【正文】 測評打分 測評打分 形成考評結(jié)論 審議 紀檢監(jiān)察 參與 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 考慮現(xiàn)實原因和干部考核的特殊性，暫時不和部門考核及人員考核合并，待時機成熟可以合并 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 61頁 出勤考核表 人力資源部工資發(fā)放的流程 個人考核表 公司各部門 部門考核表 崗位變動情況 人員的調(diào)動情況 人力資源部 審查、核實、匯總 生成工資表 審批 財務部 會計記帳 出納存入銀行 審核 因為考核制度的科學性造成激勵的相關問題 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 62頁 人員績效考核實施流程（新） 各部門經(jīng)理 /主任 總經(jīng)理 人力資源部 相關部門 副總經(jīng)理 直接上級和下級討論階段工作計劃、考核指標和權(quán)重 階段中期，上級和下級討論任務完成情況，調(diào)整工作計劃 階段結(jié)束，對部門及負責人進行考評 審核匯總，計算部門和負責人考核得分 ,結(jié)果反饋相關部門 直接上級對下級綜合評分上報人力資源部 人力資源部匯總統(tǒng)計并上報主管副總審批 審批 審批 人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門負責人 部門負責人將考核結(jié)果反饋給員工 員工是否接受 階段績效獎金計算和發(fā)放 績效考核體系 設計 /調(diào)整流程 啟動員工考核 申述流程 個人績效考核結(jié)果存檔 ,備晉升降級淘汰以及培訓計劃參考 Y N 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 63頁 人力資源部勞務工管理流程（省公司） 勞動局（中介機構(gòu)） 各部門 提出用工需求計劃 人力資源部 培訓中心 需求核定 向勞動局提出招工審請 擬定方案 廣告 面試 筆試 委托招工 培訓 復試 崗前專業(yè)培訓 上崗試用 制工資表 匯總，發(fā)放 以后將逐步由中介機構(gòu)完成 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 64頁 薪酬規(guī)劃流程（新） 人力資源部 各部門 制定 /調(diào)整 職位等 級 分級原則 建立 /調(diào)整職位 管理辦法 建立 /調(diào)整 薪資架構(gòu)及其指導原則 評估職位 根據(jù)審核結(jié)果， 修正薪資資料 建議薪資調(diào)整 建議薪資調(diào)整 職位管理 修正員工個人 薪資檔案 薪資發(fā)放處理 Y 審核通過 N Y 審核通過 N 結(jié)束 總經(jīng)理辦公會 通過市場調(diào)研或購買 獲得當前社會同行業(yè) 薪酬水平 人員績效考核 實施流程 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 65頁 崗位管理流程（新） 人力資源部 各部門各中心 總經(jīng)理 職務說明書 崗位任職資格表 根據(jù)實際情況提出崗位職責修正建議，并草擬各崗位任職資格 修正的職務說明書 部門各崗位職責修正建議與崗位任職資格草案 匯總平衡編制省公司崗位職責與任職資格 主任審核 審批 執(zhí)行 Y N Y N 職務說明書 職務說明書 更新色數(shù)據(jù)庫并存檔存檔 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 66頁 主管領導或副總 培訓中心 總經(jīng)理辦公會 各部門（地市公司） 公司發(fā)展規(guī)劃年度工作目標 年度培訓計劃編制流程 人力資源規(guī)劃目標 上半年培訓經(jīng)費執(zhí)行和本年度的工資總額情況 公司中長期培訓規(guī)劃及上半年培訓工作評估情況 培訓項目和申報計劃表 確定本年度培訓工作指導方針、工作要點和目標 各項目主管進行需求分析，整合策劃培訓（包括設備更新、培訓計劃、項目預算） 培訓主任匯總編制培訓計劃和經(jīng)費預算計劃 審核 審批 下發(fā)培訓計劃 Y N 組織實施年度培訓計劃監(jiān)督指導各地計劃執(zhí)行情況 目前尚無此項 N Y 財務部 人力資源部 綜合部 人力資源部備案 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 67頁 培訓中心培訓項目實施流程 培訓中心 各部門 主管副總 年度培訓計劃、年度經(jīng)費預算管理 下發(fā)培訓通知組織人員報名 各部門申報或部門領導訪談 主任審核 N 作培訓前準備 下發(fā)通知，組織課前調(diào)查 審批 N Y 財務部 計劃外任務 分項目下達計劃任務書 制定培訓計劃 重大項目或 計劃外項目 Y 組織實施、后勤保障 培訓效果評估 財務報帳 目前尚沒有完全開展 相對簡單 沒有和員工的績效、技能、職業(yè)生涯掛鉤 相對簡單 到底由誰審批 不是很清楚 Y 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 68頁 培訓中心培訓項目實施流程（新） 培訓中心 各部門 主管副總 年度培訓計劃、年度經(jīng)費預算管理 下發(fā)培訓通知組織人員報名 各部門申報或部門領導訪談 Y 主任審核 N 作培訓前準備 下發(fā)通知，組織課前調(diào)查 