旅游目的地營(yíng)銷技術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-01-01 14:08本頁(yè)面
【正文】 游目的地營(yíng)銷預(yù)算 （一）旅游營(yíng)銷預(yù)算的意義 旅游預(yù)算是國(guó)家旅游組織運(yùn)營(yíng)的資金保障。 （二）旅游營(yíng)銷預(yù)算的主要用途分析 ?全球旅游預(yù)算主要用于以下五個(gè)方面 : 一是廣告，二是公共關(guān)系，三是營(yíng)銷活動(dòng)，四是公共信息，五是調(diào)研活動(dòng)。 （三）旅游營(yíng)銷預(yù)算的績(jī)效評(píng)估 我國(guó)用于國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)投入規(guī)模明顯低于旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家。 四、旅游目的地營(yíng)銷審計(jì) ?是對(duì)旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略等做綜合、系統(tǒng)、客觀和定期性的核查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和確定各種機(jī)會(huì)所在，并提出行動(dòng)建議，改進(jìn)營(yíng)銷管理效果。 （一）營(yíng)銷環(huán)境審計(jì) ? ?包括：市場(chǎng)、人口、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自熱環(huán)境、法律政策環(huán)境。 ? ?包括：目的地旅游產(chǎn)業(yè)狀況、旅游者評(píng)價(jià)、 競(jìng)爭(zhēng)、分銷與合作、公關(guān) （二）營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì) ?內(nèi)容包括：營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者、內(nèi)部資源 （三）營(yíng)銷組織審計(jì) （四）營(yíng)銷信息系統(tǒng)審計(jì) ? ? ? ? 第三節(jié) 旅游目的地危機(jī)營(yíng)銷管理 一、危機(jī)與危機(jī)管理 （一）危機(jī)的定義 ?危機(jī)是對(duì)一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅、并且在時(shí)間壓力和不確定性極高的情況下必須對(duì)其做出關(guān)鍵決策的事件。 （二）危機(jī)的特征 ?突發(fā)性、威脅性、風(fēng)險(xiǎn)性、緊迫性、雙重性 （三）危機(jī)管理 二、旅游目的地危機(jī)事件 （一）旅游目的地危機(jī)事件 ：旅游目的地危機(jī)事件就是指能影響旅游者對(duì)一個(gè)目的地的信心和擾亂繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。 ?危機(jī)事件主要通過(guò)安全性、經(jīng)濟(jì)社會(huì)性和物質(zhì)性等三個(gè)因素影響旅游業(yè)正常發(fā)展。 ?按動(dòng)因性質(zhì)分： 自然危機(jī)、人為危機(jī) ?按主要成因分： 政治性危機(jī)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)性危機(jī)、安全性危機(jī) ?按影響空間范圍分： 國(guó)際危機(jī)、國(guó)內(nèi)危機(jī) （二）旅游目的地危機(jī)事件管理 ?各級(jí)政府、旅游主管部門、其他相關(guān)部門、 旅游行業(yè)組織、相關(guān)組織、旅游企業(yè) ?包括以下幾個(gè)階段和主要任務(wù)： （ 1）在危機(jī)前兆階段，致力于從根本上防止危機(jī)的形成和爆發(fā)或?qū)⑵浼霸缰浦褂诿妊繝顟B(tài)。 （ 2）在危機(jī)緊急期和持久期，致力于危機(jī)的及時(shí)救治。 （ 3）在危機(jī)解決階段，及時(shí)地進(jìn)行危機(jī)總結(jié) 。 三、旅游目的地危機(jī)營(yíng)銷管理 （一）危機(jī)營(yíng)銷的含義 ? 危機(jī)營(yíng)銷，是指旅游目的地組織面對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的對(duì)目的地旅游業(yè)具有重大不利影響的突發(fā)事件時(shí)，通過(guò)采取特殊的營(yíng)銷措施，以最大限度地減少危機(jī)給目的地帶來(lái)的負(fù)面影響，從而維護(hù)良好目的地旅游形象的各種營(yíng)銷措施的總和。 （二）危機(jī)營(yíng)銷管理 危機(jī)預(yù)防 ? （ 1）建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)（ 2）制定危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃 危機(jī)營(yíng)銷的管理技巧 ? （ 1）積極主動(dòng) （ 2）聲音一致 ? （ 3）告訴公眾事情的進(jìn)展 ? （ 4）保持旅游行業(yè)內(nèi)部的信息通暢，確保步調(diào)一致，令行禁止。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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