【正文】 作量、主要崗位劃分、分析崗位的主要職能，推理相應(yīng)的技能要求及人員資質(zhì)要求。 2023 安達信公司版權(quán)所有 。 2023 安達信公司版權(quán)所有 附錄 －主要工作步驟 重組業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu) 1. 根據(jù)上階段中戰(zhàn)略藍圖所確定的愿景和目標(biāo)、診斷性分析階段確定的有待進一步改善的主要方面、潛在的風(fēng)險和初步建議，及公司管理層的認(rèn)同的工作總體方向，考慮未來管理信息系統(tǒng)的運用，借鑒其他項目的項目經(jīng)驗，對未來業(yè)務(wù)流程進行全面設(shè)計，主要包括物流 /采購、銷售 /售后服務(wù)，人力資源和財務(wù)預(yù)算 2. 在設(shè)計過程中不斷與達實項目小組保持良好溝通，傳授其流程設(shè)計技巧和方法。通過項目執(zhí)行小組的方式將咨詢?nèi)藛T的項目實施經(jīng)驗和知識傳授給達實的項目小組成員。主要包括： ? 工作計劃管理 ? 工作計劃控制 ? 提交文檔的審核和批準(zhǔn) ? 問題的書面記錄 ? 定期和不定期會議 1169。 1169。 2023 安達信公司版權(quán)所有 六、 項目實施計劃 － 重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 交付成果 1. 業(yè)務(wù)流程操作手冊（由安達信指導(dǎo)達實公司項目小組），其內(nèi)容主要包括： ? 流程范圍 ? 控制目標(biāo) ? 涉及部門 ? 主要控制點 ? 特定政策 ? 流程說明 ? 主要業(yè)務(wù)流程圖 2. 業(yè)務(wù)所需的流轉(zhuǎn)文檔，如各類的申請表格（由安達信指導(dǎo)達實公司項目小組） 3. 實施方案 1169。 2023 安達信公司版權(quán)所有 五、安達信企業(yè)變革的整體框架 企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。 三、對達實的初步了解及建議－組織架構(gòu) 1169。 ?各部門內(nèi)部按專業(yè)設(shè)置小部門，例如，糧倉事業(yè)部下屬有商務(wù)部、糧情部、熏蒸部、電控部和開發(fā)部。 ?業(yè)務(wù)人員業(yè)績只與拿到項目掛鉤，在項目合同簽訂時往往沒有站在工程部門立場上，造成日后部門間的扯皮和互相抱怨。 2023 安達信公司版權(quán)所有 現(xiàn) 狀 主要潛在風(fēng)險和影響 建 議 ?考核表只定量而沒有定性的內(nèi)容 ， 對評估員工各方面技能缺乏一定標(biāo)準(zhǔn)，并欠缺關(guān)鍵績效指標(biāo)。 ?銷售、采購與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)未能好好協(xié)調(diào)，從而造成對客戶的承諾未能實現(xiàn)。 2023 安達信公司版權(quán)所有 三、對達實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略 －分析框架 業(yè)務(wù)組合評估模式 競爭地位 高 低 中 高吸引力 維持或建立競爭地位 低吸引力 收割或撤資 中等吸引力 維持或重組 行業(yè)吸引力 高 中 低 行業(yè)吸引力 評估指標(biāo) 行業(yè)增長率 平均投資收益率 * 與業(yè)務(wù)組合的配合程度 長期增長能力 行業(yè)集中程度 * 客戶影響力 供應(yīng)商影響力 替代產(chǎn)品的威脅 政策法規(guī)限制 權(quán)數(shù) 25% 15% 15% 15% 10% 5% 5% 5% 5% *投資收益率指息稅前利潤除以凈資產(chǎn) *行業(yè)集中程度以行業(yè)前 5大企業(yè)的總市場份額小于 35%為低， 介于 35%至 60％為中， 60％以上為高 *每個評估指標(biāo)均按高、中、低分別打分。 ?一些相對營運效益低的業(yè)務(wù)，會消耗公司資產(chǎn)，對公司整體發(fā)展有所阻礙。 2023 安達信公司版權(quán)所有 現(xiàn) 狀 主要潛在風(fēng)險和影響 建 議 ?達實的發(fā)展戰(zhàn)略流于字面，缺乏市場信息作為依據(jù)。因此，它的內(nèi)容不能由達實向任何第三方透露。 本項目建議書由安達信提出，在達實和安達信之間簽署正式協(xié)議以前，它將由安達信所有。 1169。 ?領(lǐng)導(dǎo)層可能無法檢討每階段的目標(biāo)完成進度，因而不能作出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略性決策。 2023 安達信公司版權(quán)所有 三、對達實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略 高 高 低 對公司戰(zhàn)略的重要性 業(yè)務(wù)績效 集成 代理 產(chǎn)品 業(yè)務(wù)績效考慮因素 －利潤率 －投資回報率 －等等 對公司的戰(zhàn)略重要性考慮因素 －公司愿景與目標(biāo) －核心能力 －對公司成長的價值 －等等 達實適宜走產(chǎn)品化的道路，其戰(zhàn)略考慮應(yīng)包括： －研發(fā)的投入 －品牌的建立 －競爭地位 －產(chǎn)品目標(biāo)市場的訂立，如行業(yè)吸引力、需求成長率等 1169。 已有流程文檔缺乏控制目標(biāo)、主要控制點、流程說明等部分，無法構(gòu)成完整的業(yè)務(wù)流程操作手冊。 三、對達實的初步了解及建議－業(yè)務(wù)流程 1169。 ?令員工沒有明確方向，不知道工作重點在哪里。 － 2023年 10月，公司進行股份制改造，準(zhǔn)備重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，計劃在 2023年 1月實施。 ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略、流程以及未來發(fā)展方向重新考慮各事業(yè)部組織架構(gòu)。 2023 安達信公司版權(quán)所有 ? 限于時間和人力方面的因素，績效管理部分將只包括部門以上級別的人員 ? 有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件、硬件的選擇和實施，由于受業(yè)務(wù)需求和軟件性能的影響較大，建議不納入本階段項目范圍之內(nèi) 四、項目目標(biāo)和范圍 1169。 2023 安達信公司版權(quán)所有 六、 項目實施計劃 － 重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 階段目標(biāo) 1. 明確優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu) 2. 明確部門、員工崗位職責(zé) 3. 向達實項目小組傳授組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原理和方法，以及部門、員工崗位職責(zé)確定的依據(jù)和方法 1169。 ? 項目啟動 咨詢費 60,000美元 ? 診斷性分析 咨詢費