【正文】 四）檢驗 讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人； 經(jīng)常檢查，幫他改正錯誤； 鼓勵提問，必要時再指導 逐步減少指導。 業(yè)績輔導 ——建立伙伴關系的有效途徑 Step1 描述員工的工作行為 Step2 描述行為的影響 Step3 征求員工意見， 聽取其對行為的解釋 Step4 將來如何改進 糾正員工行為 糾正不良行為的四個步驟 例：某員工銷售額上升 Step1 指出其業(yè)績大幅上升 % Step2 詢問員工通過什么方式使銷售額上升 （讓員工有表達成績、感受成就的機會） Step3 征求員工意見， 聽取其成功之道 Step4 探討將來怎么辦 表揚、鞏固員工行為 鞏固業(yè)績的四個步驟 業(yè)績輔導 ——建立伙伴關系的有效途徑 （一）面談前準備 主管： 員工做得如何； 是否達到當初目標； 回顧工作，如參加的培訓； 初步業(yè)績評估 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展。 員工： 對照目標總結成績； 明確不足； 針對性地提出今后打算。 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點 業(yè)績輔導 ——建立伙伴關系的有效途徑 （二）面談 關注工作本身，關注工作與 目標的差距； 承認員工的貢獻 解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時解決， 老問題一直存在等； 不僅關注已完成的工作， 還要關注下一階段的工作； 用描述性的語言、平等和支 持的態(tài)度； 接受下屬意見，忌用權威。 部下教導的時機與方式 出現(xiàn) 事故時 出現(xiàn)問題時 出現(xiàn)矛盾時 年度性 重大 貢獻時 業(yè)績進步時 計劃性 出現(xiàn)苗頭時 階段性 項目性 關注性 隨機性 〈正 式〉 〈非正式〉 〈公 開〉 〈個 別〉 〈自 由〉 〈口頭〉 〈書面〉 〈直接〉 〈第三方〉 〈一次性〉 〈分階段〉 新時期的個人經(jīng)營觀 個人 經(jīng)營 個人價值 最大化 創(chuàng)造價值的現(xiàn)實能力 創(chuàng)造價值的持續(xù)性 激勵的原則 公平公正 及時性 多樣性 持續(xù)性 有效激勵方式 尊重式激勵 關愛式激勵 贊美式激勵 批評式激勵 寬容式激勵 競爭式激勵 實惠式激勵 精神式激勵 培訓式激勵 發(fā)展式激勵 注重工作軟環(huán)境建設 嚴守 基本 簡單 明了 真誠 開放 寬松 和諧 優(yōu)勢 互補 包容 互助 共同 成長 樂于 學習 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開誠布公 ☆ 就事實看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評 ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來 工作軟環(huán)境建設 —— 認可與贊美 真誠的贊美是最廉價而有效的激勵方式 ☆ 認可并重視部下的優(yōu)點 ☆ 肯定部下的實質性進步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵進步 ☆ 鼓勵學習 有效激勵方式 金錢激勵 活用薪酬制度 活用升遷制度 現(xiàn)金獎勵 物質獎勵 精神獎勵含金量 up 李小軍： 干吧嘚！ （ 50men） 課長：祖林 非物質激勵 —— 重視心理需求滿足 關注部下未來 成就感 尊重、信任、承認 表彰、升遷、宣揚 培訓激勵 對外交流 ……… 注重金錢滿足，更注重精神激勵。 通過滿足心理需求，降低員工對金錢滿足的關注度。 金錢與精神激勵的平衡 + 班組目標管理 班組工作日報 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 品質業(yè)績管理 個人業(yè)績管理 班組工作周報 班組看板管理 業(yè)績評比與自主研究活動 第七章 班組業(yè)績管理 班組目標管理 動態(tài)管理 【 項目細化 + 數(shù)字化推移管理 】 班組目標管理的主要指標： ☆ 產(chǎn)量目標 ☆ 能力目標（單時能力） ☆ 效率目標（有效運轉率、切換效率） ☆ 品質不良率目標 ☆ 工序報廢率目標 指標 選擇 建立推移 管理體系 建立 統(tǒng)計渠道 建立 對比體制 推移 管理 課題 改善 組裝線每周質量推移表 50010001500202325003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標1班2班建立時時與目標對比的體制 動態(tài)看板 P管理圖 周報 推移管理 月報 管理看板 重點改善 ☆ 與目標對比 ☆ 班組之間對比 ☆ 趨勢（波動）管理 ☆ 個人業(yè)績管理 ☆ 慢性問題與突發(fā)問題 ● 發(fā)現(xiàn)問題 ● 動態(tài)管理 班組工作日報 目標 推移管理 日報 按項目 推移統(tǒng)計 22 按人員 推移統(tǒng)計 推移 揭示 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 日管理重點 周月管理重點 統(tǒng)計 分析 重點 改善 品質業(yè)績管理 日管理重點 周月管理重點 統(tǒng)計 分析 重點 改善 個人業(yè)績管理及業(yè)績評比 按人員統(tǒng)計業(yè)績 例：釬焊一線 1班氣密不良推移表 單位：臺， ppm 每日 業(yè)績 張榜公布 （看板） 每月 排名 每周 統(tǒng)計 獎優(yōu) 罰劣 交流 培訓 促進良性競爭和互動提升 班組工作周報 統(tǒng)計 分析 重點 改善 日報 周報 月報 班組看板管理 業(yè)績評比 重點改善 方針管理 目標管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點項目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移 自主研究活動 ☆ 重點工序、崗位 ☆ 班組長牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關作業(yè)及管理人員 ☆ 針對品質、效率等課題 ☆ 定期進行小組活動 ☆ 培訓、研討、實踐、分享 ☆ 自主研究改進之道 ☆ 進行個人業(yè)績考核 ☆ 每天統(tǒng)計、公布 ☆ 每周、每月總結、排名 ☆ 公開進行獎優(yōu)罰劣 自主研究活動