【正文】 最小單位，它包含以下三層意思： ①細(xì)分和描述工作內(nèi)容的最小元素； ②工作中所包含的身體動(dòng)作； ③任何工作活動(dòng)都涉及的一般特征，如工作環(huán)境、條件等； ⑵工作任務(wù)：指為了明確的組織目的所進(jìn)行的工作活動(dòng)，通常表現(xiàn)為工作要素的集合。所以它總是 或 =工作要素。 如打字員打印一份文件，程序員編一個(gè)應(yīng)用較件等，都是一項(xiàng)具體的工作任務(wù)。 ⑶工作職責(zé)：指由組織成員擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)工作任多的集合，即組織成員個(gè)體在其工作崗位上必需要完成的主要任務(wù)。所以它一般表現(xiàn)為 或 =工作任務(wù)。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! , 39。t ! ⑷ 工作職位：指由一個(gè)組織成員在一定時(shí)間內(nèi)所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的工作職責(zé)的集合，它為組織成員的數(shù)量相對(duì)應(yīng)。即有多少職位，就應(yīng)該有多少員工。 ⑸工作職務(wù)：指由若干相關(guān)或相似職位構(gòu)成的集合。 職務(wù)與職位不同，一個(gè)職位只有一個(gè)員工，一個(gè)職務(wù)剛可能有若干個(gè)員工，即不同的人同處于相同的或相互關(guān)聯(lián)的、或相似的工作職位上。如兩個(gè)打字員。 ⑹工作職業(yè)：指不同時(shí)期、不同組織中類似的一組職務(wù)，通常要求相似的專業(yè)技能，任職者應(yīng)有一定的職業(yè)穩(wěn)定性。例如教師、醫(yī)生等等。 ⑺工作職級(jí)：指按難易程度、責(zé)任大小、及職位的相同或相似性，從而將不同的職位劃分為不同的等級(jí)。例如處級(jí)、科級(jí)等等。 ⑻工作職權(quán)：依法賦予職位的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! , 39。t ! ⒊ 工作分析的內(nèi)容：職務(wù)調(diào)查、職務(wù)描述和任職說明 ⑴職務(wù)調(diào)查。即對(duì)職務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研，一般可以從兩個(gè)角度入手：一是從這一職務(wù)的職責(zé)要求出發(fā)，對(duì)這一職務(wù)進(jìn)行分析和解釋；二是從正在從事這一職務(wù)的員工的實(shí)際工作入手，對(duì)這一職務(wù)進(jìn)行概括和整理。 職務(wù)調(diào)查的對(duì)象具體包括以下七個(gè)方面： ①工作內(nèi)容：完成什么樣的任務(wù)； ②工作主體：由什么樣的人承擔(dān)； ③工作時(shí)間：在什么時(shí)間開展工作； ④工作地點(diǎn)：在什么地方（即環(huán)境下）開展工作； ⑤工作方式：用什么樣的方式完成工作； ⑥工作原因：為什么必須完成這些工作； ⑦工作來源：該工作是準(zhǔn)交賦的。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! , 39。t ! ⑵ 職務(wù)描述。指對(duì)職務(wù)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，并加以規(guī)范性界定，用以說明工作的范圍、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作關(guān)系和工作環(huán)境。一般而言，職務(wù)描述至少應(yīng)包括以下內(nèi)容： ①工作名稱及主要任務(wù)； ②工作職責(zé)和職權(quán)； ③工作關(guān)系：工作關(guān)系的描櫳應(yīng)包括業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系兩方而； ④工作的步驟及所需的設(shè)備； ⑤工作的環(huán)境和工作條件。 ⑶任職說明。任職說明一般應(yīng)包括下列三個(gè)部分： ①任職的一般技能要求； ②任職的基本生理要求； ③任職的基本心理要求。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! , 39。t ! 附：工作描述樣本 工作名稱： 工作地位： 工作代碼： 日期： 企業(yè) /分支機(jī)構(gòu)： 工作說明書編寫人： 部門： 工作描述認(rèn)可者： 等級(jí)： 薪點(diǎn)： 直接主管工作名稱： 工資范圍： 工作綜述 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````` 工作職責(zé) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! , 39。t ! ⒋ 工作分析的任務(wù)：弄清職務(wù)工作的四大特征 ⑴工作的輸出特征：即一項(xiàng)工作的最終表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等。它是畀定工作任務(wù)和工作責(zé)任的基礎(chǔ)，也是確定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的必要前提。 ⑵工作的輸入特征：指為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范、條價(jià)等。它是界定工作來源和工作條件的基礎(chǔ)。 ⑶工作的轉(zhuǎn)換特征：即一項(xiàng)工作是如何從輸入轉(zhuǎn)換為輸出的，轉(zhuǎn)化的程序、技術(shù)、方法是什么，在轉(zhuǎn)換過程中人的行為、活動(dòng)有哪些。它是界定工作方式的基礎(chǔ)。 ⑷工作的關(guān)聯(lián)特征：即每個(gè)職務(wù)在組織中的位臵是什么，職責(zé)職權(quán)是什么，工作對(duì)人的體力、智力有什么耍求。它是界定工作關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! , 39。t ! ⒌ 工作分析的過程：工作分析過程分為四個(gè)階段 ⑴準(zhǔn)備階段：該階段的任務(wù)在于了解情況、確定樣本、建立關(guān)系、組成小組。 ⑵調(diào)查階段：該階段的任務(wù)在于編寫問卷、提綱，并通過觀察、訪談、實(shí)驗(yàn)等方法實(shí)施調(diào)查。 ⑶分析階段：該階段的任務(wù)在于審核整理信息、分析發(fā)現(xiàn)必要要素。 ⑷完成階段：該階段的任務(wù)在于完成職務(wù)描述和任職說明。期間要經(jīng)過調(diào)查再反饋的階段。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! , 39。t ! ⒍ 工作分析的基本方法 ⑴資料分析法 ⑵問卷調(diào)查法 ⑶關(guān)鍵事件記錄法 ⑷面談法 ⑸現(xiàn)場(chǎng)觀察法 ⑹實(shí)驗(yàn)法 等。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! 課堂練習(xí) ： 為美國(guó)總統(tǒng)的工作進(jìn)行一項(xiàng)工作分析。 為識(shí)別美國(guó)總統(tǒng)的工作所需要的人員的必要條件，國(guó)會(huì)委派你分析這項(xiàng)工作。這一信息將要被傳達(dá)給選民，然后他們?cè)诒容^候選人時(shí)就有一個(gè)良好的基礎(chǔ)。假設(shè)你做這個(gè)項(xiàng)目有無限的時(shí)間和資源。你將使用那種工作分析方法？為什么？ 目的：為招聘提供依據(jù)。 增加工作分析的感性認(rèn)識(shí)。 方式：把全班 同學(xué)按 5 人分成一組。要求認(rèn)真閱讀并理解題意，在充分討論的基礎(chǔ)上提出解決方案。然后每組派一代表向全班介紹，并希望全班通過討論能達(dá)成某種共識(shí)。