【正文】 資料來源：畢馬威管理咨詢市場(chǎng)調(diào)研 54 而這些不足和發(fā)展中的問題，恰恰成為外服貨運(yùn)的發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì) ? 畢馬威管理咨詢將協(xié)助外服公司通過對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析來確定其業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)進(jìn)入策略 外服貨運(yùn)的策略抉擇 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 市場(chǎng)進(jìn)入策略 單一品牌或多品牌經(jīng)營？ 單一業(yè)務(wù)或多業(yè)務(wù)經(jīng)營？ 是否進(jìn)入其他相關(guān)領(lǐng)域？ 區(qū)域市場(chǎng)的擴(kuò)張依靠自我投入或兼并或合作投入 自立更生 合并收購 戰(zhàn)略聯(lián)盟 /合資企業(yè) “加盟強(qiáng)者” 單一服務(wù)或多增值服務(wù)？ 55 這一業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理模式至少要能夠回答三個(gè)關(guān)鍵性的問題 ? 保持成本優(yōu)勢(shì) ? 發(fā)現(xiàn)和投資新的增長機(jī)會(huì) ? 改變渠道結(jié)構(gòu) ? 繼續(xù)擴(kuò)張 ? 威懾新的競(jìng)爭(zhēng)者 ? 投資建立防止新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)的障礙 ? 撤出 ? 發(fā)現(xiàn)新的成長機(jī)會(huì) ? 加盟市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè) ? 提高質(zhì)量和服務(wù) ? 尋找合作伙伴 ? 發(fā)現(xiàn)并服務(wù)市場(chǎng)特殊需求 低 低 高 高 市場(chǎng)增長 市場(chǎng)份額 業(yè)務(wù)拓展策略和運(yùn)營管理模式 ?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的吸引力、可行性、實(shí)施排序和策略定位 ?現(xiàn)有資源的差距與獲得的手段 ?相對(duì)應(yīng)的組織和運(yùn)營管理模式的建立 1 在哪里競(jìng)爭(zhēng)？要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？ 3 以什么樣的組織和營運(yùn)模式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？ 2 我們?nèi)狈κ裁促Y源？如何獲??？ 細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì) 56 對(duì)于外服公司的決策層來講，確定業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略、完成競(jìng)爭(zhēng)能力的獲取和建立運(yùn)營管理模式時(shí)，以下這些問題是必須要得到滿意的回答的 ? 外服貨運(yùn)的業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略是什么？ ? 外服貨運(yùn)將要發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ ? 業(yè)務(wù)拓展次序是怎樣的？這些業(yè)務(wù)在未來 5年內(nèi)如何發(fā)展？各業(yè)務(wù)的指標(biāo)是多少？ ? 外服貨運(yùn)的整體渠道和零售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展藍(lán)圖是什么？ ? 是否要向服務(wù)和業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，如何發(fā)展？ ? 各種產(chǎn)品、服務(wù)與渠道之間的價(jià)值取向如何？相互影響的程度如何？ ? 建立怎樣的運(yùn)營模式和組織機(jī)構(gòu)與外服貨運(yùn)的業(yè)務(wù)發(fā)展和渠道戰(zhàn)略相一致？ ? 如何進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理？如何提高企業(yè)資金管理和資本運(yùn)營的能力？ ? 如何合理選點(diǎn)建立營銷網(wǎng)絡(luò)來保證戰(zhàn)略的實(shí)施？與之相對(duì)應(yīng)的客戶顧問隊(duì)伍和銷售隊(duì)伍將如何組織、培訓(xùn)、考評(píng)？ ? 如何設(shè)計(jì)物流管理的策略與運(yùn)作模式？如何進(jìn)行配送網(wǎng)絡(luò)和分銷中心的設(shè)計(jì)和規(guī)劃？ ? 如何建立一體化的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理模型設(shè)計(jì)？ ? 如何對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)中的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送流程進(jìn)行控制？ ? 控制、預(yù)測(cè)體系如何架構(gòu)？ ? 