【正文】 動(dòng)－教師問(wèn) ：這種情況下的偏差是行動(dòng)偏差還是目標(biāo)偏差？提示： 行動(dòng)偏差非目標(biāo)偏差） ，并責(zé)成銷售部迅速采取措施努力在剩余的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。相反，在這種情況下，如果允許修正目標(biāo)，會(huì)打消其他部門的積極性，形成攀比心理，目標(biāo)的嚴(yán)肅性得不到尊重。 目標(biāo)修正 2——按程序修正 1 (1)執(zhí)行人填寫 “ 目標(biāo)修正卡 ” ， 將修正后的目標(biāo) 、 修正的理由等內(nèi)容填寫好后 ，交直接領(lǐng)導(dǎo)簽注意見(jiàn)后由后者轉(zhuǎn)遞目標(biāo)跟蹤檢查部；按規(guī)定程序修正目標(biāo) 。 (2)如果目標(biāo)變更不影響其他部門 ， 跟蹤部在修正卡上簽注自己的意見(jiàn)后呈最高管理層核準(zhǔn) ， 核準(zhǔn)后交執(zhí)行人 。 如果目標(biāo)變更影響其他部門并要對(duì)其他部門的目標(biāo)作相應(yīng)變更 ， 跟蹤部應(yīng)召集相關(guān)部門主管開(kāi)會(huì)協(xié)商目標(biāo)的修正 ， 并責(zé)成其他部門會(huì)后按會(huì)議意見(jiàn)在一定時(shí)間內(nèi)修正目標(biāo)并將目標(biāo)修正卡報(bào)上來(lái) ， 跟蹤部將會(huì)議意見(jiàn)和自己的意見(jiàn)簽注在目標(biāo)修正卡上后 ， 呈最高管理層核準(zhǔn) 。 核準(zhǔn)后下發(fā)各部門 。 整個(gè)過(guò)程完畢后 ， 應(yīng)將修正目標(biāo)的經(jīng)過(guò) 、 原因 、 修正的目標(biāo)與原目標(biāo) 、 目標(biāo)人 、 目標(biāo)協(xié)商會(huì)上的討論情況及最后的意見(jiàn)等作一總結(jié) ， 并記載在修正目標(biāo)記錄表上 ， 以作為將來(lái)考核依據(jù) 。 目標(biāo)修正卡示例 目標(biāo)修正卡 填表單位 :_____ 執(zhí)行單位 :_____ 執(zhí)行人 :_____ 可考慮在上卡中加入累計(jì)計(jì)劃 .“目標(biāo)修正”技術(shù)可參考“項(xiàng)目管理 _進(jìn)度管理”的時(shí)間資源平衡技術(shù) 目標(biāo) 進(jìn)度 (月 )% 原計(jì)劃 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 已實(shí)際執(zhí)行 修正計(jì)劃 修正原因 審核 按程序修正 2 ?(3)各單位及相關(guān)目標(biāo)執(zhí)行人收到核準(zhǔn)的目標(biāo)修正卡后，按新目標(biāo)重新填寫目標(biāo)卡代替舊目標(biāo)卡，呈上級(jí)核準(zhǔn)后執(zhí)行。 。（ ） ， 就需要修正目標(biāo) 。 () 目標(biāo) 。 ( ) ，不需要修正目標(biāo) 。 （ ） ，則目標(biāo)人的直接上司就可以決定是否修正目標(biāo)。（ ） 考核的根本 ?內(nèi)部化：企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致化 九、目標(biāo)執(zhí)行成果的評(píng)估 —按完成度 ?第一步計(jì)算目標(biāo)各項(xiàng)目的實(shí)際完成程度 ? 基本公式＝實(shí)際完成數(shù) 247。 計(jì)劃完成數(shù) 100％ ； ? 應(yīng)用基本公式要注意的問(wèn)題： ?⑴ 公式只適用于數(shù)字目標(biāo) ， 如銷售量 。 計(jì)算公式應(yīng)為：計(jì)劃數(shù) 247。 實(shí)際數(shù) 100％ ） 。 ?⑵ 對(duì)于非數(shù)值目標(biāo) ， 如 “ 10月 1日前完成目標(biāo)管理制度草案的起草工作 ” ， 則可以采用其他辦法計(jì)算完成程度 ， 如規(guī)定：剛好在規(guī)定時(shí)間完成 ， 則完成程度為 100％ 。 