【正文】 資料來源：畢馬威管理咨詢市場調(diào)研 54 而這些不足和發(fā)展中的問題，恰恰成為外服貨運的發(fā)展提供了新的機會 ? 畢馬威管理咨詢將協(xié)助外服公司通過對核心競爭力的分析來確定其業(yè)務(wù)發(fā)展和市場進入策略 外服貨運的策略抉擇 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 市場進入策略 單一品牌或多品牌經(jīng)營？ 單一業(yè)務(wù)或多業(yè)務(wù)經(jīng)營？ 是否進入其他相關(guān)領(lǐng)域？ 區(qū)域市場的擴張依靠自我投入或兼并或合作投入 自立更生 合并收購 戰(zhàn)略聯(lián)盟 /合資企業(yè) “加盟強者” 單一服務(wù)或多增值服務(wù)？ 55 這一業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略和運營管理模式至少要能夠回答三個關(guān)鍵性的問題 ? 保持成本優(yōu)勢 ? 發(fā)現(xiàn)和投資新的增長機會 ? 改變渠道結(jié)構(gòu) ? 繼續(xù)擴張 ? 威懾新的競爭者 ? 投資建立防止新的競爭者進入市場的障礙 ? 撤出 ? 發(fā)現(xiàn)新的成長機會 ? 加盟市場領(lǐng)先企業(yè) ? 提高質(zhì)量和服務(wù) ? 尋找合作伙伴 ? 發(fā)現(xiàn)并服務(wù)市場特殊需求 低 低 高 高 市場增長 市場份額 業(yè)務(wù)拓展策略和運營管理模式 ?各項業(yè)務(wù)的吸引力、可行性、實施排序和策略定位 ?現(xiàn)有資源的差距與獲得的手段 ?相對應(yīng)的組織和運營管理模式的建立 1 在哪里競爭？要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？ 3 以什么樣的組織和營運模式進行競爭？ 2 我們?nèi)狈κ裁促Y源？如何獲?。? 細(xì)分市場機會 56 對于外服公司的決策層來講，確定業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略、完成競爭能力的獲取和建立運營管理模式時，以下這些問題是必須要得到滿意的回答的 ? 外服貨運的業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略是什么？ ? 外服貨運將要發(fā)展的核心競爭力是什么？ ? 業(yè)務(wù)拓展次序是怎樣的？這些業(yè)務(wù)在未來 5年內(nèi)如何發(fā)展？各業(yè)務(wù)的指標(biāo)是多少？ ? 外服貨運的整體渠道和零售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展藍(lán)圖是什么？ ? 是否要向服務(wù)和業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，如何發(fā)展？ ? 各種產(chǎn)品、服務(wù)與渠道之間的價值取向如何？相互影響的程度如何？ ? 建立怎樣的運營模式和組織機構(gòu)與外服貨運的業(yè)務(wù)發(fā)展和渠道戰(zhàn)略相一致？ ? 如何進行有效的財務(wù)管理？如何提高企業(yè)資金管理和資本運營的能力？ ? 如何合理選點建立營銷網(wǎng)絡(luò)來保證戰(zhàn)略的實施？與之相對應(yīng)的客戶顧問隊伍和銷售隊伍將如何組織、培訓(xùn)、考評？ ? 如何設(shè)計物流管理的策略與運作模式？如何進行配送網(wǎng)絡(luò)和分銷中心的設(shè)計和規(guī)劃？ ? 如何建立一體化的供應(yīng)鏈設(shè)計與管理模型設(shè)計？ ? 如何對物流網(wǎng)絡(luò)中的倉儲、運輸、配送流程進行控制？ ? 控制、預(yù)測體系如何架構(gòu)？ ? 應(yīng)界定怎樣的組織結(jié)構(gòu)來保證任務(wù)的實施？ ? 各崗位的職責(zé)和績效指標(biāo)應(yīng)是那些？激勵的機制是什么？應(yīng)如何實現(xiàn)？ 業(yè)務(wù)拓展策略 運作和組織 57 而第一層面應(yīng)該回答的關(guān)鍵問題：外服貨運在未來的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中在哪里競爭？ 設(shè)想各項可能的業(yè)務(wù)內(nèi)容 ?海運 ?空運 ?陸運 ?其它增值服務(wù) ?自有品牌 ?…… 預(yù)測各 業(yè)務(wù)市場潛力 評估競爭激烈程度 確定各 業(yè)務(wù)的吸引力 確定各 項業(yè)務(wù)的 經(jīng)濟 和社會效益 各類業(yè)務(wù)成功所必要具備的能力 外服貨運現(xiàn)有的能力 營銷 銷售 供應(yīng)鏈 信息系統(tǒng) 財務(wù)等 各 項 業(yè)務(wù)的吸引力 選擇優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù) 核心業(yè) 務(wù)內(nèi)容 與外服貨運的能力的比較 “情況分析” “ 發(fā)展戰(zhàn)略 ” “ 財務(wù)模型 ” “ 前期市場調(diào)查 ” + + 明確 外服貨運今后應(yīng)該發(fā)展的主要業(yè)務(wù)方向 這個業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的財務(wù)模型 組織和運營模式 的設(shè)計 彌補資源差距的方法和計劃 58 第二個關(guān)鍵的問題是如何培育和扶持這種物流的競爭力量 ? 