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戰(zhàn)略管理(經(jīng)典教材)一-資料下載頁

2025-01-04 14:36本頁面
  

【正文】 關(guān)鍵因 素,根據(jù)各個因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù),再按企業(yè)對各關(guān)鍵 因素的有效反應(yīng)程度對各關(guān)鍵因素進(jìn)行評分,最后算出企業(yè)的總 加權(quán)分?jǐn)?shù)。 ? 通過 EFE,企業(yè)就可以把自己所面臨的機會與威脅匯總,來刻劃 出企業(yè)的全部吸引力。 第 3章 外部環(huán)境分析 (1) 列出在外部分析過程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素 因素總數(shù)在 1020個之間 因素包括影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機會與威脅 首先列舉機會,然后列舉威脅 盡量具體,可能時采用百分比、比率和對比數(shù)字 (2) 賦予每個因素以權(quán)重 數(shù)值由 (不重要 )到 (非常重要 ) 權(quán)重反映該因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對大小性 機會往往比威脅得到更高的權(quán)重,但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時也可得到 高權(quán)重 確定權(quán)重的方法:對成功的和不成功競爭者進(jìn)行比較,以及通過集體 討論而達(dá)成共識 所有因素的權(quán)重總和必須等于 1 第 3章 外部環(huán)境分析 建立 EFE的五個步驟 ? 無論 EFE矩陣包含多少因素,總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的 最高的 ,平均分為 。高于 出反應(yīng)。 EFE矩陣應(yīng)包含 10~20個關(guān)鍵因素,因素數(shù)不影響總加權(quán)分 數(shù)的范圍,因為權(quán)重總和永遠(yuǎn)等于 1。 (3) 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評分 分值范圍 14 4代表反應(yīng)很好, 3代表反應(yīng)超過平均水平; 2代表反應(yīng)為平均水平; 1代表反應(yīng)很差 評分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性,因此它是以公司為基準(zhǔn)的 步驟 2的權(quán)重是以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)的 (4) 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分,即得到每個因素的加權(quán)分?jǐn)?shù) (5) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加,以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 第 3章 外部環(huán)境分析 建立 EFE的五個步驟 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù)中國人均收入提高、高收入人群增加 3 汽車業(yè)的規(guī)模效益明顯 3 汽車企業(yè)走差異化道路 4 消費者的偏好多元化 2 汽車業(yè)投資巨大,公司融資能力強 4 汽車行業(yè)廠家眾多,競爭激烈 3 行業(yè)剩余生產(chǎn)能力大幅度增加 2 消費者議價能力不斷加強 2 消費品牌忠誠度在下降 2 國內(nèi)汽車行業(yè)缺乏核心技術(shù) 1 關(guān)鍵外部因素機會威脅總計? 企業(yè)外部因素評價總加權(quán)分為 ,略高于平均總加權(quán) , 說明企業(yè)在利用外部機會和回避外部威脅方面略高于行業(yè)水平。 第 3章 外部環(huán)境分析 某汽車企業(yè)的 EFE案例 競爭態(tài)勢矩陣 ? Competitive Profile Matrix, CPM矩陣,用于確認(rèn)企業(yè)的主要競爭對 手及相對于該企業(yè)的戰(zhàn)略地位,以及主要競爭對手的特定優(yōu)勢與弱 點。 ? CPM矩陣與 EFE矩陣的權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)的涵義相同。編制矩陣的 方法也一樣。 ? 但 CPM矩陣中的因素包括外部和內(nèi)部兩個方面的問題,評分則表示 優(yōu)勢和弱點。 第 3章 外部環(huán)境分析 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù)廣告 1 4 3 廣告質(zhì)量 4 4 3 價格競爭力 3 3 4 內(nèi)部管理 4 3 3 財務(wù)狀況 4 3 3 顧客忠誠度 4 4 2 全球業(yè)務(wù)拓展 4 2 2 市場份額 1 4 3 合計 PG ( 寶潔 )關(guān)鍵成功因素 權(quán)重AV O N ( 雅芳 ) L 39。 O r233。 al ( 歐萊雅 )第 3章 外部環(huán)境分析 企業(yè) CPM案例 一、內(nèi)部環(huán)境分析的步驟 第 1步: 組建一個由不同部門的管理人員組成并有適當(dāng)工作人員支持的 專門小組來進(jìn)行內(nèi)部因素的分析與評價。 第 2步: 對企業(yè)所擁有的資源與能力的各個方面進(jìn)行調(diào)查,這些方面被 稱為內(nèi)部戰(zhàn)略因素,如企業(yè)文化、內(nèi)部管理、市場營銷、財務(wù) 會計、生產(chǎn)運作、研究開發(fā)、資訊管理、人力資源等,并從中 找出影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵內(nèi)部因素,進(jìn)行深入的分析。 