【正文】 測(cè)評(píng)打分 測(cè)評(píng)打分 形成考評(píng)結(jié)論 審議 紀(jì)檢監(jiān)察 參與 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 考慮現(xiàn)實(shí)原因和干部考核的特殊性，暫時(shí)不和部門考核及人員考核合并，待時(shí)機(jī)成熟可以合并 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 61頁(yè) 出勤考核表 人力資源部工資發(fā)放的流程 個(gè)人考核表 公司各部門 部門考核表 崗位變動(dòng)情況 人員的調(diào)動(dòng)情況 人力資源部 審查、核實(shí)、匯總 生成工資表 審批 財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)記帳 出納存入銀行 審核 因?yàn)榭己酥贫鹊目茖W(xué)性造成激勵(lì)的相關(guān)問題 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 62頁(yè) 人員績(jī)效考核實(shí)施流程（新） 各部門經(jīng)理 /主任 總經(jīng)理 人力資源部 相關(guān)部門 副總經(jīng)理 直接上級(jí)和下級(jí)討論階段工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重 階段中期，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃 階段結(jié)束，對(duì)部門及負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng) 審核匯總，計(jì)算部門和負(fù)責(zé)人考核得分 ,結(jié)果反饋相關(guān)部門 直接上級(jí)對(duì)下級(jí)綜合評(píng)分上報(bào)人力資源部 人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)并上報(bào)主管副總審批 審批 審批 人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人 部門負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工 員工是否接受 階段績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算和發(fā)放 績(jī)效考核體系 設(shè)計(jì) /調(diào)整流程 啟動(dòng)員工考核 申述流程 個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果存檔 ,備晉升降級(jí)淘汰以及培訓(xùn)計(jì)劃參考 Y N 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 63頁(yè) 人力資源部勞務(wù)工管理流程（省公司） 勞動(dòng)局（中介機(jī)構(gòu)） 各部門 提出用工需求計(jì)劃 人力資源部 培訓(xùn)中心 需求核定 向勞動(dòng)局提出招工審請(qǐng) 擬定方案 廣告 面試 筆試 委托招工 培訓(xùn) 復(fù)試 崗前專業(yè)培訓(xùn) 上崗試用 制工資表 匯總，發(fā)放 以后將逐步由中介機(jī)構(gòu)完成 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 64頁(yè) 薪酬規(guī)劃流程（新） 人力資源部 各部門 制定 /調(diào)整 職位等 級(jí) 分級(jí)原則 建立 /調(diào)整職位 管理辦法 建立 /調(diào)整 薪資架構(gòu)及其指導(dǎo)原則 評(píng)估職位 根據(jù)審核結(jié)果， 修正薪資資料 建議薪資調(diào)整 建議薪資調(diào)整 職位管理 修正員工個(gè)人 薪資檔案 薪資發(fā)放處理 Y 審核通過 N Y 審核通過 N 結(jié)束 總經(jīng)理辦公會(huì) 通過市場(chǎng)調(diào)研或購(gòu)買 獲得當(dāng)前社會(huì)同行業(yè) 薪酬水平 人員績(jī)效考核 實(shí)施流程 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 65頁(yè) 崗位管理流程（新） 人力資源部 各部門各中心 總經(jīng)理 職務(wù)說明書 崗位任職資格表 根據(jù)實(shí)際情況提出崗位職責(zé)修正建議，并草擬各崗位任職資格 修正的職務(wù)說明書 部門各崗位職責(zé)修正建議與崗位任職資格草案 匯總平衡編制省公司崗位職責(zé)與任職資格 主任審核 審批 執(zhí)行 Y N Y N 職務(wù)說明書 職務(wù)說明書 更新色數(shù)據(jù)庫(kù)并存檔存檔 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 66頁(yè) 主管領(lǐng)導(dǎo)或副總 培訓(xùn)中心 總經(jīng)理辦公會(huì) 各部門（地市公司） 公司發(fā)展規(guī)劃年度工作目標(biāo) 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制流程 人力資源規(guī)劃目標(biāo) 上半年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)執(zhí)行和本年度的工資總額情況 公司中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃及上半年培訓(xùn)工作評(píng)估情況 培訓(xùn)項(xiàng)目和申報(bào)計(jì)劃表 