【正文】 ? – 你看到任何不能錄用的理由了嗎 ? – 你對所陳述的離職原因滿意嗎 ? – 候選人過去的薪酬水平符合你工作的給付水平嗎 ? – 候選人看起來是否具有工作穩(wěn)定性 ? – 候選人的性格與經(jīng)歷與企業(yè)文化和團隊工作氛圍是否匹配 – 面試中有什么疑慮沒有澄清 ? 71 評價要素 評語 評分 15分 經(jīng)歷 成長動力 /價值觀 工作技能 /經(jīng)驗 智力 語言溝通 /影響力 其他要素 總體印象 總分 深入面試評估表 申請人 : 面試人 : 日期 : 72 推薦人核查 (Reference check) 千萬不可忽略 ?關(guān)于事實方面的問題 :工作的起始時間 ,工作職責(zé) ,工資情況和離職原因 。 ?關(guān)于過去的表現(xiàn) :候選人的表現(xiàn)同標準 /期望相比怎么樣 ? 候選人的表現(xiàn)與其他人相比如何 ? 你如何評價候選人對你公司的貢獻 ? 你會再次雇傭他嗎 ? 為什么 ? 為什么不 ? ?關(guān)于個人性格的問題 :你如何評價候選人的態(tài)度 ? 與其他員工相比怎樣 ? 73 關(guān)于錄用決定 ? 一旦確定了最合適的候選人就要盡快做出錄用決定 ,因為優(yōu)秀的人選通常有多個選擇 ,不會久等 . ? 在確定薪酬時需要注意公司的整體薪酬政策 ,在得到最終批準前不要作出任何承諾或暗示的承諾 . 關(guān)于試用期 ? 試用期是必要的又是不得已的 , 因此既要積極加以利用又要非常審慎 ,要本著既對公司負責(zé)又對員工負責(zé)的態(tài)度來用好試用期 . ? 觀察候選人的表現(xiàn)來印證你在面試中的觀察 ,思考為什么會有差異 ,將對提高你的觀察力和面試的準確性大有好處 . 74 上班第一天 讓第一天來上班的員工感受到企業(yè)文化 ? 人力資源部組織的新員工入職指導(dǎo) ? 直接經(jīng)理一對一的入職談話 ,書面的崗位職責(zé) ? 經(jīng)理親自介紹認識其他員工 ? 共進第一個午餐 ? 部門秘書協(xié)助安排好辦公環(huán)境，提供及時幫助 75 中國惠普經(jīng)理面試規(guī)則 ? 招聘 員工 必須：直接匯報的經(jīng)理 必須：上級經(jīng)理 選擇：部門總經(jīng)理 /其他相關(guān)部門經(jīng)理 /人力資源經(jīng)理 如有不同意見，三個經(jīng)理討論 ? 招聘 經(jīng)理 必須：直接匯報經(jīng)理 必須：上級經(jīng)理 選擇：部門總經(jīng)理 /總裁 /人力資源總監(jiān) 如有不同意見，三個經(jīng)理討論 76 人員 招聘 與錄用 Hiring the Right People 第一章 招聘的理念、原則與流程 招聘的流程 （由招聘經(jīng)理和人力資源部門共同完成） ? 人力資源整體規(guī)劃 ? 工作分析（工作職責(zé)描述，確定所需技能，工作地點， ? 待遇等） ? 招聘決定（工作類型、人數(shù)、級別、時間等） ? 選擇招聘渠道和方法（廣告，網(wǎng)上搜尋，內(nèi)部推薦，獵頭等） ? 面試前準備工作（接收和篩選簡歷，測試，準備面試問題，電話篩選等） ? 面試（開頭，問問題，記錄，觀察，回答問題，總結(jié)） ? 評估并做決定（整合信息，評估，做決定） ? 錄用員工（背景調(diào)查，體檢，準備錄用通知書） ? 做招聘評價與跟蹤（申請數(shù)量，面試 %，錄取 %，時間，招聘成本等） 77 人員 招聘 與錄用 Hiring the Right People 第一章 招聘的理念、原則與流程 中國惠普招聘流程 申請招聘名額 批準 Y 網(wǎng)上公布招聘職位（內(nèi) /外部）， (內(nèi)含工作描述和職位要求） 同時可選擇其它招聘渠道和方法 篩選簡歷 至少三位 經(jīng)理面試 Y 審核英文水平證書或考英文 Y 背景調(diào)查 Y 填寫新員工錄用表 批準 Y 發(fā)錄取通知書 接收 錄取通知書 Y 通知體檢 Y 新員工上崗 招聘評估與 跟蹤。 (特別說明 :公司所有職位都對內(nèi)部員工開放 ) 78 總結(jié) 招聘需要 人力資源經(jīng)理 (HR)與 招聘經(jīng)理 (HM) 的分工合作 ? 分工 ? HR：人力資源整體規(guī)劃，做工作分析，確定招聘渠道，面試前準備，體檢，測試，提供薪酬咨詢 ,確保職位匹配，否則介紹其它職位等 ? HM：參與工作分析，提供或了解工作描述，面試，做決定，填寫錄用文件，提供跟蹤反饋， ? 合作 ? 工作分析，背景調(diào)查，從不同角度面試，面試后討論以達成錄用共識，新員工跟蹤 79 總結(jié) 高效 招聘需要有目標并按程序去做 – 做工作分析或有職位描述 – 立靶子 – 選擇合適的招聘渠道 找方法 – 認真做好面試前的準備工作 – 做準備 – 面試，以拿到具體行為事例 – 找例證 – 錄用最后把關(guān) 把好關(guān) – 做招聘評估與跟蹤分析 緊跟蹤 80 課后練習(xí) 在課后 3個月時間內(nèi) ,如果有面試的機會 , 請有意識地運用你在本課程中所學(xué)到的技能技巧 ,并記下在運用中的體會 . 在新員工到職后請觀察他 /她的表現(xiàn)與你面試中觀察到的東西是否吻合 , 如不吻合 , 請思考問題出在哪里 ,在今后的面試中應(yīng)如何改進 . 81 謝 謝 ! 02128982198 82 總結(jié) 招聘 “永遠是最重要的” ? 戰(zhàn)略 ? 公司的業(yè)績靠人來完成 ? 人是所有資源中最重要的 :規(guī)劃，組織，使用， 支配其它資源以及自身資源 ? 步驟 （與人力資源其它步驟密切相關(guān)） ? 發(fā)現(xiàn)人才 （找人，識人，獵人，爭人） ? 管理和培養(yǎng)人才 （用人，育人） ? 開發(fā)人才 （人盡其用，通才，專才） 83 角色扮演練習(xí)： 請根據(jù)今天我們所學(xué)到的面試技巧來進行一次模擬的面試表演 .(10分鐘 ) 請全班同學(xué)觀察他們有沒有使用有關(guān)的提問技巧 . （ 10分鐘） 84 評估面試結(jié)果 ? 整理筆記 ? 為行為描述評分 （ 1） 沒有證據(jù) 證據(jù)不足 有證據(jù) 有較明顯證據(jù) 有非常明顯證據(jù) 0 1 2 3 4 如：團隊精神：能與同事共事，共同創(chuàng)造高昂的士氣，共同完成業(yè)務(wù)目標 問：“請你描述一下你是怎樣協(xié)調(diào)兩個有矛盾的下屬員工的關(guān)系？” 答：“張思與王利都在我手下做事，但他們就是合不來。有好幾個月了， 總是聽他們兩個人在爭吵。后來，我實在無法忍受了，就分別與他們談了一次話，告訴他們別再吵了，吵得我心煩， 也不利于團結(jié)。最后，很簡單，張思開始在別的部門找工作，準備離開了。在我經(jīng)歷所有這些痛苦和煩惱之后，他們之間的矛盾終于解決了。但我卻少了一個人手?！? 評分： ———— 85 為行為描述評分 （ 2） （ Source： Behavioral Interviewing） 如：人際關(guān)系中矛盾處理方法：能用積極、寬容的方法應(yīng)對他人的煩惱和投訴，同時不會在公司的原則上讓步，提供建設(shè)性批評，勇于提出反對意見和新的想法，而且方法得當(dāng)。 負面得分 正面得分 1 2 3 4 5 ? 用判斷和責(zé)備的口氣表達 在表達不用意見時保持 出不同意見 客觀 ? 在表達不同意見時，不是說想法， 表達不同意見時，重點 而是進行人身攻擊 放在見解不同，而不是 人的不同 ? 用責(zé)備口氣表達矛盾。 用中立的口氣描述分歧。 86