第 3步: 運用內(nèi)部環(huán)境分析的工具,如價值鏈分析方法、構(gòu)建內(nèi)部因素 評價矩陣法、“雷達(dá)圖”等,分析與評價企業(yè)每一內(nèi)部戰(zhàn)略要 素,并要求參與人對所認(rèn)定的因素按重要性程度進(jìn)行排序,以 確定哪些要素是企業(yè)的優(yōu)勢,哪些是劣勢。 第 4步: 將上述內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果以一定的形式提供給戰(zhàn)略制定部門 ,以便通過戰(zhàn)略匹配工具進(jìn)行戰(zhàn)略方案的擬訂與選擇。 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 二、資源、能力與核心能力 資源 ? 資源是指企業(yè)經(jīng)營活動所需要的各種有形和無形的輸入。包括:設(shè) 備、廠房、人員、資金、土地、商標(biāo)、技術(shù)、文化等能給企業(yè)帶來 價值的任何要素。 ? 有形資源是指看得見的、能量化的企業(yè)資產(chǎn),包括財務(wù)資源、實體 資源和組織資源。有形資源的價值是有限的,也就是說很難從有形 資源中獲取額外的業(yè)務(wù)和價值。 ? 無形資源是指企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中逐步積累起來的,具有不可 見性和隱蔽性,即沒有實物形態(tài)的、競爭對手難以掌握和模仿的資 源,包括技術(shù)資源、聲譽資源和人力資源等。無形資源在使用過程 中一般不會被消耗掉,如果使用得好,有些無形資源在使用過程中 反而會得到增值。例如可口可樂、肯德基、王老吉等品牌價值。 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)資源的分類 內(nèi)涵實體資源■ 企業(yè)的廠房 、 土地 、 機器設(shè)備等的規(guī)模以及先進(jìn)程度■ 企業(yè)獲取原材料的能力財務(wù)資源 ■ 企業(yè)的自有資金 、 融資能力和投資能力組織資源 ■ 企業(yè)的信息交流系統(tǒng)以及正式的計劃 、 控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資源■ 企業(yè)的專利 、 商標(biāo) 、 版權(quán)和商業(yè)機密■ 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新資源 、 包括形容設(shè)備 、 科學(xué)技術(shù)人員聲譽資源■ 企業(yè)通過產(chǎn)品品牌 、 商標(biāo) 、 質(zhì)量及與客戶的關(guān)系 , 而建立起在客戶心目中的企業(yè)聲譽■ 企業(yè)在其供應(yīng)商 、 金融公眾 、 員工等公眾心目中的聲譽形象人力資源■ 企業(yè)管理者的決策能力 ;■ 企業(yè)員工的專業(yè)知識和技能 ;■ 企業(yè)員工的忠誠度和獻(xiàn)身精神企業(yè)資源有形資源無形資源第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 ? 能力是指企業(yè)獲取資源、分配資源和使用資源的效率,是企業(yè)有目 的地融合這些資源來達(dá)到一種預(yù)想的最優(yōu)資源的能力。 ? 企業(yè)之間能力的差異是企業(yè)之間績效差異的根本原因,要提高企業(yè) 績效,關(guān)鍵在于培養(yǎng)、擴散、整合、發(fā)揮和更新企業(yè)內(nèi)部所特有的 、高價值的和難以模仿的能力,正是這些企業(yè)的能力在戰(zhàn)略的制定 和執(zhí)行以及市場競爭中起到了重要的作用。 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 二、資源、能力與核心能力 能力 企業(yè)能力的例子 職能領(lǐng)域 能力 企業(yè)例子配送 有效地利用物流管理技術(shù) WalMart人力資源 激勵 、 授權(quán)及保留雇員 AEROJET資訊管理系統(tǒng) 通過收集定點采購數(shù)據(jù) , 有效地控制存貨 WalMart市場營銷有效地推廣品牌產(chǎn)品有效的顧客服務(wù)創(chuàng)新性采購吉列 、 麥肯錫 、 諾德斯特羅姆Norest 、 Solectron 、 NorrellGrate Barrel內(nèi)部管理有效地執(zhí)行管理任務(wù)展望未來潮流的能力有效的組織結(jié)構(gòu)惠普Gap百事生產(chǎn)產(chǎn)出可靠的產(chǎn)品所需要的設(shè)計和生產(chǎn)技能生產(chǎn)和設(shè)計質(zhì)量生產(chǎn)高技術(shù)會計師的汽車發(fā)動機產(chǎn)品和產(chǎn)品元件的微型化KomatsuGap馬自達(dá)索尼研究開發(fā)特別的技術(shù)能力對鹵化銀的精深認(rèn)識康寧柯達(dá)第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 資 源 與 能 力 的 關(guān) 系 資源 能力外顯 、 靜態(tài) 、 有形的客觀使役對象 潛在 、 動態(tài) 、 無形的主觀能動條件當(dāng)能力必需依附于特定資源才能發(fā)揮作用時 ,人就會喪失自我 , 變成資源的附庸和奴隸當(dāng)能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時 ,人就能找到自我 , 變成獨立于資源的生命主體當(dāng)人是資源的附庸和奴隸時 , 擁有資源的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展當(dāng)人成為獨立于資源的生命主體時 , 留得住人的企業(yè)才能長期發(fā)展第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 核心能力 (核心競爭力 ) ? 1990年 《 哈佛商業(yè)評價 》 刊登了普拉哈拉德和哈默的 《 公司的核心 能力 》 。 ? 