對于這個問題的考慮應(yīng)該結(jié)合整個東浩集團的定位和業(yè)務(wù)范圍來考慮 東浩集團 全資企業(yè) 控股企業(yè) 參股企業(yè) 上海市對外服務(wù)有限公司 上海市工藝品進出口有限公司 上海廣告有限公司 上海對外經(jīng)濟貿(mào)易實業(yè)有限公司 上海東浩國際商務(wù)有限公司 上海對外經(jīng)貿(mào)商務(wù)展覽有限公司 上海東浩資產(chǎn)經(jīng)營有限公司 上海東浩國際產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟股份有限公司 上海世界展覽會議有限公司 上海東浩法律咨詢服務(wù)有限公司 上海東浩百家文化傳播有限公司 上海東浩醫(yī)藥生物企業(yè)有限公司 上海世博網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 人力資源 商務(wù)咨詢代理 進出口貿(mào)易 國際客貨運代理 房地產(chǎn)和物業(yè)管理 ? 整個東浩集團的發(fā)展是否要考慮物流這一業(yè)務(wù)的方向？ ? 東浩集團內(nèi)部的物流資源是否能夠整合？ ? 東浩集團的內(nèi)部物流資源是否能夠?qū)ω涍\公司的發(fā)展起到支持作用？ ? 東浩集團未來的主要業(yè)務(wù)方向中貨運業(yè)務(wù)占的比重？ ? 與未來的主營業(yè)務(wù)是否能夠形成合力作用？ 要點 59 第三個關(guān)鍵問題是如何有效地實現(xiàn)物流企業(yè)內(nèi)部的高效管理，促進物流的發(fā)展 ? 即根據(jù)外服貨運公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定新的組織和運營模式 企業(yè)發(fā)展策略設(shè)計 詳細(xì)的核心業(yè)務(wù) 流程分析 最佳營運模式的分析及改進目標(biāo)愿景的形成 關(guān)鍵流程概念設(shè)計 關(guān)鍵流程細(xì)化及培訓(xùn)設(shè)計 流程化管理的培訓(xùn) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)回顧 組織與人力資源現(xiàn)狀調(diào)研 高層次組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 60 目錄 畢馬威管理咨詢公司簡介 畢馬威管理咨詢對全球物流發(fā)展的看法 畢馬威管理咨詢對于外服公司貨運分公司多元化改制需求的理解 畢馬威管理咨詢公司為這一項目所設(shè)計的方法論 工作計劃和咨詢?nèi)藛T組成 61 畢馬威管理咨詢?yōu)橥夥涍\公司多元化改制項目設(shè)計了一整套切實可行的方法論 ? 創(chuàng)造價值的市場和資源機會何在？ ? 哪一種業(yè)務(wù)方案能夠創(chuàng)造最大的價值？ ? 實現(xiàn)這種業(yè)務(wù)計劃的資金來源是什么？ 主 要 任 務(wù) ? 評估空運 /海運 /陸運／非貿(mào)市場的機會 ? 評估物流市場的機會 ? 評估各相關(guān)競爭對手的狀況和市場的競爭性 ? 對外服貨運公司的空運 /海運 /陸運／非貿(mào)能力的評估 ? 對貨代和物流能力的評估 ? 獨立發(fā)展 ? ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? ? … 各種業(yè)務(wù) 計劃評估 外服貨運 的內(nèi)部評估 市場評估 外服 高層 對戰(zhàn)略計劃 決策 項目實施和進程管理 ? 項目實施計劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項目過渡性管理 8 1 2 3 新貨運公司的信息規(guī)劃 績效體系的設(shè)計 新貨運公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計 5 6 7 4 主 要 的 結(jié) 果 ? 評估組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 ? 確定組織設(shè)計原則 ? 確定管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計原則 ? 設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程 ? 貨運公司的業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 貨運公司優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo) ? 貨運公司的各種增長方案 ? 貨運公司應(yīng)具備的關(guān)鍵能力 業(yè)績差距分析 行業(yè)最佳實踐比較 ? 基本的業(yè)務(wù)規(guī)劃、財務(wù)和投資目標(biāo) ? 績效考核體系的設(shè)計 ? 績效管理流程的設(shè)計 ? 績效考核指標(biāo)體系 ? 評估現(xiàn)有系統(tǒng)并找出差距 ? 確定短期改進方案和長遠(yuǎn)變革的要求 ? 制定信息技術(shù)策略以及短期和長期的實施計劃 ? 市場的機會何在 ? 行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是成功因素 ? 