房地產(chǎn)二手房經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-01-04 03:44本頁(yè)面
【正文】 不要打斷他們的話 。 ? 保持鎮(zhèn)靜 ， 保持你的職業(yè)風(fēng)度 。 ? 在這種情況下 ， 記下他們的反應(yīng) ， 但不要試圖打消他們的擔(dān)心 。 ? 詢問(wèn)所需的信息 。 你需要完全了解他們的立場(chǎng) 。 43 步驟 5 幫助他們做出決定 ? 單獨(dú)討論個(gè)人的疑慮 。 從已經(jīng)達(dá)成一致的地方談起 。 “ 你是否能接受這個(gè)入住的日期 ” ? 停頓一下 ， 給房東機(jī)會(huì)提出問(wèn)題 。 ? 提供房東需要的信息 。 如何他們要求的話 ，審議市場(chǎng)評(píng)價(jià)和凈收益評(píng)估 。 ? 向他們提出其他的解決方案 。 44 步驟 6 ? 幫助房東在原報(bào)價(jià)上做改動(dòng)或起草單獨(dú)的還盤(pán) 。 ? 原報(bào)價(jià)上的任何改動(dòng)都將形成還盤(pán) 。 45 步驟 7 ? 使房東保持謹(jǐn)慎的樂(lè)觀。 46 磋商 ? 磋商是促成客戶和房東雙方達(dá)成一致意見(jiàn)的交流過(guò)程 。 ? 你的地位相當(dāng)于交流的渠道 。 ? 你的任務(wù)是確保房東理解所有的報(bào)價(jià) ， 對(duì)任何合理的報(bào)價(jià)給予慎重的考慮 。 ? 你的磋商技能可幫助你促成雙方簽署合同 。 47 讓房東和客戶達(dá)成一致意見(jiàn) ? 要堅(jiān)持公正和平衡 ? 折衷是促成達(dá)到公正和相互滿意的有用的方法 。 在銷售過(guò)程的中途 ， 建議房東考慮會(huì)見(jiàn)客戶 ， 通常是一種有效的方法 。 它會(huì)讓雙方都感到自己象個(gè)贏家 ? 交換的方法有助于為交易提供一種平衡 。 例如 ， 房東也許愿意舍去部分個(gè)人財(cái)產(chǎn) ， 以換取一個(gè)全價(jià)報(bào)價(jià) 。這樣一種妥協(xié)有助于取得雙贏的結(jié)果 。 ? 盡可能縮短磋商過(guò)程 ? 不斷朝著解決問(wèn)題的方向前進(jìn) ， 符合每個(gè)人的利益 。如果允許磋商拖延下去 ， 會(huì)提高磋商的緊張程度 。 48 提出建議 在代表房東時(shí) ， 你可以經(jīng)常通過(guò)指出報(bào)價(jià)的利處和弊處來(lái)幫助他們作出決定 。 接受當(dāng)前的報(bào)價(jià) ， 房東可能： ? 不致于浪費(fèi)時(shí)間等待一個(gè)可能不會(huì)多付多少錢的客戶 。 ? 避免了維護(hù)房產(chǎn)而導(dǎo)致的費(fèi)用 。 ? 結(jié)束出售房產(chǎn)的過(guò)程 。 ? 能夠按計(jì)劃進(jìn)行后面的工作 。 ? 大腦得到了放松 。 ? 房東可能很少會(huì)要求你提出建議或意見(jiàn) 。 你也許需要利用你的專業(yè)技能 、 技巧和說(shuō)服力 ， 幫助房東作出最后的決定 。 49 通過(guò)管理細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 一旦報(bào)價(jià)被接受 ， 經(jīng)紀(jì)人和支持人員就開(kāi)始共同努力 ， 促使整個(gè)交易過(guò)程順利地進(jìn)行 。 促成最終成交的每個(gè)步驟都需要及時(shí)完成 。 ? 你可以擬定一份自己的清單 ， 以確保每個(gè)步驟都已完成 。 請(qǐng)向你的主管申請(qǐng)一份完整的清單 。 50 成交之后 ? 給房東和客戶寄份禮物 ， 以表感謝 。 ? 感謝所有各方人員 ―― 其他經(jīng)紀(jì)人 、 權(quán)證專員 、 律師 、 房東 、 客戶和參與此項(xiàng)業(yè)務(wù)的其他人員 。 ? 請(qǐng)求介紹和引薦 ? 完成售后服務(wù) ， 以確保將來(lái)的聯(lián)系和業(yè)務(wù) 。開(kāi)始營(yíng)建友好的關(guān)系 。 ? 將客戶和房東列入 “ VIP”客戶俱樂(lè)部 。 51 恭喜你！你現(xiàn)在已經(jīng)了解了一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所應(yīng)具備的態(tài)度和技能?，F(xiàn)在是利用我們的平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)候了，你的前途一片光明！ 樹(shù)立專家形象 提供卓越服務(wù) 52 演講完畢，謝謝觀看！
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