確定本年度培訓(xùn)工作指導(dǎo)方針、工作要點(diǎn)和目標(biāo) 各項(xiàng)目主管進(jìn)行需求分析，整合策劃培訓(xùn)（包括設(shè)備更新、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算） 培訓(xùn)主任匯總編制培訓(xùn)計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃 審核 審批 下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃 Y N 組織實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督指導(dǎo)各地計(jì)劃執(zhí)行情況 目前尚無(wú)此項(xiàng) N Y 財(cái)務(wù)部 人力資源部 綜合部 人力資源部備案 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 67頁(yè) 培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程 培訓(xùn)中心 各部門 主管副總 年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理 下發(fā)培訓(xùn)通知組織人員報(bào)名 各部門申報(bào)或部門領(lǐng)導(dǎo)訪談 主任審核 N 作培訓(xùn)前準(zhǔn)備 下發(fā)通知，組織課前調(diào)查 審批 N Y 財(cái)務(wù)部 計(jì)劃外任務(wù) 分項(xiàng)目下達(dá)計(jì)劃任務(wù)書 制定培訓(xùn)計(jì)劃 重大項(xiàng)目或 計(jì)劃外項(xiàng)目 Y 組織實(shí)施、后勤保障 培訓(xùn)效果評(píng)估 財(cái)務(wù)報(bào)帳 目前尚沒有完全開展 相對(duì)簡(jiǎn)單 沒有和員工的績(jī)效、技能、職業(yè)生涯掛鉤 相對(duì)簡(jiǎn)單 到底由誰(shuí)審批 不是很清楚 Y 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 68頁(yè) 培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程（新） 培訓(xùn)中心 各部門 主管副總 年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理 下發(fā)培訓(xùn)通知組織人員報(bào)名 各部門申報(bào)或部門領(lǐng)導(dǎo)訪談 Y 主任審核 N 作培訓(xùn)前準(zhǔn)備 下發(fā)通知，組織課前調(diào)查 審批 N Y 財(cái)務(wù)部 計(jì)劃外任務(wù) 分項(xiàng)目下達(dá)計(jì)劃任務(wù)書 制定培訓(xùn)計(jì)劃 計(jì)劃外項(xiàng)目 組織實(shí)施、后勤保障 教師、課程、效果評(píng)估 財(cái)務(wù)報(bào)帳 Y N 人力資源部 根據(jù)人員的技能、職業(yè)生涯、考核情況核準(zhǔn) 人力資源部備案 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 69頁(yè) 培訓(xùn)中心崗前培訓(xùn)流程 人力資源部 相關(guān)部門 培訓(xùn)中心 培訓(xùn)前一周提供新招聘人員的工種和名單 編制培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 培訓(xùn)開班 培訓(xùn)期間日常管理及跟蹤考核 提供教師 外聘 編審、印制試卷 組織考試 成績(jī)匯總 將相關(guān)資料及考核合格學(xué)員移交相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn) 接受新聘員工實(shí)習(xí) 依據(jù)新員工試用期 評(píng)估表進(jìn)行評(píng)估 將相關(guān)信息存入個(gè)人培訓(xùn)檔案 缺少培訓(xùn)總結(jié) 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 70頁(yè) 培訓(xùn)中心崗前培訓(xùn)流程（新） 人力資源部 相關(guān)部門 培訓(xùn)中心 培訓(xùn)前一周提供新招聘人員的工種和名單 編制培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 培訓(xùn)開班 培訓(xùn)期間日常管理及跟蹤考核 提供教師 外聘 編審、印制試卷 組織考試 成績(jī)匯總 將相關(guān)資料及考核合格學(xué)員移交相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn) 接受新聘員工實(shí)習(xí) 依據(jù)新員工試用期 評(píng)估表進(jìn)行評(píng)估 作項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)并將相關(guān)信息存入個(gè)人培訓(xùn)檔案 人力資源部備案 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 71頁(yè) 培訓(xùn)中心職業(yè)技能培訓(xùn)流程 職業(yè)技能鑒定中心 培訓(xùn)中心 職業(yè)技能鑒定工作信息 編制全省職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作計(jì)劃 組織編寫教材 職業(yè)技能培訓(xùn) 前準(zhǔn)備 培訓(xùn)實(shí)施 試卷審閱并對(duì)考評(píng)人員進(jìn)行培訓(xùn) 閱卷匯總成績(jī) 