【正文】 員工： 對照目標(biāo)總結(jié)成績； 明確不足； 針對性地提出今后打算。 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點(diǎn) 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （二）面談 關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與 目標(biāo)的差距； 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn) 解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時解決， 老問題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語言、平等和支 持的態(tài)度； 接受下屬意見，忌用權(quán)威。 劉合友 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 部下教導(dǎo)的時機(jī)與方式 出現(xiàn) 事故時 出現(xiàn)問題時 出現(xiàn)矛盾時 年度性 重大 貢獻(xiàn)時 業(yè)績進(jìn)步時 計劃性 出現(xiàn)苗頭時 階段性 項目性 關(guān)注性 隨機(jī)性 〈 正 式 〉 〈 非正式 〉 〈 公 開 〉 〈 個 別 〉 〈 自 由 〉 〈 口頭 〉 〈 書面 〉 〈 直接 〉 〈 第三方 〉 〈 一次性 〉 〈 分階段 〉 劉合友 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 新時期的個人經(jīng)營觀 個人 經(jīng)營 個人價值 最大化 創(chuàng)造價值的現(xiàn)實(shí)能力 創(chuàng)造價值的持續(xù)性 激勵的原則 公平公正 及時性 多樣性 持續(xù)性 劉合友 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 有效激勵方式 尊重式激勵 關(guān)愛式激勵 贊美式激勵 批評式激勵 寬容式激勵 競爭式激勵 實(shí)惠式激勵 精神式激勵 培訓(xùn)式激勵 發(fā)展式激勵 劉合友 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 注重工作軟環(huán)境建設(shè) 嚴(yán)守 基本 簡單 明了 真誠 開放 寬松 和諧 優(yōu)勢 互補(bǔ) 包容 互助 共同 成長 樂于 學(xué)習(xí) 劉合友 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開誠布公 ☆ 就事實(shí)看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評 ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 認(rèn)可與贊美 真誠的贊美是最廉價而有效的激勵方式 ☆ 認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點(diǎn) ☆ 肯定部下的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵進(jìn)步 ☆ 鼓勵學(xué)習(xí) 劉合友 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 有效激勵方式 金錢激勵 活用薪酬制度 活用升遷制度 現(xiàn)金獎勵 物質(zhì)獎勵 精神獎勵含金量 up 李小軍： 超產(chǎn)獎金！ 非物質(zhì)激勵 ——重視心理需求滿足 關(guān)注部下未來 成就感 尊重、信任、承認(rèn) 表彰、升遷、宣揚(yáng) 培訓(xùn)激勵 對外交流 ……… 劉合友 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 注重金錢滿足，更注重精神激勵。 通過滿足心理需求，降低員工對金錢滿足的關(guān)注度。 金錢與精神激勵的平衡 + 班組目標(biāo)管理 班組工作日報 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 品質(zhì)業(yè)績管理 個人業(yè)績管理 班組工作周報 班組看板管理 業(yè)績評比與自主研究活動 第七章 班組業(yè)績管理 班組目標(biāo)管理 動態(tài)管理 【 項目細(xì)化 + 數(shù)字化推移管理 】 班組目標(biāo)管理的主要指標(biāo)： ☆ 產(chǎn)量目標(biāo) ☆ 能力目標(biāo)（單時能力） ☆ 效率目標(biāo)（有效運(yùn)轉(zhuǎn)率、切換效率） ☆ 品質(zhì)不良率目標(biāo) ☆ 工序報廢率目標(biāo) 指標(biāo) 選擇 建立推移 管理體系 建立 統(tǒng)計渠道 建立 對比體制 推移 管理 課題 改善 組裝線每周質(zhì)量推移表 50010001500202325003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標(biāo)1班2班建立時時與目標(biāo)對比的體制 動態(tài)看板 P管理圖 周報 推移管理 月報 管理看板 重點(diǎn)改善 ☆ 與目標(biāo)對比 ☆ 班組之間對比 ☆ 趨勢（波動）管理 ☆ 個人業(yè)績管理 ☆ 慢性問題與突發(fā)問題 ● 發(fā)現(xiàn)問題 ● 動態(tài)管理 班組工作日報 目標(biāo) 推移管理 日報 按項目 推移統(tǒng)計 22 按人員 推移統(tǒng)計 推移 揭示 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計 分析 重點(diǎn) 