行業(yè)整體趨勢 ? 競爭對手的狀況 ? 外服貨運公司的核心競爭力 ? 各部分的相關(guān)程度和可能相互利用 ? 相關(guān)資產(chǎn)關(guān)系 ? 各種增長方案 ? 最優(yōu)方案 ? 財務(wù)和投資分析 ? 貨運公司的組織架構(gòu) ? 與集團公司的關(guān)系 ? 主要的管理和業(yè)務(wù)流程 ? 績效考核體系 ? 績效考核管理流程及相關(guān)報告，及流程關(guān)鍵控制點說明 ? 公司 /部門級關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)體系 ? 貨運公司的信息發(fā)展規(guī)劃 ? 實施信息系統(tǒng)的行動步驟 62 評估空運 /海運 /陸運／非貿(mào)市場的機會 評估物流市場的機會 評估各相關(guān)競爭對手的狀況和市場的競爭性 評估相關(guān)行業(yè)的特征 分析客觀環(huán)境 市場吸引力的分析 步 驟 項目階段性成果 各種業(yè)務(wù) 計劃評估 外服貨運 的內(nèi)部評估 市場評估 外服高層對 戰(zhàn)略計劃決策 項目實施和進程管理 ? 項目實施計劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項目過渡性管理 8 1 2 3 新貨運公司的信息規(guī)劃 績效體系的設(shè)計 新貨運公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計 5 6 7 4 ? 行業(yè)在國外的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀 ? 相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢 ? 相關(guān)行業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn) ? 各行業(yè)的關(guān)鍵成功因素 ? WTO對各行業(yè)的影響 ? 相關(guān)行業(yè)的有關(guān)政策和相應(yīng)改變 ? 相關(guān)行業(yè)的市場規(guī)模 ? 未來市場的增長 (5年的預(yù)測 ) ? 影響市場增長的主要因素 ? 細(xì)分市場 /盈利性 ? 進入壁壘 ? 空運 /海運 /陸運業(yè)務(wù)的相關(guān)性 第一階段由三步工作構(gòu)成。第一步工作是評估各個細(xì)分運輸市場的機會 63 評估空運 /海運 /陸運／非貿(mào)市場的機會 評估物流市場的機會 評估各相關(guān)競爭對手的狀況和市場的競爭性 評估相關(guān)行業(yè)的特征 分析客觀環(huán)境 市場吸引力的分析 步 驟 項目階段性成果 ? 行業(yè)在國外的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀 ? 相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢 ? 相關(guān)行業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn) ? 各行業(yè)的關(guān)鍵成功因素 ? WTO對物流行業(yè)的影響 ? 相關(guān)行業(yè)的有關(guān)政策和相應(yīng)改變 ? 相關(guān)行業(yè)的市場規(guī)模 ? 未來市場的增長 (5年的預(yù)測 ) ? 影響市場增長的主要因素 ? 細(xì)分市場 /盈利性 ? 進入壁壘 各種業(yè)務(wù) 計劃評估 外服貨運 的內(nèi)部評估 市場評估 外服高層對 戰(zhàn)略計劃決策 項目實施和進程管理 ? 項目實施計劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項目過渡性管理 8 1 2 3 新貨運公司的信息規(guī)劃 績效體系的設(shè)計 新貨運公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計 5 6 7 4 第二步，評估整個物流市場的行業(yè)特征、客觀環(huán)境和市場吸引力 64 畢馬威管理咨詢通過對中國的整個物流宏觀環(huán)境進行全面的分析 資料來源： JP Man， 畢馬威管理咨詢內(nèi)部資料，《中國統(tǒng)計年鑒 2023》 15151911343760267252空運 水運 公路 鐵路 運輸支出 倉儲 庫存成本 訂單處理 管理費用 2023年物流總支出 2023年物流總支出 2023年非外包物流 2023年外包物流 中國物流市場構(gòu)成 2023/2023 單位：十億美金 297 262 項目成果示例 65 哪些行業(yè)對物流的需求會不斷的增加（以空運市場為例） 5% 0% 10% 20% 35% 50% 比去年的增長率 電工機械 信號交換設(shè)備 通信設(shè)備 光學(xué)儀器 在香港 1994年出口和轉(zhuǎn)口貿(mào)易航空運輸中所占的比例（金額） 0% 10% 20% 所有其它產(chǎn)品 珠寶首飾 零部件 手表 服裝 資料來源： Shipper Today 1994 熱敏材料 例如在香港市場，通信、光學(xué)儀器、熱敏材料等表現(xiàn)出適合航空運輸?shù)木薮鬂摿?，服裝和紡織品仍然是空運業(yè)務(wù)的主要貨源 項目成果示例 66 這些