下發(fā)鑒定成績(jī) 分發(fā)證書 主任審核 N Y 審核 Y N 下發(fā)職業(yè)技能鑒定通知 相關(guān)部門 做好工作安排 確定鑒定名單 編寫職業(yè)技能鑒定計(jì)劃 組織考試 確定補(bǔ)考相關(guān)事宜 登錄職業(yè)技能鑒定個(gè)人信息檔案 缺少培訓(xùn)總結(jié) 各種原因沒有得到很好支持 可以放到職能鑒定中心 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 72頁(yè) 培訓(xùn)中心職業(yè)技能培訓(xùn)流程（新） 職業(yè)技能鑒定中心 培訓(xùn)中心 職業(yè)技能鑒定工作信息 編制全省職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作計(jì)劃 組織編寫教材 職業(yè)技能培訓(xùn) 前準(zhǔn)備 培訓(xùn)實(shí)施 試卷審閱并對(duì)考評(píng) 人員進(jìn)行培訓(xùn) 閱卷匯總成績(jī) 下發(fā)鑒定成績(jī) 分發(fā)證書 主任審核 N Y 審核 Y N 下發(fā)職業(yè)技能鑒定通知 相關(guān)部門 做好工作安排 確定鑒定名單 編寫職業(yè)技能鑒定計(jì)劃 組織考試 確定補(bǔ)考相關(guān)事宜 作培訓(xùn)總結(jié)并登錄職業(yè)技能鑒定個(gè)人信息檔案 存檔 人力資源部 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 73頁(yè) 員工外出培訓(xùn)流程 財(cái)務(wù)部 培訓(xùn)中心 主管副總 各部門 填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 項(xiàng)目主管初審 中心主任審核 審批 結(jié)束 組織實(shí)施外派培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)束： 登記備案、整理學(xué)習(xí)資料、培訓(xùn)費(fèi)審核簽字備案 培訓(xùn)結(jié)束： 培訓(xùn)情況匯報(bào)和相關(guān)培訓(xùn)資料上交 財(cái)務(wù)報(bào)銷 制定二次培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督指導(dǎo)其執(zhí)行 實(shí)施二次培訓(xùn) 二次培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn)與反饋 Y N 登記備案 部門內(nèi)技術(shù)專項(xiàng)的培訓(xùn)應(yīng)和培訓(xùn)部門協(xié)商 應(yīng)在培訓(xùn)前簽訂相關(guān)的培訓(xùn)協(xié)議 基本缺失 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 74頁(yè) 員工外出培訓(xùn)流程（新） 財(cái)務(wù)部 培訓(xùn)中心 主管副總 各部門 填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 中心主任審核 審批 結(jié)束 組織實(shí)施外派培訓(xùn)并簽定外培協(xié)議 培訓(xùn)結(jié)束： 登記備案、整理學(xué)習(xí)資料、培訓(xùn)費(fèi)審核簽字備案 培訓(xùn)結(jié)束： 培訓(xùn)情況匯報(bào)和相關(guān)培訓(xùn)資料上交 財(cái)務(wù)報(bào)銷 制定二次培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督指導(dǎo)其執(zhí)行 實(shí)施二次培訓(xùn) 二次培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn)與反饋 Y N 登記備案 集團(tuán)公司對(duì)口部門組織培訓(xùn)和省公司合同培訓(xùn)由各部門主任確定培訓(xùn)名單 培訓(xùn)中心備案 作階段工作總結(jié)并定期報(bào)人力資源部備案 人力資源部 存檔 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 75頁(yè) 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦服務(wù)檢查流程 領(lǐng)導(dǎo) 地市（縣）公司營(yíng)業(yè)廳、代銷代辦服務(wù)、大客戶服務(wù) 、1860服務(wù)、售后及其他 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 相關(guān)部門 質(zhì)量監(jiān)督檢查辦 制定新業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 參與制定 制定實(shí)施細(xì)則和考核辦法 需要其他部門協(xié)商查處 按監(jiān)督檢查工作計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查（暗查暗訪）或設(shè)備監(jiān)測(cè) 相關(guān)部門 協(xié)助查處 Y N 能否現(xiàn)場(chǎng)處理 Y 糾正 及時(shí) 統(tǒng)計(jì)匯總 下發(fā)通報(bào)、整改通知 落實(shí)限期整改情況 根據(jù)反饋情況跟蹤回訪 形成匯報(bào)材料 N 審閱 存檔 集團(tuán)公司下發(fā)的文件 依賴人員的素質(zhì)，而目前人員素質(zhì)堪憂 未及時(shí)溝通 提交人力資源部作考核依據(jù) 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Copyright169。2023