提前 1－ 5天 ， 完成程度為 120％ ； 5－ 10天則為 150％ ；超過(guò) 10天則為 200％ 。 如果推遲完成 1－ 5天 ， 則完成程度為 80％ ； 5－ 10天完成程度為 50％ ；超過(guò) 10天則為 0。 按完成程度評(píng)估 2 ?第二步根據(jù)評(píng)分表計(jì)算出各項(xiàng)目的實(shí)際得分 ?一般評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)字目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)） ?目標(biāo)完成程度＝ A 得分 ?100％ 以上 A 100 ?95％ － 100％ A 97 ?90％ － 95％ A 94 ?85％ － 95％ A 89 ?80％ － 85％ A 83 ?80％ 以下 0 如 ， 年銷售量完成為 120％ ， 則得分為： 120％ 100＝ 120。 .... . 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 2效率目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ?按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估 ， 一般用三級(jí)法來(lái)衡量：完成情況比目標(biāo)好 ， 完成情況與目標(biāo)一致 ， 完成情況低于目標(biāo)要求；分別衡量等級(jí)為 A、 B、 C。 每個(gè)等級(jí)內(nèi)也可再細(xì)分級(jí)差 。 如 A可依實(shí)際完成情況 ， 分別得 1 150、 200分； B得 100分； C再細(xì)分為 0、 60四等 。 .... . ?如市場(chǎng)占有率實(shí)際提高 2％，計(jì)劃提高1％，則可以確定為 A等（并規(guī)定，比計(jì)劃每提高 1％加 10分），具體得分為110分。 .... . 時(shí)間和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 第一 ， 評(píng)分公式＝時(shí)間分?jǐn)?shù) 質(zhì)量系數(shù) 第二 ， 時(shí)間分?jǐn)?shù)：如期完成可得 100分；提前可加 1分 ， 但加分不得超過(guò) 10分；延遲一天扣 5分 ， 但延遲 10天以上得 0分 。 .... . 第三 ， 質(zhì)量系數(shù)：由上級(jí)組織專家評(píng)審“ 目標(biāo)管理制度草案 ” 的質(zhì)量 ， 采用無(wú)記名投票 ， 得票率 50％ 以下質(zhì)量系數(shù)為 0； 50％ 以上以得票率為系數(shù) 。 比如，若“目標(biāo)管理制度草案”按時(shí)完成，且獲得專家投票率 85％，則該單位目標(biāo)考核最后得分為： 100 85％＝85（分）。 完成度法步驟 3 ?第三步將各項(xiàng)目實(shí)際得分依項(xiàng)目權(quán)重求得加權(quán)平均值 ， 即為自我評(píng)估目標(biāo)成果的最后得分 （ 如果有等級(jí)表 ， 還可以依最后得分換算出等級(jí) ） ? 公式： 個(gè)人評(píng)估得分＝ （ ∑各項(xiàng)目權(quán)重 各項(xiàng)目實(shí)際完成程度 得分系數(shù) ） 247。 100或個(gè)人評(píng)估得分＝ （ ∑各項(xiàng)目權(quán)重 各項(xiàng)目得分 ） 247。 100； ?“項(xiàng)目權(quán)重”的確定：（互動(dòng)－還記得是如何確定的嗎？提示：依項(xiàng)目的重要性由上下級(jí)共同討論確定。） .... . 序號(hào) 目標(biāo)項(xiàng) 權(quán)數(shù) (1) 實(shí)際完成(2) 計(jì)劃完成(3) 得分系數(shù)(4) 得分 (5) 1 銷售 A產(chǎn)品總收入 40 100萬(wàn) 80萬(wàn) 100 125 2 銷售 A產(chǎn)品總費(fèi)用 30 10萬(wàn) 8萬(wàn) 80 64 3 提高 A產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 30 2% 1% 110 某職工最后得分 = （ 1） （ 5） 247。 