【正文】 員工： 對照目標總結成績； 明確不足； 針對性地提出今后打算。 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點 業(yè)績輔導 ——建立伙伴關系的有效途徑 （二）面談 關注工作本身，關注工作與 目標的差距； 承認員工的貢獻 解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時解決， 老問題一直存在等； 不僅關注已完成的工作， 還要關注下一階段的工作； 用描述性的語言、平等和支 持的態(tài)度； 接受下屬意見，忌用權威。 劉合友 《 杰出班組長訓練 》 部下教導的時機與方式 出現(xiàn) 事故時 出現(xiàn)問題時 出現(xiàn)矛盾時 年度性 重大 貢獻時 業(yè)績進步時 計劃性 出現(xiàn)苗頭時 階段性 項目性 關注性 隨機性 〈 正 式 〉 〈 非正式 〉 〈 公 開 〉 〈 個 別 〉 〈 自 由 〉 〈 口頭 〉 〈 書面 〉 〈 直接 〉 〈 第三方 〉 〈 一次性 〉 〈 分階段 〉 劉合友 《 杰出班組長訓練 》 新時期的個人經營觀 個人 經營 個人價值 最大化 創(chuàng)造價值的現(xiàn)實能力 創(chuàng)造價值的持續(xù)性 激勵的原則 公平公正 及時性 多樣性 持續(xù)性 劉合友 《 杰出班組長訓練 》 有效激勵方式 尊重式激勵 關愛式激勵 贊美式激勵 批評式激勵 寬容式激勵 競爭式激勵 實惠式激勵 精神式激勵 培訓式激勵 發(fā)展式激勵 劉合友 《 杰出班組長訓練 》 注重工作軟環(huán)境建設 嚴守 基本 簡單 明了 真誠 開放 寬松 和諧 優(yōu)勢 互補 包容 互助 共同 成長 樂于 學習 劉合友 《 杰出班組長訓練 》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開誠布公 ☆ 就事實看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評 ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來 工作軟環(huán)境建設 —— 認可與贊美 真誠的贊美是最廉價而有效的激勵方式 ☆ 認可并重視部下的優(yōu)點 ☆ 肯定部下的實質性進步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵進步 ☆ 鼓勵學習 劉合友 《 杰出班組長訓練 》 有效激勵方式 金錢激勵 活用薪酬制度 活用升遷制度 現(xiàn)金獎勵 物質獎勵 精神獎勵含金量 up 李小軍： 超產獎金！ 非物質激勵 ——重視心理需求滿足 關注部下未來 成就感 尊重、信任、承認 表彰、升遷、宣揚 培訓激勵 對外交流 ……… 劉合友 《 杰出班組長訓練 》 注重金錢滿足，更注重精神激勵。 通過滿足心理需求，降低員工對金錢滿足的關注度。 金錢與精神激勵的平衡 + 班組目標管理 班組工作日報 產量與生產效率管理 品質業(yè)績管理 個人業(yè)績管理 班組工作周報 班組看板管理 業(yè)績評比與自主研究活動 第七章 班組業(yè)績管理 班組目標管理 動態(tài)管理 【 項目細化 + 數(shù)字化推移管理 】 班組目標管理的主要指標： ☆ 產量目標 ☆ 能力目標（單時能力） ☆ 效率目標（有效運轉率、切換效率） ☆ 品質不良率目標 ☆ 工序報廢率目標 指標 選擇 建立推移 管理體系 建立 統(tǒng)計渠道 建立 對比體制 推移 管理 課題 改善 組裝線每周質量推移表 50010001500202325003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標1班2班建立時時與目標對比的體制 動態(tài)看板 P管理圖 周報 推移管理 月報 管理看板 重點改善 ☆ 與目標對比 ☆ 班組之間對比 ☆ 趨勢（波動）管理 ☆ 個人業(yè)績管理 ☆ 慢性問題與突發(fā)問題 ● 發(fā)現(xiàn)問題 ● 動態(tài)管理 班組工作日報 目標 