核心能力是組織中的積累性學(xué)識,特別是善于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn) ? 技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。 ? 核心能力的特點是: 核心能力的 載體是企業(yè)整體,而非企業(yè)某個業(yè)務(wù)部門或行業(yè)領(lǐng)域; 核心能力是 企業(yè)在過去成長過程中積累形成的,而不是通過市場 交易可獲提的; 核心能力不是 某種可分散的技術(shù)和技能,而是企業(yè)各種技術(shù)、技 能的 “ 協(xié)調(diào) ” 和 “ 有機結(jié)合 ” ; 核心能力 存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性、隱性的而非要素性、顯性的 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 二、資源、能力與核心能力 ? 曼索爾 賈維丹根據(jù)對公司價值的高低以及運作的困難程度等不同 將核心競爭力的概念分為以下四個層次: ? 第 1 層,資源:資源是企業(yè)的基礎(chǔ),是能力的載體,要強化企業(yè)的 能力,首先需獲利優(yōu)質(zhì)資源。 ? 第 2 層,能力:能力主要指企業(yè)的職能性能力,如 RD能力,制造 能力、營銷能力等,是由企業(yè)擁有的資源整合而成,這些能力又是 競爭力形成的基礎(chǔ)。 ? 第 3 層,競爭力:是企業(yè)職能性能力的有機協(xié)調(diào)和整合,是覆蓋多 個職能性能力的界面能力,它是以產(chǎn)品或 SBU為單位來衡量,如果 企業(yè)只有一種產(chǎn)品或一個 SBU,則這個競爭力也就是核心競爭力。 ? 第 4 層,核心競爭力:是競爭力的最高層次,是企業(yè)競爭力的進(jìn)一 步整合,是跨全部 SBU邊界的能力,是全部 SBU共享的技能和知識 是組織中的集體學(xué)習(xí),是不同 SBU競爭力的整合與協(xié)調(diào)。 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 核心能力 (核心競爭力 ) 核心競爭力的層次與企業(yè)戰(zhàn)略階層的關(guān)系如下圖: 企業(yè)使命 (CEO ) 企業(yè)戰(zhàn)略 (CEO ) 事業(yè)戰(zhàn)略 (SBU ) 功能戰(zhàn)略 (部門 ) 核心競爭力 競爭力 能 力 資 源 ? 由上圖可見:資源是企業(yè)能力的源泉; 能力是企業(yè)競爭力的源泉; 競爭力是企業(yè)核心競爭力的源泉; 核心競爭力是開發(fā)企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 核心競爭力的四個識別標(biāo)準(zhǔn) 能力 含義有價值的能力 能使企業(yè)在外部環(huán)境中利用機會和消減威脅稀缺的能力 沒有或很少其他企業(yè)擁有的能力難以模仿的能力 現(xiàn)在不具備這種能力的企業(yè)很難模仿或模仿成本很高不可替代的能力 沒有等價戰(zhàn)略資源和能力第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 核心競爭力的構(gòu)建與培育 ? 企業(yè)的核心能力構(gòu)建和培育包括下列三方面的問題: ? 制定企業(yè)核心能力目標(biāo): 企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有資源和競爭力及其在市場中的價值加以系統(tǒng)考察,并 進(jìn)行全面評估,明確哪些是企業(yè)的核心技術(shù)、企業(yè)在同行中的地位、 企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)具有哪些優(yōu)勢等。然后綜合上述評估制定 適合企業(yè)自身特點的核心能力目標(biāo) (選擇 1~2個 )。 ? 核心能力的培育和形成: 通過開發(fā)、獲取核心能力的技巧、技術(shù)等各種要素,再對各種核心能 力要素進(jìn)行整合。 ? 核心能力的保持與發(fā)展: 企業(yè)要定期評估其核心能力,檢驗其是否還具有價值,是否被其他企 業(yè)所模仿、是否仍能保持在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位、未來發(fā)展趨勢等。并 且企業(yè)內(nèi)部要不斷加強學(xué)習(xí),建立學(xué)習(xí)型組織。 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 四、關(guān)鍵內(nèi)部環(huán)境因素 ? 企業(yè)文化 ? 內(nèi)部管理 ? 市場營銷 ? 財務(wù)會計 ? 生產(chǎn)運作 ? 研究開發(fā) ? 管理信息系統(tǒng) (資訊管理 ) ? 勞動力市場 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 關(guān)鍵內(nèi)部環(huán)境因素 企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化是指處于一定社會經(jīng)濟、文化背景下的企業(yè),在長期的生 產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中所形成的價值觀、企業(yè)精神等,以及由此為核心 衍生的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、管理制度、典 禮儀式、企業(yè)形象等,是全體員工在工作過程中所創(chuàng)造的由觀念形 態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化構(gòu)成的綜合體。 ? 企業(yè)文化滲透于企業(yè)各個職能部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)
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