應(yīng)界定怎樣的組織結(jié)構(gòu)來保證任務(wù)的實(shí)施？ ? 各崗位的職責(zé)和績效指標(biāo)應(yīng)是那些？激勵(lì)的機(jī)制是什么？應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)？ 業(yè)務(wù)拓展策略 運(yùn)作和組織 57 而第一層面應(yīng)該回答的關(guān)鍵問題：外服貨運(yùn)在未來的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中在哪里競(jìng)爭(zhēng)？ 設(shè)想各項(xiàng)可能的業(yè)務(wù)內(nèi)容 ?海運(yùn) ?空運(yùn) ?陸運(yùn) ?其它增值服務(wù) ?自有品牌 ?…… 預(yù)測(cè)各 業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)激烈程度 確定各 業(yè)務(wù)的吸引力 確定各 項(xiàng)業(yè)務(wù)的 經(jīng)濟(jì) 和社會(huì)效益 各類業(yè)務(wù)成功所必要具備的能力 外服貨運(yùn)現(xiàn)有的能力 營銷 銷售 供應(yīng)鏈 信息系統(tǒng) 財(cái)務(wù)等 各 項(xiàng) 業(yè)務(wù)的吸引力 選擇優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù) 核心業(yè) 務(wù)內(nèi)容 與外服貨運(yùn)的能力的比較 “情況分析” “ 發(fā)展戰(zhàn)略 ” “ 財(cái)務(wù)模型 ” “ 前期市場(chǎng)調(diào)查 ” + + 明確 外服貨運(yùn)今后應(yīng)該發(fā)展的主要業(yè)務(wù)方向 這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)模型 組織和運(yùn)營模式 的設(shè)計(jì) 彌補(bǔ)資源差距的方法和計(jì)劃 58 第二個(gè)關(guān)鍵的問題是如何培育和扶持這種物流的競(jìng)爭(zhēng)力量 ? 對(duì)于這個(gè)問題的考慮應(yīng)該結(jié)合整個(gè)東浩集團(tuán)的定位和業(yè)務(wù)范圍來考慮 東浩集團(tuán) 全資企業(yè) 控股企業(yè) 參股企業(yè) 上海市對(duì)外服務(wù)有限公司 上海市工藝品進(jìn)出口有限公司 上海廣告有限公司 上海對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)業(yè)有限公司 上海東浩國際商務(wù)有限公司 上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)商務(wù)展覽有限公司 上海東浩資產(chǎn)經(jīng)營有限公司 上海東浩國際產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)股份有限公司 上海世界展覽會(huì)議有限公司 上海東浩法律咨詢服務(wù)有限公司 上海東浩百家文化傳播有限公司 上海東浩醫(yī)藥生物企業(yè)有限公司 上海世博網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 人力資源 商務(wù)咨詢代理 進(jìn)出口貿(mào)易 國際客貨運(yùn)代理 房地產(chǎn)和物業(yè)管理 ? 整個(gè)東浩集團(tuán)的發(fā)展是否要考慮物流這一業(yè)務(wù)的方向？ ? 東浩集團(tuán)內(nèi)部的物流資源是否能夠整合？ ? 東浩集團(tuán)的內(nèi)部物流資源是否能夠?qū)ω涍\(yùn)公司的發(fā)展起到支持作用？ ? 東浩集團(tuán)未來的主要業(yè)務(wù)方向中貨運(yùn)業(yè)務(wù)占的比重？ ? 與未來的主營業(yè)務(wù)是否能夠形成合力作用？ 要點(diǎn) 59 第三個(gè)關(guān)鍵問題是如何有效地實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)內(nèi)部的高效管理，促進(jìn)物流的發(fā)展 ? 即根據(jù)外服貨運(yùn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定新的組織和運(yùn)營模式 企業(yè)發(fā)展策略設(shè)計(jì) 詳細(xì)的核心業(yè)務(wù) 流程分析 最佳營運(yùn)模式的分析及改進(jìn)目標(biāo)愿景的形成 關(guān)鍵流程概念設(shè)計(jì) 關(guān)鍵流程細(xì)化及培訓(xùn)設(shè)計(jì) 流程化管理的培訓(xùn) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)回顧 組織與人力資源現(xiàn)狀調(diào)研 高層次組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 60 目錄 畢馬威管理咨詢公司簡介 畢馬威管理咨詢對(duì)全球物流發(fā)展的看法 畢馬威管理咨詢對(duì)于外服公司貨運(yùn)分公司多元化改制需求的理解 畢馬威管理咨詢公司為這一項(xiàng)目所設(shè)計(jì)的方法論 工作計(jì)劃和咨詢?nèi)藛T組成 61 畢馬威管理咨詢?yōu)橥夥涍\(yùn)公司多元化改制項(xiàng)目設(shè)計(jì)了一整套切實(shí)可行的方法論 ? 創(chuàng)造價(jià)值的市場(chǎng)和資源機(jī)會(huì)何在？ ? 哪一種業(yè)務(wù)方案能夠創(chuàng)造最大的價(jià)值？ ? 實(shí)現(xiàn)這種業(yè)務(wù)計(jì)劃的資金來源是什么？ 主 要 任 務(wù) ? 評(píng)估空運(yùn) /海運(yùn) /陸運(yùn)／非貿(mào)市場(chǎng)的機(jī)會(huì) ? 評(píng)估物流市場(chǎng)的機(jī)會(huì) ? 評(píng)估各相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性 ? 對(duì)外服貨運(yùn)公司的空運(yùn) /海運(yùn) /陸運(yùn)／非貿(mào)能力的評(píng)估 ? 對(duì)貨代和物流能力的評(píng)估 ? 獨(dú)立發(fā)展 ? ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? ? … 各種業(yè)務(wù) 計(jì)劃評(píng)估 外服貨運(yùn) 的內(nèi)部評(píng)估 市場(chǎng)評(píng)估 外服 高層 對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃 決策 項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)程管理 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目過渡性管理 8 1 2 3 新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃 績效體系的設(shè)計(jì) 新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 5 6 7 4 主 要 的 結(jié) 果 ? 評(píng)估組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 ? 確定組織設(shè)計(jì)原則 ? 確定管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則 ? 設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程 ? 貨運(yùn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 貨運(yùn)公司優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo) ? 貨運(yùn)公司的各種增長方案 ? 貨運(yùn)公司應(yīng)具備的關(guān)鍵能力 業(yè)績差距分析 行業(yè)最佳實(shí)踐比較 ? 基本的業(yè)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)和投資目標(biāo) ? 績效考核體系的設(shè)計(jì) ? 績效管理流程的設(shè)計(jì) ? 績效考核指標(biāo)體系 ? 評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng)并找出差距 ? 確定短期改進(jìn)方案和長遠(yuǎn)變革的要求 ? 制定信息技術(shù)策略以及短期和長期的實(shí)施計(jì)劃 ? 市場(chǎng)的機(jī)會(huì)何在 ? 行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是成功因素 ? 行業(yè)整體趨勢(shì) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況 ? 外服貨運(yùn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 各部分的相關(guān)程度和可能相互利用 ? 相關(guān)資產(chǎn)關(guān)系 ? 各種增長方案 ? 最優(yōu)方案 ? 財(cái)務(wù)和投資分析 ? 貨運(yùn)公司的組織架構(gòu) ? 與集團(tuán)公司的關(guān)系 ? 主要的管理和業(yè)務(wù)流程 ? 績效考核體系 ? 績效考核管理流程及相關(guān)報(bào)告，及流程關(guān)鍵控制點(diǎn)說明 ? 公司 /部門級(jí)關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)體系 ? 貨運(yùn)公司的信息發(fā)展規(guī)劃 ? 實(shí)施信息系統(tǒng)的行動(dòng)步驟 62 評(píng)估空運(yùn) /海運(yùn) /陸運(yùn)／非貿(mào)市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 評(píng)估物流市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 評(píng)估各相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性 評(píng)估相關(guān)行業(yè)的特征 分析客觀環(huán)境 市場(chǎng)吸引力的分析 步 驟 項(xiàng)目階段性成果 各種業(yè)務(wù) 計(jì)劃評(píng)估 外服貨運(yùn) 的內(nèi)部評(píng)估 市場(chǎng)評(píng)估 外服高層對(duì) 戰(zhàn)略計(jì)劃決策 項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)程管理 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目過渡性管理 8 1 2 3 新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃 績效體系的設(shè)計(jì) 新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 5 6 7 4 ? 