【導(dǎo)讀】國家的有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策的規(guī)定。定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)改進(jìn)。并負(fù)有以下責(zé)任：。b.以顧客為中心，滿足顧客要求，提高顧客滿意度；c.嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，防止一切與質(zhì)量管理體系要求不一致的情況發(fā)生；d.本公司鼓勵(lì)并支持員工的創(chuàng)新精神。持續(xù)改進(jìn)，特任命：陳壯益（先生）為本公司的管理者代表。20xx質(zhì)量管理體系》和本手冊(cè)的要求進(jìn)行工作。本《質(zhì)量手冊(cè)》從20xx年05月05日起正式實(shí)施。質(zhì)量管理體系》的要求條款，描述了滿足ISO9001：20xx的途徑和職責(zé)。佛山榮高機(jī)械設(shè)備有限公司是一家集加工和銷售為一體的民營科技型企業(yè)。的3A型系列噴砂房、噴鋅房等成套環(huán)保設(shè)備。佛山榮高機(jī)械設(shè)備有限公司地處于廣佛經(jīng)濟(jì)圈平州夏東工業(yè)區(qū)，有較強(qiáng)的生產(chǎn)加工能力。企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)為粵豐牌、榮高公司以粵豐牌成為用戶品質(zhì)和信心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為企業(yè)目標(biāo)，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。管理體系的綱領(lǐng)性文件，在此文件中明確了工作基本方針、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。

　　

【正文】 措施有效性的驗(yàn)證。 審核員應(yīng)與被審核領(lǐng)域相對(duì)獨(dú)立，審核小組由審核組長組建， 審核結(jié)果必須提交管理 評(píng)審。 質(zhì)量管理體系審核 品質(zhì) 部 根據(jù)《內(nèi)部審核程序》和年度計(jì)劃的安排，組織和實(shí)施體系審核。 過程的監(jiān)控和測量 由于質(zhì)量管理體系直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意程度，所以本公司采取適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)過程進(jìn)行監(jiān)視并在適用時(shí)進(jìn)行測量，以證實(shí)其能力 ,詳見《檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序》，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過程能力不足時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要采取糾正和預(yù)防措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 產(chǎn)品的監(jiān)控和測量 品質(zhì) 部按《產(chǎn)品的監(jiān)控和測量程序》中的規(guī)定，確保對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測量和監(jiān)控的方法得到了確定，并在產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)過程的相應(yīng)階段得到了實(shí)施。符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)必須維護(hù)。記錄必須表明授權(quán)產(chǎn)品放行的人員。只有在所有計(jì)劃安排圓滿完成之后，才能向顧客放行產(chǎn)品。 質(zhì)量技術(shù)部 負(fù)責(zé) 產(chǎn)品的監(jiān)控和測量 。 不合格品的控制 品質(zhì) 部和采購部根據(jù)《不合格品控制程序》的規(guī)定，對(duì)不合格品進(jìn)行控制。 任何不合格的產(chǎn)品應(yīng)有標(biāo)識(shí)，適當(dāng)時(shí)進(jìn)行分離和隔離。防止不合格產(chǎn)品由于疏忽而誤用。可疑的材料或產(chǎn)品應(yīng)作為不合格品處理。 品質(zhì) 部 根據(jù)規(guī)定，對(duì)不合格品作量化分析，建立優(yōu)先減少不合格的計(jì)劃，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出糾正措施并實(shí) 施， 品質(zhì) 部 負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施的驗(yàn)證。 發(fā)現(xiàn)不合格品后， 品質(zhì)部 、采購部 必須及時(shí)按《不合格 品控制程序》進(jìn)行處理，包括： －采取措施消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品 －由 品質(zhì)部 負(fù)責(zé)組織，適當(dāng)時(shí)由 采購部 、 商 務(wù)部批準(zhǔn)以讓步方式授權(quán)使用、放行或接受 － 品質(zhì)部 采取措施，防止其非預(yù)期的使用。 －對(duì)不合格的性質(zhì)和采取的后續(xù)措施，包括獲得讓步的記錄分別由 品質(zhì)部 和 采購 部進(jìn)行維護(hù)。 －當(dāng)交付或使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)， 品質(zhì)部 負(fù)責(zé)對(duì)不合格所造成的后果或潛在后果進(jìn)行分析，會(huì)同 銷售 部采取適當(dāng)?shù)拇胧?提交管理評(píng)審。 數(shù)據(jù)分析 本公司 管理小組 指標(biāo)負(fù)責(zé)人、各部門 負(fù)責(zé)人 主導(dǎo)收集和分析有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，包括監(jiān)控和測量得到的以及其他來源的資料和數(shù)據(jù)，并與質(zhì)量目標(biāo)和競爭對(duì)手或適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)指標(biāo)相比較，以證明質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)可以實(shí)施改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 數(shù)據(jù)的分析和使用 數(shù)據(jù)分析資料必須得出以下信息： a） 顧客滿意度 /不滿意度； b） 產(chǎn)品要求的符合性； c） 產(chǎn)品的特性 /過程能力及其趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d） 競爭對(duì)手和行業(yè)分析； e） 供應(yīng)商的表現(xiàn)； f） 不良成本、質(zhì)量、效率 資料分析的結(jié)果應(yīng)報(bào)告 給 管理小組或 管理評(píng)審會(huì)議，并用于確定必要的改進(jìn)措施以支持： a)建立優(yōu)先次序，獲得與顧客相關(guān)問題的及時(shí)答案； b)確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢和相關(guān)關(guān)系，以支持狀態(tài)評(píng)審、決策和長期策劃； c)為及時(shí)報(bào)告從使用中產(chǎn)生產(chǎn)品信息的信息系統(tǒng)。