概述信息技術(shù)改進(jìn)的潛在價(jià)值和利益） ? 了解公司的組織架構(gòu)與人事制度 2. 對(duì)上述了解的情況，進(jìn)行診斷性分析，識(shí)別有待進(jìn)一步改善的主要方面及其必要性，并就指導(dǎo)以后階段工作的總體方向取得公司管理層的認(rèn)同 3. 對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變情況的調(diào)查，了解員工對(duì)公司內(nèi)部工作氛圍及團(tuán)隊(duì)精神、公司內(nèi)溝通有效性、員工培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展、員工主人翁感、對(duì)公司不斷完善機(jī)制有效性和保障、實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)的心理預(yù)期、實(shí)施前準(zhǔn)備情況、公司實(shí)施溝通保障等方面的心態(tài)和感受。明確這些將對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生重要影響的保障因素的目前狀況并指導(dǎo)工作計(jì)劃中員工轉(zhuǎn)變促成方面采取的力度和方式 4. 在對(duì)公司全面了解的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的工作方法、策略、工作量、工作時(shí)間和人員等方面進(jìn)行具體的安排 1169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 附錄 －主要工作步驟 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 1. 確定戰(zhàn)略規(guī)劃的初步框架 , 并指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組及相關(guān)部門(mén)提供企業(yè)內(nèi)部分析所需的數(shù)據(jù)與資料 ,并收集相關(guān)的市場(chǎng)信息，以進(jìn)行戰(zhàn)略制訂過(guò)程中進(jìn)行內(nèi)外部分析、行業(yè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)分析等所需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及資料 2. 細(xì)閱相關(guān)資料，根據(jù)數(shù)據(jù)及資料提供的信息，對(duì)公司現(xiàn)時(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行審閱并與管理層面談初步的意見(jiàn) 3. 擬定公司愿景、目標(biāo)及戰(zhàn)略藍(lán)圖初稿，協(xié)助其將戰(zhàn)略定位、企業(yè)理想及使命及規(guī)劃戰(zhàn)略的構(gòu)想明晰化，并提出需要明確及深化的地方，及指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組補(bǔ)充缺漏和和不足 4. 舉行戰(zhàn)略研討會(huì)，協(xié)助管理層考慮及補(bǔ)充戰(zhàn)略藍(lán)圖初稿的不足，并作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組將其定稿 5. 根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖所確定的愿景和目標(biāo)、診斷性分析階段所了解的現(xiàn)狀，識(shí)別其中的差距，確定差距存在的主要方面，縮小差距所必須的內(nèi)外部資源，為獲取資源所需要采取的對(duì)內(nèi)和對(duì)外措施、執(zhí)行部門(mén)、所需時(shí)間等。制訂三至五年的總體行動(dòng)計(jì)劃 6. 指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組在各部門(mén)的配合下確定行動(dòng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作的量度及控制執(zhí)行進(jìn)度機(jī)制，建立戰(zhàn)略實(shí)施后各部門(mén)戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況的績(jī)效考評(píng)反饋、總結(jié)及戰(zhàn)略調(diào)整方法 1169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 附錄 －主要工作步驟 重組業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu) 1. 根據(jù)上階段中戰(zhàn)略藍(lán)圖所確定的愿景和目標(biāo)、診斷性分析階段確定的有待進(jìn)一步改善的主要方面、潛在的風(fēng)險(xiǎn)和初步建議，及公司管理層的認(rèn)同的工作總體方向，考慮未來(lái)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用，借鑒其他項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，主要包括物流 /采購(gòu)、銷售 /售后服務(wù)，人力資源和財(cái)務(wù)預(yù)算 2. 在設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷與達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組保持良好溝通，傳授其流程設(shè)計(jì)技巧和方法。培訓(xùn)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組成員繪制專業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖，由其負(fù)責(zé)完成所有最終電子流程圖文件、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單據(jù)、管理報(bào)表的編制和修改。通過(guò)具體的工作讓每個(gè)小組成員加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、順序、關(guān)鍵控制點(diǎn)、執(zhí)行部門(mén)、前后勾稽關(guān)系、文檔的流轉(zhuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理、與下一階段績(jī)效考評(píng)體系的關(guān)系等等細(xì)節(jié)的了解和熟悉程度，使其理解流程優(yōu)化的主旨 3. 在流程全面整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)流程功能的執(zhí)行方特點(diǎn)以及與其他功能執(zhí)行方的聯(lián)系和制約關(guān)系，考慮圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)調(diào)整方案框架，與管理層討論并確認(rèn) 4. 根據(jù)確認(rèn)后的組織架構(gòu)框架，完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，與管理層討論并確認(rèn) 5. 指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組根據(jù)業(yè)務(wù)流程中的業(yè)務(wù)功能、組織架構(gòu)的部門(mén)設(shè)置，識(shí)別部門(mén)的主要功能、部門(mén)工作量、主要崗位劃分、分析崗位的主要職能，推理相應(yīng)的技能要求及人員資質(zhì)要求。審核初稿，提供修改意見(jiàn) 6. 對(duì)未來(lái)流程中與管理信息系統(tǒng)的實(shí)施不相矛盾的部分可以在本階段進(jìn)行實(shí)施，例如關(guān)鍵文檔的使用等。（由于實(shí)施過(guò)程是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而且與員工轉(zhuǎn)變?nèi)诤弦惑w，故在時(shí)間上將與以后階段并行。）在實(shí)施過(guò)程中將根據(jù)第一階段診斷性分析中所了解及確定的員工轉(zhuǎn)變促成策略，編制具體轉(zhuǎn)變溝通計(jì)劃與轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃，配合流程實(shí)施 7. 指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組建立實(shí)施監(jiān)控和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并定期跟蹤反饋 1169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 附錄 －主要工作步驟 建立績(jī)效考評(píng)體系 1. 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程制定公司及部門(mén)的 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 2. 確定績(jī)效指標(biāo)的組別，并指明各組別的整合性 3. 確定 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 計(jì)算方法，數(shù)據(jù)來(lái)源，考核頻度，以及權(quán)重，并制定平衡計(jì)分卡 4. 根據(jù)部門(mén)的 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、 戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程制定個(gè)人的評(píng)估體系 5. 研究并建議績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制的勾稽關(guān)系 6. 討論確定績(jī)效指標(biāo)的短，中，長(zhǎng)期目標(biāo)值 7. 制訂實(shí)施方案并指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)施跟蹤反饋和指標(biāo)體系的調(diào)整（由于實(shí)施過(guò)程是一個(gè)持續(xù)過(guò)程，而且與員工轉(zhuǎn)變?nèi)诤弦惑w，故在時(shí)間上將與以后階段并行）。在實(shí)施過(guò)程中將根據(jù)第一階段診斷性分析中所了解及確定的員工轉(zhuǎn)變促成策略，編制具體轉(zhuǎn)變溝通計(jì)劃與轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃，配合考評(píng)體系實(shí)施 1169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有