【導(dǎo)讀】一.ISO9001:20xx基礎(chǔ)知識.認證,就是ISO9001,我國GB/T19001—20xx已等同采用了ISO9001:20xx,於20xx年月12月28日發(fā)布,20xx年6月1日起實施。1,質(zhì)量管理發(fā)展的三個歷史階段.水平面和文化水平.有靠強化質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量.夠保證到達到客戶手中的產(chǎn)品都是合格.B,統(tǒng)計質(zhì)量控制階段—SQM.常因素,提高一次性成品率,減少次品造成的損失.TQM,ISO9000,它們的管理思想和原則是一樣的,都是全面的質(zhì)量,全員參與,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化,文件化,具體化的描述了TQM。3)文件化了TQM:它把TQM思想轉(zhuǎn)換成了具有可操作性的文件.1),以顧客為中心;2),強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用;7),以事實為決策之依據(jù);8),互制之供方關(guān)系;1),推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已形成國際標(biāo)準(zhǔn)化大趨勢,2),已有90多個國家把ISO9000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己的國家標(biāo)準(zhǔn).2),能夠保證企業(yè)各業(yè)務(wù)的”正規(guī)化”,法制化”運行,E.首件送檢減風(fēng)險,首件確認增信心;L.堅持PDCA循環(huán),開展QC小組活動,為保證產(chǎn)品質(zhì)量作貢獻;