推移管理 日報 按項目 推移統(tǒng)計 22 按人員 推移統(tǒng)計 推移 揭示 產量與生產效率管理 日管理重點 周月管理重點 統(tǒng)計 分析 重點 改善 品質業(yè)績管理 日管理重點 周月管理重點 統(tǒng)計 分析 重點 改善 個人業(yè)績管理及業(yè)績評比 按人員統(tǒng)計業(yè)績 例：釬焊一線 1班氣密不良推移表 單位：臺， ppm 每日 業(yè)績 張榜公布 （看板） 每月 排名 每周 統(tǒng)計 獎優(yōu) 罰劣 交流 培訓 促進良性競爭和互動提升 班組工作周報 統(tǒng)計 分析 重點 改善 日報 周報 月報 班組看板管理 業(yè)績評比 重點改善 方針管理 目標管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點項目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移 自主提案改善 ☆ 重點工序、崗位 ☆ 班組長牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關作業(yè)及管理人員 ☆ 針對品質、效率等課題 ☆ 定期進行小組活動 ☆ 培訓、研討、實踐、分享 ☆ 自主研究改進之道 ☆ 進行個人業(yè)績考核 ☆ 每天統(tǒng)計、公布 ☆ 每周、每月總結、排名 ☆ 公開進行獎優(yōu)罰劣 自主研究活動 現(xiàn)場管理日常管理要點 一、現(xiàn)場日常管理要點 上班前 * 應提前 15— 30分鐘到廠。 * 先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生。 *當日生產情況再確認。 *機臺故障排除確認。 早會 *確認有無臨時缺勤人員，臨時缺勤人員人力調整。 *有否新手，工作指導。 *人員服裝、儀容管理。 上班中 *借出及借入人員的定位。 *檢視機器、工具是否正常使用及保養(yǎng)。 *作業(yè)中人力不平衡時有無即時處理或請求上級支援。 *有無依照生產計劃之進度。 *查看每位下屬的工作有無未依照標準作業(yè)。 *制程中，重點部品品質確認，品檢員不良品查看，并追蹤原因改善。 *有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應予協(xié)助。 *有無產品堆積情況，應予即時處理。 *生產環(huán)境隨時保持流暢。 下班前 *當天工作總結。產能達標情況統(tǒng)計。報表的填寫，上級指示及下屬反應之問題應當日處理。 *次日工作預做準備。 *應保留思考時間（人員任用、工作指導、推動事項，改善工作） *下班前 5分鐘組織衛(wèi)生打掃，并檢視部門內工作環(huán)境及安全事項。 二、 現(xiàn)場管理者，怎樣做好現(xiàn)場管理工作 品質： A: 按《標準作業(yè)書》的標準要求作業(yè)； B：進行工序診斷，預防不良發(fā)生； C：盡可能改善工序布局，提高工序能力； D：將以往的經驗、教訓，反饋到新機種里； 降低成本： A：在標準工時內，完成生產數(shù)量； B：減少材料、設備的在線庫存量； C：進行經濟動作分析，減少作業(yè)工時； D：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為； 確保交貨期： A：編定《生產小日程》，作進度管理； B：適當調節(jié)工序，平衡工時； C：確保材料準時到位； 確保人身安全： A：強調安全守則，必要時可強制執(zhí)行； B：必要時請專家會診，提出改善方案； C：定期檢查各種安全防護措施有無失效； D：萬一發(fā)生事故，第一時間內組織拯救，并向上司報告； E：照明、溫濕、噪音、氣味符合要求； 提高士氣： A：制定鮮明的獎懲制度，鼓勵提合理化建議； B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領導效應； C：關心部署身心健康，維系良好的人際關系； D：鼓勵部署自修求進，相互學習，并適時獎勵； E：不遺余力推進 5S活動