醫(yī)療行業(yè)企業(yè)杰出主管管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-12-23 16:29本頁面
【正文】 目標(biāo)及相對(duì)應(yīng)之 衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 部門工作職掌及個(gè)人職務(wù)說明書，應(yīng) 重新檢討 。 ? 主管宜從傳統(tǒng)的績效評(píng)估者角色，轉(zhuǎn)變成協(xié)助部屬達(dá)成目標(biāo)的教練者角色。 ? 要掌握公平、公正、公開及對(duì)事兼對(duì)人處事的原則。 目 標(biāo) 管 理 的 績 效 評(píng) 估 公 司 的 共 同 目 標(biāo)績 效 衡 量 方 法部 門 特 定 目 標(biāo)及 衡 量 方 法主 管 為 部 屬 列 出目 標(biāo) 及 衡 量 方 法部 屬 提 出 目 標(biāo) 及工 作 的 衡 量 方 法雙 方 同 意根 據(jù) 設(shè) 定 目 標(biāo) 及衡 量 方 法 定 期 檢討 與 回 饋期 末 檢 討部 屬 成 果檢 討 公 司 績 效提 供 新 資 訊去 掉 不 合 適 目 標(biāo)目標(biāo)的展開 提 高 市 場佔(zhàn) 有 率 3 %1 . 集 中 全 力 於 Ａ 產(chǎn) 品2 . … … … … …3 . … … … … …提 高 Ａ 產(chǎn) 品佔(zhàn) 有 率 1 . 5 %1 . 開 闢 Ｇ 地 區(qū)2 . … … … … …3 . … … … … …爭 取 Ｇ 地 區(qū)經(jīng) 銷 商 5 家1 . 增 加 訪 問 次 數(shù)2 . … … … … …3 . … … … … …上 司 目 標(biāo) 我 的 目 標(biāo) 部 屬 目 標(biāo)細(xì) 分 化具 體 化細(xì) 展細(xì) 展具 體 化細(xì) 分 化細(xì) 展關(guān)鍵績效的指標(biāo) ?KPI＝管理工作的衡量尺度 ?KPI＝目標(biāo)值＝管理水準(zhǔn) ?KPI：以絕對(duì)量的數(shù)據(jù)或比率來表示 ?沒有標(biāo)準(zhǔn)＝?jīng)]有管理 ＝無從比較 ?各部門皆應(yīng)有該部門的重點(diǎn)管理項(xiàng)目 才知道其績效之好壞 KPI： Key Performance Index 重要績效指標(biāo) (KPI)一覽表 部門： No 重點(diǎn)管理項(xiàng)目 定義 公式 基準(zhǔn) 目標(biāo) 衡量頻率 資料來源 資料提供者 數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 部門重要管理指標(biāo)進(jìn)度管理表 相標(biāo)項(xiàng)次 管理項(xiàng)目 今年目標(biāo) 去年目標(biāo) 重要度％ 改善方案 月份 目標(biāo)達(dá)成成果 備註 (計(jì)算公式 ) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 2. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 3. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 4. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 核準(zhǔn)： 審核： 製定： 績效評(píng)估時(shí)應(yīng)注意的相關(guān)問題 ? 可控制與不可控制 ：無法控制因素所產(chǎn)生的影響，應(yīng)儘量排除。 ? 量化與非量化 ：儘可能量化，以避免人為主觀成份介入。 ? 單一性與多重性 ：不宜採用單一衡量指標(biāo)，應(yīng)採多方面綜合考量。 ? 長期性與短期性 ：績效評(píng)估應(yīng)長短期併重，才不會(huì)有損企業(yè)長期發(fā)展?jié)摿Α? ? 效果與效率 ：以正確的方式 (效率 )做正確的事 (效果 )。 績效改善計(jì)劃之輔導(dǎo) (例 ) 員 工 張三 / 組長 主 管 李四 / 經(jīng)理 日 期 1999年 8月 1日 應(yīng)改善之績效 引導(dǎo)與訓(xùn)練新進(jìn)員工 執(zhí) 行 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 者 計(jì) 劃 日 期 完成日期 成 果 。 員工。 「 如何訓(xùn)練新進(jìn)人員」研 討會(huì)。 ： for Supervisors Communication Supervisor and On thejob Training 。 練新進(jìn)員工之用。 。 張三 張三 張三 張三 趙六 /訓(xùn)練課長 趙六 李四 8月 15日 下一次王五有新員工時(shí) 9月 15日 8月 15日 9月 20日 10月 15日 下一次張三訓(xùn)練時(shí) 8月 15日 2023年 1月 1日 8月 15日 9月 15日 9月 18日 8月 8日 8月 14日 9月 10日 10月 5日 8月 20日 8月 19日 12月 28日 ? 與王五會(huì)談獲得不少觀念。 ? 觀摩王五訓(xùn)練新進(jìn)員工，學(xué)習(xí)到許 多新的做法。 ? 和王五討論該研討會(huì)之內(nèi)容以及參 加後之收穫及感想。 ? 購買該三本書籍。 ? 王五以已閱讀一年。 ? 本書進(jìn)行一半，前書閱讀完畢。 ? 本書及前書全部閱讀完畢。 ? 聽取趙六觀察張三訓(xùn)練新進(jìn)員。 ? 8月 13日向趙六查詢，該檢查表尚 未完成。 ? 暫時(shí)提供臨時(shí)場地，將繼續(xù)設(shè)法安 排適當(dāng)?shù)挠?xùn)練場所。 結(jié)論 幹部 壓力沒能力阻力什 麼 問 題 需 要 提 出 1. 本身不能克服的 2. 協(xié)調(diào)解決不了的 3. 嚴(yán)重妨害你的工作的 說 服 老 闆 的 三 大 內(nèi) 容 1. 具體事實(shí) 2. 明確數(shù)據(jù) 3. 效益分析 主 管 必 備 能 力 IQ：需具備相關(guān)專長能力 + EQ：溝通、整合、跨功能解決問題的能力 賦權(quán) = 授權(quán) + 能力訓(xùn)練 (Empowerment) = (Dedicate) + (Ability) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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