行業(yè)在國外的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀 ? 相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) ? 相關(guān)行業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn) ? 各行業(yè)的關(guān)鍵成功因素 ? WTO對(duì)各行業(yè)的影響 ? 相關(guān)行業(yè)的有關(guān)政策和相應(yīng)改變 ? 相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模 ? 未來市場(chǎng)的增長 (5年的預(yù)測(cè) ) ? 影響市場(chǎng)增長的主要因素 ? 細(xì)分市場(chǎng) /盈利性 ? 進(jìn)入壁壘 ? 空運(yùn) /海運(yùn) /陸運(yùn)業(yè)務(wù)的相關(guān)性 第一階段由三步工作構(gòu)成。第一步工作是評(píng)估各個(gè)細(xì)分運(yùn)輸市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 63 評(píng)估空運(yùn) /海運(yùn) /陸運(yùn)／非貿(mào)市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 評(píng)估物流市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 評(píng)估各相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性 評(píng)估相關(guān)行業(yè)的特征 分析客觀環(huán)境 市場(chǎng)吸引力的分析 步 驟 項(xiàng)目階段性成果 ? 行業(yè)在國外的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀 ? 相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) ? 相關(guān)行業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn) ? 各行業(yè)的關(guān)鍵成功因素 ? WTO對(duì)物流行業(yè)的影響 ? 相關(guān)行業(yè)的有關(guān)政策和相應(yīng)改變 ? 相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模 ? 未來市場(chǎng)的增長 (5年的預(yù)測(cè) ) ? 影響市場(chǎng)增長的主要因素 ? 細(xì)分市場(chǎng) /盈利性 ? 進(jìn)入壁壘 各種業(yè)務(wù) 計(jì)劃評(píng)估 外服貨運(yùn) 的內(nèi)部評(píng)估 市場(chǎng)評(píng)估 外服高層對(duì) 戰(zhàn)略計(jì)劃決策 項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)程管理 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目過渡性管理 8 1 2 3 新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃 績效體系的設(shè)計(jì) 新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 5 6 7 4 第二步，評(píng)估整個(gè)物流市場(chǎng)的行業(yè)特征、客觀環(huán)境和市場(chǎng)吸引力 64 畢馬威管理咨詢通過對(duì)中國的整個(gè)物流宏觀環(huán)境進(jìn)行全面的分析 資料來源： JP Man， 畢馬威管理咨詢內(nèi)部資料，《中國統(tǒng)計(jì)年鑒 2023》 15151911343760267252空運(yùn) 水運(yùn) 公路 鐵路 運(yùn)輸支出 倉儲(chǔ) 庫存成本 訂單處理 管理費(fèi)用 2023年物流總支出 2023年物流總支出 2023年非外包物流 2023年外包物流 中國物流市場(chǎng)構(gòu)成 2023/2023 單位：十億美金 297 262 項(xiàng)目成果示例 65 哪些行業(yè)對(duì)物流的需求會(huì)不斷的增加（以空運(yùn)市場(chǎng)為例） 5% 0% 10% 20% 35% 50% 比去年的增長率 電工機(jī)械 信號(hào)交換設(shè)備 通信設(shè)備 光學(xué)儀器 在香港 1994年出口和轉(zhuǎn)口貿(mào)易航空運(yùn)輸中所占的比例（金額） 0% 10% 20% 所有其它產(chǎn)品 珠寶首飾 零部件 手表 服裝 資料來源： Shipper Today 1994 熱敏材料 例如在香港市場(chǎng)，通信、光學(xué)儀器、熱敏材料等表現(xiàn)出適合航空運(yùn)輸?shù)木薮鬂摿?，服裝和紡織品仍然是空運(yùn)業(yè)務(wù)的主要貨源 項(xiàng)目成果示例 66 這些