改善 品質(zhì)業(yè)績管理 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計 分析 重點(diǎn) 改善 個人業(yè)績管理及業(yè)績評比 按人員統(tǒng)計業(yè)績 例：釬焊一線 1班氣密不良推移表 單位：臺， ppm 每日 業(yè)績 張榜公布 （看板） 每月 排名 每周 統(tǒng)計 獎優(yōu) 罰劣 交流 培訓(xùn) 促進(jìn)良性競爭和互動提升 班組工作周報 統(tǒng)計 分析 重點(diǎn) 改善 日報 周報 月報 班組看板管理 業(yè)績評比 重點(diǎn)改善 方針管理 目標(biāo)管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點(diǎn)項目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移 自主提案改善 ☆ 重點(diǎn)工序、崗位 ☆ 班組長牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關(guān)作業(yè)及管理人員 ☆ 針對品質(zhì)、效率等課題 ☆ 定期進(jìn)行小組活動 ☆ 培訓(xùn)、研討、實(shí)踐、分享 ☆ 自主研究改進(jìn)之道 ☆ 進(jìn)行個人業(yè)績考核 ☆ 每天統(tǒng)計、公布 ☆ 每周、每月總結(jié)、排名 ☆ 公開進(jìn)行獎優(yōu)罰劣 自主研究活動 現(xiàn)場管理日常管理要點(diǎn) 一、現(xiàn)場日常管理要點(diǎn) 上班前 * 應(yīng)提前 15— 30分鐘到廠。 * 先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生。 *當(dāng)日生產(chǎn)情況再確認(rèn)。 *機(jī)臺故障排除確認(rèn)。 早會 *確認(rèn)有無臨時缺勤人員，臨時缺勤人員人力調(diào)整。 *有否新手，工作指導(dǎo)。 *人員服裝、儀容管理。 上班中 *借出及借入人員的定位。 *檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)。 *作業(yè)中人力不平衡時有無即時處理或請求上級支援。 *有無依照生產(chǎn)計劃之進(jìn)度。 *查看每位下屬的工作有無未依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 *制程中，重點(diǎn)部品品質(zhì)確認(rèn)，品檢員不良品查看，并追蹤原因改善。 *有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助。 *有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時處理。 *生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢。 下班前 *當(dāng)天工作總結(jié)。產(chǎn)能達(dá)標(biāo)情況統(tǒng)計。報表的填寫，上級指示及下屬反應(yīng)之問題應(yīng)當(dāng)日處理。 *次日工作預(yù)做準(zhǔn)備。 *應(yīng)保留思考時間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動事項，改善工作） *下班前 5分鐘組織衛(wèi)生打掃，并檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項。 二、 現(xiàn)場管理者，怎樣做好現(xiàn)場管理工作 品質(zhì)： A: 按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)； B：進(jìn)行工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生； C：盡可能改善工序布局，提高工序能力； D：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到新機(jī)種里； 降低成本： A：在標(biāo)準(zhǔn)工時內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量； B：減少材料、設(shè)備的在線庫存量； C：進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動作分析，減少作業(yè)工時； D：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為； 確保交貨期： A：編定《生產(chǎn)小日程》，作進(jìn)度管理； B：適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時； C：確保材料準(zhǔn)時到位； 確保人身安全： A：強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時可強(qiáng)制執(zhí)行； B：必要時請專家會診，提出改善方案； C：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無失效； D：萬一發(fā)生事故，第一時間內(nèi)組織拯救，并向上司報告； E：照明、溫濕、噪音、氣味符合要求； 提高士氣： A：制定鮮明的獎懲制度，鼓勵提合理化建議； B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)； C：關(guān)心部署身心健康，維系良好的人際關(guān)系； D：鼓勵部署自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時獎勵； E：不遺余力推進(jìn) 5S活動