康寧達(dá)醫(yī)療設(shè)備有限公司--員工素養(yǎng)培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)
2025-01-01 16:10本頁(yè)面
【正文】 覺得不能不關(guān)心了 —— 因?yàn)轭櫩统臣艿脑虿皇莿e的，是為一臺(tái)聯(lián)想的電腦而起了爭(zhēng)執(zhí)： 原來客戶買了這臺(tái)電腦回去后，覺得有些地方不滿意，于是找到銷售商。但銷售商覺得這不是自己的責(zé)任。兩邊談不攏，于是就吵起來了。 照一般人的理解，對(duì)這樣一件事情，這位普通的聯(lián)想員工完全可置身事外，因?yàn)檫@與他的本職工作無(wú)關(guān)。但是這位員工并不這樣想。他覺得這件事與聯(lián)想有關(guān)，自己作為聯(lián)想的一分子，就不能不管。 于是，他主動(dòng)走過去，介紹說自己是聯(lián)想的員工，詢問他們爭(zhēng)執(zhí)的原因。 兩人一聽他是聯(lián)想的員工，竟然將矛頭對(duì)準(zhǔn)他了，把他當(dāng)成了聯(lián)想的代表，將他狠狠地批評(píng)了一通。 他沒有生氣，而是始終面帶微笑，耐心地向他們解釋，并提出了解決方案。之后，這位員工給聯(lián)想的有關(guān)部門打了很多個(gè)電話，不斷地協(xié)調(diào)，前后花了整整幾個(gè)小時(shí)，將此事圓滿解決。 他超越分內(nèi)事幫客戶解決了問題，回到單位后，卻沒有向任何人講起這件事情。 但是，他所做的好事并沒有被人忘記。這位顧客和經(jīng)理都很感激，于是寫了封感謝信，直接寄給了聯(lián)想集團(tuán)總經(jīng)理?xiàng)钤獞c。 楊元慶看到這封信后十分感動(dòng)，立即號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。那年，聯(lián)想集團(tuán)的最高獎(jiǎng) ——“ 聯(lián)想獎(jiǎng)”也頒給了這名普通員工。 有了這樣的好基礎(chǔ)，他以后在聯(lián)想的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，難道不是可想而知嗎 ? 這個(gè)員工是真正的智慧型員工，他的經(jīng)歷，給所有想有最大發(fā)展的員工們很大的啟示： (1)問題是發(fā)展的最佳機(jī)會(huì) 很多人害怕問題，但是智慧型的員工不僅不害怕問題，而且還會(huì)很高興與問題相遇。為什么 ?因?yàn)椤皢挝皇鞘裁??單位就是不斷遇到問題和不斷解決問題的地方!“一個(gè)員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是他善于解決問題的能力 !“所以，永遠(yuǎn)不要害怕問題。問題是命運(yùn)送來給你的禮物，你越會(huì)解決問題，在單位就越有分量，也就越能有最大的發(fā)展 !” 一個(gè)優(yōu)秀的員工，不僅不害怕問題，而且喜歡問題。因?yàn)樗麄兡芡ㄟ^智慧地解決問題，不斷創(chuàng)造人生發(fā)展的機(jī)會(huì) ! (2)少向外界講條件，多向自己要智慧 因?yàn)樵谌魏螁挝焕?，凡是先講條件的員工，必然是最不受歡迎的員工 。凡事先以智慧去解決問題的員工，必然是單位里最受歡迎的員工 ! (3)重視“成功學(xué)的先付法則” 智慧型員工不是斤斤計(jì)較的人，更不是先講條件再去解決問題的人。他們先付出和奉獻(xiàn)，但很耐人尋味的是，這種付出往往得到超乎意料的回報(bào)。 這就是成功學(xué)的“先付定律”在發(fā)揮作用 —— “先讓你的付出超過你的報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過你的付出?！? 九、形 象 ?不要往自己喝水的井里吐痰 ?單位提前，自我退后 ?你就是單位的 “金字招牌 ” ? 如果你毫無(wú)顧忌地在任何場(chǎng)合批評(píng)自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄臟了井水，自己也得不到任何好處。 ? 所以，在于客戶交往的時(shí)候，應(yīng)該時(shí)刻注意維護(hù)公司形象，不說、不做有損公司形象的言論和行為。要知道，此時(shí)你代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)公司。 ? 每個(gè)人都有自己的個(gè)性，在生活中，個(gè)性是我們引以為傲的東西。但在公司這個(gè)大環(huán)境下，當(dāng)我們的個(gè)性遇到公司的共性時(shí)，要懂得將公司的共性放在第一位，把自己的個(gè)人風(fēng)格置后。 ? 每一個(gè)敬業(yè)的員工，都會(huì)自覺地維護(hù)公司的形象，因?yàn)樵趧e人眼里，你就是公司的 “ 金字招牌 ” ！ 十、發(fā) 展 ?個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律 ?是選擇錢，還是選擇路 ?別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng) ? 如果你的能力跟不上公司發(fā)展的速 度，你會(huì)被淘汰 ? 如果你不能把握公司的發(fā)展方向， 而做好知識(shí)、能力準(zhǔn)備的話，你會(huì) 被淘汰 ? 如果你不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，你將會(huì)被淘汰 ? 在你年輕的時(shí)候，如果只把錢作為人生首選的話，你最終可能一貧如洗。 ? 獲得成功的捷徑有兩條，一是選對(duì)一條路，二是跟對(duì)一個(gè)人。正確的道路能使你少走很多歧路，只要你堅(jiān)持不懈，就一定會(huì)獲得成功。 ? 美國(guó)著名的指揮家、作曲家達(dá)姆羅施在 20多歲時(shí)就已經(jīng)當(dāng)上樂隊(duì)指揮。剛開始時(shí)，他有些頭腦發(fā)熱、忘乎所以起來，自以為才華橫溢，沒人能取代自己指揮的位置。 ? 只到有一天排練，他把指揮棒忘在家里，正準(zhǔn)備派人去取，秘書對(duì)他說： “沒關(guān)系，向樂隊(duì)其他人借一根就行。 ” ? 這話把他搞糊涂了，他暗想：除了我，誰(shuí)還可能帶指揮棒。 ? 但當(dāng)他問： “誰(shuí)能借我一根指揮棒時(shí)，大提琴手、首席小提琴手和鋼琴手分別從他們上衣內(nèi)袋中掏出一根指揮棒，并恭敬地遞到他面前。 ? 他一下子清醒過來，意識(shí)到：自己并不是什么必不可少的人物。很多人一直都在暗暗努力，準(zhǔn)備隨時(shí)替代自己。 ? 從此每當(dāng)他想偷懶或飄飄然的時(shí)候，就會(huì)看到三根指揮棒在眼前晃動(dòng)。 記住，無(wú)論你多么出色，也別太拿自己當(dāng)回事。 目 錄 1. 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 2. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng) 3. 如何提高職業(yè)素養(yǎng) 以空杯心態(tài)不斷超越 ? 曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問禪，學(xué)者一見到禪師，就滔滔不絕地說開了。禪師沒有說話，只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。禪師停下看了一眼這位學(xué)者，學(xué)者并沒有急著去喝茶。 ? 稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說：“大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請(qǐng)不要倒了?！? ? 禪師說：“你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子 “空 ”掉，叫我如何對(duì)你說禪？” ? 裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東西的。 中國(guó)有句老話說得好 “謙受益，滿招損。 ” Company Name LOGO LOGO 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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