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的效率以及質(zhì)量管理體系的有效性。本公司對(duì)持續(xù)改進(jìn)的過程與活動(dòng)進(jìn)行策劃和管理。 a. 建立與實(shí)施的質(zhì)量方針，提供一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境； b. 質(zhì)量目標(biāo)明確了改進(jìn)的方向； c. 通過數(shù)據(jù) 分析、內(nèi)部審核尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)安排； d. 通過實(shí)施糾正和預(yù)防措施及其它適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)； e. 在管理評(píng)審中評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)方向。 糾正措施 針對(duì)產(chǎn)品、過程和體系存在的不合格（或不符合），本公司采取糾正措施來消除不合格原因，以防止再發(fā)生，所采取的糾正措施要與問題的影響程度相適應(yīng)。為保證糾正措施的有效，本公司制定了 《糾正與預(yù)防措施程序》來規(guī)定以下要求： a. 評(píng)審不合格（包括客戶投訴）； b. 確定不合格原因并評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施要求； c. 確定和實(shí)施所需的措施并記錄所 采取措施的結(jié)果； d. 評(píng)審采取的糾正措施。 預(yù)防措施 本公司制定 了《糾正與預(yù)防措施程序》以 規(guī)范對(duì)于識(shí)別的潛在不合格所采取的預(yù)防措施，消除潛在不合格原因防止其發(fā)生，所采取的預(yù)防措施要與潛在問題的影響程度相適應(yīng)并規(guī)定以下要求： ； ； ； 。 本章所支持程序文件 a. 《 內(nèi)部審核管理程序 》 文件編號(hào)： RG2ZL022 b. 《 不合格品控制程序 》 文件編號(hào)： RG 2SC020 c. 《 糾正與預(yù)防措施程序 》 文件編號(hào)： RG 2ZL021 附件 1： 程序文件目錄 序號(hào) 文件名稱 文件編號(hào) 版本 /版次 生效日期 1 文 件控 制程序 RG2XZ001 2 記錄控制程序 RG2XZ002 3 內(nèi)部信息溝通程序 RG 2XZ003 4 管理評(píng)審程序 RG 2XZ004 5 人力資源管理程序 RG 2XZ005 6 合同 評(píng)審程序 RG 2YW007 7 產(chǎn)品退貨程序 RG2YW008 8 技術(shù) 支持管理程 序 RG 2YW009 9 顧客滿意度調(diào)查程序 RG2YW010 10 采購控制程序 RG2CK011 11 供應(yīng)商評(píng)審程序 RG2CK012 12 計(jì) 劃物控控制程序 RG2CK013 13 倉儲(chǔ)管制程序 RG2CK014 14 生產(chǎn)過程 管制程序 RG2SC015 15 設(shè)備管制程序 RG2SC016 16 計(jì)量器具控制程序 RG2ZL017 17 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序 RG2ZL018 18 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯管制程序 RG2ZL019 19 不合格品控制程序 RG2SC020 20 糾正與預(yù)防措施程序 RG2ZL021 21 內(nèi)部審核程序 RG2ZL022 附件 2： 部門 職責(zé)分配表 ： 生產(chǎn) 部 行政 部 銷售 部 品質(zhì) 部 采購 部 No. 手冊(cè)條文 文件名稱 文件編號(hào) 版本 制定 部門 1 質(zhì)量手冊(cè) RG1XZ001 行 政部 □ ● □ □ □ 2 文件控制程序 RG2XZ001 行 政部 □ ● □ □ □ 3 記錄控制程序 RG2XZ002 行 政部 □ ● □ □ □ 4 內(nèi)部信息溝通程序 RG2XZ003 行 政部 □ ● □ □ □ 5 管理評(píng)審程序 RG 2XZ004 行 政部 □ ● □ □ □ 6 人力資源管理程序 RG 2XZ005 行 政部 □ ● □ □ □ 7 設(shè)備管理程序 RG2SC016 生產(chǎn) 部 ● □ □ □ □ 8 合同評(píng)審程序 RG 2YW007 銷售 部 □ □ ● □ □ 9 采購控制程序 RG2CK011 采購部 □ □ □ □ ● 10 供應(yīng)商評(píng)審程序 RG2CK012 采購部 □ □ □ □ ● 11 技術(shù)支持管理程序 RG 2ZL009 品質(zhì) 部 □ □ □ ● □ 12 計(jì)劃物控控制程序 RG2CK013 采購部 □ □ □ □ ● 13 生產(chǎn)過程 管制程序 RG2SC015 生產(chǎn) 部 ● □ □ □ □ 14 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯管制程序 RG2ZL019 品質(zhì) 部 □ □ □ ● □ 15 倉儲(chǔ)管制程序 RG2CK014 采購部 □ □ □ □ ● 16 計(jì)量器具控制程序 RG2ZL017 品質(zhì) 部 □ □ □ ● □ 17 顧客 滿意度調(diào)查程序 RG2YW010 銷售 部 □ □ ● □ □ 18 內(nèi)部審核程序 RG2ZL022 行 政部 □ ● □ □ □ 19 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序 RG2ZL018 品質(zhì) 部 □ □ □ ● □ 20 不合格品控制程序 RG2SC020 生產(chǎn) 部 ● □ □ □ □ 21 產(chǎn)品退貨程序 RG 2YW008 品質(zhì) 部 □ □ □ ● □ 22 糾正與預(yù)防措施程序 RG2ZL021 品質(zhì) 部 □ □ □ ● □ ● 代表主要 責(zé)任部門 □ 代表協(xié)助部門