審批 N Y 財務部 計劃外任務 分項目下達計劃任務書 制定培訓計劃 計劃外項目 組織實施、后勤保障 教師、課程、效果評估 財務報帳 Y N 人力資源部 根據(jù)人員的技能、職業(yè)生涯、考核情況核準 人力資源部備案 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 69頁 培訓中心崗前培訓流程 人力資源部 相關部門 培訓中心 培訓前一周提供新招聘人員的工種和名單 編制培訓計劃 培訓前準備 培訓開班 培訓期間日常管理及跟蹤考核 提供教師 外聘 編審、印制試卷 組織考試 成績匯總 將相關資料及考核合格學員移交相關部門進行培訓 接受新聘員工實習 依據(jù)新員工試用期 評估表進行評估 將相關信息存入個人培訓檔案 缺少培訓總結(jié) 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 70頁 培訓中心崗前培訓流程（新） 人力資源部 相關部門 培訓中心 培訓前一周提供新招聘人員的工種和名單 編制培訓計劃 培訓前準備 培訓開班 培訓期間日常管理及跟蹤考核 提供教師 外聘 編審、印制試卷 組織考試 成績匯總 將相關資料及考核合格學員移交相關部門進行培訓 接受新聘員工實習 依據(jù)新員工試用期 評估表進行評估 作項目培訓總結(jié)并將相關信息存入個人培訓檔案 人力資源部備案 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 71頁 培訓中心職業(yè)技能培訓流程 職業(yè)技能鑒定中心 培訓中心 職業(yè)技能鑒定工作信息 編制全省職業(yè)技能鑒定培訓工作計劃 組織編寫教材 職業(yè)技能培訓 前準備 培訓實施 試卷審閱并對考評人員進行培訓 閱卷匯總成績 下發(fā)鑒定成績 分發(fā)證書 主任審核 N Y 審核 Y N 下發(fā)職業(yè)技能鑒定通知 相關部門 做好工作安排 確定鑒定名單 編寫職業(yè)技能鑒定計劃 組織考試 確定補考相關事宜 登錄職業(yè)技能鑒定個人信息檔案 缺少培訓總結(jié) 各種原因沒有得到很好支持 可以放到職能鑒定中心 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 72頁 培訓中心職業(yè)技能培訓流程（新） 職業(yè)技能鑒定中心 培訓中心 職業(yè)技能鑒定工作信息 編制全省職業(yè)技能鑒定培訓工作計劃 組織編寫教材 職業(yè)技能培訓 前準備 培訓實施 試卷審閱并對考評 人員進行培訓 閱卷匯總成績 下發(fā)鑒定成績 分發(fā)證書 主任審核 N Y 審核 Y N 下發(fā)職業(yè)技能鑒定通知 相關部門 做好工作安排 確定鑒定名單 編寫職業(yè)技能鑒定計劃 組織考試 確定補考相關事宜 作培訓總結(jié)并登錄職業(yè)技能鑒定個人信息檔案 存檔 人力資源部 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 73頁 員工外出培訓流程 財務部 培訓中心 主管副總 各部門 填寫外出培訓申請表 項目主管初審 中心主任審核 審批 結(jié)束 組織實施外派培訓 培訓結(jié)束： 登記備案、整理學習資料、培訓費審核簽字備案 培訓結(jié)束： 培訓情況匯報和相關培訓資料上交 財務報銷 制定二次培訓計劃并監(jiān)督指導其執(zhí)行 實施二次培訓 二次培訓評估改進與反饋 Y N 登記備案 部門內(nèi)技術(shù)專項的培訓應和培訓部門協(xié)商 應在培訓前簽訂相關的培訓協(xié)議 基本缺失 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 74頁 員工外出培訓流程（新） 財務部 培訓中心 主管副總 各部門 填寫外出培訓申請表 中心主任審核 審批 結(jié)束 組織實施外派培訓并簽定外培協(xié)議 培訓結(jié)束： 登記備案、整理學習資料、培訓費審核簽字備案 培訓結(jié)束： 培訓情況匯報和相關培訓資料上交 財務報銷 制定二次培訓計劃并監(jiān)督指導其執(zhí)行 實施二次培訓 二次培訓評估改進與反饋 Y N 登記備案 集團公司對口部門組織培訓和省公司合同培訓由各部門主任確定培訓名單 培訓中心備案 作階段工作總結(jié)并定期報人力資源部備案 人力資源部 存檔 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 75頁 服務質(zhì)量監(jiān)督檢查辦服務檢查流程 領導 地市（縣）公司營業(yè)廳、代銷代辦服務、大客戶服務 、1860服務、售后及其他 市場經(jīng)營部 相關部門 質(zhì)量監(jiān)督檢查辦 制定新業(yè)務的服務質(zhì)量標準 參與制定 制定實施細則和考核辦法 需要其他部門協(xié)商查處 按監(jiān)督檢查工作計劃進行現(xiàn)場檢查（暗查暗訪）或設備監(jiān)測 相關部門 協(xié)助查處 Y N 能否現(xiàn)場處理 Y 糾正 及時 統(tǒng)計匯總 下發(fā)通報、整改通知 落實限期整改情況 根據(jù)反饋情況跟蹤回訪 形成匯報材料 N 審閱 存檔 集團公司下發(fā)的文件 依賴人員的素質(zhì)，而目前人員素質(zhì)堪憂 未及時溝通 提交人力資源部作考核依據(jù) 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ Copyright169。2023