100= *(5)=(2) 247。 (3) (4)或 (3) 247。 (2) (4) 若等級(jí)表規(guī)定： 100以下 ， 四等； 100－ 105， 三等； 105－110， 二等； 110以上 ， 一等 。 則確定員工最后等級(jí)為三 。 實(shí)例 :某員工目標(biāo)完成情況及評(píng)估得分表： 完成度法步驟 4上級(jí)調(diào)整 目標(biāo)管理給予上司考核下屬目標(biāo)的權(quán)力 ，上司可依據(jù)自己對(duì)下屬目標(biāo)的困難程度的看法以及下屬完成目標(biāo)的努力程度對(duì)下屬的最后得分進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 。但為限制上司過(guò)分袒護(hù)或貶損下屬 ，上司只能給予 177。 10的修正分 。 同樣的道理 ， 總經(jīng)理也有權(quán)對(duì)各單位目標(biāo)的最后得分給予 177。 10的修正分 。 .... . 按 “ 困難度、努力度、完成程度 ” 來(lái)評(píng)估 1 ?為什么體操、跳水比賽要設(shè)置“起評(píng)分” ？ ?決定目標(biāo)難度的因素： (1)目標(biāo)的起點(diǎn) 。 起點(diǎn)越高 ， 難度越大 。 (2)目標(biāo)環(huán)境 。 環(huán)境變化越大 \越快 ， 難度越大 。 .... . (3)目標(biāo)獨(dú)立性 。 目標(biāo)關(guān)聯(lián)程度越大 ， 涉及的因素 、 人員或部門越多 ， 難度越大 。 (4)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性越高 ， 難度越大 。 ?決定目標(biāo)執(zhí)行難度的因素很多，總的來(lái)看，可以用“挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的高低”來(lái)描述。 困難的標(biāo)準(zhǔn) 1 (1)數(shù)字目標(biāo)和效率目標(biāo)：如規(guī)定：若現(xiàn)有目標(biāo)比過(guò)去三年平均水平高出 10％ ,難度系數(shù)為 1,每增加 10％ ， 系數(shù)加 。若某員工的目標(biāo)值比過(guò)去三年平均水平高出 23％ ， 則其目標(biāo)的難度系數(shù)為。 當(dāng)然完全可以把標(biāo)準(zhǔn)制定得更詳細(xì)一些 。 ?(2)時(shí)間和質(zhì)量目標(biāo)：如規(guī)定：“目標(biāo)制度草案很完善，考慮很周密，可付諸實(shí)施”難度系數(shù)為 ；“目標(biāo)制度草案完善，考慮周密，基本上可以付諸實(shí)施”難度系數(shù)為 ；“目標(biāo)制度草案較完善，考慮較周密，付諸實(shí)施尚有待完善個(gè)別細(xì)節(jié)”難度系數(shù)為 。 努力度 1 ?(1)在沒(méi)有意外情況發(fā)生時(shí) （ 互動(dòng)－所謂 “ 意外 ” 指什么 ？ 提示：導(dǎo)致目標(biāo)修正的不可抗力的范圍及其程度 ）“ 努力度 ” 系數(shù)為 1； ?(2)在發(fā)生了意外情況但修正了目標(biāo) ，努力系數(shù)為 1； ?(3)在發(fā)生意外情況卻沒(méi)有修正目標(biāo)時(shí) ，可參考下列標(biāo)準(zhǔn)確定努力系數(shù) :(插入課件 ) ?目標(biāo)完成程度 努力系數(shù) ?100%以上 ?95%100% ?85%95% ?85%以下 .... . 努力度 2 (4)時(shí)間和質(zhì)量目標(biāo)：如果目標(biāo)被修改 ，則努力系數(shù)為 1；如果該單位員工堅(jiān)持戰(zhàn)勝困難 ， 不要求修改目標(biāo) ， 但最終未能在規(guī)定時(shí)間拿出目標(biāo)草案 ， 則可以根據(jù)延遲天數(shù) ， 確定努力系數(shù)標(biāo)準(zhǔn) ，如延遲 10天以下努力系數(shù)為 ， 10天－ 20天努力系數(shù)為 ,20天以上努力系數(shù)為 1；若最終利用加班于規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿出了目標(biāo)草案 ， 則可規(guī)定目標(biāo)系數(shù)為 2。 (5)同樣也可以采用打分代替努力系數(shù)： ?目標(biāo)完成程度 努力度得分 ?100%以上 150200 ?95%100% 130150 ?85%95% 100130 ?85%以下 100 .... . 三度法公式： ?得分 公式 1 ?＝ （ ∑各項(xiàng)目權(quán)重 各項(xiàng)目實(shí)際完成程度 得分系數(shù) 困難系數(shù) 努力系數(shù) ）247。 100 ?得分 公式 2 ?＝ ﹛ ∑各項(xiàng)目權(quán)重 （各項(xiàng)目實(shí)際完成程度 得分系數(shù)＋ 困難得分 ＋ 努力得分 ） ﹜ 247。 100 .... . 方法 3——三階段法 ?最后得分＝ 15％ 計(jì)劃階段得分＋ 25％執(zhí)行階段得分＋ 60％ 完成階段得分＋最高領(lǐng)導(dǎo)修正分 ?“計(jì)劃階段個(gè)人最后得分”＝“計(jì)劃階段個(gè)人評(píng)估分” 177。 “上司調(diào)整分” .... . ?“執(zhí)行階段個(gè)人最后得分 ” ＝ “ 執(zhí)行階段個(gè)人評(píng)估分 ” 177。 “上司調(diào)整分 ” ?“ 執(zhí)行階段個(gè)人評(píng)估分 ” ＝ ∑各次得分＋ ∑各階段性成果得分 ?“完成階段個(gè)人最后得分”＝“完成階段個(gè)人評(píng)估分” 177。 “上司調(diào)整分” .... . 郭倫德 中央黨校 5號(hào)樓 228室 有關(guān)各種教育訓(xùn)練的方式： 完整有系統(tǒng)的授課方式。 以討論為主的授課方式。 公開(kāi)演講的授課方式。 專家授課方式。 赴外考察、受訓(xùn)。 編印相關(guān)的訓(xùn)練教材。 論文與讀書會(huì)。 利用公司內(nèi)部刊物。 座談會(huì)方式。 依對(duì)象來(lái)決定訓(xùn)練的途徑可區(qū)分如下： 最高管理階層（如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等）； 各部門主管（如業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等）； 干部（如課長(zhǎng)、組長(zhǎng)等）； 一般經(jīng)辦人員階層； 訓(xùn) 練 術(shù) 其訓(xùn)練方法可采取下列四種方法： 演進(jìn)方式 開(kāi)課方式 研習(xí)方式 座談會(huì)方式 .... . 高階主管對(duì)員工的宣傳。 對(duì)各部門主管舉辦簡(jiǎn)報(bào)。 企業(yè)要對(duì)員工舉辦目標(biāo)管理說(shuō)明會(huì)。 印制目標(biāo)管理執(zhí)行辦法的書面文件。 印制“目標(biāo)管理 Q與 A”的解說(shuō)手冊(cè)。 目標(biāo)管理推動(dòng)單位的巡回解說(shuō)。 部門主管對(duì)所屬單位加以宣傳。 運(yùn)用公司內(nèi)部的公共關(guān)系管道。 宣 傳 術(shù) .... . 張瑞敏 “一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上獲得的榮譽(yù)，相當(dāng)于是在沙灘上的腳印，無(wú)論多么清晰，一漲潮，什么都沒(méi)了?！? “永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰。” “一個(gè)企業(yè)家最重要的是要做正確的事。當(dāng)時(shí)誰(shuí)敢打保票說(shuō)國(guó)際化、說(shuō)流程再造就一定成功？要?jiǎng)?chuàng)自主品牌是一條艱難的路，必須要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞才行，甚至要進(jìn)入心無(wú)旁騖、物我兩忘的專注境界?！? .... . 對(duì)推行目標(biāo)管理的建言 ?伏爾泰：完美是成功之?dāng)? .... .